5. Слушание

Слушание – смысловое восприятие устного высказывания. Это от- нюдь не пассивный процесс, наоборот, современные исследователи утвер- ждают, что это активный мыслительный процесс, направленный на смысло- вую переработку речевых сообщений. В момент восприятия речи реципиент не усваивает текст наподобие робота, механически записывающего инфор- мацию или принимающего команду, он создает собственный оригинальный текст, содержание которого зависит от интеллектуального и эмоционально- го опыта личности. В любом случае этот текст не тождествен тому, что был отправлен адресантом, это другой текст: каждая личность неповторима.

В системе механизмов слушания можно выделить три компонента: восприятие, узнавание, понимание.

Цель оперативной памяти при слушании – запоминать ключевые сло- ва воспринимаемой речи. Именно с ними связаны фразовое и логическое ударение, порядок слов и отчасти характер синтаксических конструкций. Для того чтобы развить оперативную память, нужно уметь выделять клю- чевые слова и фиксировать их на бумаге.

Понимание текста происходит на нескольких уровнях: самый низ- кий – на уровне темы; чуть выше – понимание основного тезиса и логики изложения, возникновение рефлексии слушающего (размышлений по по- воду услышанного); наконец, самый высокий уровень понимания, счи- тающийся профессиональным, – это «со-мыслие» с оратором.

Трудности слушания обусловлены физическими и психологическими факторами: неблагоприятной ситуацией общения (посторонними шумами, затрудняющими аудиальное восприятие, слабым голосом говорящего), не-

умением реципиента сконцентрироваться на этом виде деятельности, мо- нологичностью речи, трудной для восприятия в силу однонаправленности, неизбежной утомляемостью слухового анализатора, что приводит к непро- извольному отвлечению. В связи с данными негативными факторами вос- приятия речи говорящий должен сделать свою речь разнообразной, вос- пользовавшись особыми риторическими приемами.

Можно указать несколько функций слушания:

• познавательная (слушаю, чтобы знать);

• регулятивная (слушаю, чтобы научиться что-либо делать);

• ценностная, или ценностно-ориентационная (слушаю, чтобы полу- чить эстетическое наслаждение, чтобы ориентироваться в мире культур- ных ценностей);

• реагирующая (слушаю, чтобы дать ответную реакцию – ответить на чей-то вопрос, помочь).

В зависимости от задач выделяют разные виды слушания:

• глобальное слушание – восприятие текста в целом, понимание его основной мысли, общее знакомство с содержанием (например, прослуши- вание теле- и радиопередач);

• детальное слушание – глубокое осмысление текста, его анализ с целью усвоения, запоминания, воспроизведения. Человек выделяет главную и допол- нительную информацию, устанавливает взаимосвязь различных частей текста, последовательность их расположения, отмечает интересные для себя сведения. Так слушают рецепты, лекции, инструкции, чужие реплики в ходе дискуссии, тексты, по которым следует написать изложение;

• критическое слушание обычно сопровождает названные выше ви- ды слушания и реализуется при установке на выражение своей точки зре- ния по поводу содержания речи, воспринимаемой на слух.

Структура слушания:

• предварительная ориентировка: слушающий должен осознать цели и задачи, которые он должен решить в процессе слушания, т. е. понять свое коммуникативное намерение;

• планирование деятельности: слушающий должен сформулировать для себя основной вопрос, ответ на который он должен найти в процессе восприятия речи, по возможности заранее определить ключевые слова предполагаемой речи;

• осуществление деятельности – аналитико-синтетический этап: слу- шающий одновременно анализирует воспринимаемое, устанавливает смы- словые связи и отношения между звеньями текста и, синтезируя, обобщая полученные результаты, постигает смысл высказывания. В процессе слу- шания могут быть составлены конспект, план, рабочие записи, сформули- рованы вопросы, замечания;

• контроль осуществления деятельности – этап систематизации ус- лышанного: реализуются исполнительская (реакция на высказывание) и контрольная (оценка уровня и качества услышанного, коррекция своих выводов) фазы речевой деятельности.

6. Чтение

Чтение – смысловое восприятие письменного текста, результатом ко- торого становится его понимание (включает в себя те же уровни осознания текста, что мы выделяли, рассматривая процесс слушания). Подчеркнем, что чтение – это такой же активный творческий процесс, предполагающий создание параллельного собственного текста адресатом речи, как и про- цесс создания исходного текста его автором.

Умение читать предполагает овладение техникой чтения, т. е. пра- вильным озвучиванием текста и умением его интерпретировать, понять. Существенные черты зрелого (хорошего) чтения: высокая скорость (про себя) и гибкость (умение читать с разной скоростью в зависимости от ре- чевой ситуации).

По степени глубины восприятия можно выделить следующие виды

чтения:

• просмотровое;

• ознакомительное, подвидами которого являются поисковое (выбо-

рочное) и реферативное (со сжатием информации) чтение;

• критическое, изучающее чтение – если требуется полное и точное понимание содержащейся в тексте информации и адекватное ее воспроиз- ведение в тех или иных целях.

В процессе чтения целевая установка может меняться: начав с наме- рения просмотреть, можно увлечься и перейти к критическому чтению.

Структура чтения:

• предварительная ориентировка: формируется или уточняется целе- вая установка, т. е. решаются вопросы о том, для чего и зачем читать;

• планирование деятельности зависит от целевой установки, объема текста, времени, отведенного на работу с ним;

• осуществление деятельности: реализуется процесс смыслового вос- приятия текста. Понимание текста зависит от сложности его содержания, структуры, стиля, графической подачи, определенной исходной базы дан- ных и т. д.;

• контроль осуществления деятельности: анализируются результаты деятельности в зависимости от целевой установки, от тех задач, которые ставились перед чтением текста.