8Основные вопросы предпроектной стадии создания компонентов цифровой экосреды

Предпроектная стадия создания компонентов цифровой экосреды - это важный этап, на котором определяются основные аспекты и параметры проекта. Вот основные вопросы, которые следует рассмотреть на этой стадии:

Цели и задачи проектаКакие цели и задачи мы хотим достичь с помощью цифровой экосреды?

Определение области проекта:Какие компоненты будут включены в цифровую экосреду?

Идентификация заинтересованных сторон:Какие интересы и потребности у заинтересованных сторон?

Оценка ресурсов:Какие ресурсы (люди, технологии, финансы) потребуются для реализации проекта?

Технологические решения:Какие технологии мы планируем использовать для создания компонентов цифровой экосреды? Оценка рисков:Какие риски могут возникнуть в процессе создания компонентов цифровой экосреды?Как мы можем управлять этими рисками и минимизировать их воздействие на проект? Ожидаемые результаты:Какие конкретные результаты мы ожидаем получить от создания цифровой экосреды? План действий:Какие шаги и этапы будут включены в план работы на этапе создания компонентов цифровой экосреды?Какие сроки и бюджет предполагаются для каждого этапа?Оценка бизнес-выгод:Какие ожидаемые выгоды и преимущества мы ожидаем получить от реализации проекта?Эти вопросы помогают определить основные параметры и направления проекта, а также разработать план действий на начальном этапе создания компонентов цифровой экосреды.

2. Начало формы

3. Конец формы

9Модель управ-я урегулированием проблемной ситуации

Базовая модель управ-я урегулированием проблемной ситуации:

1. Идентификация проблемы:Осознание того, что произошла проблемная ситуация или кризис. Это требует быстрого анализа и оценки рисков и последствий.2. Оценка:Оценка глубины и серьезности кризиса, его потенциального влияния на организацию и составление плана решений.3. Разработка плана:Принятие решений о том, какие действия следует предпринять. Это может включать разработку нескольких возможных сценариев и анализ их потенциальных последствий.4. Реализация решений:Практическое применение выбранного плана действий и мониторинг его исполнения.5. Анализ и обучение:Когда кризисная ситуация урегулирована, важно проанализировать её, чтобы выяснить причины, сценарии развития и эффективность примененных решений. Это помогает обучиться и подготовиться к возможным будущим кризисам.

10Содержание tqm. Компоненты tqm (Customer Focus; Planning Process; Process Management; Process Improvement; Total Participation) и их содержание.

Всеобщее управление качеством (TQM) — это общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов. Основными компонентами TQM являются:1. Ориентация на клиента (Customer Focus): Успех организации напрямую зависит от удовлетворенности клиента. Удовольствие клиентов достигается через предоставление высококачественной продукции и услуг, а также через отличный сервис.2. Процесс планирования (Planning Process): Этот компонент включает в себя установление целей и разработку тактических и стратегических планов для достижения этих целей.3. Управление процессами (Process Management): Единая система из процедур и процессов, которая помогает в выполнении функций регулирования, управ-я, и обслуживания в предполагаемых рамках и стандартах.

4. Улучшение процессов (Process Improvement): Постоянное улучшение всех бизнес-процессов является ключом к повышению эффективности и производительности. Это подразумевает оценку текущего процесса и поиск способов для его улучшения.5. Полное участие (Total Participation): Все сотрудники организации должны быть вовлечены в процесс повышения качества. Это усиливается через обучение, специальную подготовку, и культуру активного участия сотрудников.Каждый из этих компонентов важен в контексте TQM и при правильном использовании способствует достижению внутренних и внешних целей организации

11Содержание TQM. Базовые положения TQM. Всеобщее управление качеством (TQM) — это общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов.

TQM включает два механизма:Quality Assurance (QA) — обеспечение качества. Компания предоставляет определённые гарантии, дающие клиенту уверенность в качестве товара или услуги.Quality Improvements (QI) — повышение качества. Уровень качества необходимо не только поддерживать, но и повышать, соответственно поднимая и уровень гарантий.Основные принципы TQM, принятые в большинстве развитых стран, следующие: вовлеченность высшего руководства; ориентация всех целей, задач и действий на потребителей; процессный подход; постоянное улучшение;принятие решений на основе фактов;системный подход к управлению; всеобщее участие сотрудников;взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Более подробно:1. Роль руководства.Определение целей и анализ их выполнения должны быть постоянной составляющей деятельности руководителя. Планы по качеству должны быть включены в стратегические планы организации.2. Ориентация на клиента. следует определить потребности своих клиентов и разработать систему показателей, определяющих степень удовлетворенности продукцией3. Стратегическое планирование. Большое внимание в системе TQM уделяется процессам стратегического планирования. Планируется достижение не только производственно-хозяйственных целей, но и таких, как уровень удовлетворения потребителей, положительный деловой образ компании, престиж торговых марок, уровень удовлетворенности сотрудников и др.4. Вовлечение всех сотрудников. В TQM предполагается делегирование полномочий на нижние уровни управ-я. Для этого необходимо специально готовить сотрудников к новой модели управ-я. Использование поддерживающей модели организационного поведения, когда высшее руководство сосредоточивается на решении стратегических задач, а тактические решения оставляет на усмотрение своих подчиненных.5. Подготовка персонала. При расширении полномочий и обогащении функциональных обязанностей возникает необходимость постоянной расширенной подготовки персонала. 6. Награды и признание.7. Разработка продукции и услуг должна быстро и четко реагировать на изменения потребностей и ожиданий потребителей.8. Управление процессом. Концентрировать внимание необходимо на конкретных процессах, непосредственно влияющих на качество конечной продукции.