ВОПРОСЫ
Цель процесса Опишите организационную структуру
Опишите функции, выполняемые на рабочем месте Определите состав ВХОДНОЙ и ВЫХОДНОЙ информации по каждой задаче
12
УТОЧНИТЬ
требования к аппаратным средствам требования поддержки сетевой технологии наличие справочной службы для пользователя
возможность переконфигурации и быстрой настройки на новые аппаратные средства
совместимость с другими ОС поддержка новых информационных технологий и др.
13
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Предшествующ ий процесс
Начальная граница процесса предшествует первой выполняемой функции процесса
Последующий
процесс
Функция 1
Функция 2
Функция N 
Процесс 
Конечная граница процесса располагается за последней выполняемой функцией процесса
14
КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Процессы |
Основные |
Обеспечивающи |
управления |
процессы |
е процессы |
15
ПРИНЦИПЫ
ФОРМИРОВА НИЯ БИЗНЕС- МОДЕЛИ НА РАЗНЫХ УРОВНЯХ ДЕКОМПОЗИ ЦИИ
следует избегать чрезмерной детализации (модель бизнес-процесса верхнего уровня должна содержать не более 6-8 блоков функций)
не следует пытаться детально отразить всю существующую логику процесса (это будет сделано при формировании детальных моделей)
следует использовать реально существующие названия функций или работ
важно отразить общую последовательность работ, подразделения участвующие в их исполнении, основные ресурсы
важно отразить основную логику процесса
16
КОГДА СЧИТАТЬ ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЗАВЕРШЕННЫМИ?
17
КЛЮЧЕВ
ЫЕ
ВОПРОС
Ы
Какие процедуры (функции работы)
необходимо выполнить для получения заданного конечного результата?
Кто выполняет процедуры процесса?
Какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса?
В какой последовательности выполняются эти процедуры?
Какие входящие документы/информа цию использует каждая процедура процесса?
Какая документация / условия регламентирует выполнение процедуры?
Какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса?
Какие исходящие документы / информацию генерирует процедура процесса?
Какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом?
18