Психология управления. В 2 т. Т. 1. Психология объекта и субъекта управления

Итак, методами управления называются способы воздействия на людей, предприятия (коллективы) и события для достижения определенных целей.

Психология методов управления заключается в осознании того, какие способы воздействия наиболее эффективны в данной конкретной ситуации.

Психология административных методов управления заключается в расчете на способы управленческого воздействия через официальную власть.

Психология экономических методов управления состоит в опоре на способы материального воздействия.

Социально-психологические методы управления заключаются в способах воздействия посредством социальных и психологических приемов.

Социальное воздействие направлено на весь персонал предприятия. Наиболее распространенным его видом является «социальный пакет».

Психологическое воздействие – это влияние руководителей на внутренний мир подчиненных. Наиболее распространенным его видом является индивидуальный подход.

Выводы по главе 2

1.Концепция управления трактуется как основополагающая теория, главная идея, отражающие суть управленческой деятельности.

Теория управления выделяет 4 современных концепции управления: функциональную, системную, ситуационную и статистическую.

Наиболее важной является процессная (функциональная) концепция. Она рассматривает управление как процесс последовательных взаимосвязанных и взаимозависимых действий, или функций.

2.Психология планирования заключается в осознании целей и задач организации, верной оценке ее нынешнего состояния, ясности понимания путей и средств дальнейшего развития.

Психология прогнозирования состоит в осознании руководителями важности и необходимости учета возможных изменений внешней среды с целью их учета в стратегическом планировании деятельности и развития организации.

Наиболее эффективными современными методами прогнозирования являются: Делфи, сценариев, экстраполяции, эвристические и психологические методы.

3. Психология организации, состоит в понимание того, как наилучшим образом распределить работу между исполнителями, и оптимально использовать ресурсы.

Основными психологическими правилами организации являются: нормирование объемов и времени, формализация управления, структура предприятия и управления, норма управляемости.

Психология координации состоит в осознании руководителем того, где и в какой форме нео бходимо вмешательство, а где не следует мешать исполнителям.

Основными психологическими правилами координации являются: мониторинг «центрального звена»; «расшивка узких мест»; предоставление самостоятельности успешным работникам.

4.Психология стимулирования состоит в знании руководителем внутреннего мира подчиненных, осознание и реализация им мер, которые обеспечат побуждение работников к качественному труду.

Различают следующие виды стимулирования: материальные и психологические, индивидуальные и коллективные.

Психология мотивации заключается в осознании и реализация работником своего внутреннего стремления к качественному труду.

Практика управления за последние годы выдвинула ряд современных приемов стимулирования-мотивации. Их можно представить в виде трех групп:

организация труда – «дизайн рабочих заданий», гибкие графики работы, наделение полномочиями и властью;

профессиональная этика – «отказ от нравоучений» и «угасание поощрений»;

оплата труда – гибкие системы оплаты, участие в прибылях, участие в собственности.

5.Психология контроля рассматривается как осознание важности и необходимости проверок, и готовность сотрудников к их осуществлению. Современной формой контроля является тотальное управление качеством (ТУК).

Психология контроллинга заключается в осознании важности наблюдения и анализа, а также осуществление коррекции динамики объекта управления.

6. Психология управленческих коммуникаций заключается в способности устанавливать межличностные связи, извлекать информацию из различных источников, а также умение анализировать и использовать полученные сведения и делать выводы.

В сфере обмена информацией особую отрицательную роль играют «коммуникационные барьеры», то есть препятствия и помехи, которые мешают качественной передаче сообщений. Практически все барьеры имеют психологические основания, хотя и в разной степени.

7.Управленческое решение – это выбор одного из нескольких вариантов. В профессионально- психологическом смысле руководителя можно определить как лицо, принимающее р ешения.

Качество принимаемых руководителем решений в полной мере может говорить о его квалификации, эффективности и успешности.

8.Психология методов управления есть осознание того, какие способы воздействия на сотрудников наиболее эффективны в данной ситуации.

Из трех групп методов наибольший интерес представляет третья – социально-психологические методы управления, то есть способы воздействия посредством социальных и психологических приемов.

Контрольные вопросы

1.В чем состоит функциональный подход к управлению?

2.В чем суть психологии планирования и прогнозирования?

3.Каковы психологические правила организации и координации?

4.Поясните разницу между стимулированием и мотивацией.

5.В чем принципиальная разница между контролем и контроллингом?

6.Назовите «барьеры» коммуникаций и поясните их смысл.

7.Какие существуют виды и подвиды управленческих решений?

8. Назовите основные группы и виды методов управления

Литература

1.Аверченко, Л.К. Психология управления: курс лекций / Л.К. Аверченко [и др.]. – Новосибирск: М., 1997 – 150 с.

2.Ванштейн, Л.А. Психология управления: курс лекций / Л.А. Ванштейн. –

Минск: БГУ, 2007. – 207 с.

3.Володько, В.Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Ф. Володько. – 3-е изд. – Минск: АiВ, 2010. – 307 с.

4.Володько, В.Ф. Психология управления: курс лекций / В.Ф. Володько. –

Минск: АУ, 2003. – 97 с.

5.Дафт, Р. Менеджмент / Р. Дафт. – СПб.: Питер, 2002. – 832 с.

6.Кабаченко, Т.С. Психология управления: учебное пособие / Т.С. Кабанчен-

ко. – М.: МГУ, 2003. – 265 с.

7.Мещерякова, Е.А. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Мещерякова. – Минск: Вышэйшая школа, 2005. – 237 с.

8.Психология менеджмента: учебник / под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.:

СПбУ, 2000. – 572 с.

Глава 3 ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

3.1.Понятие личности и ее структура

3.2.Психологические школы изучения личности

3.3.Потребности и мотивы личности

3.4.Волевая сфера личности

3.5.Способности личности

3.6.Характер и темперамент

3.7.Познавательные процессы личности

3.8.Социализация и развитие личности

3.9.Личность как субъект деятельности

3.10.Эмоциональный мир личности

3.11.Управление эмоциями

3.12.Школа самокоррекции

3.1. Понятие личности и ее структура

Каждый человек обладает индивидуальностью, которая отличает его от других людей. Индивидуальные черты характера человека – это свойственный только ему образ мышления, переживания и действия. Если модель поведения человека бросается в глаза своей непохожестью и постоянством, о нем обычно говорят, что он – сильная личность.

В рамках изучения личности рассматриваются три следующих

вопроса:

1.Сущность понятия личности;

2.Соотношение понятий – «человек», «индивид», «личность»;

3.Структура личности.

Личность – это человек, обладающий характерным для него сознанием, мышлением и поведением.

Понятие «личность» происходит от латинского persona – роль, маска, положение, лицо.

«Личиной» в древнем театре называли маску, которую актер надевал на лицо. Варианты ее можно увидеть сейчас на фронтонах зданий театров и театральных афишах. Маска была характерной – «герой», «злодей», «несчастный», «любовник» и другие. Она указывала ту роль, которую актер играл в представлении.

Личность в психологии – системное социальное качество человека, главная целостная характеристика его внутреннего мира. Это мера развития человека как носителя сознания, интеллекта, культуры, морали, защитника и творца человеческих ценностей. В этих ипостасях каждый человек предстает как член цивилизованного общества, определенной социальной группы, как гражданин и созидатель. Однако у разных людей эти характеристики индивидуализированы.

Многие психологи делят внутренние свойства человека на относящиеся к личностным, и не относящиеся.

В число относящихся к личностным обычно включают:

относительно устойчивые приобретенные или развитые свойства;

свойства, определяющие индивидуальность через социально-значи- мые черты и поступки.

В число не относящихся к личностным включают: природно обусловленные свойства, не зависящие от жизни в обществе; психологические особенности человека в процессах познания или деятельности, не связанные с отношением к людям.

Гений русской и мировой литературы Л.Н. Толстой знаменит созданием и виртуозным описанием множества ярких и колоритных персонажей – личностей. Литературные герои Толстого, действуя в разных жизненных ситуациях, проявляют свои личностные черты от высоких до низменных, вызывая у читателя широчайшую гамму чувств и отношений.

Наряду с понятием «личность», психология управления оперирует такими терминами, как «человек», «индивид», «индивидуальность». Соотношение указанных понятий представлено на рисунке 3.1.

Человек

Индивид

ЛИЧНОСТЬ

Индивидуальность

Рисунок 3.1 – Соотношение понятий

Человек – это наиболее объемное (широкое) понятие. Оно является родовым, и включает генетическую предрасположенность к развитию физиологических качеств и психических свойств, присущих индивиду. В процессе труда и общения человек развивает в себе специфические способности.

Как живое существо, человек подчиняется основным природным законам (физиологическим), а как существо социальное – законам развития общества.

Индивид – понятие более узкое, чем «человек», но оно шире категории «личность». Индивид рассматривается как единичный представитель вида homo sapiens. Индивид содержит как морфологические особенности (рост, телесная конституция, цвет волос, глаз), так и психологические (характер, темперамент).

Индивидуальность – специфическое понятие, которое пронизывает термины «человек» и «индивид». Оно понимается как единство неповторимых личностных свойств конкретного человека. Индивидуальность отражает психофизическую структуру человека: физические и психические особенности, темперамент и характер, интеллект и мировоззрение, жизненный опыт.

Понятие «индивидуальность» многогранно. Однако оно, в первую очередь, обозначает психологические (духовные) качества человека. Сущность индивидуальности проявляется в способности человека в любой ситуации оставаться самим собой, быть самостоятельным и независимым.

Становление индивидуальности происходит в ходе индивидуа-

лизации человека. Индивидуализация является процессом самоидентификации и самообособления личности, ее выделенности из сообщества, оформление ее уникальности и неповторимости.

Становление личности можно рассматривать как процесс внутреннего развития человека и вхождения его в общество. Этот процесс включает освоение человеком своей национальной и родовой сущности. Становление личности связано с принятием индивидом выработанных в обществе социальных ролей, функций, норм и правил поведения. При этом формируются навыки выстраивания отношений с другими людьми.

Сформированная личность есть субъект самостоятельного, свободного и ответственного поведения в социуме, а также индивидуальной жизнедеятельности.

Внутренний мир личности в макроструктурном отношении можно представить в виде трех психологических сфер: направлен-

ности, операционной и модуляционной. Сферы действуют на двух уровнях: задающем и обслуживающем. Сферы связаны между собой, и находятся в определенном соподчинении. Макроструктура внутреннего мира личности представлена на рисунке 3.2.

Сфера направленности

Задающий уровень Обслуживающий уровень

Операциональная сфера

Модуляционная сфера

Рисунок 3.2 – Макроструктура внутреннего мира личности

Сфера направленности включает все внутренние побудительные силы личности: взгляды, убеждения, идеалы, потребности, интересы, цели, жизненные планы, склонности, установки и другое. Она определяет избирательную направленность активности и отношений личности, вовлекая в них потоки психических процессов: внимание, восприятие, мышление, возникающие в других психических сферах.

Сфера направленности влияет на степень, характер и способ использования возможностей, имеющихся у личности. Она отвечает за то, ради чего живет человек, что его влечет, к чему он стремится, куда прикладывает силы, чего добивается.

Сфере направленности принадлежит системообразующая, задающая, приоритетная роль в психической деятельности. Она в наибольшей степени характеризует личность.

Операциональная сфера включает способы и средства, как элементы психики, которыми обладает личность. Способы и средства

используются для достижения целей, определяемых сферой направленности.

Личность характеризуется тем, что она делает. Кроме того, важное значение имеет то, как она делает, какими способами достигает поставленной цели, какими средствами удовлетворяет потребности.

Вэтом заключается социальная значимость операционной сферы. Модуляционная сфера не определяет цели или способы. Но

она оказывает динамическое влияние на их проявления. Поэтому данную сферу иногда называют психофизиологической.

Динамическое влияние модуляционной сферы проявляется в разной степени подвижности, скорости, гибкости, согласованности, эмоциональной окрашенности всех психических процессов и состояний. В иерархии сфер модуляционная сфера является низшей, обслуживающей. Ее социальная роль минимальна.

Исходя из сущности понятия «личность» можно установить ее структуру. В нее должны войти свойства, которые относительно устойчивы, выработаны в ходе жизнедеятельности человека, и имеют социальное значение.

Структура личности – это совокупность внутренних свойств и качеств индивида в их взаимосвязи.

Структура является сложным образованием. В нее входят две группы свойств (качеств) личности.

Первая группа свойств личности дается от природы, а затем человек развивает (совершенствует) их в ходе своей жизнедеятельности. Это способности, характер и темперамент.

Вторая – личностные свойства, которые не даются от природы, а приобретаются в ходе жизнедеятельности и социализации человека. Это мотивы, воля и эмоции. Две группы вместе и составляют структуру личности (рисунок 3.3).