Начало 2000-х: Новый спад, новый ажиотаж, новые надежды
Если начало XXI века совпало с лопанием так называемого пузыря доткомов, то 2007 год ознаменовался появлением другой технологической революции: Apple iPhone, который покупали миллионы людей и который компании использовали в бесчисленных целях. Однако в середине 2000-х годов рост производительности труда снова застопорился, ненадолго поднялся в 2009 году во время Великой рецессии, а затем вернулся к спаду с 2010 по 2019 год.
Во время этого нового спада технооптимисты предвкушали новые ветры перемен. ИИ и автоматизация становились все более популярными, и ожидалось, что они изменят работу и производительность труда. Помимо традиционной промышленной автоматизации, беспилотников и современных роботов, капитал и таланты вливались во многие технологии, способные изменить ход событий, включая автономные транспортные средства, автоматизированные кассы в продуктовых магазинах и даже роботов для приготовления пиццы. Прогнозировалось, что ИИ и автоматизация поднимут рост производительности труда выше 2 % в год в течение десятилетия, по сравнению с минимумом 2010-2014 годов в 0,4 %.
Но не успели мы дойти до этого момента и оценить, как эти новые технологии отразятся на рабочих местах, как случился новый сюрприз: пандемия COVID-19.
Пандемический толчок производительности - а затем крах
Как бы ни была разрушительна пандемия, после ее начала в 2020 году производительность труда работников резко возросла: выработка на один час работы в мире достигла 4,9 %, что является самым высоким показателем за все время существования данных.
Во многом этому резкому росту способствовали технологии: крупные наукоемкие компании - по своей сути более продуктивные - перешли на удаленную работу, поддерживая непрерывность с помощью цифровых технологий, таких как видеоконференции и коммуникационные технологии, например, Slack, и экономя время на дорогу, сосредоточились на благополучии.
Несмотря на то что цифровые технологии помогли повысить производительность труда работников сферы знаний, во многих других отраслях произошел ускоренный переход к большей автоматизации, поскольку работники были вынуждены оставаться дома в целях собственной безопасности и соблюдать режим закрытости. Компании, работающие в самых разных отраслях - от мясопереработки до ресторанов, розничной торговли и гостиничного бизнеса, - вкладывали средства в автоматизацию, например, в роботов и автоматизированную обработку заказов и обслуживание клиентов, что способствовало повышению производительности труда.
Но затем произошел еще один поворот в развитии технологического ландшафта.
Резкий рост инвестиций в технологический сектор в 2020-2021 годах потерпел крах, как и шумиха вокруг автономных автомобилей и роботов для приготовления пиццы. Другие пенистые обещания, такие как революция в области удаленной работы или обучения с помощью метавселенной, также, казалось, отошли на второй план.
Параллельно, без особого предупреждения, на сцену вышел "генеративный ИИ", обладающий еще более непосредственным потенциалом повышения производительности и влияния на рабочие места - причем в огромных масштабах. Цикл ажиотажа вокруг новых технологий возобновился.