Характеристика:

1. Осуществляют розничную торговлю

Розничная торговля - продажа товаров населению для личного потребления, а также предприятиям и учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд.

2. Предметом розничной торговли является

• целенаправленная продажа товаров

• торговое обслуживание покупателей

• предоставление дополнительных торговых и послепродажных услуг.

3. Потребителем розничной торговли может быть:

Физическое лицо. Если товар оплачен по безналичному/наличному расчету физическим лицам, не имеющим статуса индивидуального предпринимателя.

Юридическое лицо. Если товар оплачен по наличному расчету. (если по безналичному, то это уже оптовая торговля.)

Функции:

• Исследует обстановку, сложившуюся на товарном рынке;

• Определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;

• Маркетинговая деятельность (предоставление информации потребителям через рекламу, витрины, надписи, персонал, и другим участникам канала распределения как правило, маркетинговой информации)

• Осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;

• Проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;

• Осуществляет оплату товаров, принятых от поставщиков;

• Проводит операции по приему, хранению, маркировке, расфасовке и упаковке товаров, их распределению в пределах торговой площади, устанавливает на них цены;

• Оказывает поставщикам, потребителям транспортно-экспедиционные, консультационные, рекламные, информационные и другие услуги.

Разновидности

В сфере здравоохранения организации розничной торговли чаще всего представлены:

• специализированный магазин;

• сеть магазинов;

• торговые автоматы.

8. Торгово-технологический процесс в организациях розничной торговли: понятие, характеристика основных составляющих частей.

Торгово-технологический процесс - это совокупность последовательных взаимосвязанных операций по доведению товаров в широком ассортименте и надлежащего качества до потребителей с наименьшими затратами труда и времени при высоком уровне культуры торгового обслуживания.

Торговый процесс обеспечивает смену формы стоимости. Обеспечивает доведение товаров до потребителей, изучение спроса населения, формирование ассортимента, рекламу товара.

Технологический процесс обеспечивает обработку товарных потоков начиная с поступления товара в розничную организацию и заканчивая полной подготовкой их к продаже. Обеспечивает приемку товаров по количеству и качеству, хранение, фасовку, упаковку, перемещение, выкладку на торговом оборудовании.

ПРИНЦИПЫ

1. Обеспечение комплексного подхода к его построению;

2. Создание максимальных удобств для покупателей;

3. Достижение наиболее рационального использования помещений и торговотехнологического оборудования;

4. Создание для работников организации благоприятных условий труда и отдыха, обеспечивающих высокую культуру и производительность труда

Операции товарно технического процесса:

1. Операции, обеспечивающие процесс продажи и обслуживания покупателей – выкладка товаров в торговом зале, их отборка или отпуск, предоставление дополнительных услуг покупателям;

2. Операции, связанные с хранением товарных запасов в установленном размере и ассортименте, а также обеспечение условий их хранения;

3. Операции, связанные с процессом подготовки товаров к продаже – обработка товаров, их фасовка, перемещение в торговый зал.

Торгово-технологический процесс в магазине по содержанию можно разделить на три части:

1. Операции с товарами до предложения их покупателям. Включает в себя:

• разгрузку транспортных средств

• приемку товаров

• доставку в зону хранения

• хранение товаров

• подготовку товаров к продаже

• перемещение товаров в торговый зал

• выкладку товаров на торговом оборудовании.

2. Операции непосредственного обслуживания покупателей. Наиболее ответственная часть торгово-технического процесса. Важную роль в ней играет маркетинговая деятельность.

• встреча покупателей

• выявление запросов покупателей

• предложение и показ товаров

• консультация покупателей о потребительских свойствах, назначении, способах использования товаров и др.

• отбор товаров покупателем

• расчет за отобранные товары

• оказание покупателям дополнительных услуг

3. Дополнительные операции по обслуживанию покупателей. Направлены на оказание разнообразных услуг покупателям, связанных с приобретение товаров:

• Прием предварительных заказов

• Раскрой тканей

• Комплектование подарочных наборов и др.

9. Основные принципы охраны здоровья граждан. Виды контрольно-надзорной деятельности в сфере охраны здоровья. Нормативно-правовая база, регулирующая процедуру федерального государственного контроля (надзора) за обращением медицинских изделий.