Эффективным считают решение, если:
1.Оно исходит из реальных целей.
2.Для его осуществления есть необходимое время и нужные ресурсы.
3.Оно может быть осуществлено в конкретных условиях организации.
4.Предусмотрены нештатные, аварийные ситуации.
5.Оно не провоцирует конфликтные ситуации и стрессы.
6.Предвидены изменения в деловом и фоновом окружении.
4 Уровни принятия решений
Различия, существующие в типах решений, и различия в трудности проблем, требующих решения, определяют уровень принятия решений.
М. Вудкок и Д. Френсис выделяют четыре уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки:
-рутинный,
-селективный,
-адаптационный,
-инновационный.
Первый уровень - рутинный. Решения, принимаемые на этом уровне, представляют собой обычные рутинные решения. Как правило, у менеджера имеется определенная программа, как распознать ситуацию, какое решение принять. В этом случае менеджер ведет себя, как компьютер.
Второй уровень - селективный. Этот уровень уже требует инициативы и свободы действий, но лишь в определенных границах.
Третий уровень - адаптационный. Менеджер должен выработать решение, которое может быть абсолютно новым. Перед руководителем — некий набор проверенных возможностей и некоторые новые идеи. Только личная инициатива и способность совершить прорыв в неизвестное могут определить успех деятельности менеджера.
Четвертый уровень, самый сложный, - инновационный. На этом уровне решаются наиболее сложные проблемы. Со стороны менеджера требуется абсолютно новый подход. Это может быть поиск решения проблемы, которую ранее плохо поняли или для решения которой требуются новые представления и методы. Руководитель должен уметь находить способы понимания совершенно неожиданных и непредсказуемых проблем, развивать в себе умение и способность мыслить по-новому.
5 Оптимизация управленческих решений
Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются:
-математическое моделирование;
-метод экспертных оценок;
-метод мозгового штурма (мозговая атака);
-теория игр.
Воснове теории игр лежит знаменитая «дилемма узников». Проанализируйте выводы из «дилеммы узников» и «дилеммы бизнесменов».
Почему каждый из участников приходит к такому варианту действий, который ему как члену группы и группе в целом не выгоден?
Какие существуют возможности повлиять на «правила игры» в обеих дилеммах?
Тест для проверки по теме Принятие решений
1.Отличительные по содержанию характеристики управленческих решений в организациях и в частной жизни — это:
1.цели;
2.разделение труда;
3.профессионализм;
4.актуальность.
2.Группа решений, выделенная по временному признаку — это:
1.стратегические и тактические;
2.индивидуальные и коллегиальные;
3.долгосрочные и краткосрочные;
4.глобальные и локальные.
3.Где формируется эффективность решения?
1.на стадии утверждения;
2.на стадии реализации;
3.на стадии разработки;
4.на всех стадиях.
