Психология управления. В 2 т. Т. 1. Психология объекта и субъекта управления

Ролевой конфликт связан с тем, что социальные нормы предъявляют к человеку взаимоисключающие ожидания. В результате он не может оправдать и то, и другое, при всем своем желании.

В современном обществе существует ролевой конфликт работающей жены. Она разрывается между обязанностями, с одной стороны, жены и матери, а с другой – профессиональной занятостью и требованиями на работе.

Неприятие роли означает сознательное неисполнение человеком социальных ожиданий. Это принципиальное нежелание следовать социальным предписаниям. Речь идет о неролевом или антиролевом поведении.

Ролевой бунт является активно-агрессивной публичной формой демонстрации неприятия роли. Человек громко заявляет обществу свое несогласие с установленными нормами. С точки зрения обывателей такое поведение воспринимается как вызывающее.

Неосвоение роли связано с неумением вести себя в соответствии с принятыми в обществе нормами. Это может быть связано с отсутствием необходимого образования и воспитания, отличиями в предшествующем опыте жизни и т.д. Человек может не владеть правилами культуры поведения, принятой в конкретной общественной среде, социальной ситуации.

В известном американском фильме «Данди по прозвищу Крокодил» главный герой – хороший, но простоватый человек. Он не знает «правил игры» в светском обществе. С шофером и швейцаром отеля он общается не как с прислугой, а как с добрыми приятелями, чем повергает их в шок. Однако именно его поведение и оказывается наиболее нормальным. А шофер и швейцар действительно становятся его приятелями, раскрываясь как интересные личности.

Понять основания, которые формируют определенные качества личности, можно через изучение жизни человека в обществе. Надо проанализировать образование и воспитание человека, специфику деятельности, особенности социального бытия и образ жизни.

Однако не следует развитие личности сводить только к социальному фактору. Не меньше значение имеют индивидуальные природные свойства и собственные усилия человека. В одних и тех же условиях могут сформироваться совершенно разные личности.

Развитие личности – это процесс изменения природных свойств и формирования внутренних качеств индивида.

Развитость как особое свойство личности является качественным и количественным показателем различных особенностей человека. Они определяют его потенциал, образованность, уровень достижений, комплекс сформированных качеств.

Стать высокоразвитой личностью означает реализовать возможность качественного развития у себя специфических психологических свойств. Эти свойства должны обеспечить самореализацию человека в жизни, достижение жизненного успеха и достойного положения среди людей, отвечающих потенциальным возможностям индивида.

Движущей силой развития и становления личности является стремление к самоактуализации, то есть реализации «самого себя». Человек ищет свое место в жизни. Он пытается понять свое жизненное предназначение, осознать и реализовать свой природный потенциал.

Достижение самоактуализации происходит через осознание своего «Я», приобретение опережающих притязаний и стремлений, развитие способностей к адекватной самооценке и самоуважению. На этой основе возникают потребности в саморазвитии и самосовершенствовании.

Психическое отражение устремлений индивида создает мотивацию для его образования, воспитания, социализации и деятельной реализации. Способность человека соотносить свое «Я» с реальными обстоятельствами жизни позволяет индивиду изменять свое поведение и осуществлять цели самовоспитания, что обеспечит личностный рост.

Развитие личности и становление ее индивидуальных качеств и свойств является процессом закономерным, и при этом причинно обусловленным. Все закономерности процесса становления и развития личности можно свести в три взаимосвязанные группы: деятельные, социально-психологические и возрастные.

Деятельные закономерности развития личности – это законы, по которым происходит изменение внутреннего мира человека под влиянием его собственной активности.

Активность является универсальным законом развития любого живого организма, а также его отдельных свойств. Что активно, то и развивается. Пассивность приводит к деградации и атрофированию.

Так, чтобы развить бицепс, имеется единственный путь: упражняться в поднятии тяжестей. При этом, если поднимать тяжести только правой рукой, то и развиваться будет только правый бицепс. Левый же останется хилым.

Сказанное справедливо и на уровне психики. Чтобы развить смелость, надо многократно ставить себя в опасные условия, и учиться преодолевать их. Чтобы развить целеустремленность, надо добиваться получения нужного результата, не отступая перед трудностями. Иного пути нет.

Социально-психологические закономерности развития лич-

ности – это причиненная связь внутренних процессов с внешними условиями жизни.

К условиям относятся: состояние общества, деятельность всех ветвей власти, работа государственных и общественных институтов, образовательных и воспитательных учреждений, свобода и качество работы СМИ, уровень жизни людей, состояние преступности и т.д.

Кроме разнообразия внешних условий, оказывающих влияние на развитие личности, важную роль играют обучающие и развивающие возможности.

Социально-психологическое влияние зависит от семьи, друзей, руководителей, профессионального коллектива. Особо важную роль играет так называемый «близкий круг» общения индивида.

Возрастные закономерности – это последовательная смена жизненных циклов человека.

Смена возрастов связана с биологическими закономерностями, вызывающими изменения в организме человека. Они действуют по мере движения времени. Вместе с ними изменяется и психика человека, его нервная система.

Человек развивается как личность на протяжении всей жизни. Жизненный путь человека можно рассматривать как процесс, состоящий из нескольких основных жизненных циклов. Каждый цикл сопровождается изменениями психических структур личности.

Основными жизненными циклами являются: детство, юность, молодость, средний возраст, зрелость, старость.

Детство охватывает период от рождения ребенка до завершения им школьного образования.

Некоторые авторы называют этот этап предварительным. Имеется в виду, что это период проб в разных видах деятельности. В это время можно сменить несколько мест учебы и профориентаций в поисках своего призвания.

Однако не следует относиться к детству как этапу подготовки к взрослой жизни. Многие внутренние конструкции, которые затем будут определять уровень личности, формируются в детстве.

Например, нравственность личности формируется в раннем детстве – дошкольном и младшем школьном возрасте. Неосознанно воспринимая поведение родителей и других взрослых, ребенок стремительно создает свой нравственный мир. Он остро воспринимает доброту и отзывчивость отношений, любовь и взаимопонимание родителей, и это становится фундаментом его личной морали. Если же он сталкивается с грубостью, злобой, «двойной моралью», это отразится на всей его взрослой жизни.

Свой вид всей жизненной деятельности человек может найти еще в детстве. Это большая удача. С этого начинается процесс самоутверждения индивида как личности, происходит его самоопределение, прогнозируется будущее. Социализация в этом случае происходит раньше обычного возраста.

Юность связана с получением высшего или профессионального образования.

Многие психологи называют юность этапом становления. В этот период молодой человек фактически выбрал и теоретически осваивает свою будущую профессию.

Профессиональное обучение составляет основу развития личности в жизненном цикле юности. Юноши и девушки приобретают профессиональные и деловые навыки, закладывают квалификацию, осуществляют профессиональное самоутверждение.

Юность является важным этапом в развитии личности. У молодых людей возникает потребность всамостоятельности и независимости. Кроме того, это период любви и поиска спутника жизни.

Юношеский возраст является критическим с точки зрения формирования личности. В юности формируется ряд сложных психологических механизмов, знаменующих впоследствии личность. Происходит переход от внешней детерминации (воздействия, регулирования) жизни и деятельности к личностной саморегуляции и самодетерминации. Осуществляется кардинальная смена движущих сил личностного развития.

Источник и движущие силы развития смещаются внутрь самой личности. При этом личность обретает способность преодолевать обусловленность ее жизнедеятельности внешним окружением. Внутренний мир начинает доминировать над внешними обстоятельствами.

Молодость – это период создания семьи, адаптации и утверждения себя в профессии.

Вэтот период возникает и формируется семья, рождаются дети.

Умолодых людей появляется ответственность не только за себя,

но и за свою семью. Это сильно влияет на развитие личности.

С другой стороны, происходит утверждение себя в профессии. Это создает человеку социальный статус и положение в обществе.

Одновременно у молодых людей происходит становление личности в ее основных составляющих – воле, мотивации, управлении эмоциями, ответственности.

Зрелость составляет весь период взрослой жизни человека, от молодости до выхода на пенсию.

Многие выделяют в зрелости два этапа: продвижения и сохранения. Этап продвижения связан с ростом квалификации, движением по служебной лестнице, накоплении практического опыта. Растет и реализуется потребность в самоутверждении, в достижении высокого социального статуса.

Этап сохранения характеризуется действиями по закреплению достигнутых результатов. Это пик квалификации, причем ее повышение происходит в результате активной деятельности. В это время осуществляются творческие свершения, подъем на новые служебные ступени, достигается вершина независимости и самовыражения, приобретается заслуженное уважение.

На этапе сохранения у многих людей появляется желание передачи своих знаний и опыта молодежи. И многие реализуют это желание. Для этого не обязательно участвовать в преподавательской деятельности. Это может быть наставничество в профессии или разновозрастная дружба, в ходе которой старшие влияют на младших. В этот период выросшие дети выбирают свой жизненный путь, и им часто нужна мудрая подсказка родителей.

Между этапами продвижения и сохранения находится период среднего возраста. Он имеет большое значение в жизни взрослого человека, хотя часто проходит весьма болезненно. Это явление получило в психологии специальное название – кризис среднего возраста.

Кризис происходит в возрасте 40–45 лет, и проявляется физиологически и психологически. Физиологически происходит перестройка многих процессов в организме. Нередко это сопровождается различными болезнями, которые со временем проходят без особых последствий.

Психологический кризис среднего возраста нередко протекает труднее физиологического. Он связан с критической самооценкой человеком пройденной первой половины жизненного пути. Человеку кажется, что свершений оказалось значительно меньше, чем ожидалось.

Достигнув среднего возраста, человек вдруг осознает, что пройден пик жизни. А достижения оказались значительно скромнее, чем ожидалось в юности и молодости. И исправить многое уже нельзя. Что-то уже ушло безвозвратно. Давит груз ошибок и нереализованных идей. Все вместе это нередко приводит человека к депрессии.

Старость – это этап жизни человека на пенсии. Принципиально различаются пассивная и активная старость.

Пассивная старость предполагает выход на пенсию, и отход от профессиональной и общественной деятельности. Это ошибка и личности, и общества. Человек на пенсии, перестав быть востребованным, стремительно стареет. Его начинают активно преследовать болезни, сокращая продолжительность жизни.

Активная старость выгодна и личности, и обществу. Человек на заключительном этапе своей жизни оказывается социально востребован. Он консультант, советник в профессии и семье. Он пере-

дает свой опыт и знания молодому поколению. Жизнь сохраняет для него свою привлекательность и неповторимость.

Нил Уолш в книге «Беседы с Богом» пишет о внеземной цивилизации, которая своеобразно решила проблемы старости. Здесь молодые и зрелые люди не занимаются воспитанием детей. Зрелым некогда, а молодые еще сами к этому не готовы. Забота о детях, их воспитании, обучении и развитии поручена старикам. И они оказываются очень эффективными воспитателями.

Многие люди в старости продолжают активную познавательную деятельность. Они много читают, интенсивно общаются в различных объединениях и организациях. Особой популярностью пользуются путешествия, международный туризм.

Таким образом, человек формируется всей жизнью, и развивается всю жизнь. Этот процесс не прекращается от рождения до смерти.

В.А. Сухомлинский писал: «Воспитывает каждая минута жизни и каждый уголок земли, каждый человек, с которыми формирующаяся личность соприкасается подчас как бы случайно, мимолетно».

Итак, социализация личности является процессом включения индивида в общественные отношения. Человек есть существо социальное. Он может реализовать себя только в сфере социальных и производственных отношений. Благодаря участию в них индивид становится личностью.

Развитие личности является процессом изменения природных свойств и формирования внутренних качеств индивида. Развитость как характеристика личности есть показатель уровня внутреннего мира человека.

3.9. Личность как субъект деятельности

Сущность личности человека проявляется в деятельности. То, на что человек направляет свои усилия и поступки, демонстрирует его нравственность, культуру, ответственность и другие важнейшие качества, которые и определяют личность.

Общество исторически привыкло оценивать личность не по мыслям и намерениям, а по совершенным действиям. Именно пове-

дение выступает главным критерием для суждения о сущности той или иной личности.

В изучении личности как субъекта деятельности рассматриваются четыре вопроса:

1.Сущность деятельности;

2.Виды деятельности личности;

3.Профессиональная деятельность и ее мотивация;

4.Управление поведением личности.

Деятельность – это совокупность практических действий и поступков человека по достижению определенной цели.

Как правило, образ деятельности наглядно демонстрирует внутренний мир человека, раскрывает его мотивы и побуждения, то есть предмет характеризует личность. Деятельность является не только формой активности индивида, ее направленность показывает жизненные ценности и устремления личности.

Возможен вариант деятельности человека, принципиально не соответствующей его внутреннему миру. Это может происходить под давлением внешних обстоятельств.

Деятельность демонстрирует мировоззрение индивида, отношение его к окружающему миру. Посредством деятельности человек организует свою жизнь, реализует себя в мире и обществе.

Деятельность личности осуществляется в сложной системе соци- ально-экономических отношений. Окружение выступает в двух ипостасях. С одной стороны, окружающая среда является полем приложения сил индивида. С другой стороны, среда является фактором воздействия на личность, и во многом влияет на поведение индивида.

Внутренние причины действуют через внешние условия. Один и тот же человек может поступать в разных ситуациях не совсем так, как можно было бы ожидать, исходя из знания его личностных качеств. Человек психологически включен в свои поступки, в них интегрируются и проявляются его качества, психическое состояние в данный момент, жизненная и мыслительная активность.

Переплетение разных внутренних и внешних причин нередко порождает и неадекватные поступки человека. Он может действовать нехарактерно для него, и неожиданно для окружающих.

Таким образом, в оценке личности через деятельность можно пользоваться простой формулой: «качества личности – ее поведение». Однако это не всегда верно, и не столь однозначно. Гораздо более правильной будет более сложная формула:

«личность – деятельность – ситуация (условия) – поведение». Условия деятельности нельзя понимать как независимые от активности личности, как некую ширму, которая окружает ее. Вопервых, человек сам выбирает условия. Во-вторых, своим поведением он создает себе обстоятельства. В-третьих, личность может не

мириться с условиями, а менять их своей активностью.

Например, два студента обучаются в одной группе, и вроде бы находятся в одинаковых условиях. Но это не так. Для добросовестного, хорошо успевающего студента эти условия психологически комфортны. К нему обращаются товарищи за консультациями и помощью, его хвалят, ставят в пример, поощряют – и он доволен. А для двоечника и нарушителя дисциплины условия, напротив, дискомфортны. Его ругают, обсуждают и осуждают, он не пользуется авторитетом.

Таким образом, актуальная психология личности и ее действия не статичны. Они – продукт мыследеятельности и жизнедеятельности. Оставаясь в основном сама собой, психология человека, вместе с тем, не совсем та в каждый данный отрезок времени. Личность и

еедеятельность – явления динамичные, изменяющиеся во времени. Индивидуальная деятельность человека имеет определенное

строение. В его состав входят мотивы, цели и действия. Структура деятельности представлена на рисунке 3.11.

Деятельность

Действия

Рисунок 3.11 – Структура деятельности

Мотивы в данной структуре являются тем, что побуждает человека к деятельности.

Цели означают то, на что направлена деятельность, к чему личность стремится.

Действия можно рассматривать как относительно законченные этапы деятельности.

Направленность индивидуальной деятельности субъекта и величина развиваемых им усилий определяются вектором взаимодействия «мотив – цель». Данный вектор действует в прямом и обратном направлениях.

Психология различает пять основных видов деятельности: бытовая, учебно-познавательная, профессиональная, личностная и общественная.

Бытовая деятельность связана с удовлетворением индивидом своих физиологических потребностей.

Человек строит и обустраивает дом, заботится об одежде и пище, сне и активном отдыхе. Тем самым он обеспечивает сферу своей жизнедеятельности.

В народном сознании долгое время бытовая деятельность отождествлялась с жизнедеятельностью. «Мужчина должен построить дом, посадить дерево и вырастить сына», – гласила народная поговорка.

С тех пор кардинально изменился круг бытовых забот и содержание жизнедеятельности. Неотъемлемой частью быта стали автомобиль, телевизор, компьютер, мобильный телефон. Но суть физиологических потребностей человека принципиально не изменилась.

Учебно-познавательная деятельность – это усвоение зна-

ний, выработанных человеческой цивилизацией, и постижение ее культуры.

Учебно-познавательная деятельность фактически является мыслительной (интеллектуальной) работой личности. Учебные заведения от детского сада до докторантуры создают познавательную обстановку и предлагают знания. Взять эти знания, усвоить их, научиться ими пользоваться – это забота и труд самого обучающегося.