Роль невербальных средств в оформлении высказывания. Доклад
.docx«Роль невербальных средств в оформлении высказывания»
Невербальная коммуникация – это общение без помощи слов, возникающее бессознательно и дополняющее словесное общение.
Под невербальным общением понимаются такие средства общения, как мимика, жесты, позы, прикосновения, интонации, изменение обстоятельств общения – то есть такие, которые осуществляются без использования слов. Инструментом такого общения становится человеческое тело, имеющее огромное количество выразительных возможностей.
При этом «внеречевое общение» зачастую происходит неосознанно для одного или всех участников коммуникации. «Язык тела» способен выдавать даже то, что мы бы не хотели обнаруживать в себе. И реакция на невербальное сообщение тоже нередко происходит неосознанно. Между тем есть смысл научиться распознавать внеречевые сигналы, чтобы сделать процесс общения более эффективным.
Чаще всего оба средства общения задействованы одновременно. Многие люди при разговоре склонны жестикулировать, подкрепляя руками и гримасами свои слова и уточняя их смысл. В некоторых культурах жестикуляция считается дурным тоном, однако даже там полностью избавиться от этой «вредной привычки» не удаётся.
При помощи невербалики люди:
сознательно и бессознательно передают информацию;
регулируют процесс разговора;
выражают свои чувства и эмоции;
поясняют, подтверждают или опровергают информацию;
дополняют информацию;
контролируют и воздействуют на собеседников.
Роль невербальной коммуникации в общении
Роль невербальных средств коммуникации в современном деловом общении состоит в том, что она помогает увеличить эффективность ведения переговоров. У человека появляется набор инструментов, которые могут оказать влияние на партнёра, точнее, на его подсознание, чтобы он принял нужную точку зрения в переговорах. Главное, что все это происходит не явно, а как бы невзначай.
Специалисты «орудуют» жестами и прочими невербальными сигналами естественным образом, что только подтверждает правдивость их намерений для собеседника.
Невербальные сигналы могут выполнять следующие роли:
Невербальные сигналы могут «повторить» сообщение, которое человек делает устно.
Они могут противоречить сообщению, которое человек пытается передать.
Они могут заменить словесное сообщение.
Начальник, который похлопывает подчиненного по спине в дополнение к похвале, увеличивает влияние сообщения.
Можно подчеркнуть словесное сообщение. Например, удар по столу кулаком.
Невербальные средства общения:
Невербальные средства общения – это система знаков, дополняющая, усиливающая или заменяющая речь:
Акулесика. Сообщения передаются посредством взглядов. Они зависят от частоты и длительности, интенсивности контакта (пристально или скользяще). Взгляд сокращает психологическую дистанцию или воспринимается как угроза.
Кинесика. Сочетает взгляды, мимику, позы, жесты, движения социокультурного и физиологического происхождения.
Тактильное поведение. Метод общения построен на прикосновениях (ритуальных, любовных, профессиональных, дружеских) для усиления или ослабления процессов связи.
Хронемика. Использование времени при невербальном общении. Например, в США опоздание считается неуважением, а в Латинской Америке данная ситуация – обычное дело.
Проксемика. Отношения строятся с учетом расстояний, территориальных расположений.
Сенсорика. Отношение к индивиду основывается на восприятии органами чувств (ощущение звука, вкуса, тепла собеседника).
Паравербальное общение определяется голосовым тембром, ритмом, интонацией при передаче информации.
Рассмотрим основные средства невербальной коммуникации применительно к такой ее форме, как выступление перед аудиторией.
Визуальный контакт. По мнению психологов, речь на 25% воспринимается зрительным путем. Поэтому из визуального контакта следует извлечь максимальную пользу.
Мимика. Под ней подразумеваются выражения лица, передающие внутреннее душевное состояние человека. Для всякого выступающего с речью существует безусловное правило: что бы ни случилось, всегда "держите лицо". В процессе выступления оратор – человек, который не может позволить себе иметь плохое настроение, депрессивные мысли или бытовые проблемы. Каждый выступающий не только говорит, но еще и внушает и ведет себя так, словно от его слов зависит обстановка во всем мире. Кроме того, выступающий, если он будет внимательно следить за аудиторией, непременно распознает, когда аудитория его понимает, когда одобряет, а когда недоумевает.
Жесты. С помощью жестов можно осуществлять обратную связь со слушателями. По жестам можно достаточно правильно определить все достоинства и недостатки, успехи и поражения выступающего. Надо внимательно приглядеться к аудитории и можно обнаружить, как воспринимают оратора – с одобрением или безразлично, скучают или с интересом слушают выступление. Учет такой обратной связи дает возможность вовремя скорректировать выступление. Вместе с тем знание и сознательное использование жестов необходимы каждому оратору для усиления воздействия своей речи на слушателей.
При жестикуляции можно назвать пять правил, касающихся положения рук, которые ни в коем случае нельзя нарушать, если выступление идет перед аудиторией.
1. Не прятать руки за спину ("поза заключенного").
2. Не складывать руки впереди чуть ниже пояса ("поза футболиста").
3. Не скрещивать руки на груди ("поза Наполеона").
4. Не класть руки в карманы.
5. Не занимать руки посторонними предметами.
И еще одно замечание – не следует рассматривать язык жестов абсолютно и однозначно. Так, потирание глаза может означать сомнение. Но вполне вероятно, что человеку в глаз просто попала соринка.
Поза. Умение принимать правильную позу – необходимый элемент успешного выступления перед аудиторией. И если в кругу друзей может совершенно не иметь значения, что вы сидите, развалившись в кресле, или стоите, подпирая собой стену, то при публичном выступлении принятие той или иной позы наполняется определенным смыслом и значением. Поза может создать впечатление уверенности или растерянности, может возвысить или унизить человека. Кроме того, поза, осанка влияют и на собственное состояние оратора. Если он держится скованно, сутулится, то это сказывается и на его внутреннем состоянии, настроении и самочувствии.
При этом надо помнить, что разные виды выступлений предполагают разнообразие поз. И в каждом конкретном случае каждому выступающему необходимо потренироваться, чтобы поза была удобной и убедительной.
Походка является важным невербальным средством для выражения различных эмоций и выделения тех или иных элементов речи.
Одежда. Выступление перед аудиторией в некотором смысле подобно театральному представлению. Поэтому одежда здесь также имеет большое значение. Поскольку в данного рода коммуникации имеются две стороны – аудитория и оратор, то и одежда выступающего должна учитывать требования обеих сторон. С одной стороны, она не должна бросаться в глаза, раздражать аудиторию, но вместе с тем она должна соответствовать ожиданиям слушателей. В противном случае вместо речи слушатели могут запомнить только костюм или украшения оратора. С другой стороны, одежда должна быть комфортной для выступающего, она не должна отвлекать внимание и доставлять неудобства. Конечно, в любом случае одежда должна быть опрятный, аккуратной и чистой.
Параметры речи. В деловой коммуникации вообще и в публичной речи в особенности большое значение имеют параметры речи (громкость, скорость и т.д.). Правильно используя их, можно значительно усилить воздействие на аудиторию, сделать речь более понятной и запоминающейся. К таким основным параметрам речи относятся следующие:
1. Скорость речи
2. Громкость речи
3. Артикуляция речи
4. Высота речи
Заключение
Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.
Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь.
Можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это вам и необходимо.
Источники:
1. Кристина Александровна Папоян. Роль невербальной коммуникации в общении // Образовательный портал «Справочник». Статья
2. Деловые коммуникации : учебник для бакалавров / под ред. В. П. Ратникова. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 527 с. — Серия : Бакалавр. Базовый курс.
3. А.А. Оксюта «Роль невербальных средств в межличностном общении» Проблемы практической психологии. Статья