Психология управления. В 2 т. Т. 1. Психология объекта и субъекта управления

К тому же уровень музыкального мастерства будет невысоким. Но человек все-таки будет играть.

Способности как свойства личности могут проявляться в разных направлениях его деятельности. Это позволяет говорить о различ-

ных видах способностей.

Пока человек не начал определенной деятельности, у него существуют только потенциальные способности к ее выполнению. Но как только человек начал деятельность, его потенциальные способности переходят в актуальные. Кроме того, они начинают развиваться в рамках данной деятельности.

По новизне деятельности различают два вида способностей: репродуктивные и творческие.

Репродуктивные способности обеспечивают высокое умение усваивать знания, овладевать различными видами деятельности. Они настроены на усвоение и воспроизведение лучших образцов действий.

Творческие способности позволяют создавать новое и оригинальное в различных видах деятельности. Они дают личности возможность взглянуть на проблему под новым углом зрения, увидеть необычное в обыденном.

Виды способностей могут быть самыми разными: физические, интеллектуальные, творческие, организаторские, коммуникативные и т.д. Фактически во всех видах человеческой деятельности можно говорить о соответствующих способностях.

Наиболее общей классификацией способностей является деление их на две группы: общие и специальные.

Под общими способностями понимается комплекс индивидуальных свойств личности, связанный с общей жизнедеятельностью людей. Они способствуют относительной легкости и продуктивности деятельности в жизни и быту. Такие способности присущи в той или иной степени всем людям. К общим чаще всего о тносят способности к учебе, трудовой деятельности, игре, общению.

Под специальными способностями понимают такой комплекс свойств личности, который позволяет достигнуть высоких результатов в какой-либо специальной (в том числе профессиональной)

области деятельности. Такие способности присущи не только в разной степени, но и вообще не всем людям.

В число специальных способностей обычно включают: математические, музыкальные, литературные, художественные, научные, конструкторские, организаторские.

Некоторые психологи как общие так и специальные способности, в свою очередь, делят каждую на две подгруппы: элементарные и сложные. Под элементарными понимаются способности к простым формам работы. Сложные связаны с видами деятельности, содержащими многие функции либо особые трудности исполнения.

Большинство видов квалифицированного труда предъявляет к личности комплекс психологических требований. Все способности человека являются его психическими свойствами.

Следует отметить, что способности личности не проявляются в единичном виде. Это всегда комбинация, комплекс, набор определенных видов способностей. Этот набор всегда индивидуален. В него входят разные способности, как по виду, так и по их интенсивности (уровню).

В связи с изложенным, можно говорить о структуре способностей. Под ней понимают совокупность психических свойств разной интенсивности и для разных видов деятельности. Среди свойств и особенностей личности, образующих структуру конкретных способностей, одни занимают ведущее положение, другие – вспомогательное.

Так, структура литературных способностей предполагает высокий уровень развития эстетических чувств, наличие ярких наглядных образов памяти, чувство языка, богатую фантазию, глубокий интерес к психологии людей, потребность в самовыражении и др.

Идея «каждый человек способен ко всему» не верна. Более правильным является утверждение, что «каждый человек способен к чему-либо полезному». Поэтому вполне возможно отсутствие у отдельного человека способностей к конкретному виду деятельности.

Неспособность к определенному виду трудовой деятельности значительно сложнее, чем просто отсутствие способностей. Неспособность как отрицательная способность – это тоже определенный элемент структуры личности. В него входят негативные (мешающие) для данного вида деятельности черты личности.

Для понимания способностей важное значение имеет не только их вид, но и уровень. Уровень способностей – это степень их проявленности, интенсивности, качества, глубины, сложности. Различают четыре основных уровня способностей: задатки, одаренность, талант и гениальность.

Задатки – это предрасположенность человека к определенному виду деятельности. Задатки тесно связаны со склонностями человека. Поэтому интерес индивида к какому-либо занятию, увлечение им часто говорит о наличии задатков к данному виду деятельности.

Одаренность – это совокупность ряда способностей, обуславливающая особенно успешную деятельность человека среди других людей, обучающихся этой деятельности или выполняющих ее в тех же условиях. Об одаренности человека можно судить, наблюдая за процессом выполнения им новых заданий в изменившихся условиях, либо за ходом овладения деятельностью.

Талант – это сочетание способностей, дающее человеку возможность успешно и оригинально выполнять сложную деятельность. Талант является высшей ступенью развития способностей.

Талант настолько сложное сочетание психических свойств личности, что он не может быть определен одной способностью. Талант всегда является сочетанием способностей, их совокупностью.

Отдельно взятая способность не может быть аналогом таланта. Даже если эта способность ярко выражена и достигла высокого уровня развития. Скорее наоборот, отсутствие или слабое проявление даже важной способности может быть с успехом компенсировано интенсивным развитием других, входящих в сложный ансамбль свойств таланта.

Многие склонны видеть эквивалент таланта в феноменальной памяти. Конечно, прочность и емкость памяти – важная способность. Она отвечает требованиям многих видов деятельности. Число знаменитых людей, обладающих редкой памятью, весьма велико: А.С. Пушкин, А.Н. Толстой, А.В. Суворов, С.В. Рахманинов, В. Моцарт и др. Но можно назвать еще больше людей не менее известных и талантливых, которые не обладали сколько-нибудь выдающейся памятью.

Структура таланта определяется, в конечном счете, характером требований, которые предъявляют личности конкретная деятельность. Поэтому составляющие талант способности будут далеко не

родное, то мастерство – категория приобретенная. Оно достигается в настойчивом обучении и активном личном опыте деятельности.

Однако мастерство и способности тесно взаимосвязаны. Эту связь можно выразить формулой:

Мастерство = Способности + Труд

Из приведенной формулы видно, что чем выше способности, тем легче, с меньшими затратами можно достичь мастерства.

В психологии управления рассматривается вопрос, какое из слагаемых мастерства важнее: способности или труд? В среднестатистическом случае можно признать их примерное равенство.

Однако важно осознавать следующее: способности, данные человеку природой, не зависят от него. А вот труд, и посредством его развитие способностей – полностью во власти человека. Упорным трудом можно добиться высокого мастерства даже при скромных способностях. И наоборот, лень способна погубить даже талант.

Часто высокие способности, проявившиеся в юном возрасте, оказывают молодому человеку «медвежью услугу». Он перестает работать, так как и без труда опережает сверстников. Другие же, осознавая недостаток способностей, стараются компенсировать их упорным трудом. В результате, годам к 30-ти, в лидерах оказываются трудолюбивые и упорные. А способные попадают в аутсайдеры, разочаровываются в жизни и психологически ломаются, пополняя ряды неудачников.

Сложным вопросом для психологической науки остается

диагностика способностей.

Способности обнаруживаются только в деятельности, либо в обучении ей. Притом только в такой деятельности или обучении, которые не могут осуществляться без наличия этих способностей.

Так, нельзя говорить о способностях человека к живописи, если его не обучали рисунку, либо он не пробовал рисовать. Только в процессе специального обучения и практики выяснится, насколько быстро и легко он усваивает приемы работы, видит цветовые отношения, пропорции и перспективу, замечает прекрасное в окружающем мире.

Способности обнаруживаются не в знаниях и умениях как таковых, а в динамике их приобретения и использования. Способности проявляются в том, насколько при прочих равных условиях быстро

ипрочно человек овладевает специальными знаниями и умениями,

иих использует.

Проявление в обучении и практической деятельности остается главным способом установления способностей. Другие формы диагностики способностей пока весьма несовершенны.

Различные виды тестирования, анкетирования и опросов дают пока весьма приблизительные результаты.

Часто за способности принимают начальные умения. А невладение такими умениями якобы свидетельствует об отсутствии способностей.

Например, известного художника XIX–XX веков В. Сурикова в юности долго не принимали в Академию художеств. Комиссия устанавливала отсутствие у него способностей к живописи (?!). Юный Суриков рисовал не так, как было в то время принято по академическому стилю. Впоследствии он создал свой стиль в живописи.

Для психологии управления диагностика и реализация способностей сотрудников являются весьма важными вопросами. Без этого трудно рассчитывать на эффективное профессиональное использование работников, на достижение ими личной удовлетворенности в рамках производственной деятельности. Иными словами, без знания способностей сотрудников невозможно обеспечить высокое качество их профессиональной жизни.

Оценить способности к управлению поможет тест приложения 4.

Итак, способностями являются природные свойства человека, от которых зависит успешность обучения и овладения определенными видами деятельности.

В психологии рассматривается четыре основных теории способностей: равенства; наследственности; случайностей; среды и воспитания.

Виды способностей могут быть самыми разными: физические, интеллектуальные, творческие, организаторские, коммуникативные и т.д. Фактически во всех видах человеческой деятельности можно говорить о соответствующих способностях.

Наиболее общей классификацией способностей является деление их на две группы: общие и специальные.

Степень проявленности способностей, их интенсивность, качество, глубина, сложность определяются как уровень (качество) способностей. Различают четыре основных уровня способностей: задатки, одаренность, талант и гениальность.

Для психологии сложным вопросом остается диагностика способностей. Способности обнаруживаются только в деятельности либо в обучении ей. Притом в ходе только такой деятельности или обучения, которые не могут осуществляться без наличия этих способностей.

3.6. Характер и темперамент

Рассматривая вопросы эффективного воздействия на сотрудников, психология управления значительное внимание уделяет характеру и темпераменту личности. От этих особенностей индивида во многом зависит успешность его профессиональной деятельности.

В рамках изучения характера и темперамента будут рассмотрены четыре вопроса:

1.Понятие и сущность характера;

2.Типы характеров;

3.Понятие и сущность темперамента;

4.Типы темпераментов.

Характер – это совокупность устойчивых черт человека, которые определяют его эмоции и поведение.

Четыре характера влияют на установление взаимоотношений с другими людьми, выдержку и самообладание в сложных ситуациях, ответственность за свои слова и поступки. Познание характера позволяет с высокой степенью вероятности предвидеть поведение индивида в различных ситуациях, а также корректировать это поведение.

Фиксируя у человека определенный характер, тем самым можно предположить: систему его отношений к действительности; привычный образ его поведения в стандартных ситуациях.

Сочетание устойчивых черт мышления и поведения (характера) проявляются у личности в системе ее отношений:

кдругим людям – степень доверчивости, сочувствия, общительности;

ксебе – самооценка, самолюбие, самоуправление;

кдеятельности – активность, трудолюбие, ответственность;

ксобственности – бережливость, аккуратность, щедрость и т.п.

Характер формируется и корректируется под влиянием окружающей среды, видов деятельности, внутреннего мира личности и внешних воздействий на нее. В своем развитии личность опирается на характер, но также может изменять его.

Характер личности определяется набором черт. Эти черты условно можно классифицировать по четырем группам:

интеллектуальные черты – гибкость ума, рассудительность, аналитика;

волевые черты – настойчивость, самостоятельность, организованность;

нравственные черты – честность, ответственность, доброта; эмоциональные черты – жизнерадостность, бодрость, уверенность.

Психологией условно принята некая «норма» характера. По отношению к уровню нормы характер может быть: нормальным, акцентуированным, психопатическим.

Нормальный характер отвечает на различные воздействия адекватными, сбалансированными реакциями. К нормальным относят характеры большинства людей.

Акцентуированный характер означает чрезмерное проявление отдельных черт. Типичные черты характера имеют различную интенсивность у разных людей. Крайнюю интенсивность отдельных черт, характера называют акцентуацией.

В зависимости от проявления черт характера выделяется ряд разновидностей характерологических акцентуаций. Акцентуироваться могут различные черты: эмоциональность, требовательность, добросовестность, коммуникабельность, конфликтность и др.

Акцентуация характера проявляется не постоянно, она может с годами меняться, сглаживаться. Акцентуированные черты характера проявляются при определенных условиях. Выраженность акцентуации может быть различной: от легкой (едва заметной) до крайних вариантов.

Психопатический характер означает, что отдельные черты проявляются на уровне патологии. Это крайняя степень отклонения от нормы. Такие аномалии возникают по двум причинам: генотипической и средовой. Часто это происходит от неблагоприятного сочетания обеих причин.

Психология управления изучает, прежде всего, нормальный характер. В рамках его выделяются типы характеров. Психологи условно классифицируют типы характеров отдельно у мужчин и женщин. К основным относительно-мужским типам характера относят: сильный, слабый и «женский».

Сильный характер.

Человек сам строит свою жизнь, упорно движется к намеченной цели. Он сам создает обстоятельства своей жизни, а не подчиняется внешнему воздействию. Такие люди, как правило, многого добиваются в жизни именно благодаря своей воле и упорству. Они стойко переносят невзгоды, и не отступают перед трудностями.

О людях с сильным волевым характером американцы говорят: «Он сам себя сделал».

Слабый характер.

Люди с таким характером подчиняются в жизни внешним обстоятельствам и влиянию других людей. Они редко добиваются поставленной цели. Все свои неудачи они склонны приписывать отрицательному стечению обстоятельств. Из их числа часто происходят жизненные неудачники.

О людях со слабым характером образно говорят: «Плывет по течению».

«Женский» характер.

У мужчин с таким типом характера преобладают условно-жен- ские черты: повышенная эмоциональность; опора на интуицию, а не логику; преимущество сиюминутного перед перспективным. У таких людей эмоциональные черты развиты гораздо сильнее логико-рассудочных.

Относительно-женских характеров психология выделяет также три основных типа: мягкий, строптивый и «мужской».

Мягкий характер.

Такая женщина приятна в общении, отзывчива, добра, покладиста. Она проявляет к окружающим внимание и понимание, коммуникабельна, легко заводит друзей. Она избегает спорных тем и конфликтных ситуаций.

Люди с мягким характером незаменимы в производственном коллективе. Они его цементируют и сплачивают. Из «мягких» женщин получаются хорошие жены и мамы.

Академик российской Академии медицинских наук Мосеев ввел в

научный оборот понятие «гармонители». Так он назвал людей, способных вносить гармонию в отношения в коллективе. Присутствие лю- дей-гармонителей блокирует проблемные и конфликтные ситуации, способствует становлению уважительного и доброжелательного взаимодействия.

Строптивый характер.

Женщины с таким характером упрямы, капризны, вспыльчивы. Их мнения и поведение нестабильны и противоречивы. В сходных ситуациях в разное время они могут занимать диаметрально противоположные позиции.

Так, в российской песне «Как живете-можете» женщина жалуется на жизнь, перечисляя отрицательные качества мужа. И в конце заключает: «Если муж хороший, плохо все равно!»

«Мужской» характер.

Такой характер связан с преимущественно мужским типом мышления – логикой, последовательностью, абстракцией, перспективой. Женщины с таким характером умеют выстраивать алгоритмы сложных видов деятельности, и доводить дело до логического завершения. Женщины с подобным характером становятся успешными бизнес-леди.

Если женщина с «мужским» типом характера не реализовала себя в бизнесе или другой профессии, она переполнена нерастраченной энергией. Эта энергия направляется на близких людей. Женщине кажется, что она все делает исключительно из лучших побуждений. А близких эта ее активность буквально угнетает. Женщина превращается в «домашнего тирана».

Классификация характеров не исчерпывается названными шестью. Кроме них, существуют особые виды характеров. В числе

положительных можно назвать: добрый, легкий, «золотой». Среди