Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Белорусский национальный технический университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Маркетинг и маркетинг инноваций.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

24.11.2025

Размер:

957.72 Кб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 23 / 63 4 5 6 > Следующая >>>

Сводный параметрический индекс по экономическим параметрам

ИЭП =10 0,85 +3 1+2 0,67 =13,4.

Тогда интегральный показатель относительной конкурентоспособности товара определяется по формуле

КТИ = ИПП = 34,6 = 2,58 .

ИПЭ 13,4

Так как КТИ >1, то анализируемый товар конкурентоспособен.

Порядок выполнения работы

1.В качестве исходного варианта задания выбрать товарный объект из базы данных.

2.Используя методику, рассчитать интегральный показатель относительной конкурентоспособности товара.

Занятие 9. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

Цель занятия: получить представление о разработке эффективной маркетинговой коммуникации и взаимодействии всех составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций.

Деловая игра «Разработка рекламной кампании»

Цель игры: ознакомиться с последовательностью и основными показателями, используемыми для составления медиаплана; сформировать у студентов навыки медиапланирования.

Пример. Разработать рекламную кампанию продвижения товара на рынок по исходным данным табл. 12. Способ рекламы – телевизионная трансляция рекламного ролика длительностью 10 с. Дата начала кампании – 7 сентября 2009 г. Численность целевой аудитории, имеющей техническую возможность смотреть телевизор, составляет 2 млн чел. Бюджет – 4700 у. е. (включая НДС и агентские комиссионные). Агентские комиссионные составляют 5 % от стоимости рекламной кампании.

Решение. Оформим исходные данные в виде таблицы.

Таблица 12

Исходные данные для рекламной кампании

Параметр	Значение
Бюджет	4700 у. е.
Дата начала кампании	07.09.2009 г.

Длительность	3 недели

Формат ролика	10 с
Региональный охват	Республика Беларусь

Каналы	ОНТ, РТР-Беларусь, НТВ-Беларусь

Целевая аудитория	Мужчины, проживающие в сельской
	местности
Дата предоставления медиаплана	12 августа

Разработка плана рекламной кампании (медиапланирование) предполагает составление наиболее распространенных в практике работы рекламных агентств документов:

–медиаобсчета (расчет эффективности рекламной кампании);

–бюджета рекламной кампании;

–медиаплана.

Как правило, перечисленные документы составляют в виде таблиц, включающих исходные данные, промежуточные расчеты и итоговые показатели. Исходными данными для разработки медиаобсчета являются численность представителей целевой аудитории, которая смотрит телевизор в данное время; доля телезрителей определенного телевизионного канала; рейтинг – популярность канала в данное время среди представителей целевого сегмента. Проведем необходимые расчеты и представим результат в табл. 13. Процент телезрителей целевого сегмента для каждого временного интервала определяется отношением соответствующих показателей из графы 2 табл. 13 к численности целевой аудитории (в нашем случае – 2 млн чел.).

Рейтинг каждого телеканала определяется как произведение процента зрителей целевого сегмента и соответствующего показателя доли зрителей.

Таблица 13

Расчет основных показателей, необходимых для составления медиаобсчета

	Численность	Процент	Доля зрителей			Рейтинг телеканала,
			телеканала, %				%
	представителей	телезри-
	целевой	телей
Время	аудитории,	целевого		РТР-	НТВ-		РТР-	НТВ-
	которая смотрит	сегмента
	телевизор	в данное	ОНТ	Бела-	Бела-	ОНТ	Бела-	Бела-
	в данное время,	время,		русь	русь		русь	русь
	чел.	%

1	2	3	4	5	6	7	8	9
6.00–	460 000	0,2	30	20	30	7	4,6	7,0
8.00

8.00–	200 000	0,1	20	17	20	2	1,7	2,0
12.00

12.00–	300 000	0,1	20	20	30	3	3,0	4,5
14.00

14.00–	200 000	0,1	20	30	15	2	3,0	1,5
16.00

16.00–	340 000	0,1	30	20	35	5	3,4	6,0
19.00

19.00–	800 000	0,4	20	25	40	8	10,0	16
22.00

22.00–	600 000	0,3	33	20	47	10	6,0	14,0
24.00

24.00–	100 000	0,1	21	40	20	1	2,0	1,0
6.00

Медиаобсчет отражает показатели размещения рекламы на телеканалах, имеющих наибольший рейтинг и оформляется в форме табл. 14. В столбец «Канал / передача» заносятся наименования телеканалов с передачами, имеющими наибольший рейтинг в целевой аудитории. Так как имеющееся эфирное время на требуемом телеканале может быть занято другими рекламодателями, важно определить резервные периоды трансляции, имеющие наибольший рейтинг для каждого телеканала. Произведение рейтинга телеканала на

количество выходов рекламного ролика определяет показатель силы воздействия рекламной кампании (суммарный охват аудитории) – GRP (от англ. gross rating point). Цена одного GRP определяется как частное от деления цены со скидкой каждой передачи на GRP данной передачи. Суммарный рейтинг GRP рассчитывается суммированием GRP всех передач и отражается в примечании к медиаобсчету.

Таблица 14

Составление медиообсчета рекламной кампании (сентябрь)

						Кол-				Стои-
	Время		Цена			Кол-				мость	Стои-
	Время		Цена	Цена		во		Стои-	Ски-	мость	Стои-
Канал /	транс-	День	за	10 с,	Рей-	вы-	GRP	мость,	дка,	со	мость
передача	ля-	недели	1 мин,	у. е.	тинг	хо-		у. е.	%	скид-	1 GRP,
	ции		у. е.			дов				кой,	у. е.
						дов				у. е.
										у. е.
				ОНТ

Перед	21.00–
информ-	21.00–	Пн–Вс	7800	1300,0	8	1	8	1300	10	1170,0	146,2
программой	21.40
В блоке
позна-	21.40–	Пн–Вс	2150	358,3	10	1	10	358,3	10	322,4	32,2
вательной	22.40
программы
			РТР-Беларусь

В блоке
детек-	20.50–	Пн–Вс	3220	536,6	10	2	20	1073,3	5	1019,6	50,9
тивного	22.00
сериала
			НТВ-Беларусь

Перед	20.21–		1100	183,3	16	2	28	366,6	10	330,0	11,7
информ-	20.21–	Пн–Вс	1100	183,3	16	2	28	366,6	10	330,0	11,7
программой	21.23

В блоке	21.23–	Пн–Пт	670	111,6	16	3	48	335,0	10	301,5	6,2
телегида	21.30
В блоке	21.30–
футбольного	21.30–	Пн–Вс	860	143,3	14	5	70	716,6	10	644,9	9,2
клуба	22.32
клуба
											29

Примечание. Суммарный рейтинг GRP: 184.

Число выходов рекламного ролика определяется бюджетом рекламной кампании. Исходными данными для расчета бюджета рекламной кампании (табл. 15) являются расценки на размещение рекламы на телеканале в данное время. Цена трансляции рекламного ролика определяется по тарифу с учетом скидки, предоставляемой рекламным агентствам. В столбце «Деление по каналам» приводят распределение стоимости со скидкой между телеканалами в относительном (процентном) выражении. Затем указывают результирующую информацию: общее количество рекламных роликов, их продолжительность, общую стоимость с учетом комиссионных и НДС, итоговую стоимость рекламной кампании.

Таблица 15

Составление бюджета рекламной кампании (сентябрь)

									Деле-
	Время		Цена	Цена	Кол-во	Стои-		Стои-	ние
Канал /	транс-	День	Цена	Цена	Кол-во	Стои-	Скид-	мость со	по
передача	ля-	недели	1 мин,	10 с,	выхо-	мость,	ка, %	скидкой,	кана-
передача	ля-	недели	у. е.	у. е.	дов	у. е.	ка, %	скидкой,	кана-
	ции							у. е.	лам,
									%
				ОНТ

Перед инфор-	21.00–
мационной	21.40	Пн–Вс	7800	1300	1	1300	10	1170
программой
В рекламном
блоке позна-	21.40–	Пн–Вс	2150	358,3	1	358,3	10	322,4	39
вательной	22.40
программы
			РТР-Беларусь
В рекламном
блоке	20.50–	Пн–Вс	3220	536,6	2	1073,3	5	1019,6	27
детективного	22.00	Пн–Вс	3220	536,6	2	1073,3	5	1019,6	27
сериала

Окончание табл. 15

									Деле-
	Время		Цена	Цена	Кол-во	Стои-		Стои-	ние
Канал /	транс-	День	Цена	Цена	Кол-во	Стои-	Скид-	мость со	по
Канал /	транс-	День	1 мин,	10 с,	выхо-	мость,	Скид-	мость со	по
передача	ля-	недели	у. е.	у. е.	дов	у. е.	ка, %	скидкой,	кана-
	ции							у. е.	лам,
									%
			НТВ-Беларусь

Перед инфор-	20.21–	Пн–Вс	1100	183,3	2	366,6	10	330,0
мационной	21.23	Пн–Вс	1100	183,3	2	366,6	10	330,0
программой	21.23
программой
В рекламном	21.23–
блоке	21.23–	Пн–Пт	670	111,6	3	335,0	10	301,5
телегида	21.30								34
телегида
В рекламном
В рекламном
блоке фут-	21.30–	Пн–Вс	860	143,3	5	716,6	10	644,9
больного	22.32
клуба

Примечание. Общее количество роликов: 14. Общее количество минут: 2,33. Стоимость, всего: 3788,64 у. е. Агентские комиссионные, 5 %: 189,43 у. е. Итого , с

учетом комиссионных: 3978,07 у. е. НДС, 18 %: 716,05 у. е. Итого: 4694,12 у. е.

Эффективность расходования средств на проведение рекламной кампании характеризуется показателем стоимости за единицу GRP – СРР (от англ. сost per point). СРР определяется как отношение стоимости итоговой рекламной кампании к суммарному рейтингу GRP. В нашем примере CPР составляет 25,51 у.е.

Показатели GRP и СРР можно оптимизировать в процессе составляения медиаплана, добиваясь снижения стоимости за единицу с одновременным ростом силы воздействия рекламной кампании на аудиторию.

Составление графика размещения рекламы (табл. 16) заключается в размещении на календарном поле отметок, соответствующих рассчитанному числу выходов рекламных роликов по телеканалам. Интервал размещения между ближайшими роликами на данном или смежных телеканалах планируется примерно одинаковым. При составлении графика размещения рекламы учитывается режим выхода телепередач в соответствии с программой трансляции.

Таблица 16

График размещения рекламы (сентябрь)

Канал /

Время

Календарь проведения рекламной кампании

трансля-

передача

ПнВтСрЧтПтСбВсПнВтСрЧтПтСбВсПнВтСрЧтПтСб

ции

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

ОНТ

Перед

информацион

21.00–

ной

21.40

программой

В рекламном

блоке

21.40–

познавательно

22.40

й программы

РТР-Беларусь

В рекламном

блоке познава-

20.50–

тельной про-

22.00

граммы

НТВ-Беларусь

Перед инфор-

20.21–

мационной

21.23

программой

В рекламном

21.23–

блоке

21.30

телегида

В рекламном

блоке

21.30–

футбольного

22.32

клуба

Проведение игры

Участники игры разбиваются на группы по 4 человека и разрабатывают план телевизионной рекламной кампании для выбранной компании. В качестве исходных данных можно использовать следующие ситуации.

Ситуация 1. Направление деятельности компании: производство бытовой электротехники (холодильники, стиральные машины

идр.). Длительность рекламной кампании: 4 недели. Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте 25–45 лет, среднего достатка (с зарплатой более 2-х бюджетов прожиточного минимума, семейные и несемейные). Цели рекламной кампании: информировать потенциальных покупателей о достоинствах продукции предприятия

иее преимуществах перед конкурентами; популяризировать продукцию предприятия среди белорусских покупателей. Бюджет: 5000 у. е. Выбор телеканалов: для рекламной кампании используются телеканалы ОНТ и РТР с распределением бюджета между ними в соотно-

шении 70:30.

Ситуация 2. Направление деятельности компании: производство мягких игрушек. Длительность рекламной кампании: 2 недели. Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте от 50 лет, имеющие внуков дошкольного возраста. Цели рекламной кампании: популяризировать продукцию предприятия среди целевой аудитории. Бюджет: 4500 у. е. Выбор телеканалов: для рекламной кампании используются телеканалы ОНТ и НТВ распределением бюджета между ними в соотношении 50:50.

Ситуация 3. Цель: разработка рекламной кампании нового

обувного магазина. Длительность рекламной кампании: 3 недели. Целевая аудитория: жители г. Минска (от 18 лет) со средним и низким уровнем дохода. Цели рекламной кампании: информировать потенциальных покупателей об открытии нового магазина по продаже обуви. Бюджет: 3700 у. е. Выбор телеканалов: для рекламной кампании используются телеканалы РТР и НТВ с распределением бюджета между ними в соотношении 50:50.

По итогам выполнения задания каждая из подгрупп должна сделать презентацию своих рекламных кампаний по следующим пунктам:

1) объект, цель рекламной кампании, целевая аудитория;

2)основное сообщение («меседж»), которое реклама призвана донести до целевой аудитории;

3)содержание и сюжет рекламы;

4)медиаобсчет (расчет эффективности рекламной кампании);

5)бюджет рекламной кампании;

6)медиаплан.

Занятие 10. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ И ОТБОР ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ

Цель занятия: изучить методику сегментации рынка; усвоить существование разницы между товаром и представлением потребителя о нем; научиться осуществлять позиционирование товара с учетом обратной связи с потребителем для дальнейшей дифференциации товара и товарного предложения.

Основные положения

Сегментация рынка – это поиск однородных групп потребителей среди различных вариаций спроса. Важность данного этапа маркетинга заключается в том, что эффективность всех последующих инструментов маркетинга зависит от первоначально разумного деления рынка на сегменты. На рынках товаров широкого потребления используют классические критерии:

–социально-экономические (образование, род занятий, доходы);

–демографические (возраст, пол, состав, этап жизненного цикла семьи);

–географические (уровень урбанизации, транспортная инфраструктура, климат);

–поведенческие (стиль жизни, приверженность марке, искомые выгоды приобретения товара и т. д.).

Набор критериев определяется различиями в предпочтении товара.

Для каждого сегмента компания разрабатывает свой набор маркетинговых решений (упаковка, дизайн, цена и пр.).

Поведение потребителя в последнее время становится все более дифференцированным, возникают различные «стили жизни» внутри

устоявшихся сегментов. Часто бывает трудно определить границы сегмента, а иногда поведение отдельных микросегментов становится очень похожим.

Для анализа схожести сегментов применяются элементы таксономического анализа, в частности построение диаграммы Чекановского.

Исходным шагом, предопределяющим правильность конечных результатов, является формирование матрицы наблюдений, которая имеет вид

x11

X = x21xi1xw1

x		x
12		1n
x22		x2n
	xik	xin	,
xw2
xw2		xwn

где w – число объектов; n – число признаков;

ik – значение признака k для объекта i.

Признаки должны быть однородны (например, оценены в баллах). Для этого проводится преобразование (стандартизация) признаков в соответствии с формулой

Zik =

xik −

причем

∑x

; s

∑(x

−

)2 2

w i=1

w i =1

где k =1, 2,...,n ;

sk – стандартное отклонение признака k;

Zik – стандартизированное значение признака k для объекта i.

После стандартизации переменных переходят к расчету матрицы расстояний с учетом всех элементов матрицы наблюдений. Чаще всего для этого расчета используется средняя абсолютная разность значений признаков

Сrs =	1	n	(r,s =1, 2,...,w).
		∑\| Zrk −Zsk \| ,
	n k=1

Матрицу расстояний можно записать в следующем виде:

	0	c	c
		12	1n
C = 021		0	c2n

		cw2	0	.
cw1		cw2	0

Здесь символ cij обозначает расстояние между элементами i и j.

Дальнейшее преобразование вышеприведенной матрицы заключается в том, что исчисленные расстояния разбивают на классы по заранее установленным интервалам. Затем каждому выделенному классу присваивают условный знак. Преобразования принимают вид неупорядоченной диаграммы Чекановского (табл. 17).

Таблица 17

Неупорядоченная диаграмма Чекановского

Номера	1	2	…	W
единиц	1	2	…	W
единиц
1	Х			Х
2		Х	Х
…	…	…	Х	…
W				Х

В приведенной неупорядоченной диаграмме наименьшее численное расстояние между изучаемыми единицами обозначено значком Х. Необходимо провести перегруппировку знаков Х таким образом, чтобы указанные знаки оказались как можно ближе к главной диагонали диаграммы. С этой целью строки и столбцы таблицы переставляются до тех пор, пока не получится упорядоченная диаграмма (табл. 18).

Таблица 18

Упорядоченная диаграмма Чекановского

Номера	1	W	…	2
единиц	1	W	…	2
единиц
1	Х	Х
W	Х	Х
…			Х
2				Х

Пример. Рассмотрим пример сегментации рынка микрокалькуляторов для различных пользователей (табл. 19).

			Таблица 19
	Матрица наблюдений

	Характеристики микрокалькулятора n
Потребители w		(число признаков)
(число объектов)	Сложность	Наличие памяти	Внешний вид
	вычислений	Наличие памяти	Внешний вид
	вычислений
ИТР	5( x11 )	3( x12 )	3( x13 )
Рабочий	2( x21 )	3( x22 )	1( x23 )
Студент	5( x31 )	4( x32 )	3( x33 )
Школьник	2 ( x41 )	4( x42 )	5( x43 )

Некоторые расчеты опущены, так как характеристики калькулятора оценены пользователями в баллах, т. е. они однородны.

Расчет расстояний между оценками характеристик сегментами производится по формулам

	Сrs = 1		n	− xsk \|,			(r,s =1, 2,...,w),
	Сrs = 1		∑\| xrk	− xsk \|,			(r,s =1, 2,...,w),			k =1, 2,...,n ;
		n k=1
c = 0 ;	c	= 1	3	− x		\|=	1	[(5 − 2)+ (3	−3)+ (3 −1)]=1,67 и т. д.
c = 0 ;	c	= 1	∑\| x	− x		\|=	1	[(5 − 2)+ (3	−3)+ (3 −1)]=1,67 и т. д.
11	12	3 k=1 1k			2k		3
Результаты расчетов сводятся в табл. 20.
											Таблица 19
				Матрица расстояний

Потребители			1					2		3	4
1			0					1,6		0,3	2,0
1			с11					с12		с13	с14
			с11					с12		с13	с14
2			1,6					0		2,0	1,6
3			0,3					2,0		0	1,6
4			2,0					1,6		1,6	0

В приведенной неупорядоченной диаграмме наименьшее численное расстояние между изучаемыми единицами обозначено значком Х.

Диаграммы Чекановского представлены в табл. 21, 22

Таблица 21

Неупорядоченная диаграмма Чекановского

	1	2	3	4
1	Х		Х
2		Х		Х
3	Х		Х
4				Х

Таблица 22

Упорядоченная диаграмма Чекановского

1 2 3 4

1	Х	Х
2	Х	Х
3		Х	Х
4			Х

Меняем местами 3 и 2 сегмент рынка. В результате выполненных вычислений получен сегмент рынка микрокалькуляторов для студентов и ИТР. Следовательно, на данном рынке целесообразно формирование только трех сегментов: ИТР и студенты, рабочие, школьники. Для того чтобы выбрать наиболее перспективный из сегментов, необходимо провести анализ емкости каждого из них, оценить собственные силы и позиции конкурентов.

Порядок выполнения работы

1.В качестве исходного варианта задания выбрать товарный объект из базы данных и определить критерии потребителей, соответствующие потребительскому рынку. Для этого вначале определяется как можно большее число критериев. Затем на основе анализа различия потребностей, которые удовлетворяет данный товар в каждой группе потребителей, выбираются наиболее значимые критерии сегментации. Формируются группы потребителей.

2.Определить требования к исследуемому товару. По каждому требованию выделенной группе потребителей проставляются оценки по 5-балльной шкале, т. е. составляется матрица наблюдений. Численные значения характеристик товара в баллах определяются по следующей шкале:

1 – нет необходимости в данной характеристике;

2 – характеристика безразличия;

3 – более безразлична, чем необходима;

4 – более необходима, чем безразлична;

5 – необходима.

3.Рассчитать матрицу расстояний и построить упорядоченную диаграмму Чекановского.

4.Определить сегмент, сформулировать рекомендации товаропроизводителю.

Задание

1.Для товара подобрать потребителей (w – число объектов).

2.Для товара подобрать характеристики (n – число признаков).

3.Получить сегменты рынка.

Занятие 11. МОДЕЛЬ КРУГООБОРОТА ПРОДУКТОВ И ДОХОДОВ В ЭКОНОМИКЕ

Цель занятия: получить представление о разработке эффективной маркетинговой коммуникации (рис. 5) взаимодействии всех составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций (табл. 23).

Рис. 5. Кругооборот продуктов и доходов в экономике:

S – сбережения хозяйств; Y – совокупность произведенных в стране конечных товаров и услуг; Р – потребительские расходы хозяйств; Н – факторы производства (труд, капитал, земля); Z – расходы предпринимателей на оплату факторов производства; D – доходы хозяйств от продажи факторов производства;

О – нераспределенная прибыль корпораций; А – амортизация

Таблица 23

Динамика показателей

	Y –				I –
	сово-			Z –	I –			О –
	сово-		Н –		чистые	С –
	куп-	S –			чистые		D –
	куп-	S –		расходы	инве-		D –	нерас-	А –
	ность	сбере-	фак-	пред-	сти-	потре-	дохо-	преде-	А –
Год	произ-	сбере-	торы	пред-	сти-	битель-	дохо-	преде-	амор-
Год	произ-	жения	торы	при-	ции	битель-	ды	ленная	амор-
	веден-	хозяйст	произ-	нимате-	пред-	ские	хозяйс	прибыль	тизаци
	ных	в	вод-	лей на	прини-	расходы	тв	корпо-	я
	конеч-	в	ства	лей на	прини-	хозяйств	тв	корпо-
	конеч-		ства	оплату	мате-	хозяйств		раций
	ных				лей
	товаров				лей
	товаров
200	217,2	13,3	17,2	1,5	4,3	16,8	13,4	6,4	5,1
0
200	218,3	15,6	18,3	1,9	5,5	17,3	15,5	5,5	6,8
1
200	220,9	16,9	20,9	1,5	6,4	16,8	16,8	6,8	7,3
2
200	222,0	17,1	22,0	1,9	5,5	17,3	17,3	7,3	5,3
3
200	222,5	17,5	22,5	2,4	6,8	17,3	13,4	7,3	6,8
4
200	221,2	17,0	21,2	1,5	7,3	16,8	15,5	7,0	7,3
5
200	222,8	17,2	22,8	1,9	6,4	17,3	16,8	7,3	5,5
6
200	218,1	17,8	18,1	2,4	5,5	18,6	17,3	7,6	6,8
7
200	220,0	17,5	20,0	1,5	6,8	10,5	17,3	7,5	8,4
8

Примечание. Р – потребительские расходы хозяйств; S – сбережения хозяйств; Y

– совокупность произведенных в стране конечных товаров и услуг; I – чистые инвестиции предпринимателей; Н – факторы производства (труд, капитал, земля); Z – расходы предпринимателей на оплату факторов производства; D – доходы хозяйств от продажи факторов производства; О – нераспределенная прибыль корпораций; А – амортизация

<<< < Предыдущая 1 23 / 63 4 5 6 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
24.11.20251.23 Mб2Малоэтажное гражданское здание из мелкоразмерных элементов и скатной крышей.pdf
#
24.11.20251.62 Mб1Малый город в системе расселения.pdf
#
24.11.20253.58 Mб0Маркетинг (в том числе Ценообразование).pdf
#
24.11.2025884.34 Кб0Маркетинг (раздел Поведение потребителей).pdf
#
24.11.20251.16 Mб1Маркетинг в строительстве. В 2 ч. Ч. 1 Основы маркетинга.pdf
#
24.11.2025957.72 Кб0Маркетинг и маркетинг инноваций.pdf
#
28.12.2025825.46 Кб0Маркетинг и менеджмент в строительстве-1.pdf
#
24.11.2025726.97 Кб0Маркетинг и менеджмент в строительстве.pdf
#
24.11.20251.43 Mб1Маркетинг и ценообразование.pdf
#
24.11.2025706.66 Кб0Маркетинг персонала.pdf
#
28.12.20254.21 Mб0Маркетинг-1.pdf