Основы психологии и педагогики

Поведенческий компонент включает поступки, действия, мимику, жестикуляцию, речь – все, что проявляется в поведении человека и может наблюдаться другими людьми. Эмоциональный компонент включает все, что связано с эмоциональными состояниями: внутриличностный конфликт, эмоциональная чувствительность, удовлетворенность собой, партнером, работой и т. д. Познавательный компонент включает все психические процессы, связанные с познанием других людей, самого себя: ощущение, восприятие, представление, память, мышление, воображение.

Межличностные отношения возникают и формируются во взаимодействии, общении, совместной деятельности. Они охватывают широкий диапазон психологических явлений: восприятие и понимание людьми друг друга, межличностная привлекательность, взаимовлияние.

Единство содержания общественных отношений и социальнопсихологических форм межличностных отношений предстает в виде взаимоотношения людей, а также в виде качеств личности, от которых зависят психологические особенности общения людей в коллективе. Взаимоотношения являются непосредственными отношениями человека к человеку, в которых все виды общественных отношений людей сливаются всоциально-психологические формыобщения.

Социально-психологический климат – это психический на-

строй группы или коллектива, который оказывает влияние на образ жизни людей, на их повсеместное самочувствие, работоспособность и уровень творческой и личной реализации. Социальнопсихологический климат проявляется в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Социально-психологический климат зависит от среды и уровня развития коллектива, непосредственно влияет на деятельность его членов, на осуществление основных его функций. Социально-психологический климат может во многом определить как удовлетворенность, так и неудовлетворенность членов коллектива межличностными отношениями.

Среди основных факторов социально-психологического климата выделяют воздействия со стороны макросреды и воздействия со стороны микросреды. Основной акцент делается на факторы микросреды, особенно на межличностные отношения «по горизонтали» и

160

«по вертикали», влияние производственной ситуации, в пределах которой осуществляется деятельность (уровень производства, сани- тарно-гигиенические условия), специфика формальных и неформальных организационных связей и отношений между ними, стиль руководства, уровень совместимости членов коллектива. В зависимости от состояния всех этих факторов и складывается более или менее устойчивый специфический эмоциональный настрой членов коллектива. Характер социально-психологического климата зависит в целом от степени развитости.

Существует прямая положительная связь между состоянием соци- ально-психологического климата коллектива и эффективностью совместной деятельности его членов. Совместная деятельность не есть простая сумма индивидуальных деятельностей, входящих в состав целого. Существенными признаками совместной деятельности в отличие от индивидуальной являются: наличие единого пространства, его однородность или последовательность, единство целей при организации индивидуальных деятельностей, их взаимосвязь и взаимозависимость. В совместной деятельности складываются такие отношения, которые нельзя описать только в категориях деятельности. Встает вопрос о необходимости анализа коллективного субъекта труда. В совместной деятельности меняются не только предмет труда и воздействие участников деятельности друг на друга, но и различные стратегии поведения, специфическое распределение функций и т. д.

Одним из условий создания благоприятного социально-психологи- ческого климата являетсяпсихологическая совместимость.

Психологическая совместимость – это степень эмоциональной,

волевой, психологической терпимости по отношению друг к другу, способность членов группы согласовывать свои действия и оптимизировать взаимоотношения в различных видах совместной деятельности. Психологическая совместимость может рассматриваться как результат и условие эффективного решения совместной задачи группой людей.

А. Л. Свенцицкий выделяет два основных вида психологической совместимости: психофизиологическую и социально-психологическую.

Психофизиологическая совместимость подразумевает определенное сходство психофизиологических характеристик людей и на этой основе согласованность их сенсомоторных реакций, синхронизацию темпа со-

вместной деятельности. Социально-психологическая совместимость

161

является следствием оптимального сочетания типов поведения людей в группах, а также общности их социальных установок, потребностей и интересов, ценностныхориентаций.

Психологическая совместимость основана на оптимальном сочетании ценностных ориентаций, социальных установок, интересов, мотивов, потребностей, характеров, темпераментов, темпа и ритма психофизиологических реакций и других значимых для межличностного взаимодействия индивидуально-психологических характеристик. Критерием психологической совместимости является высокая непосредственная удовлетворенность партнеров результатом и главное, процессом взаимодействия. Особенность психологической совместимости состоит в том, что контакт между людьми опосредован их действиями и поступками, мнениями и оценками. Психологическая совместимость сопровождается возникновением взаимной симпатии, уважения в благоприятном исходе будущих контактов. Особое значение психологическая совместимость приобретает в достаточно сложных условиях совместной жизнедеятельности: космическом полете, экспедиции, плавании экипажей морских судов и т. п., т. е. тогда, когда достижение общей цели происходит при дефиците средств, времени, пространства, количества участников, необходимых для ее реализации.

Психологическая совместимость предполагает изучение ценностных ориентаций и диспозиций человека, его идеалов, лидерских тенденций, конформных реакций, особенностей социальной перцепции и др. Оптимальное сочетание свойств участников обеспечивает их эффективное существование. Эффективность же характеризуется эмоциональным удовлетворением и «сохранностью» отношений. Психологическая совместимость способствует созданию общего ритма работы, единству взглядовна конечные цели и конкретные задачи, стоящие перед коллективом. Феномен психологической совместимости не обязательно предполагает подобие, сходство или некое совпадение тех или иных показателей, свойств, качеств, черт, психологическая совместимость возможна и при достаточно разнородных свойствах людей. Психологическая совместимость формируется по средствам механизма подобия и взаимного усиления имеющихся свойств и особенностей людей, входящих в даннуюгруппу.

При подборе и расстановке кадров необходимо учитывать психологическую совместимость, чтобы в общей технологической цепи

162

не было разрывов из-за нежелания сотрудничества. Психологическая совместимость зависит от стиля руководства, характера деятельности, материального обеспечения, официального статуса и оценки руководства.

Н. Н. Обозов отмечает следующие критерии, по которым оценивается совместимость:

а) по результатам (продуктам деятельности и взаимодействия); б) энергетическим затратам (данные психофизиологических

сдвигов в процессе совместной работы); в) субъективной удовлетворенности совместной деятельностью

(собственно деятельностью или взаимодействием).

Можно сказать, что психологическая совместимость – это такой эффект сочетания людей, который дает максимально возможный результат при данных условиях с минимальными потерями энергозатрат. Психологическая совместимость предполагает минимальные затраты и максимальную эффективность, т. е. приближение коэффициента полезного действия к единице.

Совместимость не всегда означает подобие тех или иных свойств. В одних отношениях или одних видах деятельности люди могут быть совместимыми, а в других – несовместимыми. Некоторые виды групповой деятельности требуют не подобия, а наоборот, различий между людьми (дополнение свойств одного человека свойствами другого).

Противоположным рассмотренному является понятие психологической несовместимости.

Для группы людей психологическая несовместимость – это не только различие ценностных установок, отсутствие дружеских связей, неуважение или неприязнь людей друг к другу. К этому нужно добавить еще неспособность в критических ситуациях понять друг друга, несинхронность психомоторных реакций, различия во внимании, мышлении и другие врожденные и приобретенные свойства личности, которые препятствуют совместной деятельности. При этих обстоятельствах быстрее возникают конфликтные ситуации, что снижает эффективность производственного коллектива.

Межличностные отношения могут определяться как социальным статусом человека, его позицией в системе формальных, деловых отношений, так и чувствами, которые индивиды вольно или невольно испытывают друг к другу в процессе совместной деятельности и об-

163

щения. Чувства, сопровождающие межличностные отношения, так основательно вмешиваются в процессы взаимодействия, определяя систему предпочтений, отвержений и оценочных суждений, что заслуживают самого пристального внимания в контексте изучения проблем общения и совместной деятельности. Чувство как аналитическая единица определения межличностных отношений рассматривалось Дж. Морено, А. Маслоу, К. Роджерсом и другими авторами. Несмотря на то, что люди ведут себя в соответствии с конвекциональными нормами, чувства, определяяособенностивосприятияиинтерпретациисобытий, в большей степени регулируют поведение индивидов. В социальном планечувствапредставляютсобойвзаимныеориентациилюдей.

Массовые социально-психологические явления преломляясь через ближайшую социальную среду – коллектив, группу, – оказывают влияние на личность, на межличностные отношения. Рассмот-

рим некоторые массовые явления.

Общественное мнение – это единые по содержанию суждения о фактах социальной жизни, коллективной деятельности и деятельности отдельных личностей. Оно приобретает функцию оценки и формируется либо стихийно (на неточной информации, по слухам), либо сознательно, адекватно.

Коллективное переживание. Может быть положительным и отрицательным по содержанию. Праздники, успехи в деятельности коллектива вызывают приподнятое настроение. Стихийные бедствия – печаль многих тысяч людей.

Соревнование. Это взаимодействие личностей, коллективов, групп, в ходе которого возникает и реализуется стремление сторон превзойти результат друг друга. Соревнование – есть форма взаимосвязи людей. Поэтому оно определяет и выявляет межличностные отношения внутри коллектива, группы.

Подражание. Это сознательное или несознательное копирование образца. Распространение некоторых видов рекламы, моды целиком основано на подражании. Одежда, прически, мебель в квартире, манераобщения– все это может являться объектомдля подражания.

К эмпирическим методам, с помощью которых можно изучать межличностные отношения в группах и коллективах можно отнести наблюдение, беседу, анкетирование, анализ продуктов деятельности, метод экспертных оценок, метод социометрии и другие.

164

Задание 1. Изучение межличностных отношений методом социометрии

Метод социометрии относится к эффективным средствам изучения межличностных отношений. Эффективность социометрии во многом зависит от психологической подготовки опрашиваемых. Здесь не должно быть административного нажима. Заполнение социометрической карточки (таблица9.1) – дело добровольное, сугубо личное. Необходимо корректно и коротко изложить в популярной форме задачу опроса, указать на его важность и уверить опрашиваемых в сохранении тайны опроса. Результаты опроса полностью не сообщаются опрашиваемым, так как могут привести к нежелательным инцидентам и конфликтам. Заполненные социометрические карточки в дальнейшем подвергаются количественной обработке: табличной (социоматрица), графической (социограмма) ииндексологической.

Таблица 9.1 – Социометрическая карточка

165

Для анализа ответов на первый вопрос строят социометрическую матрицу, отражающую картину межличностных отношений и партнерства в группе (таблица 9.2).

Партнерство определяется взаимностью выборов, которые в матрице обводятся кружком.

Лидер – член группы, который в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на остальных участников. Руководитель назначается официально, а лидер выдвигается неофициально, благодаря особенностям личности.

Статус – это положение человека в системе межличностных отношений и мера его психологического влияния на членов группы. Показатель статуса более 0,55 следует считать хорошим, если же он меньше 0,3, то индивиду следует пересмотреть свое поведение, выявить причины отторжения и поднять свой авторитет в группе.

Групповой коэффициент взаимности (Кв) свидетельствует о контактной сплоченности: чем больше взаимных выборов, тем больше сплоченность группы.

Понятие «коммуникативность» используется нами для характеристики структуры деловых и межличностных связей. Это обмен идеями, интересами, настроениями, установками, чувствами и т. д. Чем коэффициент взаимности (Кк) ближе к 1, тем лучше может быть охарактеризована группа. Если он меньше или равен 0,2, то

166

можно предполагать возможность коммуникативного барьера по причине ненормального отношения между членами группы, социальных, нравственных, профессиональных и других противоречий.

Психологический климат – относительно устойчивый эмоциональный настрой, преобладающий в группе или коллективе, в котором соединяются настроения людей, их душевные переживания и волнения, отношения друг к другу, к работе и к окружающим событиям. Если Кб.п.к (коэффициент благоприятности психологического климата) 0,65 и выше, то можно говорить о преобладании атмосферы взаимного внимания, уважения, о высокой внутренней дисциплине, принципиальностииответственности, требовательностик себе и другим.

Определение неофициального лидера производится при помощи ответов на второй вопрос анкеты простым подсчетом количества полученных выборов для каждого члена группы.

Статус членов группы определяется по формуле

St m , 2(n 1)

где ∑m – сумма оценок, полученных одним членом группы; n – число членов группы.

Групповой коэффициент взаимности

Kв 3Bn ,

где В – число взаимных выборов в группе. Групповой коэффициент коммуникативности

Kк Пnк ,

где Пк – число членов группы, вошедших в микрогруппы. Удельный вес изолированных членов группы

Ки Пnи ,

где Пи – число изолированных, т. е. членов группы, не получивших ни одного выбора.

167

Коэффициент самооценки группы

Кс ПС,

где С – сумма оценок удовлетворенности группой всех ее членов. Суммарный коэффициент благоприятности психологического

климата

Кбпк Кв Кк. 2

Групповая социограмма имеет два варианта: конвенциональная социограмма и социограмма мишень.

На конвенциональной социограмме (рисунок 9.1) индивиды, составляющие группу, изображаются в виде кружочков, соединенных между собой стрелками, символизирующими социометрические выборы или отклонения.

Рисунок 9.1 – Конвенциональная социограмма, изображающая отношения в группе из 11 человек

Второй тип групповой социограммы – социограмма мишень (рисунок 9.2) – представляет собой систему концентрированных окружностей, количество которых равно максимальному количеству выборов, полученных в группе.

168