Заярная Л.Д. Основы менеджмента

Таблица 1. Основные положения старой и новой парадигмы управления

3.Главные задачи управления: 3. Главные задачи управления:

2.3Теоретические основы менеджмента

иего современное состояние

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления.

Теория менеджмента, как часть науки управления, тесно связана с реальными экономическими процессами. Между теорией менеджмента, как

наукой управления производством, и микроэкономикой, как теорией фирм,

существует разница. В микроэкономике главными являются потоки товаров и денег, а в теории менеджмента – отношения между руководителем и подчиненными в процессе производства товаров и услуг.

Теоретическими основами менеджмента являются четыре базовые концепции, сформировавшиеся в первый половине ХХ века:

-научная школа или школа научного управления (1885-1920 гг.);

-классическая (административная) школа (1920-1950 гг.);

-школа человеческих отношений (1930-1950 гг.);

-школа поведенческих наук (1950 гг. – по настоящее время).

Всовременных научных взглядах на управление характерно рассмотрение управления как многопланового, изменяющегося явления.

Существенный вклад в теорию управления внесли математика, статистика,

инженерные науки. Дальнейшее развитие теории управления осуществлялось в форме научных подходов, получивших широкое распространение в современных условиях:

-количественный подход (1950 гг. – по настоящее время);

-процессный подход;

-системный подход;

-ситуационный подход.

1. Количественный подход (школа науки управления). Получил свое развитие вследствие широкого применения количественного анализа при решении военных и логических проблем. В его основе лежит необходимость тщательного планирования разнообразной по масштабу и видам деятельности.

Управление при помощи количественных методов предполагает применение методов научного исследования к операционным проблемам и их решение путем математических уравнений. Использование его стало перспективным и эффективным в связи с применением ЭВМ и информационных технологий.

2. Процессный подход предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера.

Управление рассматривается как процесс, так как деятельность достижения цели с помощью других людей, это серия взаимосвязанных непрерывных действий (процессов). Действия – функции. Каждая функция – также процесс (планирование, организация, распоряжение, координация и контроль). В современной научной литературе выделяются следующие функции: руководство, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, ведение переговоров, мотивация, заключение сделок.

3. Системный подход, рассматривает организацию как интегрированную систему из взаимодействующих, взаимосвязанных компонентов, каждый из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Главная идея системной теории состоит в необходимости учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов,

находящихся вне и внутри организации. С 70-х годов XX века организации представляются открытыми системами, подчиняющимся определенным законам и активно взаимодействующими с внешней средой.

4. Ситуационный подход опирается на положение, что не существует универсального подхода в управлении, что различные ситуации и проблемы требуют различных подходов. Согласно этой теории, менеджерам необходимо определять подход для достижения управленческих целей. Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления, так как он интегрируют разные школы и подходы, позволяя менеджеру выбирать из управленческого арсенала те приемы, которые соответствуют сложившейся ситуации.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Каковы причины возникновения профессионального управления?

2.Назовите отличия новой парадигмы управления от старой парадигмы управления.

3.Какой вклад внесли в управленческую практику греки и римляне?

Тест 2. Исторические тенденции развития и менеджмент

1. Подтверждения о практике управления впервые были обнаружены:

- на глиняных табличках, датированных третьим тысячелетием до нашей эры,

где записаны сведения о коммерческих сделках и законах древней Шумерии;

-есть более древние доказательства существования организаций –

доисторические люди часто жили организованными группами.

2. «Древние» организации стремились иметь группу руководителей высшего звена:

- малочисленную;

- многочисленную;

- с одним правителем.

3. Теоретическую основу менеджмента составляют:

- современные научные подходы;

- четыре базовые концепции, сформировавшиеся в первый половине ХХ века;

- система научных знаний;

- новая парадигма управления

4. Цикл менеджмента, как серию взаимосвязанных непрерывных действий, определяет:

- количественный подход;

- процессный подход;

- системный подход;

- ситуационный подход.

Рекомендуемая литература

Основная литература

1.Веснин В.Р. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб. — Электрон. дан. — М.: Проспект, 2015. — 320 с. — Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/54863.

2.Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебник. – М.: Академия, 2003. – 192 с.

3.Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: учебное пособие. – 5-е изд., испр. и доп. – СПб.: Лань; ПЛАНЕТА МУЗЫКИ, 2013. –

544с.

Дополнительная литература

1.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби,

Проспект, 2007. – 512 с.

2.Воротной М.В. Менеджмент музыкального искусства: учебное пособие. – Санкт-Петербург: Лань; ПЛАНЕТА МУЗЫКИ, 2013. – 256 с.

3.Липсиц И.В., Ойнер О.К. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. – М.: Юрайт, 2016. – 379 с.

Тема 3. Основоположники управления и их научный вклад

3.1 Школа научного управления

Как известно, теоретическую основу управления составляют четыре базовые школы:

-школа научного управления;

-административная школа;

-школа человеческих отношений;

-школа поведенческих наук.

Школа научного управления тесно связана с именем Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915). Ф. Тейлор – американский ученый и практик в области менеджмента, которого справедливо называют «отцом научного управления».

Свой богатый опыт он обобщил в трудах «Управление фабрикой», «Научная организация труда», «Принципы и методы научного управления». Ф. Тейлор прошел путь от рабочего до главного инженера сталелитейной компании.

Тейлор утверждал: «Научное управление не что иное, как некое средство,

экономящее труд».

В тот период главной проблемой производства являлся недостаток квалифицированной рабочей силы, и Ф. Тейлор особое внимание уделял рационализации производства. Он изучал трудозатраты, проводил хронометраж затрат на отдельные операции, способствовал освоению эффективных приемов труда, что вело к повышению производительности труда. Он первым обосновал функциональный подход к менеджменту,

указывая, что контроль и НОТ – дело управляющих, а механическое выполнение работ – рабочих. Его идеи послужили фундаментом научных знаний о менеджменте. Заслуга Тейлора состоит в том, что он разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Его эксперименты на сталелитейных заводах, где он работал,

подняли производительность труда в несколько раз. У Ф. Тейлора были последователи. Наиболее видными представителями научной школы управления были супруги Фрэнк и Лилиан Гилберт. Они исследовали двигательную активность работников, устраняли непродуктивные действия,

вызывающие утомление, оборудовали рабочие места, обучали рабочих передовым приемам и методам работы. Л. Гилберт в 1915 году стала первой женщиной-доктором психологии США. Она обосновала необходимость управления кадровой политикой предприятий, обучением, отбором и расстановкой кадров с учетом личностных факторов работников,

рационального использования трудовых ресурсов.

Еще одним известным последователем Тейлора был американский инженер Генри Лоуренс Гантт. Он совершенствовал деятельность предприятий путем обоснования систем формулирования задач и распределения поощрений, суть которых заключалась в кратком перечне запланированных работ на определенном отрезке времени для координации и достижения общих целей, что соответственно оплачивалось. Известные

«графики Гантта», которые применяются на современных предприятиях,

представляют запланированные виды работ на определенном отрезке времени.

«Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться,

координировать и контролировать».

Четырнадцать принципов управления:

1.Принцип разделения труда. Основная цель – повышение количества и качества производства «при затратах тех же усилий».

2.Принцип ответственности власти. Всюду, где действует власть, возникает

иответственность.

3.Принцип дисциплины. Усердие и повиновение установленному порядку.

Состояние дисциплины всецело зависит от руководителей.

4.Принцип единства распорядительства (командования). «Каждый работник должен подчиняться лишь одному руководителю, чтобы не допускать конфликта при распоряжении».

5.Принцип единства руководства. Один начальник и одна программа для совокупности операций, направленная на достижение одной и той же цели.

6.Принцип подчинения индивидуальных интересов общим интересам.

7.Принцип вознаграждения. Зарплата представляет собой важный стимул.

Она должна быть справедливой и по возможности удовлетворять работника.

8.Принцип централизации. Вопрос централизации и децентрализации,

решается путем нахождения рационального соотношения, которое дает наилучший результат.

9.Принцип иерархии. Иерархия необходима для единства направления

действия.

10.Принцип порядка. Как материальный порядок, так и социальный порядок,

необходимы. (Всякая вещь на своем месте. Каждое лицо на своем месте.)

11.Принцип справедливости. «Соединение доброты и справедливости» в

обращении с сотрудниками.

12.Принцип стабильности пребывания в должности. Работнику необходимо время для того, чтобы освоится.

13.Принцип инициативы. Предоставление возможности всему персоналу демонстрировать свою активность (инициативу).

14.Принцип единения персонала. Воспитание высокого корпоративного духа, «координировать усилия, поощрять увлеченность, использовать возможности каждого работника и награждать каждого по его заслугам».

Видным представителем административной школы управления был Генри Форд, создавший уникальную систему производства, основанную на движущемся конвейере, которая характеризовалась:

1.Выпуском стандартной продукции на основе машин и механизмов с максимальной экономией времени, материальных ресурсов, с высокой прибылью.

2.Непрерывностью технологического процесса.

3.Углублением специализации и разделения труда.

4.Гибкостью производства и т. д.

Такое управление обеспечивало:

-централизованное руководство всеми частями и этапами производства;

-инструктирование и контроль персон;

-высокую оплату труда;

-ограничение рабочей недели;

-культуру труда и т. д.

3.3 Школа человеческих отношений

Школа человеческих отношений делает акцент на отношениях между людьми и управлении персоналом. Основы создания школы были заложены Хьюго Мюнстербергом, немецким психологом, работающим в Гарварде. С его именем связано появление промышленной психологии, профориентации,

стимулирования и создания благоприятного микроклимата в коллективе. В

своем труде «Психология и промышленная эффективность» (1912 г.) он указывает:

-как находить людей, чьи качества делают их подходящими к конкретной работе;

-в каких психологических условиях от труда каждого работника можно получить большой результат;

-как предприятие может воздействовать на рабочих с тем, чтобы

получить наилучший результат.

Х. Мюнстерберг готовил промышленных психологов по заявкам предприятий, доказывал необходимость взаимопонимания между менеджерами и рабочими, в котором выделил резерв эффективности труда.

Его идеи привели к разработке тестов на определение склонностей рабочих к профессиям.

Самый крупный вклад в школу человеческих отношений внесли Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо. Фоллет в своих исследованиях делает упор на психологические аспекты управления, выступает против отношения к рабочим как к простым механизмам, разрабатывает стили руководства и теорию лидерства. Она считает особенно важным уметь взаимодействовать руководителю с другими людьми, разрабатывает основы конструктивного разрешения конфликтов.

Американский социолог Элтон Мэйо в 30-х годах разработал на основе своих исследований положение о том, что передовые приемы и высокая зарплата не дают желаемого результата, если социальная атмосфера не способствует высокой результативности труда. «Экономическая функция» человека зависит от мнения людей, которые его окружают. Люди лучше трудятся, когда верят управлению и когда менеджеры проявляют внимание к запросам и нуждам работников. «Неформальные отношения» определяют уровень усилий, затрачиваемых на работу, а жесткая иерархия несовместима с человеческой природой. Руководитель не только должен следить за результатами труда рабочего, но и интересоваться личными проблемами и интересами работников.