Лекция 7. Власть и влияние в организации

1.Сущность власти и её основные формы

2.Условия эффективного влияния менеджеров

1. Сущность власти и её основные

формы

1.1Источники власти и лидерства

1.2Власть, основанная на принуждении

1.3Власть, основанная на вознаграждении

1.4Законная власть

1.5Власть примера

1.6Власть эксперта

1.1 Источники власти и лидерства

Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения и ощущения другого. Конкретные средства влияния могут быть самые разнообразные. Формальная организация в дополнение к официальным полномочиям предоставляет руководителю власть.

Власть – это возможность влиять на поведение других. Применительно к управлению лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

В исследованиях социальных психологов Джона Френча-мл. и Бертрама Рейвена, опубликованных в работе «Основы социальной власти» (The Bases of Social Power) в 1959 году, выделяется пять основных форм власти: 1) власть, основанная на принуждении. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено;

2)власть, основанная на вознаграждении. Менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом;

3)экспертная власть – осуществляется, когда менеджер

воспринимается как носитель специальных и полезных знаний;

4)эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же;

5)законная власть – основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации.

Поскольку эффективность лидерства зависит от объёма и типа власти, которые лидер использует в отношении, как подчинённых, так и своего начальника, то важным является вопрос: какие источники власти и как необходимо использовать, чтобы добиться большей эффективности? Проведённые в этом направлении исследования в организациях свидетельствуют о следующем.

Рабочие в отношении бригадира признали, что право на власть является наиболее веской причиной для подчинения. Хотя в группах, не связанных с большим объёмом физического труда, на первом месте была экспертная власть. Далее в целом по силе влияния идут экспертная власть, вознаграждение, власть примера и на последнем месте – принуждение. Экспертная власть и власть примера зависят от личностных качеств и, таким образом, очень индивидуальны, в то время как власть принуждения и вознаграждения организационно устанавливаются равными для равных иерархических уровней.

Исследования показали, что подчинённые более удовлетворены руководителем, который использует не только источники власти, основанные на его позиции, занимаемой в организации. В группах, где уровень вознаграждения высок, результаты работы были ниже, а неудовлетворённость выше. В целом результаты исследований показывают, что лидеры используют по-разному разные источники власти в зависимости от ситуации.

Для эффективного использования влияния менеджеру необходимо выполнить ряд условий: 1) потребность, к которой апеллируют, должна быть активной и сильной (значимой и актуальной); 2) человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения (в той или иной степени) какой-то потребности; 3) человек, на которого влияют, должен ожидать с достаточно высокой вероятностью того, что исполнение приведёт к удовлетворению или неудовлетворению его потребности; 4) человек, на которого влияют должен верить, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожидания руководителя.

Отмеченные положения относятся к формальным руководителям. Наряду с этой категорией руководителей есть и неформальные руководители. Они не назначаются приказом, а выделяются членами группы в силу своего авторитета. Этот лидер обладает не административной, а моральной властью.

Принимая решение, формальный руководитель не может не считаться с наличием и мнением неформальных групп, неформального лидера. Максимально приблизить к себе неформальную структуру и лидера, учитывая мнение людей, объединить их, направить их усилия на решение стоящих перед коллективом задач, использовать в интересах дела – важная задача руководителя. В этом случае в коллективе создаётся особенно благоприятный морально-психологический климат.

Идеальным является состояние, когда формальные и неформальные группы совпадают, т.е. когда коллектив является коллективом друзей, а руководитель – самым авторитетным членом коллектива и его неформальным лидером. В этом плане немалую роль играет правильный подбор первичного коллектива по численности, возрасту и полу.

1.2 Власть, основанная на принуждении

Власть, основанная на принуждении, оказывает влияние через страх, с целью добиться от исполнителя желаемого поведения. Влияние через отрицательные стимулы считается менее эффективным, чем влияние через положительные.

Только 1 человек из 100, по данным исследователей, будет продуктивно трудиться после наказания. Самое большее, чего можно добиться посредством страха - минимально адекватная производительность труда. Поскольку человеку не дают возможности удовлетворить его более высокие потребности на работе, он или она могут начать искать их удовлетворения в другом месте.

Страх может быть использован и фактически используется в современных организациях, но не часто. Данная система требует больших затрат на содержание систем контроля, постоянного мониторинга работы исполнителей и создания действенной системы санкций, оказывающих влияние на исполнителей.

Влияние через страх может быть направлено не только на подчинённых, но и на руководителя. На более опытных руководителей влияние через страх менее действенно.

Исследования показывают, что организации, где используется власть, основанная на принуждении, скорее всего, характеризуются менее высокой производительностью труда и более низким качеством продукции.

1.3 Власть, основанная на вознаграждении

Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчинённого, с целью добиться от него желаемого поведения. Обещание вознаграждения – один из самых эффективных способов влияния на других людей. Исполнитель верит, что имеется большая вероятность того, что влияющий имеет возможность вознаградить и тем самым удовлетворить активную потребность и не сопротивляется влиянию.

Однако, у всех людей разные потребности, и то, что считает для себя ценным один человек, для другого не будет иметь значения. Чтобы влиять на поведение, исполнителю должно представляться такое вознаграждение, которое будет для него ценным. Это воображаемое вознаграждение является главным преимуществом власти, основанной на вознаграждении, по сравнению с властью, основанной на принуждении, то есть влиянии через страх.

Минусы положительного подкрепления в том, что руководителю сложно определить то, что в глазах исполнителя является ценным вознаграждением, и предложить ему это вознаграждение. Даже если руководитель знает, что от него ждет подчиненный, иногда он просто не в силах выдавать вознаграждения в силу ограниченности ресурсов, законов, вследствие ограничений, определенных условиями трудовых договоров (контрактов). Деньги и более престижная работа не всегда являются мотивирующим фактором для работников. Поэтому руководитель должен научиться пользоваться и другими способами влияния.

1.4 Законная власть

Традиционная или законная власть - самый распространенный инструмент влияния. Влияющий, используя традиции, удовлетворяет потребность человека в защищенности и принадлежности. Однако этот способ влияния становится действенным только в том случае, если исполнитель уже усвоил традиции и организационные ценности, которые дадут уму возможность поверить, что руководитель способен удовлетворить эти потребности.

Традиции имеют большое значение для формальной организации. Формальная организация дает право руководителю наказывать и поощрять. Но было бы неудобно каждый раз пользоваться этим правом, чтобы заставить людей трудиться. Исполнитель верит, что влияющий, стоящий на ступеньку выше по иерархии, имеет право отдавать приказы в силу традиций.