Психология управления. В 2 т. Т. 1. Психология объекта и субъекта управления

ГЛОССАРИЙ

Авторитарный стиль руководства – это единоличное принятие руководителем решений, и требование от подчиненных их точного исполнения.

Адаптация – изменение чувствительности (приспособление) под влиянием действующего раздражителя.

Административные методы управления – способы управлен-

ческого воздействия через официальную власть.

Администрирование – управление профессиональной деятельностью подчиненных.

Аналоговая модель – это использование в управлении другого объекта, который отличается от исследуемого, но ведет себя подобным образом.

Аффект – мощная кратковременная эмоциональная реакция, связанная с потерей человеком контроля над собой.

Внешняя среда организации − совокупность материальных и нематериальных явлений, находящихся вне организации, но влияющих на ее деятельность.

Внимание – активная направленность сознания человека на определенные явления.

Внутренняя среда организации – совокупность материальных и нематериальных явлений организации, отличающих ее от других организаций.

Внушение – неосознанное воспроизведение индивидом опыта и мыслей других людей.

Воображение – мыслительный процесс оперирования искусственно созданными в сознании образами и представлениями.

Восприятие – отражение в сознании человека предметов и явлений в результате их воздействий на органы чувств.

Герой– человек, совершивший яркий профессиональный поступок.

Гибкий стиль руководства – это варьирование управления в зависимости от ситуации и индивидуальности.

Глобализация – процесс свободного движения товаров и информации в масштабах Земли.

Девиз (лозунг, слоган) − это фраза, в которой кратко выражена основная ценность организации.

Демократический стиль руководства − участие подчиненных в принятии решений и разделении ими ответственности.

Децентрализация планирования – распределение специали-

стов-плановиков по структурным подразделениям с целью оказания им помощи в составлении собственных планов.

Дивизиональная структура – деление организации на самодостаточные подразделения (дивизионы) по видам выпускаемой продукции.

Идентификация – отождествление индивида с отдельными людьми или группами.

Имидж – образ человека в глазах других людей.

Интеллект – природная способность к эффективной умственной деятельности.

Интерактивный стиль руководства – это эмоциональное во-

влечение персонала в достижение целей организации и устремления руководителя.

Количественный подход – это управление на основании учета и анализа значительного количества данных с помощью специальных приемов.

Коллектив– сообщество людей, работающих в одной организации.

Команда – несколько человек разной квалификации, объединенных для достижения совместной профессиональной цели.

Командная структура – деление персонала на рабочие и управленческие группы (команды).

Командные процессы – изменяющийся во времени характер межличностных отношений внутри команды.

Командный стиль руководства – это управление посредством группы (команды).

Коммуникабельность – умение общаться с людьми. Коммуникации – обмен информацией.

Коммуникационные барьеры – препятствия и помехи, кото-

рые мешают качественной передаче сообщений.

Конкуренты – это организации, предлагающие аналогичную продукцию.

Консалтинг– профессиональная торговля информацией, знаниями.

Контроллинг − постоянный анализ и необходимая коррекция всех элементов системы достижения цели.

Контроль – проверка исполнения.

Конфликт-менеджмент – управление конфликтными ситуациями. Конформизм – податливость индивида влиянию группы. Концепция – основополагающая теория.

Координация – регулирование взаимодействия ресурсов в процессе достижения цели.

Корпоративная культура − система коллективных и личных ценностей и норм, принятых в организации и сплачивающих ее.

Либеральный стиль руководства – это предоставление руко-

водителем широкой свободы и автономии подчиненным.

Лидерство – отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в межличностных отношениях.

Манеры – внешний рисунок поведения человека.

Мастерство – высшая степень овладения каким-либо видом деятельности.

Математическая модель – описание свойств и исследование реакции объекта управления с помощью математических формул и вычислений.

Матричные структуры – это сосуществование функциональных и дивизиональных, перекрывающих друг друга командных цепочек и товарных линий.

Менеджер – профессиональный управляющий социальноэкономическими и производственными процессами.

Менеджмент – управление в социально-экономической и производственной сферах.

Методы управления – способы воздействия на людей и явления для достижения определенной цели.

Модели управления – это представление объекта управления в некоей иной форме с целью его изучения и экспериментирования.

Мотивация – внутреннее стремление работника к качественному труду.

Мышление – сознательное отражение действительности в ее свойствах и связях.

Надежность – безусловное выполнение взятых на себя обязательств.

Настроение – естественное эмоциональное состояние, которое окрашивает все мысли и поведение человека.

Неформальная группа – некоторое число людей, которые находятся в личных контактах по причине собственных предпочтений.

Норма управляемости – определенное число работников, которыми один человек может управлять лично.

Объект управления – это то, кем или чем управляют: человек, организация, коллектив, партия, процесс, технология, механизм.

Организация – совокупность материальных объектов и коллектив людей, объединенных для достижения определенной цели.

Память – это отражение того, что ранее воспринималось, переживалось, совершалось и осмысливалось человеком.

Планирование – процесс заблаговременного принятия решений о том: что делать, с какой целью, когда, какими силами, кто ответственный и т.д.

Плоские структуры управления – это те, которые имеют лишь две-три ступени управленческой иерархии.

Подход – главная (концептуальная) идея.

Портрет руководителя – это совокупность трех составляющих: биографических данных, природных свойств и приобретенных качеств.

Поставщики – это те, кто обеспечивают организацию сырьем, комплектующими деталями, оборудованием, запчастями.

Послеконфликт – оставшиеся по завершению конфликта нерешенные проблемы.

Потребители – это те, кто использует производимую организацией продукцию и услуги.

Потребность – внутреннее ощущение человеком недостатка в чем-либо.

Правовые условия – это трудовое и налоговое законодательство страны.

Предание – рассказ о былом реальном ярком событии, которое стало легендарным и известно всему коллективу.

Предвидение – широкое и обоснованное суждение о возможных событиях в будущем.

Принципы управления – это основные закономерности и правила управленческой деятельности.

Прогнозирование – процесс исследования перспектив развития какого-либо явления.

Профессиональная группа – это некоторое число людей, которые находятся в личных контактах в рамках профессиональной деятельности.

Процессный подход – взгляд на управление как на процесс, состоящий из последовательных взаимосвязанных частей, или функций.

Психокоррекция – регулирование психического состояния пациента психологом либо психотерапевтом.

Психологическая направленность – внутренние приоритеты руководителя в его профессиональной деятельности.

Психологический климат – это характер и атмосфера взаимоотношений в коллективе.

Психологический портрет – это совокупность внутренних качеств человека.

Реактивное управление – ответная реакция руководителя на текущие события и явления.

Релаксация – отвлечение от причины эмоционального напряжения, переключение.

Ресурсы – потенциальные силы и средства, которые могут быть вовлечены в определенный процесс.

Рефлексия – самоанализ человеком своего внутреннего состояния и его причин.

Речь – система используемых человеком звуковых сигналов и письменных знаков для работы с информацией.

Руководство – воздействие на людей для достижения определенной цели.

Самокоррекция – самостоятельное регулирование человеком своего отношения к объекту, вызывающему эмоции.

Самомаркетинг – это предложение себя работодателям с использованием высокой самооценки и грамотной самопрезентации.

Самообучение – это процесс постоянного освоения тех новинок, которые достигнуты в отрасли.

Саморазвитие – целенаправленная работа над собой по совершенствованию профессиональных и личностных качеств.

Самоуправление – регулирование своих желаний и поведения.

Сервисный стиль руководства – это действия руководителя по созданию условий для решения задач организации, труда и отдыха сотрудников.

Сетевая структура – это деление организации на самостоятельные подразделения-фирмы по завершенным видам деятельности.

Ситуационный подход – это взгляд на управление как на конкретную ситуацию, требующую адекватных действий в рамках сложившихся обстоятельств.

Социализация личности – процесс включения индивида в общественные отношения.

Социальная фасилитация – стимулирующее влияние поведения одних людей на поступки других.

Способности – это свойства человека, от которых зависит успешность овладения определенными видами деятельности.

Стиль руководства – это способ общения и взаимодействия руководителя с подчиненными.

Стимулирование – совокупность действий менеджера, которые побуждают персонал к качественному и интенсивному труду.

Стресс – эмоциональное напряжение, вызванное неожиданными неприятностями.

Структура управления – схема управленческой иерархии предприятия.

Структура экспорта – соотношение продукции разной степени переработки в общем объем продаваемых за границу товаров.

Темперамент – динамическая характеристика психических процессов и поведения человека.

Технология – способ преобразования исходного материала в продукцию.

Тотальное управление качеством – это создание обстановки,

при которой качество становится основным приоритетом во всех звеньях и элементах работы организации.

Транзакционный стиль руководства – это вовлечение персо-

нала в большие и важные, последовательно сменяющие друг друга акции.

Ум – способность человека к мыслительной деятельности.

Управление – совокупность скоординированных мер, направленных на достижение определенной цели.

Управление по целям – это такое осуществление планирования, которое содержит определение целей для каждого подразделения и работника.

Управление стрессами – это воздействие на стрессовые ситуации с целью их недопущения и преодоления.

Управление эмоциями – изменение эмоционального состояния личности специальными усилиями (приемами).

Управленческое решение – это выбор из нескольких вариантов.

Физическая модель – уменьшенная либо увеличенная копия объекта управления.

Формализация управления – установление взаимоотношения полномочий и ответственности между сотрудниками в письменной форме.

Фрустрация – временная дезорганизация сознания и поведения, блокирование мыслительной и мышечной деятельности.

Функция управления – вид управленческих действий.

Характер – совокупность устойчивых свойств человека, которые определяют его эмоции и поведение.

Харизма – природная способность к лидерству.

Харизматический стиль руководства – это управление на основе безоглядной веры ведомых в лидера и его правоту.

Целевое управление – это активное влияние менеджеров на все элементы фирмы для успешной реализации ее цели.

Целеустремленность – умение сосредоточиться на главном, довести начатое дело до конца.

Церемония – яркое традиционное массовое мероприятие.

Шок – сильное продолжительное нервное потрясение с потерей человеком контроля над собой.

Экономические методы управления – это способы воздействия посредством материального воздействия.

Эмоции – отражение человеком окружающей действительности в форме непосредственного переживания.

Эмоциональная устойчивость – способность воспринимать динамичную эмоциональную нагрузку без заметного изменения качества своей деятельности.