2. Метод ключевых вопросов

Суть метода - в ответе на специально подобранные по содержанию и определенным образом расставленные наводящие вопросы. Вдумчиво и, по возможности, полно отвечая на них, фиксируя основные положения ответов (например, на бумаге в виде ключевых слов, схем и эскизов), удаётся всесторонне представить решаемую задачу, отыскать новые пути ее решения. Контрольные вопросы, с одной стороны, подобны консультанту, в ненавязчивой форме предлагающему попробовать те или иные подходы и пути решения проблемы, а с другой стороны, позволяют спокойно и не спеша поразмышлять в одиночестве.

Проектировщик пытается найти ответы на ряд ключевых вопросов: «зачем это нужно?», «что произойдет, если этого не будет?», «кто будет использовать объект?», «что объект «должен уметь?», «где объект будет использоваться?», «почему потребителя не устраивают существующие объекты?», «сколько будет стоить изделие?», «почему так или такое?», «а как еще иначе?».

Достоинство: прост и эффективен для решения любых задач; вопросы развивают как интуицию, так и логическое мышление.

Недостатки и ограничения: не гарантирует успеха в решении творческих задач и получении оригинальных решений.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ - разновидность анализа, предполагающая рассмотрение объекта как комплекса выполняемых им функций, а не как материально-вещественной структуры. Например, электрическая лампа накаливания рассматривается как носитель функции "излучать свет", а не только как совокупность конструктивных элементов (колба, цоколь, нить накаливания и др.).

Функциональный анализ исходит из предпосылки, что в анализируемом объекте полезным функциям всегда сопутствуют вредные и нейтральные функции. Например, нож мясорубки при работе одновременно выполняет несколько функций: полезную функцию – "измельчать продукт", вредную функцию – "сминать продукт", нейтральную функцию – "нагревать продукт". Следует учитывать, что полезные функции одного объекта могут быть вредными или нейтральными для другого (и наоборот).

Функциональный анализ позволяет абстрагироваться от конкретного исполнения объекта, и сосредоточить внимание на его функциях. Поиск альтернативных вариантов реализации функций осуществляется с целью снижения затраты и повышения уровня выполнения функции.

Функциональный анализ может с одинаковым успехом применяться для совершенствования как технических, так и нетехнических объектов и процессов.

2. Метод «пять почему»

— используется для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы; основной задачей является поиск первопричины возникновения проблемы с помощью повторения вопроса «Почему?». Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий. Пять повторении вопроса, как правило, позволяют найти первопричину.

Первым делом формулируется исходная проблема.

Затем задаётся вопрос: «Почему это произошло (происходит)?»

Получив ответ, снова ставится вопрос: «Почему это произошло?» — выясняя таким образом причину причины.

В результате выстраивается логическая цепочка, ведущая к первопричине. Предполагается, что именно воздействие на первопричину будет наиболее эффективным для решения исходной проблемы.

Двигатель не заводится! (проблема)

Почему? — Сел аккумулятор (первый вопрос)

Почему? — Не работает генератор (второй вопрос)

Почему? — Проблемы с ремнем генератора (третий вопрос)

Почему? — Ремень был в порядке до этого момента, но ни разу не менялся (четвертый вопрос)

Почему? — Автомобиль не проходил должного технического осмотра по рекомендуемому графику (пятый вопрос, первопричина).