МОДЕЛИРОВАНИ Е БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ
1
ПРОЦЕСС
- это общее понятие, охватывающее любые связанные действия, которые
имеют начало и конец. Это может быть как бизнес-процесс, так и любые другие операции, например, производственные или административные
МЕТОДИКА ОБСЛЕДОВАНИЯ, ВЫДЕЛЕНИЯ, АНАЛИЗА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ
2
ПРИМЕР ПРОЦЕССА
МЕТОДИКА ОБСЛЕДОВАНИЯ, ВЫДЕЛЕНИЯ, |
|||
Мытье рук |
Поход за |
Отправка |
Прогулка |
АНАЛИЗА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ |
|||
|
покупками |
посылки |
с собакой |
3
МЕТОДИКА ОБСЛЕДОВАНИЯ, ВЫДЕЛЕНИЯ, АНАЛИЗА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ
ОБСЛЕДОВАНИЯ,
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
4
БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ
5
ПОНЯТИЕ БП
Бизнес-процесс - это серия взаимосвязанных операций или задач, которые выполняются для достижения определенной цели в коллективе. Бизнес- процессы могут включать в себя взаимодействие между различными подразделениями, использование ресурсов, выполнение задач, и т.д.
6
ПРИГОТОВЛЕНИЕ
ЗАВТРАКА
Планирование |
Подготовка |
Приготовление |
Подача |
Уборка |
7
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС- ПРОЦЕССА
- это описание последовательности действий сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их последовательности
8
СБОР МАТЕРИАЛОВ ОБСЛЕДОВАНИЯ
Уточнить границы изучения предметной области Определить круг пользователей Выделить объекты и наделить их функциями
9
МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЯ
Выбираем учитывая ресурсы
10
ЧТО
СПРАШИВАТЬ?
11