База по софт скиллс 2021 2

ВОПРОС

ОТВЕТ

Системой можно назвать только такой комплекс избирательно вовлеченных компонентов, у котороых взаимодействие и взаимоотношения принимают характер … компонентов на получение фокусированного полезного результата.

взаимосодействия

Сторонники системного подхода считают, что именно система является тем …. Принципом, который проникает через все границы, исторически сложившиеся между различными науками.

Изоморфным

Явления, такие как жизнь, торнадо, температура, боль, компьютерные вирусы, компьютерная графика, культура, смех обладают … свойствами.

Возникающими

Легче оказывать влияние на систему, в которой наблюдается … количества связей.

Рост

Что сложнее определить в системе?

Связи между элементами

Сложные системы характеризуются тем, что они могут:

Вырабатывать решения

Когда система разрастается, необходимо:

1. Раздробить ее; 2. Создать промежуточные уровни управления; 3. Создать промежуточные уровни контроля.

Прямым следствием взаимосвязанности различных единиц системы является … эффект.

Волновой

Главная цель системы -защитить себя, поддерживая … .

Гомеостаз

Одним из инструментов системного мышления являются диаграммы … причинности.

Цикличной

У большинства людей не ситемное мышление, а … .

Бытовое

Система не может работать эффективнее, чем работает ее самое … звено.

Слабое

Сложность систем бывает:

1. Динамической; 2. Детальной

Имея дело с системой, невозможно осуществить … изменения.

Точечные

При попытке изменить систему, она будет пытаться:

1. Вернуться в изначальное состояние; 2. Компенсировать эффект.

Экономия каких ресурсов мозга приводит к когнитивным искажениям?

1. Времени; 2. Энергии.

Когнитивная легкость характеризуется:

1. Хорошим настроением; 2. Доверчивостью; 3. Небрежным рассуждением.

После профессиональной тренировки выполняемые операции могут:

Передаваться из Системы 2 в Систему 1.

Процесс верификации информации Системой 1 связан со следующими операциями:

1. Оценка высказывания как истинного; 2. Передача задачи Системе 2.

Что может оказаться причиной иллюзии?

Неполнота восприятия

Как противостоять фейковой информации?

1. Пользоваться поисковыми системами; 2. Находить нужную информацию; 3. Идентифицировать авторитетные источники.

Как называется когнитивное искажение, когда мы начинаем замечать предметы, которые изучаем и которые нас недавно заинтересовали

Иллюзия частоты

Эффект привязки наблюдается в следующих вариациях:

1. Как способ корректировки; 2. Как эффект предшествования

Современный научный метод направлен на:

1. Перепроверку результатов; 2. Двойные слепые исследования

Если кувшинки покрывают озеро за 48 дней, то сколько дней потребуется для того, чтобы они заняли его наполовину?

47

Кто наиболее глубоко разработал теорию быстрого и медленного мышления?

Канеман

Внимание контролируется:

Поочередно обеими системами

Альтернативный подход к изучению когнитивных искажений предлагает использовать схемы:

Холодного и горячего познания

В чем выражается полезность навыка оперировать научной информацией?

1. Повышение коммуникативной ценности; 2. Личная безопасность; 3. Увеличение уровня интереса к жизни

Системы могут:

Находиться в конфликте

Сложно структурированная манипуляция:

застрахована от случайностей

Манипуляция, как и любой … акт, основана на кодировании и декодированиии информации.

коммуникативный

Как называется тип манипулятора, который стремится во что бы то ни стало контролировать и управлять всем и вся?

Калькулятор

Процесс передачи эмоционального состояния помимо смыслового воздействия или дополнительно к нему от одного человека к другому - это

Заражение

Одним из условий успешной манипуляции является … человека тратить внутренние ресурсы (эмоциональные и когнитивные), время на то, чтобы усомниться в чужих словах.

Нежелание

Манипуляция также сопровождается невербальными коммуникативными кодами: … Голос; чересчур быстрый или напористый темп …; сокращение дистанции -нарушение контактного …; фальшивая …; искуственные …

1. Громкий; 2. Речи; 3. Расстояния; 4. Улыбка; 5. Слезы

При каких условиях включается механизм идентификации?

1. Нам нравится человек; 2. Человек является авторитетом; 3. Человек чем-то похож на нас.

Человек становится жертвой манипуляции, когда:

Выступает ее соавтором

Как называется тип манипулятора, который взаимодействие строит на силе?

Диктатор

Сущность механизма манипуляции заключается в том, что в человеке вызывается ощущение внутреннего …

Дискомфорта

Первый признак манипулятора:

Маскировка собственных эмоций

Для манипуляции требуется фальшивая …, в которой ее присутствие не будет ощущаться

Действительность

Выделите пункты, которые относятся к манипуляции индивидуальными слабостями.

1. Тщеславие; 2. Лесть; 3. Жалость

Манипуляция - это синтез:

Внешних обстоятельств и внутренних особенностей объекта

Совокупность приемов воздействия на личность, использование которых позволяет добиться от объекта некритического и неосознанного восприятия информации - это …

Внушение

Как называется тип манипулятора, который обычно выступает в роли жертвы?

Слюнтяй

Цели манипулятора:

1. Скрыть свои мотивы; 2. Побудить к совершению действия; 3. Изменить чужие установки

Язык манипулятора включает в себя:

Абстрактные фразы

Как называется тип манипулятора, который демонстрирует агрессию и жестокость?

Задира

Причинами манипуляции могут быть:

1. Внутренний конфликт; 2. Неспособность к любви; 3. Ощущение беспомощности; 4. Компенсация стремления к власти

Напишите три типа коммуникации, которые очень важны на этапе эмпатии.

1. Вербальная; 2. Невербальная; 3. Паралингвистическая

Преимуществами Эмпатического поведения для всех участников коммуникации является удовлетворение на … и … уровнях коммуникации.

1. Вербальном; 2. Эмоциональном

Какая основная задача у этапа эмпатии в дизайн-мышлении:

Выявить ключевые ценности клиента

Осознание собственных эмоций важно потому, что:

1. Вы сможете отделить собственные эмоции от тех, которые вам были навязаны другими людьми; 2. Вы сможете управлять теми эмоциями, которые смогли определить в себе

Как называется словесное высказывание о чувствах и эмоциях собеседника?

Эмпатическое высказывание

Один из способов "скинуть" с себя навязанные вам собеседником эмоции - это:

Ритуал очищения

Какому виду коммуникации, согласно эффекту Мехрабиана, человек доверяет больше всего при первом знакомстве?

Невербальная

Напишите два уровня взаимодействия между людьми

1. Эмоциональный; 2. Логический

Как называется группа клеток головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным?

Зеркальные нейтроны

Применяя в коммуникации словесное высказывание о чувствах и эмоциях собеседника, вы таким образом будете:

1. Верифицировать эмоцию своего собеседника; 2. Управлять эмоцией своего собеседника

Если в диалоге с коллегой вы первый стали эмоционально и в негативном ключе высказываться, и коллега в ответ тоже сменил тон разговора с милости на гнев, то на какой уровень восприятия информации вашим собеседником повлияли ваши первичные эмоции?

Сначала на эмоциональный, потом на логический

Для чистоты трансляции своих эмоций важно, чтобы внутреннее намерение человека совпадало с его …

Поведением

Важно ли понимать и прогнозировать эмоциональный эффект который произведут ваши слова и действия на вашего собеседника:

Да, это один из ключевых аспектов эмпатии

Эмпатия - это:

1. Прямое "вчувствовывание" в другого человека, основанное на действии зеркальных нейтронов; 2. Способность воспринимать внутреннюю систему координат другого человека с высокой точностью эмоционального значения; 3. Способность идентифицировать, что думает и чувствует кто-то другой, и отвечать на его мысли и чувства с соотвествующей эмоцией

Кто и в каком году открыл группу клеток головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным?

Джакомо Риззолатти, 1996

Какому виду коммуникации, согласно эффекту Мехрабиана, человек доверяет меньше всего при первом знакомстве?

Вербальная

Если вы отлично владеете эмпатическими приемами и вам не нравится реакция собеседника на ваши проявления, что вы измените в себе?

Поведение

Как правило, люди реагируют на …, а не на ваши намерения.

Поведением

Есть три составляющих элемента эмпатии: 1. … способность принимать точку зрения другого человека; 2. Аффективный ответ другому человеку, предполагающий учет …состояния человека; 3. Определенные … механизмы приводящие в в эмоциональный баланс себя и других людей.

1. Когнитивная; 2. Эмоционального; 3. Регуляторные

Как называется язык моделирования открытого стандарта, разработанный для системных инженеров?

LML

При попытке управлять сложной системой:

система может реагировать неожиданным образом

Важно отдавать отчет в том, с какого рода сложностью мы имеем дело в данной системе – с … или с … (с шахматами или с мозаикой)

1. Динамической; 2. Детальной

Свойства системы можно назвать …

Возникающими

Системное мышление опирается на …

Синтез объективного и субъективного

Самой сложной системой считается ...

Человеческий мозг

Моделирование ... системы – это способ компьютерного моделирования, позволяющий увидеть, как сложная система будет развиваться.

Динамики

Что является неотъемлемым и решающим компонентом системы, инструментом, создающим упорядоченное взаимодействие между всеми другими ее компонентами?

результат

Мнимую правду активно используют для ..., ведь так удобно заставлять людей верить во что-то, повторяя это много раз.

пропаганды

Мы замечаем то, о чем …

думаем

Каким тезисом Ася Казанцева описывает когнитивную легкость?

нам нравится знакомое

Какая система лучше строит краткосрочные прогнозы

1

когнитивные искажения основаны на

Ложной логике

Когда мы игнорируем статистику, но обращаем внимание на частные случаи, мы допускаем ошибку

базового процента

Какие факторы вызывают ошибки мышления?

1. Большое количество информации; 2. Необходимость заполнять белые пятна восприятия; 3. Потребность быстро реагировать; 4. Фильтрация того, что нужно запомнить.

Какие допущения поставили под вопрос Д. Канеман и А. Тверски?

1. Люди рациональны; 2. Отклонения от рациональности объясняются эмоциями

Механизм, основанный на стремлении мышления к упрощению и обобщению опыта – это…

стереотипизация

В каких ситуациях обычно используются уловки:

1. Нейтрализация собеседника; 2. избегание нежелательного общения; 3. Подчеркивание личных достоинств

Объект манипуляции лишается:

1. Свободы; 2. Субъективности

выделите пункты, которые относятся к информационному способу манипуляции.

1. Ложь; 2. Правда; 3. Полуправда; 4. Ссылка на авторитеты

Общее у лжи и манипуляции - это …

намерение

выберите правильные методы построения словесного высказывания о чувствах и эмоциях собеседника:

1. Описание ситуации и задавание вопроса об ощущениях как следствие ситуации; 2. Высказывание предположения о чувствах и эмоциях собеседника; 3. Высказывание предположения о причине эмоций собеседника

Распределите в порядке уменьшения значимости типы коммуникации, которым человек доверяет при первом знакомстве, согласно эффекту Мехрабиана:

1. Невербальная; 2. Паралингвистическая; 3. Вербальная

Фокусировка позволяет сформулировать задачу, которую нужно будет решить, определив

POV

Какой метод позволяет детально изучить каждый этап ситуации?

Путь пользователя

Самая главная особенность «...знания» заключается в том, что в его основе лежит всевозможный опыт.

Дикого

Люди, которые видят в себе недостаток творческих способностей, зачастую настаивают, что не умеют …

Рисовать

Метод Наполнение и группировка использует в качестве инструмента:

Стикеры

Какой метод позволяет верифицировать ваш POV на предмет того, что уникальный, качественный, реалистичный, конкретный и интересный?

Проверочный список

Каким характеристикам должен соответствовать эффективный point-of-view (POV)?

1. Определять направление работ; 2. Вдохновлять команду; 3. Открыт изменениям; 4. Индивидуализировать задачу

Какой метод был создан Дэвидом Лараби?

Проверочный список

… - это уникальное видение ситуации, сформулированное на основе найденных на этапе Эмпатии инсайтов и потребностях конкретного пользователя. Отправить

POV

Глаголом должны быть сформулированы … , существительное станет …

1. Потребности; 2. Решением

Какой метод строится на задавании вопросов: «В чем суть?», «Кто так сказал?», «Что нового?», «Кому это нужно?»?

Проверочный список

Для метода «Как мы можем …?» необходимы:

1. POV; 2. Инсайты; 3. Задачи

Эксперт по образованию Кен Робинзон утверждает, что традиционные школьные системы обучения убивают

креативность

В методе Лестница «Почему и как» вопрос «Почему?» ведет к ...ответам, вопрос «Как?» – к …

1. Абстрактным; 2. Конкретным

Благодаря методу ...можно лучше понять самого пользователя, его опыт в той или иной ситуации, увидеть взаимосвязь различных сфер его жизни.

Путь пользователя

Главная цель этапа фокусировки - сформулировать …, которая будет решаться командой.

Задачу

Время, которое принято выделять на мозговой штурм, укладывается в интервал:

15-30 минут

Если вы хотите создать нечто великое, вам необходимо начать…

действовать

Основная причина мозгового штурма – создание...количества идей за относительно короткий промежуток времени.

Максимального

Какой метод объединяет эмпатию, генерацию идей и прототипирование?

бодисторминг

Классическим методом создания идей считается:

Мозговой штурм

Генерация идей направлена на то, чтобы:

1. Отойти от шаблонов; 2.Создать гибкий иновационный процесс; 3. Прийти к иновациям

Для отбора идей можно использовать:

1. Голосование; 2. Четыре категории; 3. Бинго

Какой метод строится на следующей механике: участники письменно излагают идеи на карточках, карточки собираются, перемешиваются, рандомно раздаются участникам, команды защищают идеи?

Эффект Стравинского

Рабочую задачу для мозгового штурма эффективно начинать с вопроса:

Как мы можем…?

Правилами мозгового штурма являются:

1. Не перебивать; 2. Дополнять чужие идеи; 3. Не отклоняться от темы

Генерация идей направлена на создание гибкого (за счет...идей) и плавного (за счет их большого... ) инновационного процесса.

1. вариативности; 2. Количества

Бодисторминг основывается на изменении...вокруг пользователя.

Пространства

Как называется метод, который направлен на формулировку идеи в двух-трех словах?

Стать проще

Какой метод требует критического мышления и конкретных ответов:

Киплинга

После проведения мозгового штурма важно перейти к:

Отбору

Как называется метод, в основе которого - поиск аналогий, позволяющих по-новому взглянуть на исследуемую проблему?

Синектика

Используйте … идеи, если работа команды в мозговом штурме сломалась.

Провокационные

Кто является основателем метода Мозговой штурм?

Осборн

Задача … поддерживать креативный настрой команды во время мозгового штурма.

Ведущего

Как называется метод возрастающего усовершенствования?

Эволюция

Как называется метод разложения сложной задачи на составляющие и последовательное решение цепи частных задач?

Декомпозиция

Автор стихотворения, которое легло в основу генерации идей, когда используются вопросы: "Что?", "Где?", "Когда?", "Как?", "Зачем?" и "Кто?" - это …

Киплинг

Катализаторами создания идей могут являться следующие действия:

1. Делайте плохо; 2. Понизьте ставки; 3. Соберите зрителей; 4. Создайте "давление со стороны"; 5. Найдите помощь

Кто является автором метода Цветок лотоса?

Мацумура

Генерация идей –...этап между проблемой и ее решением.

Связующий

Какой метод строится на следующей механике: участники письменно излагают идеи на карточках, карточки собираются, перемешиваются, рандомно раздаются участникам, команды защищают идеи?

Эффект Стравинского

Шаблон какого метода представлен на изображении?

Цветок лотоса

Суть морфологического анализа – придумать максимальное количество решений для отдельных частей проекта,… их случайным образом.

скомбинировать

Матрица возможностей – альтернативное название метода…анализа Фрида Цвикки.

морфологического

Дублирующую … следует использовать во всех случаях, когда присутствует логическая вложенность содержания, но отсутствует отдельное боковое меню.

Навигацию

Чтобы протестировать аспекты, с которыми придется работать пользователю, оптимально использовать … прототипы.

функциональные

Какой инструмент основывается на этапах эволюции продукта?

PEC

О каком методе прототипирования идет речь? Этот метод направлен на приближение к желаемому функционалу. Его используют для прототипирования цифровых систем: пользователь думает, что взаимодействует с компьютером, но отвечает ему в эти моменты человек.

Прототип волшебника страны Оз.

С помощью чего можно проверить внешний вид продукта?

Макет

При прототипировании реального взаимодействия … способны более четко сформулировать свои требования к продукту.

Пользователи

Прототип всегда создается с определенной … .

Целью

Минимально жизнеспособный продукт – это…

MVP

Когда используется прототипирование с пользователем?

1. Этап эмпатии; 2. Начальная стадия проектирования

Правило этапа прототипирования: создайте … прототип за … мин. и стоимость в … руб.

1. 1; 2. 1; 3. 1

Какие прототипы максимально приближены к конечному варианту готового продукта?

Пилотные системы

Пользовательский опыт – это впечатление пользователя от взаимодействия с …

Интерфейсом

Какие прототипы могут использоваться для проверки работоспособности концепции?

Макеты

… – это конечный результат работы дизайнера – то, что увидит пользователь.

пользовательский интерфейс

Плюсы прототипирования с помощью бумаги:

1. Скорость воплощения; 2. Стоимость ; 3. Гибкость к доработкам

PEC включает три этапа: 1. Что делает решение …?; 2. Каĸ можно улучшить продуĸт, чтобы он соответствовал глубинным … пользователей и их моделям поведения?; 3. Каĸие элементы добавить в продуĸт, чтобы его … был полностью раскрыт?

1. Функциональным; 2. Потребностям; 3. Потенциал

Весь процесс от создания прототипа до готового продуĸта – это … продукта.

Эволюция

В зависимости от того, ĸаĸой прототип мы создаем, … прототипирования будут отличаться.

Технологии

Прототипы могут создаваться в виде:

1. Макета; 2. Пилотной системы; 3. Функционального прототипа; 4. Презентационного прототипа

Поĸазать ошибĸи оснастĸи и производства, обĸатать производственный циĸл, согласовать эталонный образец, по ĸоторому будут отсеивать браĸ, поможет … sample.

golden

Финальный … должен быть маĸсимально похожим на серийное изделие и по возможности повторять его физичесĸие хараĸтеристиĸи.

Прототип

Фунĸцию проверĸи продуĸта на реальных пользователях в реальных условиях без вложений в серийное производство выполняет …

Тестовая партия

Метод История состоит из следующих элементов: … (что герой пытается сделать? Какие шаги он при этом совершает?), … (что ему мешает? Каковы глубинные причины проблемы?) и … (какое изменение происходит в герое?Что разрешает конфликт?).

1. Действие; 2. Конфликт; 3. Трансформация

Эволюция продукта состоит из:

1. MVP; 2. Основной продукт; 3. полнофункциональный продукт

Серийный … во всем должен быть максимально похож на серийное изделие.

Образец

Что определяет тип выбираемых тестов?

1. Бюджет; 2. время; 3. прототип

Тестирование … проводится в несколько этапов, в реальных условиях, с внесением изменений после одного или нескольких испытаний.

Прототипа

Метод … – это наиболее соответствующий концепции дизайн мышления метод.

Тестирования

… удаленное тестирование – это хорошее промежуточное звено между личными тестами и полностью немодерируемыми удаленными тестами.

Модерируемое

На каком этапе тестирования задаются следующие вопросы: Почему вам это подходит? С каким сложностями вы столкнулись? Насколько комфортно вы себя чувствовали?

После тестирования

Если в процессе тестирования речь идет об … , постарайтесь создать такой сценарий, который будет разворачиваться вокруг реальной ситуации.

опыте

Какой метод можно использовать в качестве индикатора внутренних проблем?

Обратная связь в команде

Количество участников при использовании получении обратной связи в команде не должно превышать … человек.

человек

При каком типе тестирования разработчик находится в одной комнате с пользователем?

Личное

При разработке приложения или веб-сайта нужно убедиться, что пользователь выполняет запланированное действие всякий раз, когда попадает на определенную страницу или экран, для этого лучше использовать тестирование в один …

Клик

При методе Обратной связи в команде каждый участник должен высказаться по трем пунктам:

1. что нравится; 2. что бы он хотел; 3. предложить идею

На чем следует фокусироваться во время тестирования?

На чем следует фокусироваться во время тестирования?

Если в вашей команде недостаточно участников – записывайте процесс тестирования на …, которое можно будет по завершению проанализировать.

Видео

Если вы стали ... участником высказывания – не спешите отвечать сразу, дайте себе время обдумать сказанные слова холодной головой, в случае необходимости обсудите наличие проблемы лично.

Референтным

Метод, который показывает, насколько легко использовать ваш дизайн – это ... тестирование.

юзабилити

Кто помогает пользователю погрузится в контекст тестирования?

Ведущий

Цели тестирования:

1. улучшение прототипа; 2. улучшение решения; 3. улучшение POV; 4. проверка POV; 5. понимание пользователя

После тестирования ваша команда планирует:

1. проработать прототип более детально с учетом замечаний и предложений; 2. провести мозговой штурм с целью поиска новых идей закрытия потребности пользователя

Во время тестирования важно дать пользователю самостоятельно взаимодействовать с …

Прототипом

Самый важный вопрос во время сбора обратной связи:

Почему?

Метод ... – это наиболее соответствующий концепции дизайн мышления метод.

тестирование с пользователем

Во время тестирования прототипа с пользователем используйте ... модель.

ролевую

Метод Сетка обратной связи используется для ... критического анализа.

фасилитации

Главное правило дизайн-мышления – ставить ... на первое место.

Пользователя

Какой метод можно использовать в качестве индикатора внутренних проблем?

Обратная связь в команде

При удаленном тестировании главным недостатком является:

невозможность контролировать среду тестирования

Во время тестирования прототипа с пользователем, тестируется:

1. прототип; 2. концепт

Роли в процессе тестирования прототипа могут быть следующими:

1. модератор; 2. актер; 3. наблюдатель

От чего зависит критерий эффективной цели «актуальность»?

ценностей личност

По мнению Эдвина Локка и Гарри Лэтема, необходимо ставить такие цели, достижение которых требует…

усилий

...цели исходят из желаний, мечт и ваших «ХОЧУ». Это...потребности, реализовав которые вы начнете чувствовать себя полноценным. Такие цели достигаются…

1. истинные; 2. Естественные; 3. легко

Если в вашей цели участвуют другие люди, общество или природа (совместный с семьей отпуск; производство, которое повлечет много не перерабатываемых отходов), то необходимо позаботиться о том, чтобы цель была…

Экологичной

Цель с какой формулировкой мотивирует сильнее?

1.положительной; 2. Истинной

Иногда для целеполагания в России используют так называемый принцип … , в котором на первом месте цель должна быть важной и вдохновляющей.

ВОДКИ

Что Б. Франклин считал фундаментом жизни человека?

Ценности

По мнению Глеба Архангельского, SMART-технология эффективная только в случае, когда:

1. Есть понимание желаемого результата; 2. Известны начальные условия

Какая сфера знаний служит прототипом личного целеполагания

Менеджмент

Генеральный план и пошаговая инструкция достижения глобальной цели -… цели

Стратегические

По мнению Брайана ...необходимо выписать 10 … на будущий год так, будто они реализованы. Выберите из них ту, которая наибольшим образом изменит вашу жизнь. Выпишите ее на отдельный лист и проработайте по …

1. Трейси; 2. Целей; 3. SMART

В теории Б.Франклина краткосрочными считаются цели:

на 3-6 месяцев

Целенаправленное и последовательное применение методов менеджмента в повседневной жизнедеятельности делового человека для того, чтобы наилучшим образом достигать профессиональных и жизненных целей кратчайшим путём – это:

персональный менеджмент

Количественная мера возможности преодоления препятствий на пути достижения цели, называется:

волевой ресурс

Автором метода постановки цели SMART считается:

Дж. Доран

Как называется техника определения, постановки и достижения цели, автором которой является Б. Франклин?

пирамида жизни

...процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для управления процессом осуществления идеи.

Целеполагание

Как, согласно технике Б. Франклина, называется ежедневные и еженедельные планы?

Текущие

Какие характеристики не влияют на достижение цели?

потребностей окружающего общества

Принцип ... компаний, которое применяются для формулирования целей, из-за своей масштабности эффективен при формулировании целей верхнего, стратегического уровня.

эталонных

Как только вы определили для себя личные и профессиональные цели, займитесь вашими личными ресурсами, то есть средствами для достижения поставленных целей. Л. Зайверт называет этот процесс...анализом

ситуационным

Где открыта первая в России кафедра тайм-менеджмента?

московский финансово-промышленный университет «Синергия»

...цель жизни – это максимально желаемый результат, наивысшая точка вашего успеха

глобальная

...– бесполезные дела, которые пожирают наше рабочее время

Хронофаги

По словам Максима Дорофеева, когда мы думаем, мы расходуем некий ресурс, который он условно называет – …

мыслетопливо

Противоположностью ритмичного отдыха является:

стихийный

Что такое «спусковой крючок» (из статьи Максима Дорофеева)?

Объект, глядя на который, из вашей памяти «выстреливают» какие-то дела

Что из перечисленного не является критериями «правильного списка задач» согласно Максиму Дорофееву?

1.Все задачи записаны строго в программу для планирования. 2. Список содержит не больше десяти задач.

Согласно одному из правил ведения органайзера контроль осуществляется с промежутком:

15 минут

Что по мнению Глеба Архангельского может являться причиной лени?

1.Переутомление, объективная вымотанность организма. 2. Несоответствие нашего «надо» нашему «хочу». 3. Ощущение ненужности выполняемой задачи.

Традиционно один цикл помидора длится:

25 минут

Матрица Эйзенхауэра делит дела по принципу:

срочные – важные.

К Хронофагам относятся:

1.длительные разговоры на нерабочие темы. 2. Отсутствие четких регламентов. 3. Неспособность сказать «нет».

В чем заключается суть принципа Парето в сфере организации времени?

Выполнение 20% рабочих задач обеспечивает выполнение работы на 80%.

В чем заключается суть «разряжения сроков»?

Планируя время на задачу, умножать его на два.

Автомастерская. Магазин. Новые часы. Какие ошибки в составлении правильного списка задач допустил Евгений? Евгений составлял список своих задач, в который он записал несколько задач:

1. Задачи не сформулированы как ответ на вопрос «что сделать?». 2. Формулировка задачи не совпадает с действием.

Какой тип матрицы Эйзенхауэра содержит задачи, которые лучше всего делегировать:

срочные и неважные.

Основные разделы органайзера для контроля времени это:

1. время, 2. задача, 3. результат, 4. примечание.

В своей книге «Тайм-драйв» (дополнительные материалы) Глеб Архангельский пишет: «Первый принцип, которого рекомендую придерживаться при организации отдыха в течение рабочего дня, – …

ритмичность.

Петя пришел утром в офис и принялся за работу. В самом начале рабочего дня он сделал самое неприятное: написал письмо с отказом поставщику. После этого он принялся за отчет. Чтобы быть эффективным, Петя завел таймер и после 25 минут продуктивной работы с погружением, сделал перерыв на пять минут, чтобы перевести дух. Какие примеры тайм-менеджмента применил Петя?

1. Правило «съешь лягушку утром». 2. Метод помидора.

Согласно закону Паркинсона, работа занимает все отведенное на нее –…

Время

Чем … будет переключение во время пятиминутки отдыха, тем лучше вы отдохнете и восстановите силы.

Сильнее

Что значит «приоритезировать» задачу?

Определить ее степень важности и срочности.

О чём говорит принцип «Есть слона по частям»?

Делить задачи на простейшие элементы.

Как Максим Дорофеев предлагает называть то место, в котором хранятся старые или материализуются новые обобщенные входящие?

Обобщенным инбоксом

Согласно правилу Лотара Зайверта рабочее время делится в пропорциях:

60:20:20

Все то, что как-то намекает вам о делах, которые надо будет когда-то сделать или что-то просто «вдруг пригодится» –

называется обобщенными входящими

Если деятельность соответствует ... человека, она вызывает только положительные эмоции, если не соответствует - наоборот.

потребностям

Что происходит с потребностями, при удовлетворении?

они слабеют.

Мотивация достижения проявляется в тех случаях, когда какая-либо деятельность предполагает возможности для …

совершенствования

В чем суть ошибки «Недостойные» потребности?

Человек хочет получить признание, но не готов сам заявлять о своих достижениях.

Потребность, которая удовлетворяется в процессе деятельности и побуждает человека на нее, называется …

мотиватор.

Как называется ошибка, когда человек делает вывод об удовлетворенности всей работы в целом из-за чрезмерного удовлетворения всего одной, но важной потребности?

покрывающая потребность.

Что из перечисленного относится к материальной мотивации?

1. скидки на абонементы в бассейн или спортзал, 2. частичная компенсация за питание, 3. возмещение расходов на топливо.

Что из перечисленного относится к мотиватору «адекватное руководство»?

1. готовность руководителя к контакту с подчиненными, 2. своевременная и корректная обратная связь.

Кто разработал теорию, известную как «Иерархическая модель потребностей»?

Абрахам Маслоу.

Как долго должна продолжаться деятельность по отслеживанию своих мотивирующих факторов и способа их удовлетворения?

на протяжении всех жизни.

Сколько потребностей насчитывается в дополненной вариации пирамиды Маслоу?

7

Кто из ученых придерживался мнения, что материальная мотивация не может сподвигнуть человека на сверхусилия, а просто делает работу приемлемой?

Фредерик Герцберг

В чем суть закона Йеркса-Додсона?

Наилучшие результаты достигаются при средней интенсивности мотивации.

Как стоит вести себя, когда оцениваете свои мотиваторы по значимости?

Обращать внимание на все потребности, которые есть и не задвигать их.

Субъект, изначально мотивированный на неудачу, чаще всего проявляет неуверенность в себе, также не верит в возможность добиться успеха и боится …

Критики

Согласна основному правилу, выведенному Маслоу, потребности более высокого уровня становятся актуальными для человека только тогда, когда ... низшие.

удовлетворены

Кто первым выделил такой вид мотивации, как «мотивация к достижению успеха»?

Г.Мюррей.

Какие из перечисленных характеристик американский ученый Д.Макклелланд называет отличительными чертами людей с ярко-выраженной мотивацией достижения?

1. Принятие на себя личной ответственности за выполнение какой-либо деятельности, 2. Предпочтение адекватной обратной связи о результатах своей деятельности

Какие из перечисленных утверждений о мотивационной структуре человека корректны?

1. В мотивационной структуре человека может быть сразу несколько доминирующих мотиваторов, 2. набор мотиваторов может менять в разные периоды жизни человека.

Что из перечисленного не является примером карьерного роста?

Сотруднику повысил заработную плату в результате ежегодной индексации.

Какие два типа потребностей обычно выделяют

материальные и нематериальные.

Как называется управляющий поведением человека процесс, задающий направленность деятельности, ее организацию, активность и устойчивость, а также способность человека деятельно удовлетворять свои потребности?

Мотивация

Что из перечисленного относится к нематериальной мотивации?

1. удобный график, 2. разнообразие задач, 3. адекватное руководство

Что такое «гигиенические факторы»?

материальные блага.

Основное правило мотивации: в основе любой деятельности должен лежать ваш …

личный интерес.

Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение подавленности и беспокойства:

1. зажимы в области лба; 2. появление морщин в области лба

Вам предстоит придумывать и креативить весь день по рабочей задаче. Какая эмоция более всех релевантна этим действиям?

радость

Предвкушение + Доверие =

Надежда

Радость + Страх =

РИСК

Печаль + Гнев =

ЗАВИСТЬ

Доверие + Удивление =

ЛЮБОПЫТСТВО

Гнев + Доверие =

ДОМИНИРОВАНИЕ

Для предстоящих переговоров вам нужна энергия, вам предстоит агрессивно отстаивать

злость

Какие действия описывают правильную тактику поведения при управлении гневом собеседника?

1. вербализация эмоционального состояния собеседника; 2. подчеркивание значимости того, что говорит ваш собеседник

Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса гнева

1. для достижения любых целей; 2. вы собираетесь отстаивать свои интересы, настаивать на своем, убеждать, продвигать свои идеи; 3. обижают кого-нибудь из ваших близких, и вы хотите их защитить

Как называется присвоение испытываемой эмоции определенного названия, т.е. словесное называние эмоции?

маркировка

Гнев + Предвкушение =

запал

Предвкушение + Радость =

оптимизм

Радость + Доверие =

любовь

Печаль + Отвращение =

презрение

Доверие + Страх =

покорность

Выберите правильные утверждения:

1. Эмоции влияют на ощущения в теле; 2.Через изменение ощущений в теле мы можем изменять наши эмоции.

Вам грустно. Какую бы задачу вы стали более охотно выполнять из имеющегося на день плана:

детальный анализ отчета

Отметьте галочками основные эмоции, которые выделил Плучик:

1. радость; 2. грусть; 3. страх; 4. доверие; 5. ожидание; 6. удивление; 7. злость; 8. неудовольствие

К базовым принципам в управлении эмоциями других людей относится:

1. целеполагание относительно эмоционального состояния собеседника; 2. экологичность при управлении эмоциями в коммуникации; 3. принятие права собеседника на переживание любых эмоций, в том числе и отрицательных

О чем нам сигнализирует наша эмоция:

о потребности

Кто он – человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта?

1. он умеет отделять свои эмоции от эмоций, навязанных ему другими людьми; 2. он умеет определить, что он чувствует в момент времени; 3. он умеет управлять своим эмоциональным состоянием; 4. он понимает, что чувствует его собеседник в конкретный момент времени; 5. он умеет словами и поведением изменить эмоцию своего собеседника

Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение любви, радости и счастья:

1. улучшение кровотока; 2. расслабление мышц; 3. ощущение тепла в теле

Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса радости

1. когда важно что-то отметить или отпраздновать; 2. нужна атмосфера легкости и спонтанности, например при креативной, творческой работе (мозговой штурм)

Выберите вариант ответа из выпадающего списка. Расшифруйте слагаемые формулы Альберта Эллиса, отвечающую на вопрос, почему на одну ситуацию люди реагируют по-разному: А х В = С

1. А-активирующее событие/ментальные установки человека; 2. B-активирующее событие/ментальные установки человека; 3.С-следствие, т.е. сложная эмоция

Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение робости и неуверенности:

1. ссутуливание в области плеч; 2. ухудшение работы сосудов; 3. ощущение озноба

Впишите 4 глагола, которые являются действиями, разжигающими гнев. Вам указана первая буква каждого слова. Вписать нужно только недостающую часть слова: 1. С...; 2. П…; 3. О…; 4. О….

1. (С)порить; 2. (П)еребивать; 3. (О)трицать; 4. (О)бесценивать

Что помогает нам управлять эмоциями:

1. постановка эмоциональных целей; 2. принятие на себя ответственности за те эмоции, которые с нами случаются; 3. принятие всего спектр эмоций, как положительных, так и отрицательных, как в себе, так и других людях

По признаку открытости-закрытости выделяют пять типов общения. Какого из перечисленных типов нет в этой классификации?

предметное общение 

Прочитайте диалог и определите, какого вида общения придерживаются собеседники? (добрый день, я хочу записаться на массаж)

Формальное

В каких случаях точно не стоит применять стратегию «Избегание»?

1. Если есть подозрение, что противоборствующая сторона лишь делает вид, что исход дела ей не важен и скрывает какую-то значимую информацию.; 2. Если вы уверены, что полученная сейчас незначительная выгода обернётся гораздо большими приобретениями в будущем.

Какая из стратегий наиболее правильная: активная или пассивная?

В зависимости от условий и коммуникативной цели.

О какой стратегии идет речь? «Реализуется через взаимные уступки. Когда никто не достигает победы в полной мере, но в то же время проигрышем результат назвать тоже нельзя».

компромисс

Какую из стратегий категорически нельзя применять в личных отношениях и в ситуациях, когда у вас недостаточно власти?

конкуренция

В каких случаях уместна пассивная стратегия?

1. В ситуациях, где любая неподготовленная активность чревата неприятностями.; 2. В ситуации, когда человек ничего не знает в предметной области и только входит в курс дела.

… подход к коммуникации предполагает, что для каждой новой ситуации ты осознанно подбираешь какой-то тип общения.

стратегический

… разрабатывается для достижения определенной коммуникативной цели.

Стратегия

Когда же мы говорим о стратегии общения, мы имеем в виду … деятельность по достижению каких-то конкретных целей.

осмысленную

Что из перечисленного относится к промежуточным стратегиям между открытой и закрытой, к так называемым «полузакрытым»?

1. стратегия одностороннего выспрашивания; 2. эмоциональное предъявление проблемы

Какой из перечисленных позиций нет в представлениях трансактного анализа?

Воспитатель

В каких случаях стоит применять стратегию «Конкуренция»?

1. Если у вас достаточно власти или просто авторитета и вы абсолютно уверены в своей победе.; 2. Ответственность несёте только вы и негативные последствия отразятся только на вас.; 3. Вам нечего терять, а результат может принести солидный выигрыш.

Кто является автором трансактного анализа?

Эрик Берн 

По какой причине может иногда показаться, что стиль некоторых людей беспроигрышен?

Так кажется, потому что человек выбирает лишь те ситуации, в которых стиль срабатывает. 

Сколько коммуникативных стратегий насчитывает концепция Томаса-Киллмана

5

Что из перечисленного автор лекции относит к характеристикам осмысленной деятельности

1. Построение плана деятельности; 2. Исследование рисков и ресурсов; 3. Определенность во времени; 4. Наличие четких критериев своего завершения.

Продолжите выражение, чтобы оно было конкретно «Закрытость может быть следствием…»

Неумения общаться

Как проявляется стратегия одностороннего выспрашивания.

Человек не говорит о себе, однако активно интересуется точкой зрения другого.

Какой вид общения более уместен на вечеринке, при знакомстве с новыми людьми?

Светское общение

В какой ситуации оправдана использование закрытой стратегии?

В новом коллективе, чтобы понаблюдать и влиться

Что из перечисленного относится к поведенческим характеристикам человека?

Стиль общения

Командообразование … – процесс создания и повышения эффективности работы команды.

teambuilding

Душа команды, исследователь ресурсов и … - это … роли.

1. координатор; 2. социальные

Гибкий итеративно-инкрементальный подход к управлению проектами и проектными командами, где люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов, называется …

agile

Определенный шаблон, стереотип, модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений - …

роль

Ключевым принципом формирования команды является:

добровольность вхождения в команду

Жизненный цикл команды Брюса Такмана состоит из 5 стадий

1. формирование; 2. столкновение; 3. нормализация; 4. исполнение; 5. закрытие

Технология командообразования, имитирующая жизнь группы в экстремальных условиях (походах, состязаниях, изоляции) и ориентированная на развитие эмоциональных отношений, называется:

групподинамический тренинг

Целями тренинга командообразования не могут быть:

знакомство участников

Какое из высказываний не относится к лидеру команды:

лидер должен использовать знание слабых сторон людей для манипуляции ими

Командная роль определяет то, как мы применяем свои навыки и опыт, составляющие само содержание выполняемой нами … роли.

функциональной

Постоянно действующая система тренинговых, тестовых и информационно-аналитических мероприятий, обеспечивающая диагностику состояния команды, поддержку ее жизнеспособности и эффективной деятельности на протяжении всего периода существования команды, называется

мониторинг эффективности

Метод управления проектами и проектными командами, основанный на каскадном цикле, при котором задача передается последовательно по этапам, напоминающим поток, называется

waterfall

Главное отличие команд от рабочих групп является эффект … : результаты совместной деятельности превышают простую сумму результатов работы отдельных членов.

синергии

Идея командных методов работы заимствована из …

спорта

В практику менеджмента идея «командообразования» вошла в … XX в.

60-70 гг

Какие из перечисленных правил составления и использования методики RACI ложны:

1. каждая задача должна иметь одного ответственного и одного исполнителя; 2. один участник может выполнять только одну роль

Гибкий фреймворк, созданный в 1986 г. Джеффом Сазерлендом, объединяет в себе элементы классического процесса и идеи гибкого подхода к управлению проектами и проектными командами, называется:

scrum

Какие из следующих утверждений относительно динамики развития команды по Такману являются неверными?

1. если команда уже прошла фазу столкновения, то возникновение конфликтов исключено; 2. на стадии завершения команда обладает высокой производительностью

Позиция, выполняющая функцию надзора и отслеживания соблюдения членами команды определенных правил – это …

супервайзер

Методика, направленная на выявление неформальной структуры группы — межличностных связей и неформального статуса каждого ее члена – это …

социометрия

К какой группе ролей относят членов команды, которые следят за полным завершением проекта команды, относят к группе:

роли действия

Какая из перечисленных ролей не относится к интеллектуальным ролям в модели Р.М.Белбина

координатор

Среди перечисленных принципов командной работы найдите ложные:

1. принцип единоличного управления команды; 2. принцип равного стимулирования за конечный результат

Формат и содержание самопрезентаций одного человека могут варьироваться в зависимости от … и контекста.

аудитории

Одна из сложностей самопрезентации – это проблема … аудитории.

множественной

Самопрезентация будет более осознанной, когда человек:

1. ожидает символическое вознаграждение; 2. ожидает материальное вознаграждение; 3. надеется на дальнейшее сотрудничество

Самопрезентация – осознанная, спланированная, подчиненная конкретному алгоритму – это « … самопрезентация».

искусственная

Ошибки самопрезентации:

1. избегать зрительного контакта; 2. приукрашивать информацию; 3. употреблять слишком много отрицательных слов; 4. использовать закрытые позы

Первое из семи золотых правил самопрезентации – это правило … секунд.

7

Самопрезентация заключается в управлении …

впечатлением

Ощущение небольшой нервозности во время выступления:

дает чувство драйва

Об успехе большинства презентаций обычно судят по … аудитории.

реакции

Большинство выступлений не производят никакого действия, потому что не призывают вас что-то …

сделать

Принципы создания контента для презентации:

1. определите 5-7 ключевых пунктов; 2. не используйте слишком много деталей; 3. используйте план; 4. используйте примеры

К какому аспекту самопрезентации относится проверка наличия лестниц, на которых докладчик может споткнуться?

контроль происходящего

Самопрезентация – это не только словесное, но и … общение.

невербальное

В первую очередь аудитория обращает внимание на:

одежду

Изначально самопрезентация была связана с:

манипуляцией

Нехватка когнитивных ресурсов может возникать из-за:

1. Усталости; 2. тревожности; 3. Отвлеченности

Основные цели самопрезентации – это создать образ человека, который:

1. Притягателен; 2. компетентный

Если вы не знаете ответ на вопрос, стоит:

признать это

Речь – это такое вступление, которое можно сравнить со взрывом …

бомбы

«Момент … » – это яркая вспышка, которая освещает все выступление, благодаря которой оно остается в памяти аудитории.

истины

Залог хорошего контакта с аудиторией – соответствие ее …

ожиданиям

Ключевые элементы эффективной презентации: 1. понимание …; 2. подготовка …; 3. четкость …; 4. … происходящего

1. аудитории; 2. контента; 3. доставки; 4. контроль

Золотой совет для выступления: «Не давайте … упасть».

мячу

Если вы дадите нужную информацию в неправильной … , это может сбить аудиторию с толку, расстроить или усыпить.

последовательности

Рассмотрение темы с трех точек зрения (автора, аудитории, контекста) называется « …. треугольником».

риторическим

Самый страшный враг оратора – отсутствие …

гибкости

Что крайне важно знать о потребителе в digital?

скрытые мотивы

Элементы цифрового мышления – это…

1. скорость; 2. простота; 3. экспериментирование; 4. сотрудничество; 5. адаптивность

Цифровые мыслители…

соединяют уже существующие идеи

Что является ключевым фактором роста бизнеса в цифровом мире?

клиенты

Во многих отношениях человек представляет собой … мозг в высокотехнологичном мире.

древний

Принцип простоты в цифровом мышлении означает, что…

1. цели должны быть ясными; 2. цели должны быть краткими; 3. отчетность должна быть минимальной; 4. исследования должны быть важными

… - это фрагменты бесполезной для достижения цели информации, которую мы либо черпаем из внешней среды, либо создаем внутри себя.

отвлечения

Цикл поколения составляет 80-90 лет и включает … поколения.

4

Представители сетевого поколения иначе называются ….

N-Geners

В цифровом мышлении планы составляются с учетом … искажений.

когнитивных

Интерференция характеризуется:

1. отвлечением на бесполезную информацию; 2. возникновением сбоев многозадачности

Неудачи при создании цифровых продуктов являются критическим элементом процесса …

обучения

Цифровой продукт можно выпускать на рынок, когда:

есть mvp

Какие понятия синонимичны digital-развитию:

1. непрерывное обучение; 2. осознанное обучение; 3. Lifelong learning

Не инструменты, а … являются драйвером цифровых изменений.

потребности

Какие утверждения характерны для Agile?

1. люди взаимодействуют друг с другом; 2. творческими подходы к решению проблем; 3. участие бизнес-представителей и заказчика во всем процессе; 4. сокращением временных затрат; 5. раннее получение работающего продукта; 6. поэтапное внесение улучшений; 7. атмосфера гибкости и способности к изменениям

Какие утверждения соответствуют ценностям Agile?

1. Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта.; 2. Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану. ; 3. Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов.; 4. Работающий продукт важнее исчерпывающей документации.

Способность оставаться успешным в постоянно меняющейся внешней среде – это…

гибкость

Главная проблема в работе распределенных команд при использовании Agile – это:

рассинхронизация рабочего времени

Чтобы участники команды работали слаженно, необходимо использовать 

бэклоги

Альтернативой Скраму часто называют…

канбан

Нулевая итерация означает:

первую итерацию

В Agile крайне важна ...– искусство минимизации лишней работы.

простота

Первый выпуск продукта отвечает требованиям ...управления и экономически эффективен.

бережливого

Принципы бережливого производства:

1. оптимизация целостного видения; 2. обеспечение качества; 3. постоянное обучение; 4. вовлечение команды

Пользовательские истории являются облегченной … , потому что работа по их сбору и документированию не выполняется заранее.

методологией

Что является главной причиной возникновения Agile?

изменения

Главная цель в работе по Agile – это:

выпустить продукт на рынок верно

Какие преимущества получает компания, используя Agile?

1. быстрое начало; 2. минимизация бюджета; 3. прибыль

Что в первую очередь должно быть у человека, который желает применять Agile в повседневной жизни?

умение выходить из зоны комфорта

в данном контексте … - это … гибких ориентиров, а … проекта - более жесткая и негибкая …

1. фреймворк; 2. серия; 3. процесс; 4. схема

самые лучшие требования, архитектурные и технические решения рождаются у … команд.

самоорганизованных

в каких случаях не стоит переходить на agile?

1. Вы готовы только руководить; 2. вы избыточно тщеславны; 3. вы считаете, что гибкость для слабаков

В каких организациях проблематично внедрить agile?

1. Госструктуры; 2. Оборонная промышленность

Обратная связь от клиенты важна:

на каждом этапе

Небольшую разницу в часовых поясах у распределенных комнад можно компенсировать с помощью:

золотых часов

Пять свойств цифровых инструментов – это:

1. Масштаб; 2. Охват; 3. Скорость; 4. создание; 5. Гибкость

Успешное … основано на принципах цифрового мышления, на готовности свободно эĸспериментировать с лучшими таĸтичесĸими средствами для достижения исĸлючительного ĸачества обслуживания ĸлиентов.

сотрудничество

Внутренняя целевая интерференция может возниĸать из-за:

1. блуждания мыслей; 2. многозадачности

Опора на … в качестве отправной точки - это естественная модель цифровых мыслителей.

клиента

Digital - … фокусируется на создании сети контактов

коммуникация

Виртуальная команда – небольшая группа людей, объединенная общей … и задачами, но разделенная в … и(или) времени и взаимодействующих друг с другом посредством … технологий.

1. целью; 2. пространстве; 3. компьютерных

Какие технологии позволяют автоматически выявить таких неформальных лидеров, получать от них обратную связь в режиме реального времени и, как результат, наладить с ними эмоциональную и профессиональную связь

аналитические инструменты ONA

Общение в режиме реального времени – это … коммуникация, а общение с задержкой во времени – это …коммуникация.

1. Синхронная; 2. Асинхронная

Дистанционная работа предполагает, что сотрудники, выполняющие свои функции вне офиса, лишаются … культуры.

корпоративной (организационной)

Процесс переноса в цифровую среду функций и деятельностей (бизнес-процессов), ранее выполнявшихся людьми и организациями – это …

цифровизация

Форма занятости, при которой работник и работодатель территориально распределены, находятся вне единого офисного пространства и взаимодействуют друг с другом посредством информационно-коммуникационных технологий:

удаленная занятость

Евгения Любко является основателем одной из первых компаний-разработчиков, внедряющих геймификацию в российских организациях. Как называется ее компания:

пряники

В отсутствие индивидуальных сигналов о других, как в случае онлайн-общения, люди создают стереотипные представления, основанные на ограниченной информации. Как называется эта теория:

теория SIDE

Метод, в котором каждый сотрудник получает обратную связь о своей работе «со всех сторон» - от руководителя, от коллег и даже от самого себя, носит название

метод 360 градусов для оценки результатов деятельности

… реальность конструирует новый искусственный мир, а …. реальность лишь вносит отдельные искусственные элементы в восприятие мира реального.

1. Виртуальная; 2. Дополненная

Отдельное направление, соответствующее командообразованию в сети, т.е. в цифровом, виртуальном пространстве, называется … teambuilding.

digital

При удаленном взаимодействии часто возникают нереалистичные конфликты. Укажите ложные характеристики таких конфликтов:

к нереалистичному конфликту приводят неправильно поставленные задачи

Этот барьер эффективной виртуальной команды порожден спецификой средств коммуникации виртуальной команды, а также культурными различи¬ями и психологической разобщенностью, мешающей достижению поставленных целей

виртуальная разобщенность

Какие специалисты, по мнению HR-аналитика Джоша Берсина, помогут компаниям выйти из кризиса в 2020 году?

директора по персоналу

Технология Питера Друкера, при которой цели "спускаются сверху вниз", называется

концепция MBO

Эта теория Дж. Хоманса лежит в основе эффективного удаленного взаимодействия сотрудников: доверие, лояльность, коммуникация, мотивация, справедливость, удовлетворенность работой и уважение к работе оказывают влияние на результативность сотрудника

теория социального обмена

Ответственность в распределенных командах, использующих гибкую методологию

должна быть прозрачной

кому сложнее всего перейти на гибкую организацию бизнес-процессов?

команде

Состав команды, работающей по agile:

может меняться в зависимости от целей проекта

новые знания о … помогают нам получать больше информации о том

1. Продукте; 2. проекте; 3. команде; 4. рисках

Модель … предполагает, что часть сотрудников работает удаленно, при этом трудовые отношения с ними оформлены в соответствии с законодательством РФ.

распределенный офис

В каком официальном документе зафиксировано понятие дистанционной работы?

Трудовой кодекс РФ

Как называется человек, который является ведущим видео или аудио конференции и следит за тем, чтобы дискуссия соответствовала заданной теме

модератор

… – человек, выполняющий работу без заключения долговременного договора с работодателем, нанимаемый только для выполнения определённого перечня работ.

фрилансер

Укажите верную последовательность базовой структуры письма, которая максимально упростить письменную коммуникацию и сделает ее удобной для восприятия

1. приветствие – суть – призыв к действию – подпись с контактами помимо почты; 2. приветствие – суть – вопрос – подпись с контактами помимо почты

Использование игровых механик и элементов игрового дизайна для вовлечения и мотивации людей к достижению целей – это …

Связующий (геймификация)

Система организации производства, управления проектами, направленная на минимизацию многозадачности, повышение эффективности производства и оптимизацию скорости и качества работ

kanban

Большинство руководителей отмечают эти проблемы как наиболее острые при дистанционной работе:

1. утрата своих властных полномочий; 2. трудности координации процесса

В каком сервисе можно заказать доработку существующего сайта?

1PS.ru

Как называется инструмент для отслеживания времени и затрат. Позволяет вставлять инвойсы, которые считаются автоматически на основе часов и затрат проекта, отслеживать расходы (и счета на оплату) и генерировать отчеты по ним, вносить информацию с фото квитанций, интегрирован с 70+ бизнес-приложений.

harvest

Преимущества использования Google документов:

1. Редактирование онлайн; 2. Совместное редактирование; 3. работа в реальном времени

Какие сервисы используются для организации вебинаров?

1. Virtualroom.ru; 2. Mind.com; 3. Webinar.fm

Какой сервис помогает интегрировать работу с Github, Trello, Pingdom?

Slack

Коробочные решения позволяют установить ПО на свой …

сервер

Какое облачное хранилище имеет разные политики для мобильных устройств и ПК?

яндекс.диск

Как называются приложения, позволяющие отследить, чем занят сотрудник, сколько времени он тратит на выполнение задач?

менеджеры проектов

Выберите сервисы для организации рассылок:

1. Unisender.com; 2. Sendpulse.com

База нормативных документов называется:

гарант

Этапы реализации задачи можно проследить на …-доске

канбан

Как называются инструменты, которые позволяют команде общаться?

мессенджеры

Программное обеспечение, предназначенное для неопределенного круга покупателей и поставляемое со стандартными для всех покупателей функциями - это … программный продукт.

Коробочный

Imisstheoffice.eu - сервис имитирует рабочий шум …

офиса

Какие программы используются для создания скриншотов экрана?

1. LightShot; 2. Gyazo

Как называется программа для удаленного доступа к чужому компьютеру?

Teamviewer