Вопрос 13. Расскажите о принципах общения «младшая медицинская сестра - родственники пациента».

Отношения "медсестра - родственники (и близкие) пациента: Необходимо сохранять сдержанность, спокойствие и тактичность; Обращаясь к родственникам, медицинская сестра должна называть их по имени и отчеству, не допускать фамильярности; Родственник должен понимать важность и правильность назначенных врачом и выполняемых медицинской сестрой манипуляций, процедур и т.п. Лицам, ухаживающим за тяжелобольными разъяснять правильность выполнения процедур и манипуляций; Беседовать только в пределах своей компетенции (не имеет право рассказывать о симптомах, о прогнозе заболевания, а должна направить к лечащему врачу); Отвечать на вопросы спокойно, неторопливо, обучать правильному уходу за тяжелобольными.

Вопрос 14. Принципы общения между медсестрой и младшей медсестрой включают в себя: 1. Уважение: Обе стороны должны проявлять взаимное уважение к друг другу, учитывать и принимать опыт и знания каждого из них. 2. Открытость: Медсестра и младшая медсестра должны быть открытыми для общения, готовыми обсудить любые проблемы или вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы. 3. Взаимодействие: Оба работника должны уметь эффективно сотрудничать между собой, понимать и выполнять свои обязанности, делиться информацией и быть готовыми предложить помощь друг другу. 4. Четкость и ясность: Все инструкции, указания и коммуникация должны быть понятны и ясны для обеих сторон. Они должны быть готовы уточнить, если что-то не ясно или нуждается в дополнительных объяснениях. 5. Конфиденциальность: Оба работника должны соблюдать приватность и конфиденциальность пациентов, не разглашать информацию, которую они получают в процессе работы. 6. Профессионализм: Медсестра и младшая медсестра должны поддерживать высокий уровень профессионализма во время работы, следить за своим поведением и выражением для поддержания позитивной и комфортной рабочей атмосферы. 7. Обратная связь: Обе стороны должны быть готовы давать и принимать обратную связь, помогая друг другу улучшать свои навыки и производительность, а также внедрять лучшие практики в свою работу. Эти принципы общения способствуют эффективной коммуникации и помогают медсестрам и младшим медсестрам работать совместно для достижения общей цели - обеспечение качественного ухода за пациентами.20:03