Глава 3. Разработка и основные модели комплекса маркетинга

Модель 4Р

Это основа маркетинговой стратегии. Её применение помогает бизнесу определить свой продукт, понять целевую аудиторию и выстроить эффективную систему продаж и продвижения.

Модель 4P остаётся популярной в маркетинге благодаря своей простоте. Её можно применять для любого бизнеса — от стартапов до крупных корпораций. Разберём преимущества этого инструмента.

Понятность и простота. 4P- это логичная и структурированная схема. Она помогает разделить маркетинг на основные блоки и не упустить важное.

Универсальность. Модель 4P работает в любой сфере — от кафе и магазинов до IT-стартапов и онлайн-курсов.

Удобство распределения. Модель 4P помогает компаниям управлять распределением своих продуктов и услуг.

Ориентация на клиента. 4P помогает создать продукты и услуги, которые будут удовлетворять эти потребности.

Гибкость. Модель 4P можно менять в зависимости от ситуации. Если меняется рынок — скорректировать цену.

Ограниченность. Он может быть ограничена и не учитывать все аспекты маркетинга, такие как процессы, люди и физические доказательства.

Недостаточная гибкость. 4P может быть недостаточно гибкой для компаний, которые работают в быстро меняющейся среде.

Не учитывает конкуренцию. Теория 4P не учитывает конкуренцию и может не помочь компаниям разработать стратегии, которые будут противостоять конкурентам. С развитием конкуренции и усложнением взаимоотношений с клиентами стали появляться другие разновидности. Ниже предлагаем рассмотреть основные модели комплекса маркетинга, которые наиболее часто встречаются в практике.

Модель 7P

Для компаний, ведущих деятельность в сегменте услуг, концепция 4P не даёт полного представления о необходимых мерах маркетинга, чтобы полноценно оперировать на рынке. Поэтому к уже известному набору «Пи» добавились еще три: People, Process, Physical Evidence.

•Люди. В сервисном бизнесе персонал является носителем бренда.

•Процессы, выстраиваемые при обслуживании, могут способствовать построению позитивного опыта у потребителей или идти в разрез с рекламными обещаниями.

• Физическое отображение или пространство, в котором происходит контакт с потребителем и продажа услуг. Оно может задавать правильный настрой и состояние или наоборот вызывать недоверие, нервозность .

Модель 4С

Данная концепция схожа с 4P с небольшими нюансами. Она формируется следующими элементами: • Cost (затраты потребителя). Данный элемент включает все траты, связанные с приобретением продукта, включая не только материальные, но временные и моральные.

• Convenience (удобство). Представляет другой угол зрения на элемент места из 4P, предполагающий доступность как фактор удобства для приобретения.

• Communication (коммуникации). Аналог продвижения из 4P.

• Customer need and wants (нужды и желания потребителя). Представляет собой более точное описание продукта, фокусируя внимание на то, что хочет и желает клиент.

Помимо вариаций на классический маркетинг-микс, состоящий из 4P, существуют современные модели. Рассмотрим их ниже:

Модель SIVA

Она состоит из следующих элементов:

• Solution (решение)

• Information (информирование)

• Value (ценность)

• Access (доступность)

Для современных приложений и инфопродуктов есть следующие модели комплекса маркетинга. • Модель 2P состоит всего из двух элементов: Privacy и Personalization, что означает конфиденциальность и персонализированный подход к клиенту.

• Модель 2С включает Community и Customer service, что подразумевает объединение в сообщество и обслуживание потребителей.

• Модель 3S состоит из Sale promotion (стимулирование сбыта), Site (интернет сайт), Security (безопасность).