Психология управления. В 2 т. Т. 1. Психология объекта и субъекта управления

Второй аспект восприятия – независимость целого от качества составляющих его элементов. Это проявляется в доминировании целостной структуры над ее составляющими. Выделяют три формы такого доминирования: разное восприятие, неизменность структуры образа, сохранение восприятия.

Разное восприятие заключается в том, что один и тот же элемент, будучи включен в разные целостные структуры, воспринимается по-разному.

Неизменность структуры образа сохраняется, когда происходит замена отдельных элементов, но сохраняются соотношения между ними.

Сохранение восприятия структуры как целого происходит при выпадении отдельных ее частей.

Так, для целостного восприятия лица человека достаточно несколько элементов его контура. Остальное психика наблюдателя дорисует сама.

Константность – это относительная независимость (постоянство) образа от условий восприятия.

Константность проявляется в неизменности образа. Форма, размер и цвет предметов воспринимаются человеком как постоянные. Это происходит, несмотря на то, что сигналы, поступающие от этих предметов в органы чувств, непрерывно меняется.

Так, размер проекции предмета на сетчатке глаза зависит от расстояния между предметом и глазом, и от угла зрения. Но предметы человеку кажутся неизменной величины, вне зависимости от этого расстояния.

Константность имеет большое значение. Не будь этого свойства, при всяком движении или изменении освещения, менялись бы основные признаки узнавания предмета. Человек перестал бы воспринимать мир устойчивых вещей. Восприятие не могло бы служить средством познания объективной действительности.

Обобщенность – это отнесенность каждого образа к некоторому классу объектов, имеющих свое название.

В обобщенности отражается влияние не только языка, но и личного опыта человека. По мере расширения опыта образ восприятия, сохраняя свою индивидуальность и отнесенность к конкретному предмету, причисляется по все большей совокупности предметов определенной категории. Иными словами, он классифицируется.

Классификация обеспечивает надежность правильного узнавания объекта. Это происходит независимо от его индивидуальных особенностей и искажений, не выводящих объект за пределы класса.

Так, значение обобщенности узнавание проявляется в способности человека читать текст, независимо от его шрифта или почерка.

Обобщенность восприятия позволяет классифицировать и узнавать предметы. Она дает возможность предсказывать некоторые свойства, непосредственно не воспринимаемые. Коль скоро объект по отдельным своим качествам отнесен к данному классу, то можно строить определенные ожидания. Они могут быть связаны с тем, что объект обладает и другими свойствами этого класса.

Между четырьмя рассмотренными характеристиками восприятия есть некоторое функциональное сходство. Все они придают образу важную черту – независимость в некоторых предметах от условий восприятия и искажений. В этом смысле особенности восприятия можно представить так:

предметность – независимость от фона восприятия предмета; целостность – независимость целого от изменений компонентов; константность – независимость от физических условий вос-

приятия; обобщенность – независимость восприятия от таких искажений

и изменений, которые не выводят объект за границы класса.

Важнейшим личностным свойством восприятия является апперцепция – субъективность восприятия. Она означает зависимость восприятия не только от сущности воспринимаемого объекта, но и от особенностей воспринимающего субъекта. Каждый человек воспринимает и оценивает окружающие явления по-своему.

Дейл Карнеги так образно описывает разницу в оценках и предпочтениях: «Я люблю клубнику со сливками. Однако когда иду ловить рыбу, я беру с собой червей. Хотя сам их терпеть не могу».

На явление апперцепции оказывают влияние следующиефакторы: отношение человека к объекту («предварительная установка»); эмоциональное состояниеи переживаемые чувства («розовые очки»); прошлый опыт, предыдущие знания об объекте; желания человека в зависимости от решений им задач.

Рассмотренные характеристики и свойства восприятия не являются врожденными. Они развиваются в жизнедеятельности человека. Человеку нет необходимости воспринимать все окружающие его воздействия. Восприятия человека организуются (концентрируются) в процессе внимания.

Внимание – это активная направленность сознания человека на определенные явления.

Внимание обычно связано с отвлечением от других явлений. Внимание является такой организацией психической деятельности, при которой определенные образы, мысли или чувства осознаются отчетливее других. Внимание можно назвать психологической концентрацией, или сосредоточенностью на каком-либо объекте.

При изучении внимания рассматриваются следующие вопросы: а) сущность и факторы внимания; б) характеристики и виды внимания.

Отличительной сущностью внимания является его одномоментность и направленность.

Человек не может одновременно думать о разных вещах и выполнять разнообразные работы. Это ограничение приводит к необходимости выполнять работы последовательно, а поступающую извне информацию дробить на части. Причем эти части не должны превышать возможности обрабатывающей системы.

Центральные механизмы переработки информации у человека могут иметь дело в данный момент времени лишь с одним объектом. Попытка, например, следить за одним сообщением, и отвечать на другое, понижает и точность восприятия, и правильность ответа.

Существует историческая легенда о феноменальных способностях Юлия Цезаря. Якобы, он мог делать одновременно семь не связанных между собою дел. Однако есть все основания полагать, что одновременно протекает только один вид сознательной психической деятельности. А субъективное ощущение одномоментности нескольких дел обязано быстрому последовательному переключению.

Избирательность и направленность внимания определяют два фактора. Первый – структура внешнего поля восприятия, то есть

внешние раздражители. К ним относят физические параметры сигнала (интенсивность, частота).

Второй фактор – структура внутреннего поля восприятия, то есть деятельность самого человека. Если в поле восприятия появляется сигнал большей интенсивности или новизны, он автоматически привлекает внимание.

У человека имеются центральные механизмы внимания. На них настроены значимые для индивида раздражители. К ним, например, относят его имя и имена близких людей, профессиональные интересы и другое.

Например, «феномен вечеринки». Человек поглощен интересной беседой в группе гостей. Внезапно он услышал свое имя, негромко произнесенное в другой группе. Он тут же переключил внимание на эту группу и их разговор. При этом он перестает слышать разговор в своей группе.

Уделять внимание – значит воспринимать некоторую вещь с помощью вспомогательных механизмов. Внимание всегда предполагает несколько физиологических и психологических усилий. С их помощью выделяется (фокусируется) что-то конкретное.

Ограниченный объем внимания определяет основные его характеристики: концентрацию, устойчивость, предметность, распределение, переключение.

Концентрация – повышение интенсивности сигнала при ограниченности поля восприятия. Человек специально сосредотачивает направленность своих органов чувств на конкретный объект. При этом он старается блокировать другие сигналы, чтобы они не мешали главным. Концентрация внимания позволяет более полно и качественно воспринимать интересующий предмет.

Устойчивость – длительное привлечение внимания к одному объекту. Устойчивость внимания зависит от двух факторов. Первый – индивидуальные особенности человека (субъекта). Второй – возможность постоянно раскрывать в объекте новее черты. Можно сказать, чем интереснее для человека объект, тем устойчивее будет его внимание.

Предметность – оперирование конкретным объектом либо его частью. Внимание сосредотачивается не на обобщенных образах, а

на предмете. В образе конкретного физического или виртуального предмета (детали) происходит абстрагирование от того, что в данном случае является фоном либо несущественным элементом.

Например, можно слушать симфонический оркестр, не замечая кашля соседа. Можно смотреть в зале кинофильм, не замечая шляпы впереди сидящего зрителя.

Распределение – удерживание в поле внимания несколько разных объектов одновременно. Распределение дает возможность совершает сразу несколько действий, сохраняя их в сфере внимания. При этом интенсивность внимания на каждом объекте будет не одинаковой.

Переключаемость – быстрый перевод внимания с одного объекта на другой. Показателем плохой переключаемости внимания является рассеянность.

Широко известна рассеянность многих ученых. Однако их рассеянность часто является оборотной стороной максимальной сосредоточенности на своих исследованиях.

Известный композитор и химик А.П. Бородин поехал с женой за границу. На пограничном пункте чиновник спросил, как зовут его жену. Бородин по своей рассеянности никак не мог вспомнить ее имя. Чиновник посмотрел на него подозрительно. В это время в помещение вошла его жена, Екатерина Сергеевна. Бородин бросился к ней: «Катя! Ради Бога, как тебя зовут?»

Психология различает три основных вида внимания: произвольное, непроизвольное и постпроизвольное.

Произвольное – сознательно регулируемое, сосредоточенное внимание.

Непроизвольное – возникает не специально, а под влиянием особенностей объекта, либо его динамики.

Постпроизвольное – возникает сознательно вслед за произвольным вниманием. Оно удерживается автоматически и не требует специальных усилий для того, чтобы не отвлекаться.

В процессе восприятия с помощью напряжения внимания у человека создаются субъективные образы предметов и явлений. Часть этих образов сохраняется и при прекращении восприятия.

Зрительная память – это образное (фотографическое) запоминание воспринятой информации. Это память воспринимает информацию в виде образов, поэтому часто ее называют иконической. Она весьма скоротечна. На какой-то момент глаза регистрируют точный образ объекта. Человек может подробно вспомнить его любую деталь. Но это сохраняется лишь доли секунды. Затем мелкие детали быстро стираются.

Слуховая память – это мгновенное запоминание звуков. Эту память еще называют эхоической. Если при восприятии звуков на них нет целевой концентрации, они быстро теряются. Звуки и слова, воспринятые в качестве фона с другими объектами, человек может воспроизвести лишь на протяжении 3-4 секунд. Это недолго, но все-таки дольше, чем в зрительной памяти.

Кратковременная память – это сохранение информации короткое время. Все раздражители, воспринимаемые человеком, на непродолжительное время автоматически фиксируются в его памяти. Но если их специально не кодировать с целью сохранения, они также автоматически стираются.

Хранение информации в кратковременной (оперативной) памяти ограничено не только по времени, но и по объему.

В оперативной памяти хранится 7 единиц, плюс-минус 2. Этот объем хранения получил в психологии название магическое число 7 ± 2 (Миллер).

Так, психолог Кован считает, что человек может немедленно воспроизвести столько слов, сколько он может их произнести за 2 секунды.

Долговременная память – это сохранение информации продолжительное время. Для этого информация должна быть закодирована для хранения. Это может произойти как непроизвольно, так и целенаправленно.

Психологию интересует, насколько долго и точно может храниться информация, и каков ее объем. Длительное время люди ориентировались на версию ограниченного объема памяти.

В одном из рассказов А. Конан Дойля Шерлок Холмс рассуждает: «Мне кажется, что вначале наш мозг напоминает пустой чердак, а человек загружает его такой мебелью, которую хотел бы сохранить. Не следует думать, что этот чердак резиновый, и может бесконечно

растягиваться. Наступает такой момент, когда нужно что-то забыть, чтобы поместить там что-то новое».

В действительности же, способность человека сохранять информацию практически не ограничена. Современная психология считает, что человек может хранить в памяти до биллиона битов информации. Это объем, который невозможно даже представить.

Различают два основных типа памяти: наследственную (генетическую) и прижизненную (приобретенную).

Наследственная память содержит информацию, которая определяет анатомическое и физиологическое построение организма в процессе развития. Эта память мало зависит от условий жизнедеятельности организма.

Генетическая память хранит информацию в молекулах ДНК, состоящих из длинных спиральных цепей. При этом в каждой клетке организма содержится вся наследственная информация. ДНК устойчива к повреждениям, способна к самоисправлению некоторых повреждений.

Многие считают, что в наследственной памяти содержится родовая (семейная) и социальная (историческая) информация. Этим объясняются иногда возникающие у отдельных людей странные воспоминания о давно прошедших событиях.

Прижизненная память – это хранение информации, полученной с момента рождения до смерти.

Эта память является приобретенной и накопительной. Она существенно больше зависит от внешних условий жизнедеятельности организма. У прижизненной памяти имеется несколько разновидностей. Одной из них является промежуточная между наследственной и прижизненной памятью. Это запечатлевание, или импринтинг.

Запечатлевание – это одномоментное установление очень устойчивой специфической связи организма с конкретным объектом внешней среды.

Запечатлевание осуществляется только в ранний период развития, сразу после рождения. Эта связь может проявиться в следовании за любым движущимся объектом, впервые увиденным в первые часы жизни, в приближении к нему, прикосновении. Главное – не новизна раздражителя, а его первенство.

Психология выделяет следующие основные виды прижизненной памяти: двигательную, образную, эмоциональную, символическую.

Двигательная память – это запоминание движений, поз, положений тела.

Эта память обнаруживается очень рано, начиная с обучения ребенка ходить. Она лежит в основе ряда профессиональных, спортивных, танцевальных и иных динамических навыков.

Например, к двигательной памяти можно отнести привычку переходить улицу: посмотреть сначала налево, а потом направо.

Образная память – это удержание информации в виде образов. В памяти с образом происходит определенная трансформация.

Изменения могут быть такими: упрощение – опускание деталей; некоторое преувеличение наиболее важных деталей; преобразование фигуры в более симметричную или однообразную. Форма образа может меняться и по цвету.

Образная память может быть словесной и зрительной. Зрительная образная память меньше поддается произвольному управлению.

У Чехова в пьесе «Чайка» неудачливый писатель так сравнивает себя с талантливым: «У него на плотине блестит горлышко от разбитой бутылки и чернеет тень от мельничного колеса – вот лунная ночь и готова, а у меня и трепещущий свет луны, и тихое мерцание звезд, и

далекие звуки рояля, замирающие в тихом ароматном воздухе».

Эмоциональная память – это запоминание чувственного состояния в связи с определенной ситуацией.

При повторении ситуации эмоциональная память воспроизводит пережитые когда-то чувства. Эта память отличается быстрым формированием следов, их прочностью и непроизвольностью воспроизведения. Сильные, эмоциональные впечатления и чувства человек может хранить всю жизнь.

В основе развития эмоциональной памяти лежит чувственная память.

Символическая память – это хранение информации в виде символов.

Этот вид памяти делится на словесную и логическую. Словесная символическая память формируется в процессе жизненного опыта. Она достигает наивысшей силы к подростковому возрасту. Словесная память при правильном воспроизводстве доносит информацию