Основы психологии и педагогики

Занятие 8. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ГРУПП И КОЛЛЕКТИВОВ

Вопросы для обсуждения на практическом занятии

1.Понятие «группа». Классификация групп.

2.Малая группа, ее признаки.

3.Понятие коллектива.

4.Основные характеристики производственного коллектива.

5.Функции производственного коллектива.

6.Стадии развития производственного коллектива.

7.Социальный контроль в группах и коллективах.

Краткое содержание занятия

В социальной психологии принято называть группой как реально существующие общности, так и абстрактные, выделяемые для изучения категории людей, реально не имеющих связей друг с другом. Последние группы называют номинальными или условными. Выделять их приходитьсядля нужддемографии, статистического анализа.

Группы как реально существующие общности живут и функционируют в реальном мире, объединяются на основе единства целей, интересов или какой-либо деятельности, имеют общие существенные признаки. При этом входящие в их состав люди осознают свою принадлежность к данной группе. Среди реальных известная часть групп создается специально для проведения психологических эксперимен-

тов – это лабораторные группы. С реальными естественными груп-

пами мы встречаемся повсеместно. Именно эти группы с реальными особенностями представляют важную область для познания. Естественные группы делятся на большие и малые. Большие группы в количественном отношении, это большие образования людей. Разделяют их как минимум на два вида: случайно (стихийно) возникшие и существующие какое-то время общности людей, куда относятся толпа, публика. Организованные группы, – сложившиеся в ходе исторического развития общества. К ним относятся этнические общности, БРСМ, религиозные общности, профессиональные и возрастные объединения. Психологические проблемы больших социальных групп –

перспективная линия развития социальной психологии.

Малая группа – это небольшое по размеру объединение людей, связанное непосредственным взаимодействием.

140

Качественными признаками малой группы являются контактность и целостность.

Контактность – возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмениваться информацией, взаимными оценками и воздействиями.

Целостность – социальная психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единоецелое.

За нижнюю границу малой группы принимают двух человек, верхняя граница для малой группы определяется ее качественными признаками и обычно не превышают 30–40 человек.

Малые группы делятся на формальные и неформальные, группы членства и референтные группы, первичные и вторичные.

Формальные (официальные) и неформальные (неофициальные)

группы. К первым относятся формирования людей, определенные предписанием, имеющие юридически закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов. Членство и взаимоотношения в формальных группах носят формальный характер. Ко вторым относятся группы, возникшие благодаря общности взглядов, интересов, симпатий. Неформальнаягруппаможетвыступать внутриофициальной группы.

Группа членства – это группа, членом, которой является человек в данный момент. Референтной (эталонной) – является группа, с нормами поведения которой можно соотносить свое поведение.

Первичные и вторичные группы. Первичные – наименьшие по размеру, вторичные – формально представляют собой единые общности, но включающие в себя несколько первичных групп. Первичные группы – это особая разновидность малых групп, в которых связь опирается не только личные контакты, но и на высокую эмоциональную вовлеченность ее членов в дела группы. Вторичные группы – это группы, организованные для достижения определенной цели.

Классификация малых групп по критерию поэтапногоих развития:

1)диффузные(основаны наповерхностиэмоциональных связей);

2)ассоциации (обусловлены личными целями деятельности);

3)корпорации (основаны на узкогрупповых целях);

4)коллективы (детерминированы, прежде всего, созидательными, общественно значимыми целями деятельности).

141

Коллектив – это группа достаточно высокого уровня развития. В нем группа людей, объединенная общей деятельностью, конечная цель которой совпадает с целью общества.

Всоциальной психологии понятие «коллектив» употребляется в широком и узком смыслах. В первом случае его можно отнести к любому официально организованному объединениюлюдей, занятыхкаким-либо общественно полезным видом деятельности. Так можно говорить о коллективепромышленногопредприятия, вуза, школы, колхоза.

Любое структурное официальное подразделение каждого из них также можно считать коллективом (например, коллектив цеха, отдела, участка, бригады, звена, класса, учебной группы). Главный признак коллектива в широком смысле – наличие у членов общей цели деятельности, направленной на благо общества.

Понятие «коллектив» в узком смысле используется применительно к контактной (малой) группе, характеризуемой, наряду с общностью социально значимых целей ее членов также высоким уровнем организованности, сплоченности и психологической совместимости.

Коллективом выполняются следующие функции:

–целевая – основная функция, для чего создан коллектив;

–интегративная – связана с процессом объединения работников

вединый коллектив;

–функция развития личности – заключается в удовлетворении материальных и духовных потребностей работников;

–воспитательная – направлена на создание условий по усвоению каждым работником групповых норм поведения.

Всоциальной психологии выделяют четыре стадии развития коллектива:

–первая стадия – формирование коллектива;

–вторая стадия– становление коллектива и выработкирешений;

–третья стадия – идентификация (самоотнесение субъекта к определенной социальной группе);

–четвертая стадия – зрелость коллектива.

Коллектив имеет сложную структуру. Знание этой структуры представляет существенный интерес, поскольку она определяет формы включения человека в общественно полезную коллективную деятельность. Существуютследующие видыструктур коллектива:

1. Функциональная – характеризуется сложившимся в коллективе разделением и кооперацией труда: составом по функциональному

142

содержанию труда, распределением функциональных ролей исходя из деловых и иных качеств работников. Функциональная структура выражает отношения, вытекающие из характера выполняемых людьми служебных обязанностей.

2.Организационная – основана на распределении основных профессиональных ролей и ответственности между членами коллектива. Различают два типа организационных структур: формальная (официальная), основывающаяся на административно узаконенных взаимоотношениях между его членами, ответственными за конкретные участки работы, и неформальная (неофициальная), которая определяется правилами и взаимоотношениями между членами коллектива, складывающимися в зависимости от испытываемых ими чувств: уважения и неуважения, симпатии и антипатии и пр.

Ведущим признаком формальной структуры служит общая цель, совпадающая с целью общества и определяющая статус, права и обязанности коллектива и его членов, распределение обязанностей между членами коллектива, осуществляемое исходя из принятого распределения труда, субординации и характера коммуникаций – как существующих внутри коллектива, так и связывающих его с другими коллективами.

Неформальная структура – это структура, складывающаяся на базе отношений, возникающих в коллективе сообразно индивидуальным психологическим чертам, а также общим нормам поведения его членов. Неформальная структура обычно устойчива и оказывает большое влияние на становление личности, а через нее – и на стабильность коллектива, помогает обнаружить недостатки формальной структуры и находить пути ее совершенствования.

3.Профессиональная структура подразумевает состав по уровню профессиональной подготовки.

4.Демографическая – состав формируются по возрасту, полу и иным признакам; особенности структуры этого вида определяют во многом профессиональную мотивацию и отношение к работе, ценностные ориентации и меру осознания задач коллектива.

5.Социально-психологическая – отражает состояние межличностных отношений, характеристику ценностных ориентаций, мотивы трудовой деятельности и др. Она характеризуется такими категориями, как симпатия, общественное признание и авторитет и формируется под воздействием психических инравственных свойств людей.

143

На деятельность коллектива влияет совокупность внешних и внутренних факторов.

Внешние факторы формируют среду для нормальной деятельности коллектива, причем среда эта во многом предопределяет индивидуальные и общие установки членов коллектива. К числу таких факторов относятся:

спецификаотрасли, ккоторой принадлежит данныйколлектив;

территория, на которой действует данный коллектив;

объем полномочий органов управления по регулированию его деятельности.

Внешние факторы могут сыграть ведущую роль в укреплении коллектива, но они способны также привести к его распаду.

Внутренние факторы представлены в виде целей и содержания совместной деятельности, а также техникой, технологией и характером трудового процесса, условиями труда, численностью, квалификационным составом работников, различиями между ними по полу и возрасту, их ценностными ориентациями и межличностными отношениями. Внутренние ее факторы используются с таким расчетом, чтобы обеспечивать согласованность личных потребностей и ожиданий работников с общественными интересами и условиями работы в коллективе.

Термин «производственный коллектив» обычно используется

для характеристики соответствующей общности людей, функционирующей в сфере материального (промышленного или сельскохозяйственного) производства.

Первичный коллектив – неразложимые далее в системе официальной организации, структурные ячейки (бригада, отдел, лаборатория); вторичныйколлектив, состоитизрядапервичных (цех, факультет).

Основной коллектив – коллектив, состоящий из более мелких структурных подразделений.

Коллектив – это не просто группа совместно работающих людей, объединенная лишь пространством (территорией предприятия) и временем (рабочим днем, сменой). Коллектив – это, прежде всего группа, где межличностные отношения опосредуются общественно ценным и личностно значимымсодержаниемсовместной деятельности.

В связи с этим психологи выделяют такое понятие как эффективность коллектива.

144

Под эффективностью коллектива следует понимать степень достижения поставленной цели с учетом всех затрат, которые потребовались для ее достижения.

В деятельности коллектива можно выделить трудовую и соци- ально-психологическую эффективность. Первая определяется фактором достижения цели, вторая – благоприятным для деятельности состоянием взаимоотношений в коллективе. Эффективность коллектива зависит от ряда факторов. Среди них в первую очередь следует назвать организацию деловых взаимоотношений, определяемую величиной коллектива, сложностью выполняемого коллективом задания, разделением функций людей в коллективе и организацией взаимосвязи между ними.

И. П. Волков выделяет три комплекса взаимосвязанных факторов, влияющих на взаимоотношения и поведение людей в производственныхусловиях иважных ссоциально-психологическойточки зрения:

предписанные и привычные для данной организации производственные шаблоны делового поведения;

эмоции и чувства, возникающие, в межличностных взаимоотношениях;

знания людей об условиях производства и о самих себе.

Эти факторы составляют основу в формировании установки работников – ее поведенческого, эмоционального и когнитивного компонента.

Величина производственного коллектива определяется количеством включенных в него людей. Иногда полагают, что чем больше коллектив, тем эффективнее и быстрее он выполнит порученное задание. Однако это не совсем так. Количественный состав обусловлен, прежде всего, производственной необходимостью. Для каждой конкретной деятельности необходимо определить ту численность коллектива, при которой, достигается наиболее высокая эффективность. Эту численность принято называть оптимальной.

На эффективность производственного коллектива влияет и характер задач, т. е. трудность задач, кажущаяся неразрешимость или, наоборот, легкость, не требующая никакой напряженности, творческих усилий, а также информационные связи между членами коллектива, которые определяются ее функциональной организацией. Важно оценить информационные связи участников коллектива: кто

145

и с кем имеет информационную связь, является ли она односторонней или двусторонней, как часто в ходе выполнения задания члены коллектива обмениваются информацией.

Таким образом, для обеспечения эффективности производственного коллектива важно при его организации правильно определить величину коллектива, его организационную структуру и характер информационных связей. Эффективность коллектива также зависит от правильного распределения обязанностей внутри группы.

Под социальным контролем понимается механизм саморегуляции в социальных системах, действующий по принципу обратной связи, когда органы социального управления реагируют на факторы дестабилизации социальной системы.

В социальный контроль входят экспектации, нормы и санкции. Экспектации – требования окружающих по отношению к данному человеку, выступающие в форме ожиданий. Например, мать ожидает от своего ребенка, что после окончания школы он поступит в университет. Она может даже и не говорить об этом, но ребенок точно знает ожидания матери и старается их оправдать. Многие требования – ожидания окружающих определяются теми функциями, которые человек должен выполнять, исходя из своего социального статуса, положения в обществе и социальной роли. В одной и той же ситуации экспектации по отношению к ребенку будут отличаться от экспектации по отношению к взрослому человеку. Иногда экспектации провоцируются типичным поведением данного человека в определенных ситуациях, хотя само это типичное поведение формируется чаще всего под влиянием социальных норм.

Наиболее общее представление о социальных нормах связано с понятием согласия людей о должном. Социальные нормы – это некие образцы, предписывающие то, что люди должны говорить, думать, чувствовать, делать в конкретных ситуациях. Можно сказать, что в некоторых случаях нормы выступают как определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Однако чаще всего нормы представляют собой установленные модели, эталоны должного поведения с точки зрениякакобщества в целом, такиконкретных социальных групп.

Нормы выполняют регулятивную функцию как по отношению к конкретному человеку, так и по отношению к группе. В любом слу-

146

чае социальная норма выступает как общественное явление, не зависящее от индивидуальных вариаций. Люди, имеющие совершенно разные мотивы, поступают идентично, поскольку представления о должном в данной ситуации у них совпадают и создают стандарт действия, регулирующий поведение человека. Большинство социальных норм – это неписаные правила. Просто люди, взаимодействующие в типичных и повторяющихся ситуациях, приспосабливаются друг к другу и ситуации, вырабатывая наиболее приемлемые и оптимальные варианты поведения. Постепенно эти варианты закрепляются и стабилизируются, становятся привычными.

Чем дольше существует группа, тем более стабильными и жесткими являются нормы. Так, группа абитуриентов почти не имеет устойчивых групповых норм в отличие от группы студентовстаршекурсников. Когда нормы закрепляются, они начинают регулировать внутригрупповые отношения. Поэтому в группе абитуриентов социальный контроль значительно слабее, чем в группе сту- дентов-старшекурсников. Старшекурсники уже хорошо знают друг друга и знают, что от кого можно ожидать. Студенту старшего курса невозможно изменить свое поведение или манеры, не вызывая удивления окружающих, в то время как абитуриент может делать это совершенно свободно.

Социальные нормы имеют вполне определенные особенности признаки. Выделяют различные признаки социальных норм, среди которых наиболее значимыми являются следующие. Во-первых, это общезначимость. Нормы не могут распространяться только на одного или нескольких членов группы или общества, не затрагивая поведение большинства. Даже если по социальному статусу человек может проигнорировать нормы, вряд ли он способен сделать это, не вызывая негативного общественного мнения. Если нормы являются общественными, то они общезначимы в рамках всего общества, если же групповыми, то их общезначимость ограничивается рамками данной группы. Явное нарушение норм воспринимается на уровне общественного или группового сознания как вызов.

Есть нормы, которые являются эталонами поведения только в малых группах и связаны с определенными традициями. Посторонний человек, попав в группу и не зная ее норм, может почувствовать неловкость. Поэтому, когда субъект первый раз принимает участие в каком-то собрании или приходит на праздник в незнако-

147

мую компанию он, прежде всего, старается понять нормы группы, т. е. уяснить, что принято и чего не принято здесь делать. Поскольку большинство правил не декларируется, а подразумевается, то не всегда просто осознать нормы. Индивид не может прийти в незнакомую группу и диктовать там правила (за редким исключением особых случаев). Такое поведение будет расценено, по меньшей мере, как оскорбительное.

Вторым признаком норм является возможность применения группой или обществом санкций – наград или наказаний, одобрения или порицания. Поскольку санкции являются не только признаком норм, но также входят в социальный контроль, о них более обстоятельно будет сказано позже.

Третий признак нормы – наличие субъективной стороны, прояв-

ляется в двух аспектах: во-первых, человек вправе решать сам, принимает или не принимает он нормы группы или общества, будет или не будет их выполнять, и если будет, то какие именно; вовторых, индивид сам ожидает от других людей определенного поведения, соответствующего тем или иным нормам. Любая норма содержит в себе возможность отклонения, даже если это такая жесткая, зафиксированная форма социального контроля, как закон. Вариативность отклонений достаточно велика.

Стремление человека к психологическому комфорту будет направлять его к установлению баланс между внешним и внутренним миром. Если нарушение норм будет слишком сильным, такой баланс становится совершенно невозможным. В психологической литературе описан феномен отклонения, связанный с патологическими нарушениями субъектом социальных норм. Этот феномен получил название «социопатии» или «антисоциального поведения» и рассматривается как одна из наиболее сложных форм социальной дезадаптации человека.

Четвертый признак социальных норм – взаимозависимость. В обществе нормы взаимосвязаны и взаимообусловлены, они образуют сложные системы, регулирующие действия людей. Нормативные системы могут быть различными, и это различие иногда содержит в себе возможность конфликта: как социального, так и внутриличностного. Некоторые социальные нормы противоречат друг другу, ставя человека в ситуацию необходимости выбора. Такое противоречие – естественное явление, поскольку нормы определяются группами, а группы могут быть самыми разными, поведение

148

группы преступников противоречит нормам общества, однако сами преступники имеют свои собственные социальные нормы, нарушение которых может караться весьма жесткими санкциями. Вполне понятно, что нормы общества и нормы такой группы конфликтны. Но они взаимозависимы, ибо действия преступников осуществляются в конкретном обществе и социальной группе с их вполне определенными правилами. В то же время общество стремится усовершенствовать нормы и санкции для предотвращения деятельности антисоциальных групп.

Пятым признаком или особенностью норм является масштабность. Нормы различаются по масштабу на собственно социальные групповые. Собственно социальные нормы действуют в рамках всего общества и представляют собой такие формы социального контроля, как обычаи, традиции, законы, этикет.

Традиционно выделяют следующие виды санкций: негативные и позитивные, формальные и неформальные. Негативные санкции направлены против человека, отступившего от социальных норм. Позитивные санкции направлены на поддержку и одобрение человека, который следует данным нормам. Формальные санкции налагаются официальным, общественным или государственным органом или их представителем. Неформальные предполагают обычно реакцию членов группы, друзей сослуживцев, родственников, знакомых и т. д. Таким образом, можно выделить четыре типа санкций: формальные негативные, формальные позитивные, неформальные позитивные и неформальные негативные.

Задание 1. Методика «Q-сортировка тенденций поведения в группе» по В. Стефансону

Настоящий методический прием используется для изучений представлений о себе.

Ниже приведены утверждения. Поставьте «+», если вы согласны с утверждением или «–», если не согласны.

Опросник

1.Критичен к окружающим товарищам.

2.Возникает тревога, когда в группе начинается конфликт.

3.Склонен следовать советам лидера.

4.Несклоненсоздаватьслишкомблизкиеотношениястоварищами.

149