Заярная Л.Д. Основы менеджмента

4. Что такое принципы управления?

6. Охарактеризуйте методы управления.

Тест «Управление организацией»

1.Управление – это процесс целенаправленного воздействия:

-субъекта на объект;

-субъекта управления на объект управления;

-объекта на субъект;

-нет правильного ответа.

2.Менеджмент рассматривается как:

-процесс;

-деятельность;

-наука и искусство;

-правильного ответа нет.

3.Термин «менеджмент» – это:

-английское слово (управление);

-латинское слово (править);

-немецкое слово (рука);

-правильного ответ нет.

4.Расположите функции управления в соответствии с логическим порядком их осуществления:

Мотивация; Контроль; Планирование; Организация;

5.Прикладные методы управления – это:

-социологические исследования;

-общенаучные методы;

-экономические методы;

-социально-психологические методы.

6.Мотивация – это:

-стимулирование работника;

-побуждение работника к производительному труду;

-побудительная сила к действию;

-верны все ответы.

7.Принцип управления – это:

-основные направления деятельности управления;

-технологические процессы управления;

-основополагающие правила управления;

-нет правильного ответа.

8.Функции управления - это:

-способы реализации управленческой деятельности;

-направление или вид управленческой деятельности, выражающийся в управленческом воздействии субъекта управления на управляемый объект;

-направления управленческих процессов;

-нет правильного ответа.

9.Подчеркните основные принципы менеджмента:

-экономичность;

-ответственность;

-разделение труда;

-надежность;

-единоначалие;

-терпимость.

10. Главным признаком организации является:

-разделение труда;

-наличие цели;

-наличие объединения людей;

-нет правильного ответа.

Рекомендуемая литература

Основная литература

1.Веснин В.Р. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб. — Электрон. дан. — М.: Проспект, 2015. — 320 с. — Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/54863.

2.Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебник. – М.: Академия, 2003. – 192 с.

3.Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: учебное пособие. – 5-е изд., испр. и доп. – СПб.: Лань; ПЛАНЕТА МУЗЫКИ, 2013. –

544с.

Дополнительная литература

1.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби,

Проспект, 2007. – 512 с.

2.Воротной М.В. Менеджмент музыкального искусства: учебное пособие. – Санкт-Петербург: Лань; ПЛАНЕТА МУЗЫКИ, 2013. – 256 с.

3.Липсиц И.В., Ойнер О.К. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. – М.: Юрайт, 2016. – 379 с.

Тема 5. Руководство и лидерство в менеджменте

5.1 Руководство и власть в управлении

Анри Файоль в своем труде «Основные черты промышленной администрации – предвидение, организация, распорядительство,

координирование, контроль» отмечает: «Менеджмент играет чрезвычайно важную роль в управлении предпринимательством, причем любым предпринимательством: малым или большим, в промышленной, торговой,

политической, религиозной или любой другой сферах [23, с. 103].

Предпринимательство и большой бизнес требуют эффективного руководства. Руководство является существенным компонентом эффективного управления. Успешная деятельность организации всегда ассоциируется с деятельностью первого лица. Руководитель – должностное лицо, обладатель реальной власти, принимающий решения по всем вопросам деятельности организации и несущий за них ответственность.

Чем дальше человек продвигается по пути бизнеса, тем больше он должен научиться управлять большими массами людей. Ему придется пройти через сложное испытание большими деньгами, способными вызывать у некоторых тяжелую и не всегда излечимую «звездную болезнь». Но главное, что на всем пути продвижения в бизнесе у человека практически не будет передышек от бесконечного количества сваливающихся на него больших и малых забот. Это только иллюзия, что хорошо поставленное дело начинает работать само по себе, позволяя бизнесмену расслабиться и почивать на лаврах достигнутого уровня доходов.

В этом разделе нам предстоит разобраться в таких понятиях, как

«руководство», «влияние», «власть» и «лидерство».

Руководство – это процесс социальной организации и управления деятельностью членов трудового коллектива. Руководство в организации осуществляется через власть, без власти управление не может осуществляться.

Управлять – значит оказывать влияние на людей, побуждая их работать для достижения целей организации.

Влияние – это психологическое воздействие одного лица на поведение другого лица с целью изменения его поведения.

В управлении влияние на людей осуществляется на основе имеющейся власти. Таким образом, власть – это возможность влиять на поведение людей. Власть дает властные полномочия, объем прав, которыми обладает руководитель, она помогает распределять ресурсы, предотвращать возникающие конфликты, направлять действия подчиненных на достижение общей цели.

Власть бывает формальной и реальной. Формальной властью обладают все руководители, так как при назначении на должность они получает властные полномочия. Однако реальная власть - это формальная власть в сочетании с готовностью людей подчинятся носителю этой власти. В

реальной жизни можно часто наблюдать, что руководители одного уровня обладают разным уровнем реальной власти. Так один из них может быть более компетентным и авторитетным, и поэтому у него больше реальной власти.

Существует несколько основных форм власти.

1. Власть, основанная на принуждении или его потенциальной возможности, когда подчинение основано на страхе. Это может быть наказание, основанное на законе, угроза или физическое насилие. Власть,

основанная на законном принуждении, называется административной.

Практика менеджмента показывает, что этот вид власти в современных условиях является малоэффективным, так как не стимулирует к труду,

творчеству и обеспечивает минимальную производительность и качество работы.

2. Власть, основанная на вознаграждении, является одним из самых эффективных способов влияния на людей. Работники не сопротивляются этому влиянию, так как в обмен на выполнение того, что хочет руководитель,

ждут обещанного вознаграждения. Чтобы влиять на поведение подчиненного, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное. Этот вид власти может быть действенным лишь при условии, что руководитель сможет правильно определить то, что в понимании работника является вознаграждением.

3. Экспертная власть основана на вере подчиненного в опыт, знания руководителя. Влияние через разумную веру осуществляется в случае, когда работник представляет, что руководитель обладает экспертными знаниями в конкретной области, и его подчинение является сознательным и логичным.

Однако разумная вера мене устойчива, чем слепая вера и действует медленно. Порой уходят годы на то, чтобы мнение специалистов воспринимались руководителями безоговорочно.

4. Законная власть основана на вере работника, что влияющий имеет право отдавать приказания и его долг подчиняться ему. В данном случае человек реагирует на должность и выполняет рекомендации начальника.

Поэтому законная власть еще называется традиционной властью. Все руководители обладают законной властью, так как имеют полномочия управлять людьми в организациях. Опыт показывает, что в настоящее время люди все меньше подчиняются традиции, чем раньше. Это выражается порой в отказе подчиненных выполнять абсурдные приказы руководителя или выслушивать его оскорбительные или унизительные замечания.

5. Эталонная власть или власть, основанная на харизме («харизма» -

«милость», «божественный дар). Власть примера строится на привлекательности влияющего, восхищении и стремлении подражать ему во всем. Такой руководитель является для подчиненного «эталоном» или идеалом для подражания.

Кроме основных видов власти есть власть информации, когда влияние на человека оказывается через допуск или, напротив, через лишение важной и нужной информации.

Власть над ресурсами позволяет влиять на людей путем регулирования их доступа к различного рода ресурсам: материальным, финансовым и др.

Власть связей основана на способности влиять на людей через создание впечатления о существовании связей с влиятельными людьми и т.д.

Ворганизации руководитель – это лицо, направляющее,

координирующее и контролирующее деятельность подчиненных.

В реальной практике организация отождествляется с руководителем,

потому что он является ее персонифицированным воплощением.

В процессе своей деятельности руководитель выполняет ряд функций,

которые составляют суть его работы:

1.стратегическая функция заключается в постановке целей и разработке стратегии организации;

2.инновационная функция связана с нововведениями и преобразованиями в организации, способными обеспечить реализацию стратегических планов;

3.админстративная функция заключается в координации деятельности исполнителей, распределении полномочий, контроле и оценке результатов деятельности, подборе и расстановке кадров и т.д.;

4.коммуникативная функция предполагает ведение переговоров,

представительство, создание внутренних и внешних связей, управление конфликтами, встречи, совещания и т.д.;

5. социальная функция связана с формированием организационной культуры, созданием и поддержанием благоприятного микроклимата в коллективе.

5.2 Руководство и лидерство в менеджменте

Лидер («leader») в переводе с английского языка означает «ведущий», «руководитель». В английском языке лидер и руководитель являются синонимами, в русском языке они различают два явления, отличных по

содержанию. Руководитель может быть, а может и не быть лидером. Главное отличие лидера от руководителя заключается в том, что лидер строит свою власть не на иерархических, а на межличностных отношениях. В первую очередь лидер воздействует на эмоции людей и лишь затем – на разум [5, с. 251].

Лидер не утверждается приказом, а психологически признается людьми,

как единственный, кто способен увлечь и вести за собой, подержать и вселять уверенность, ставить цели и брать на себя ответственность. Лидер всегда имеет последователей.

Существует мнение, что не всегда эффективные лидеры являются одновременно эффективными управляющими.

Ценен руководитель, который является одновременно лидером и эффективно управляет организацией, интегрируя ресурсы для достижения поставленных целей.

Лидерство рассматривается, как способность оказывать влияние на людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Во-первых, лидер устанавливает цели.

Во-вторых, организует и анализирует деятельность.

В-третьих, поддерживает мотивацию и коммуникацию.

В-четвертых, анализирует, оценивает, интерпретирует результаты деятельности подчиненных и коллег.

В-пятых, способствует профессиональному росту работников.

Исследования феномена лидерства привели к формированию трех основных концепций лидерства: теории личных черт, поведенческой теории и теории ситуационного лидерства.

Исследования со стороны изучения личных черт лидера были направлены на выявление личностных качеств, которые необходимы лидеру.

Результаты исследований показали достаточно большое число человеческих качеств, которые делают руководителя лидером.

Теория личных черт утверждает, что лидеры обладают следующими важными чертами:

-физическая и эмоциональная выносливость;

-энтузиазм;

-дружелюбие и привязанность к подчиненным;

-порядочность.

Уоррен Беннисон к лидерским качеством предложил относить 4 группы качеств:

1.управление вниманием, что означает умение привлекательно представить будущие цели и действия;

2.управление значением, то есть донесение мыслей руководителя в простой и понятной форме до своих подчиненных.

3.управление доверием предполагает ведение деятельности с учетом интересов последователей.

4.управление собой означает признание собственных ошибок и их

исправление.

Современные исследования представляют более углубленное изучение черт личности также по четырем группам лидерских качеств:

1. Физические качества – приятная внешность, крепкое здоровье,

энергичность и т.д.

2.Психологические качества – темперамент, амбициозность,

независимость, властность, смелость, упорство и пр.

3.Интеллектуальные качества – ум, логика, интуиция, широкая эрудиция, проницательность, способность к творчеству и др.

4.Личностные качества:

- деловые – организованность, дисциплинированность, ответственность,

инициативность;

- личные – внимательность, тактичность, доброжелательность, умение сопереживать, порядочность, честность и коммуникабельность.

Поведенческая концепция лидерства исходит из манеры поведения руководителя с подчиненными, в процессе выполнения им своих управленческих функций.

С реализацией властных функций в управлении тесно связано понятие стиль руководства. Так в теории лидерства по классификации Курта Левина стиль руководства (лидерства) может быть авторитарным, демократическим и либеральным (иначе попустительский или разрешительный стиль).

Авторитарный стиль руководства строится на неукоснительном соблюдении большого количества правил и регламентации поведения работников, что в итоге не стимулирует инициативу и творчество последних и не способствует повышению эффективности труда в организации.

Демократический стиль проявляется в коллегиальности принимаемых решений, информировании и делегировании полномочий сотрудникам,

постоянном контакте с подчиненными.

Либеральный стиль руководства характеризуется полной самостоятельностью и свободой подчиненных.

Так, согласно классификации Ренсиса Лайкерта, существуют четыре стиля руководства:

1. Эксплуататорско-авторитарный стиль, который характеризуется неучастием исполнителей в подготовке и принятии решений, передачу всех управленческих решений подчиненным в уже готовом для исполнения виде,

максимальную отдаленность руководителя от подчиненных, взаимное недоверие между ними.

2. Благосклонно-авторитарный стиль представляет собой более

«мягкий» вариант авторитарного стиля руководства. Руководители,

предпочитающие этот стиль, поддерживают авторитарные отношения с подчиненными. Однако в этом случае между ними уже существует некоторое взаимное доверие. Руководители наделяют своих подчиненных ограниченным правом принятия таких решений, которые играют второстепенную роль в жизни организации.

3. Консультативно-демократический стиль характеризуется тем, что подчиненным передается право принятия почти всех решений, которые,

однако, носят частный характер и не затрагивают основ функционирования организации.

4. Партисипативный стиль основан на участии. Он предполагает, что процесс принятия решений в организации распределен по всем уровням и звеньям структуры управления. Подчиненные активно участвуют в принятии всех, в том числе стратегических, решений. Ответственность за принятие решений полностью распределена. При этом большинство решений принимается в коллективной форме, обмен информацией осуществляется как по вертикали, так и по горизонтали.

В поведенческой теории существует точка зрения, что для лидера характерны следующие черты:

-способность творчески разрешать проблемы;

-умение доносить идеи до людей и прислушиваться к ним;

-быть твердым в достижении цели;

-иметь широкий круг интересов и быть общительным;

-конструктивное и честное отношение к подчиненным;

-уверенность в себе;

-энтузиазм;

-самодисциплина;

-уравновешенность.

Б. Карлоф и С. Соденберг считают, что «хороший лидер характеризуется четырьмя качествами: здравым смыслом; фантазией; способностью к

анализу; эффективностью».

Большой интерес в поведенческих теориях представляет более обоснованная точка зрения лидерства американских ученых Роберта Блейка и Джейн Моутон, получившая название управленческая решетка, в основе которой лежат два стиля руководства – «забота о людях» и «забота о

производстве». На управленческой решетке вдоль каждой оси