Психология управления. В 2 т. Т. 1. Психология объекта и субъекта управления

с высокой точностью. Кроме того, текст можно сократить, и тем самым облегчить работу памяти. Сокращать надо не простым урезанием, а выделением главного, ключевых понятий. Это развивает логическую память. С ее помощью информация храниться дольше.

Психологию давно интересует вопрос о физиологической основе памяти. На этот счет существуют три теории: физиологического следа памяти; электрической деятельности мозга; изменения в синапсах.

Физический след памяти – это теория сохранения информации в коре головного мозга.

Многие люди считают, что знания хранятся в мозгу, подобно магнитной записи на ленту. Эта запись не всегда доступна, но она существует.

Теория следа изучает «программное» и «аппаратное» обеспечение памяти. Программное обеспечение связано с познавательно деятельностью, которая и создает физический след (магнитную запись). Аппаратное обеспечение изучает место и способ физического сохранения информации в мозгу.

Психологические исследования ХХ века доказали, что информация не храниться на каком-то одном определенном участке коры головного мозга. Тем самым теория «физического следа» была поставлена под сомнение.

Электрическая деятельность мозга – это теория сохранения информации посредством импульсов в нейронах. Если следовать данной теории, то с прекращением электрических импульсов информации должна потеряться. Однако эксперименты это не подтвердили. После перерыва, с возобновлением электрической деятельности, знания в памяти возобновляются.

Изменение в синапсах – это теория сохранения информации в участках, где нейронные клетки взаимодействуют друг с другом (в синапсах). Взаимодействие происходит посредством нейронных импульсов. Данная теория считается наиболее достоверной. Именно нейронная активность воспринимается как носитель информации, то есть как основа памяти. Синаптическая деятельность в нейронной системе и заключает в себе память.

Мышление – это сознательное отражение действительности в ее свойствах и связях.

Мышление дает человеку знание, а через него – власть над людьми и обстоятельствами. В истории цивилизации знания всегда были прерогативой правящих классов, и они пользовались ими для собственной выгоды.

Так, существует легенда о борьбе в Древнем Египте между фараоном и жрецами – хранителями знаний. Фараон хотел штурмом взять храм солнца Амона, и забрать хранящиеся в его подземельях сокровища. Верховный жрец знал, что скоро будет затмение солнца. Через верных людей он устроил так, что войска окружили храм за несколько часов до затмения.

Жрец со стены храма пригрозил фараону и войску, что за их кощунство Бог отнимет у египтян солнечный свет. Фараон дал приказ к бою. И тут наступило затмение. Солнце исчезло. Войско в ужасе отступило. Фараон погиб, а верховный жрец сам занял царский престол.

Сам процесс познания мира и общества дает человеку ни с чем не сравнимое наслаждение. Поэтому не случайно, ученые с древности и до наших дней – люди не просто увлеченные, а буквально одержимые. Расширение своих познаний, открытие новых законов природы и общества они ставят превыше всего.

Например, древнегреческий философ Демокрит (IV век до н.э.), известный своим открытием первоосновы мира – атомов, чрезвычайно высоко ценил познание. Он говорил, что отдал бы персидский престол за знание причины только одного какого-нибудь явления природы.

Основой мышления (интеллекта) является ум как природный дар человеку. Ум позволяет человеку заглянуть туда и увидеть то, что неподвластно другим психическим процессам. Для ума не существует ни времени, ни пространства.

Так, древнегреческий философ Фалес Милетский (VI век до н.э.) в своих знаменитых афоризмах утверждал: «Что быстрее всего на свете?– Ум».

Мышление позволяет увидеть те закономерные свойства и связи объективной действительности, которые недоступны непосредственному чувственному восприятию. Другими словами, мышление есть психический процесс познания. Он связан с открытием субъективно нового знания, с решением задач, с творческим преобразованием действительности.

При изучении мышления рассматриваются следующие вопросы: а) элементы, операции, типы и виды мышления; б) алгоритм решения мыслительной задачи; в) барьеры мышления;

г) интеллектуальные (мыслительные) особенности личности.

Мысль человека оперирует рядом элементов. Основными

элементами мышления являются:

понятия – отражение общих и существенных признаков какихлибо предметов и явлений;

суждения – установление связей между предметами и явлениями; умозаключения – выведение из предыдущих суждений нового

суждения; образы – целостное восприятие предмета в виде обобщенного

образа; представления – сохраняющиеся в сознании образы, после

восприятия.

В процессе мышления человек производит определенные операции. Мыслительные операции можно представить как обратимые пары.

Анализ-синтез: мысленное разделение целого на части, объединение отдельных частей в целое.

Установление сходства-различия: выделение совпадающих и несовпадающих свойств и качеств.

Абстрагирование-конкретизация: мысленное выделение какого-

либо свойства, и отвлечение от остальных. Обобщение-классификация: объединение сходных объектов и

явлений.

Алгоритм решения мыслительной задачи выглядит так:

1)Постановка задачи – осознание проблемы, установление противоречия, формулирование задачи;

2)Выдвижение гипотез – изложение различных возможных

вариантов решения задачи;

3)Выбор оптимального решения – анализ возможных решений

всоответствии с выбранными критериями;

4)Реализация решения – процесс внедрения решения в жизнь;

5)Проверка решения – оценка полученных результатов и достижения цели.

Осуществлению эффективного мышления могут препятствовать различные помехи. Они получили название барьеры мышления.

Самоограничения – это инертность и стереотипы мышления, установление для себя определенных рамок.

Ложные аналогии – рассмотрение различных ситуаций как похожих, при недостаточных для этого основаниях.

Преклонение перед авторитетами – ссылка на высказывания известных людей, и связанный с этим консерватизм мышления, отсутствие инновационного подхода.

«Предлагай лучшее» – неприятие критики, если вместе с ней не выдвигается другого варианта, который был бы обоснован и доказан как более предпочтительный.

Психология управления выдвигает три основныхтипа мышления: интеллектуальное – основанное на знаниях, умениях оперировать

ими, выстраивать логические цепи; интуитивное – опирающиеся на подсознание, неосознанные

психические процессы, преобладание эмоций над логикой; атрибутивное – повседневное обыденное мышление, связанное

с обычной жизнедеятельностью.

Психология относит тип мышления к деятельности двух полушарий мозга. Левое полушарие отвечает за логику, рациональность, абстракцию. Сферой деятельности первого полушария являются чувства, эмоции, прагматичность.

Основными видами мышления являются теоретическое и практическое. Часто они проявляются не в обособленном виде, а во взаимосвязи и взаимодействии.

Теоретическое мышление связано с оперированием абстрактными знаниями и информацией. К этому виду относятся понятийное и образное мышление.

Практическое мышление производит своеобразную подготовку к действию. Этот вид состоит из наглядно-образного и наглядно-

действенного мышления.

К интеллектуальным особенностям личности относят свой-

ства ума (внутренняя часть) и культуру речи (внешняя часть).

Ум – способность человека к мыслительной деятельности. К

свойствам ума можно отнести:

любознательность – стремление узнать как можно больше и точнее;

глубина – умение проникать в сущность предметов и явлений; гибкость – умение ориентироваться в новых обстоятельствах; логичность – умение мыслить стройно и последовательно; критичность – умение поставить под сомнение мнения и выводы; быстрота – умение в краткие сроки принимать правильные ре-

шения.

Речь – это система используемых человеком звуковых сигналов и письменных знаков для работы с информацией.

Культура речи – это соблюдение установленых в обществе норм и правил при пользовании языком и письмом. Культуру определяют следующие характеристики речи:

правильность использования слов и понятий по смыслу и грамматике;

словарный запас, то есть большой объем употребляемых слов;

образность и выразительность речи, то есть передача гаммы чувств.

Воображение – мыслительный процесс оперирования искусственно созданными в сознании образами и представлениями. Благодаря воображению человек может создать целые миры, переноситься на огромные расстояния. Воображение составляет основу искусства и ряд творческих профессий.

Воображение проявляется в трех видах мыследеятельности:

впостроении образов и представлений;

всоздании программ деятельности и представлении результатов;

всоставлении образов по их описанию.

Знание познавательных возможностей сотрудника помогает эффективно его использовать, повышать квалификацию, выстраивать карьеру.

Итак, познавательные процессы являются психическими действиями по осмыслению и накоплению новых знаний, обучению и развитию в профессии. К познавательным процессам относятся: ощущения восприятия; внимание; память; мышление; воображение.

Эффективность познавательных процессов зависят от интеллектуальных особенностей личности и свойств ее ума.

3.8. Социализация и развитие личности

Личность является социальной характеристикой и оценкой человека. Не группа крови и особенности пищеварения, не цвет волос и борода, не одежда и прочее определяют, что представляет собой человек как личность. Это делают его социально значимые качества.

В ходе изучения процессов социализации и развития личности рассматриваются следующие вопросы:

1.Сущность социализации личности;

2.Стадии социализации;

3.Механизмы социализации;

4.Социальные роли;

5.Сущность и закономерности развития личности;

6.Жизненные циклы человека.

Проблема личности является центральной в жизни человека и общества. От того, каков человек как личность, такова будет и его жизнь. От того, какой тип личности преобладает у граждан, какие особенности их формируются в людях системой общественных отношений и государственной политикой, таково будет и общество. Такими будут благополучие, развитие и будущее как общества, так и отдельной личности. Как общество создает человека, так и человек создает общество.

Личность формируется в определенных социальных условиях. Вне общества ребенок не сможет сформироваться как личность.

Каждый индивид, начиная с детства, включается в исторически сложившуюся систему общественных отношений. С возрастом человек сталкивается с системой социальных контактов применительно не только к обществу в целом. Он вступает в отношения в рабочем коллективе, в кругу друзей и знакомых, в семье.

Многоуровневый личностный опросник приложения 8 позволяет определить ряд особенностей личности, которые являются важными условиями успешной социализации: адаптивность, «поведенческая

регуляция», «коммуникативный потенциал», «моральная нормативность».

Социализация личности – процесс включения индивида в общественные отношения.

Включаясь в систему общественных связей, человек выступает в качестве субъекта – носителя индивидуального и общественного сознания. Сознание формируется и развивается в процессе жизнедеятельности человека.

Человек рождается как представитель своего биологического вида. После рождения его формирует конкретное социальное окружение. Индивидуальное и социальное при этом находятся в постоянном взаимодействии.

Индивид рождается с определенным набором биологических и физиологических свойств. Они выступают в роли основы психического становления человека. Можно говорить о триаде человеческой личности, то есть о взаимодействии уровней: биологического – психического – социального.

Вне общества, без межличностных отношений, личность не может быть проявлена. Главные качества личности, которые характеризуют ее (воля, мотивация, эмоциональная устойчивость и др.) не могут быть сформированы вне межличностных отношений в группе, в коллективе.

Российский психолог А.В. Петровский считает, что личность конкретного человека может продолжаться в других людях. Со смертью индивида она полностью не умирает. Отраженная в сознании других людей, каждая личность вливается в уникальное культурное социальное наследие человечества.

В социализации человека можно выделить четыре основных стадии: интеграция, жизненная, образовательная и трудовая социализации.

Интеграция – это усвоение ребенком основных стереотипов поведения человека. Интеграцию можно рассматривать в качестве вхождения ребенка в мир людей. Она начинается с обучения младенца умению ходить и говорить.

Жизненная социализация – это нахождение человеком своего места в близком окружении и обществе. Жизненная социализация связана с вхождением человека в семью, круг друзей и знакомых, общество в целом. Человек стремится занять свое место в обществе,

приобрести социальный статус.

Образовательная социализация – это усвоение молодым поко-

лением знаний, накопленных предыдущими поколениями. Для осуществления образовательной социализации общество создало систему образования: от детского сада до докторантуры и системы повышения квалификации. Через эту систему детям, молодежи и взрослым транслируется комплекс знаний, которые определены государственным стандартом для каждой ступени образования.

Уровень полученного образования во многом определяет социаль-

ный статус человека.

Трудовая социализация – это освоение профессии и вхождение в производственный коллектив. Трудовой коллектив является местом, где происходит профессиональная жизнь человека. Качество профессиональной жизни в определяющей степени зависит от социальных отношений. Если человека устраивает его положение в трудовом коллективе, социальный статус, он будет пребывать в состоянии психологического комфорта. При этом его профессиональная деятельность будет эффективной.

Освоение профессии обычно осуществляется в молодости. В дальнейшем происходит совершенствование человека в профессии, то есть повышение квалификации. Хотя бывает и так, что человек уже в зрелом возрасте осваивает новую профессию, меняет квалификацию.

Социализация личности осуществляется благодаря действию вполне определенных механизмов. Основными психологическими механизмами социализации являются: идентификация, подражание, внушение, социальная фасилитация, конформизм.

Идентификация – отождествление индивида с отдельными людьми. Это своего рода отнесение человека к какой-либо группе. При этом человек усваивает свойственные группе нормы поведения и

стереотипы мышления. Идентификация имеет особое значение при формировании и усвоении корпоративной культуры организации.

Подражание – воспроизведение индивидом модели поведения и опыта других людей. Подражание может быть как сознательным, так и неосознанным (спонтанным). Подражать можно манерам, поведению, стилю одежды, характеру общения и др.

Внушение – неосознанное воспроизведение индивидом опыта и мыслей других людей. Внушение могут производить люди, которые являются авторитетными для индивида. При этом невольно воспроизводятся их чувства, психические состояния, внутренний опыт и др.

Социальная фасилитация – стимулирующее влияние поведения одних людей на поступки других. Это происходит при заинтересованном наблюдении человеком за действиями другого, неважно, это соратник или соперник. В результате наблюдения деятельность наблюдателя некоторым образом корректируется.

Например, спортсмены под активным воздействием болельщиков могут значительно улучшить свои результаты.

Конформизм – податливость индивида влиянию группы. Это проявляется в изменении поведения и установок человека по отношению к первоначальным. Позиция большинства воздействует на него таким образом, что он начинает считать себя неправым, и меняет оценки и поведение.

Так, в сказке Х.К. Андерсена «Дюймовочка» Майскому жуку героиня вначале показалась красивой. «Он уселся с крошкой на самый большой зеленый лист, напоил ее сладким цветочным соком и сказал, что она прелесть какая хорошенькая, хоть и совсем непохожа на майского жука.

Потом к ним пришли с визитом другие майские жуки, которые жили на том же дереве. Они оглядывали девочку с головы до ног, а жучкибарышни пожимали щупальцами и говорили: «У нее только две ножки! Жалко смотреть! У нее нет щупальцев! Какая у нее тонкая талия! Фи! Она совсем как человек! Как некрасиво!», – сказали в один голос все жучки женского пола.

А Дюймовочка была премиленькая! Майскому жуку, который принес ее, она тоже очень понравилась сначала, а тут вдруг и он нашел, что она безобразна, и не захотел больше держать ее у себя, пускай идет, куда знает».

Социализация личности осуществляется через различные роли. На протяжении жизни человек постоянно выступает в разных социальных ролях.

Социальная роль – это поведение человека в определенной жизненной ситуации в соответствии со своим положением.

«Мир – это театр, и все мы в нем актеры», – с удивительной точностью и яркостью определил Уильям Шекспир.

Человек обычно является носителем ролей разных социальных групп, к которым он принадлежит. Именно социальные нормы и правила диктуют поведение человека в той или иной роли. Различают два класса ролей: конвенциональные и неформальные.

Конвенциональные роли – это стереотипы поведения, негласно предписанные обществом для данной роли. Имеется несколько

видов ролей:

профессиональные – учитель, продавец, врач и др. бытовые – покупатель, сосед, пассажир и др. семейные – отец, мать, сын и др.

гражданские – избиратель, ответчик, оратор и др.

Неформальные роли – это относительно вольные нормы поведения, принятые в обществе для данной ситуации.

Чаще всего неформальные роли связаны с качеством и интенсивностью выполнения ролей конвенциальных.

Например, конвенциальная роль матери может дополняться неформальными ролями заботливой матери, работающей матери и т.д.

Человек по сути своей всю жизнь занимается освоением все новых и новых ролей. По мере его взросления эти роли меняются и усложняются.

Сначала ребенок выполняет роль сына или дочери, затем ученика, студента, специалиста, позднее – отца или матери и т.д. Каждую роль он должен внутренне принять для себя и освоить практически.

При исполнении социальных ролей могут возникнуть определенные проблемы. Основные из них: ролевой конфликт, неприятие роли, ролевой бунт, неосвоение роли.