Тема 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Управление как социальный феномен

Организация представляет собой форму объединения группы людей, деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для достижения общих целей и упорядочения совместной деятельности.

Субъект управления – источник управленческой активности, направленной на определенный объект управления, а объект управления – на кого направлена управленческое воздействие (может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа).

Социальное управление – непрерывный процесс воздействия руководителя на организованную группу людей по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов. Система управленческих отношений опирается на два социально-психических феномена: управление (целенаправленное воздействие на определенный объект) и подчинение (восприимчивость и подверженность целенаправленному воздействию субъекта воздействия).

Исследователи выделяют три типа подчинения:

1)строптивое – работник воспринимает подчинение как вынужденное

ивнешне навязанное, характерно слабое понимание мотивов подчинения;

2)равнодушное подчинение – работник удовлетворен своим положением, т. к. это освобождает его от принятия ответственных решений;

3)инициативное – необходимость подчинения входит в привычку, но не заглушает инициативу. В основе лежит признание авторитета руководителя и критическая оценка его действий.

Руководитель любого управления необходимо решать две взаимосвязанные задачи:

1)овладеть теоретическими основами рационального управления;

2)уметь творчески применять положения этой науки, т.е. обладать искусством управления.

По мнению большинства отечественных и зарубежных ученых предметом науки управления являются управленческие отношения:

1)отношения между субъектом и объектом управления;

2)отношения между членами организации находящиеся на одном иерархическом уровне;

3)отношения между различными организационными подразделениями в пределах одного объекта управления.

Основные психологические особенности управленческой деятельности: - большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях

управленческой иерархии;

7

- неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки.

Главная цель управленческой деятельности – обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности руководимого коллектива по решению стоящих перед ним задач. Продуктом управленческой деятельности являются управленческие решения и практические действия, необходимые для функционирования организации в требуемом режиме. Главное внимание руководитель сосредотачивает на трех направлениях:

1)принятия решений по важнейшим стратегическим принципиальным вопросам деятельности;

2)осуществление подбора, расстановки, обучения кадров;

3)координация работы исполнителей, звеньев и подразделений в

целом.

1.2.Понятие о психологии управления

Вцентре внимания психологии управления – знание психологических особенностей людей, всесторонний учет психологического содержания управленческой деятельности, стимулирование работников в процессе современной деятельности и создание в организации здорового социальнопсихологического климата.

Управление как социальный процесс, имеющий дело с живыми людьми не всегда развивается по инструкциям. Помимо формальных взаимоотношений в любой организации существует сложная система неформальных связей и межличностных отношений. Под влиянием личностных факторов часто происходит неконтролируемое перераспределение функций руководства, прав и должностных обязанностей, ответственности и полномочий. Реальные функции должностного лица могут существенно отличаться от предусмотренных должностной инструкцией, поэтому меры по рационализации управленческой деятельности могут не привести к успеху, если не учитывать индивидуальные особенности работников и психологические аспекты их отношений. Изучить и учесть эти проблемы в управленческой деятельности позволяет психология управления.

Термин «психология управления» начал использоваться в СССР в 20-е годы прошлого века, на II Всесоюзной конференции по научной организации труда один из докладов был посвящен психологии управления и проблемам с ней связанных. Психология управления должна была решать две задачи:

1)подбор сотрудников в соответствии с их индивидуальными особенностями;

2)воздействие на психику работников через стимулирование.

Вмногочисленных работах по научной организации труда (работы А.К. Гастева, В.В. Добрынина, П.М. Креженцева и др.), вышедших в 20-30-е годы – было немало различных подходов к решению психологических

8

проблем управления, но недостаточный уровень разнообразности этих проблем не позволил психологии управления выделиться в самостоятельную область знаний.

Период более активного приложения психологических знаний к теории и практике управления – середина 60-х годов. Авторы Е.Е. Вендров, Л.И. Уманский – одни из первых исследователей, поставивших вопрос о необходимости разработки психологии управления, как науки. Основные рассмотренные аспекты:

-проблемы производственных групп и коллективов;

-психология личности и деятельности руководителя;

-вопрос подготовки и подбора руководящих кадров.

В XXI веке психология управления переживает особенно интенсивное развитие.

Конкретное проявление предмета психологии управления может быть представлено в следующих аспектах:

I. Психологические аспекты деятельности руководителя:

1)психологические особенности управляющего труда вообще, его специфика в различных сферах деятельности;

2)психологический анализ личности руководителя, психологические требования к личностным качествам руководителя;

3)психологические аспекты принятия управленческого решения;

4)индивидуальный стиль управления руководителя и проблемы его коррекции;

II. Психологические аспекты деятельности организации:

1)возможность использования психологических факторов для решения управленческих задач;

2)закономерности формирования благоприятного социальнопсихологического климата в организации;

3)проблема личностных взаимоотношений в организации, психологической совместимости;

4)формальная и неформальная структура организации;

5)мотивация труда членов организации;

6)ценностные ориентации в организации, управление процессом их формирования.

III. Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации:

1)проблемы управленческого общения;

2)оптимизация взаимоотношений в звене «руководительподчиненный»;

3)информированность как фактор повышения эффективности управления.

Психология управления – отрасль психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направления на оптимизацию и повышения эффективности этого процесса.

9