2. Качество обслуживания в телекоммуникациях, возможности его повышения

2.1. Критерии оценки качества передачи речи

Универсальным критерием для срав­нения качества передачи речи разными технологиями является субъективный метод оценки по рекомендациям и методикам МСЭ-Т. Длительное время оценка производилась по пяти­балльной шкале «совокупным мнением экспертов» MOS (Mean Opinion Score) (см. табл.2.1). Для проведения испытаний привлекались эксперты, которые субъективно оценивали качество воспроизводимой речи. В частности, использование показателя MOS позволяло сравнить различные кодеки по качеству кодирования и воспроизведения речи.

В последнее время для оценки используется рейтинг R (Quality Rating) no стобалльной шкале. Перспективность использования рейтинга R определяется возможностью автоматизированного контроля качества связи путем сопоставления совокупности факторов влияния. Это особенно важно в пакетных сетях, где требуется учитывать влияние как минимум четырех факторов.

Таблица 2.1 - Оценка качества речи по рекомендации МСЭ-Т G. 109 (09 /99)

Диапазон R	Категория качества речи	Значения оценки MOS
90< R <100	наилучшая (best)	4,34 – 4,5
80< R <90	высокая (high)	4,03 – 4,34
70< R <80	средняя (medium)	3,60 – 4,03
60< R <70	низкая (low)	3,10 – 3,60
50< R <60	плохая (poor)	2,58 – 3,10

Единицы MOS связаны с R нелиней­ной зависимостью (Рек.G.107). Выс­шему качеству R=100 соответствует MOS=4,5. Это значение можно перевести в оценку MOS с помощью приведенного на рис.2.1 графика. На практике для быстрого пересчета в наиболее важном диапазоне 2,5<MOS<4,4 удобна простая линейная аппроксимация: MOS=R/20. Ее погрешность менее 5%, что вполне допустимо, учитывая разбросы при субъективной оценке. Не рекомендуются соединения с MOS<2,5. Более того, для соединений хорошего качества желательно ограничиться первыми тремя категориями качества речи из таблицы 2.1, то есть обеспечить R>70, или MOS>3,5.

Оценка MOS

5,0

4,0

3,0

2,0

1,0

0 20 40 60 80 100 R-фактор

Рис.2.1 - Зависимость между оценками MOS и R-фактором

Нормы качества обслуживания определяются на всем участке «из конца в конец» модели архитектуры IP сети (IP network Cloud).

Параметры качест­ва пре­доставление услуг IP-телефонии должны проверяться на соответст­вие нормам руководящего документа Минкомсвязи РФ РД "Телематические службы" (РД 45.129-2000), которые представлены в таблице 2.2. Опера­тор связи вправе выбрать класс качества обслуживания, но измеренные характеристики качества IP-телефонии должны быть не хуже заданных характеристик.

Таблица 2.2 - Классы качества обслуживания при передаче речевой информации (РД 45 129-2000)

Показатели	Значение показателей
	Высший	Высокий	Средний	Приемлемый
Задержка при установлении соединения, с	0-1	1-3	3-5	5-20
Задержка передачи пакета, мс	0-100	0-100	100-150	150-400
Вариация времени переноса пакета в мс, не более	10	20	150	Не нормируется
Коэффициент потери пакетов, %, не более	0,5	1	1	Не нормируется

Международный союз электросвязи разработал рекомендацию по вопросу нормирования качества обслуживания в IP сетях Y.1541 «Network Performance objectives for IP-based services». Данная рекомендация определяет классы QoS (качество обслуживания), для каждого потока данных между пользователем и провайдером Интернет доступа.

Введены и используются обозначения:

SRC – отправитель и DST - получатель пакетов данных;

TE (Terminal Equipment) – оборудование, устанавливаемое у пользователя;

NI (Network Interface) – сетевой интерфейс.

Все параметры качества обслуживания в IP сетях нормируются между сетевым интерфейсом вызывающего и вызываемого пользователя. Причем сетевая секция NS (Network Section) включает как минимум два опорных маршрутизатора.