ТРПО_Лаб2_Колесников_ИВТ-15М

1. Анализ задачи

В ходе анализа финансовых показателей гостиницы «Лазурь» за 2021 год выяснилось, что расходы на водо- и электроснабжение значительно превысили плановые показатели из-за избыточного потребления воды и электроэнергии, вызванных не пресеченными вовремя нарушениями правил пользования водой и электроприборами. Кроме того, за год случилось несколько краж у постояльцев гостиницы, совершенных в результате несанкционированного попадания злоумышленников на территорию гостиницы.

Как следствие, руководством гостиницы было принято решение о необходимости создания автоматизированной системы управления гостиницей.

2. Составление списка заинтересованных лиц

1) Кто является пользователем системы?

Руководство гостиницы, сотрудники, отвечающие за хозяйственную часть, сотрудники охраны.

2) Кто является заказчиком системы?

Руководство гостиницы.

3) На кого еще окажут влияние результаты работы системы?

На постояльцев гостиницы.

4) Кто будет оценивать и принимать системы, когда она будет представлена и развернута.

Лица, перечисленные в пункте 1.

5) Существуют ли другие внутренние или внешние пользователи системы, чьи потребности необходимо учесть?

Нет.

6) Кто будет заниматься сопровождением новой системы?

Компания-разработчик, согласно условиям договора.

7) Не забыли ли мы кого-нибудь?

Нет.

Ответы на вопросы дают следующий список заинтересованных лиц:

1) Владелец гостиницы

2) Распорядитель гостиницы

3) Охранник гостиницы

3. Проведение интервью

1) Владелец гостиницы

1) Сидельников Евгений Дмитриевич.

2) ООО «Лазурь».

3) Служба директора.

4) Директор.

5) Никому.

6) Руководство гостиницей.

7) –

8) –

9) Договоры о найме сотрудников, финансовые отчеты, документы, подтверждающие право собственности, договоры об оказании услуг ЖКХ.

10) Финансовые отчеты.

11) Прибыльностью гостиницы.

12) Необходимость ручного сбора данных о расходе электричества и воды.

13) –

14) Возможность автоматического сбора данных о расходе электричества и воды.

2) Распорядитель гостиницы

1) Терентьева Клавдия Павловна.

2) ООО «Лазурь».

3) Хозяйственная служба.

4) Распорядительница.

5) Директор.

6) Заселение и расселение постояльцев, слежка за внутренним распорядком гостиницы, наблюдение за потреблением воды и электричества.

7) –

8) –

9) Договоры о пользовании услугами гостиницы.

10) Отчеты по хозяйственной части.

11) Эффективностью ведения хозяйства.

12) Необходимость ручного сбора данных о текущем расходе воды и электричества и необходимость ручного поиска источника избыточного потребления воды и электричества.

13) –

14) Возможность автоматического отслеживания потребления воды и электричества в реальном времени и наличие уведомлений об избыточном потреблении и его источнике.

3) Охранник гостиницы

1) Степаненко Семен Петрович

2) ООО «Лазурь».

3) Служба охраны.

4) Охранник.

5) Директор.

6) Слежка за внутренним распорядком гостиницы, пресечение нарушений внутреннего распорядка гостиницы, пресечение попыток несанкционированного доступа на территорию гостинцы.

7) –

8) –

9) –

10) Отчеты о состоянии внутреннего распорядка гостиницы.

11) Количеством нарушений внутреннего распорядка и несанкционированных проникновений посторонних лиц на территорию гостиницы. (Чем меньше, тем лучше)

12) Отсутствие оповещения о попытках несанкционированного проникновения на территорию гостиницы.

13) –

14) Наличие оповещений о попытках несанкционированного проникновения на территорию гостиницы.

4. Список потребностей заинтересованных лиц

1) Реализация автоматического сбора и хранения данных о расходе электричества и воды

2) Реализация отслеживания данных о расходе электричества и воды в реальном времени и оповещения об избыточном расходе и его источнике.

3) Реализация оповещения о попытках несанкционированного доступа на территорию гостиницы.

5. Глоссарий

Тепловой выход – часть системы теплоснабжения, предназначенная для передачи тепла в помещение.

Электрический вывод – часть системы электроснабжения, предназначенная для соединения системы с электрическими приборами.

Несанкционированное проникновение – попадание на территорию гостиницы лиц, не являющихся сотрудниками или постояльцами гостиницы, без разрешения.