1. Решите дело по существу.

Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1036 (далее — Правила).

Если потребитель обнаружит недостатки оказанной услуги, то он в силу п. 26 Правил вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общепита; б) уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общепита; в) безвозмездного повторного изготовления продукции общепита надлежащего качества.

Если еда просто приготовлена некачественно, то на основании п. п. 2 п. 26 Правил можно потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания (например, разогреть, охладить, досолить, дожарить, доварить до готовности и т. д.).

Кроме всего прочего, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Любой потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении услуг общественного питания может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы:

Управление Роспотребнадзора по субъекту Российской Федерации (территориальные отделы в административных округах);

Департамент торговли и услуг субъекта Российской Федерации;

Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства РФ).

2. Как регулируются расчеты с помощью ApplePay?

Apple Pay — бесконтактная платежная система компании Apple, позволяющая оплачивать покупки при помощи iPhone, iPad, Apple Watch и Mac. В основе Apple Pay лежит технология NFC (near field communication), которая позволяет осуществлять оплату услуг и товаров без использования кредитных карт. Для оплаты от покупателя требуется только лишь поднести iPhone или Apple Watch к специальному считывателю, который за считанные секунды проведет операцию.

О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» и отдельные законодательные акты Российской Федерации были внесены изменения, определяющие правила взаимодействия банка и организации-поставщика платежных приложений, таких как ApplePay.

Законом вводятся понятия «платежное приложение», «поставщик платежного приложения», «платежный агрегатор».

Также документом определяются правила взаимодействия банка и организации-поставщика платежного приложения для безналичных переводов средств, в том числе выполнение требований ЦБ к защите информации.

При этом оператор по переводу денежных средств не вправе будет предоставлять поставщику платежного приложения сведения об аналогах собственноручных подписей, кодах, паролях и иные сведения, используемые для удостоверения права клиента оператора по переводу денежных средств распоряжаться денежными средствами.