Заярная Л.Д. Основы менеджмента

3. Планомерная подготовка кадров через постоянное перемещение или смену видов деятельности. Японские предприниматели большое значение при приеме на работу придают определению способностей к обучению и адаптационным свойствам нанимаемых специалистов.

В японских фирмах разрабатываются специальные программы для подготовки универсального руководителя. Каждый работник привлекается к самым разнообразным функциям, на работу в других фирмах и дочерних фирмах в других городах и даже странах.

4. Коллективные ценности. Коллективизм – национальное качество японцев. Японское управление строится по принципу «единая семья – единая команда», это сотрудничество, совместная работа. В процессе совместного труда вырабатываются коллективные ценности фирмы, которые усваиваются работниками, корпоративная культура и сознание. В японских компаниях ответственность за решение вопроса несет вся группа. Это позволяет коллективу быстро находить решение, обеспечивать дружную работу. Успех дела не связан с отдельным работником, пусть даже самым талантливым,

также, как и при неудачах никто не ищет «козла отпущения». В компаниях руководствуются принципом «вопрос не в том, кто виноват, а в том, что правильно», также «не преследовать того, кто виноват, а искоренить то, что плохо».

5. Групповой метод принятия решений. Этот метод называется ритуалом

«ринги». В принятии важного управленческого решения участвуют все, кого оно может коснуться. Создается группа из трех человек, которая выслушивает и учитывает мнение всех. Если проект решения сильно меняется, снова выслушивается мнение всех (иногда этот процесс длится до шести месяцев),

до тех пор, пока все не придут к единому мнению. И это окупается сторицей,

так как самые лучшие решения могут быть успешно провалены, равно как

«плохое» решение при правильном понимании задачи будет хорошо работать. 6. Ориентация на качество. Качество – это одержимость японцев. Японцы добились самого высокого качества своей продукции. На современных

предприятиях создаются кружки качества, на которых два-три раза в неделю сотрудники собираются после работы и обсуждают, как и каким образом повысить качество выпускаемой продукции.

В японском менеджменте также присутствуют высокая трудовая мораль,

преданность своей фирме, соблюдение принципов «Пяти С»:

-сейри (организованность);

-сейтон (опрятность);

-сейсо (чистота);

-сейкецу (чистоплотность);

-ситсуке (дисциплина).

В США менеджмент, как социально-экономическое явление, зародился и занимал лидирующее положение до последнего времени. Американскому менеджменту присуща модель «А». Американский менеджмент основывается на трех китах (предпосылках):

1.Наличие рынка.

2.Индустриальный способ производства.

3.Корпорация как основа предпринимательства.

Корпорация пришла на смену небольшим предприятиям, где господствовал владелец капитала. В корпорации управление сосредотачивается в руках правления и менеджеров. С конца 60-х годов в практику управления американских компаний входит стратегическое управление, где центральное место занимает планирование. Стратегическое планирование определяет приоритеты распределения ресурсов и создает базу для принятия эффективных управленческих решений. Текущее планирование основывается на показателях стратегического плана с учетом возможностей быстрого реагирования на изменение потребительского спроса. Теоретики менеджмента считают, что в США произошли три революции:

-первая связана с отделением управления от производства;

-вторая связана с появлением менеджеров;

-третья связана с привлечением непрофессионалов к управлению.

Американский менеджмент основывается на национальных особенностях:

-способность бороться до конца;

-подчеркивание своей избранности;

-борьба за лидерство;

-энергичность;

-активность.

Демократичность американского менеджмента чисто внешняя. В фирмах существует жесткая дисциплина, беспрекословность подчинения,

единоначалие. Американские менеджеры традиционно ориентированы на индивидуальные ценности и результаты. Ответственность каждого работника четко определена. Подбор кадров осуществляется по образованию,

практическому опыту, психологической совместимости.

В основе российской философии лежат традиции, историческая память народа, а именно: коллективизм, соборность, общинность.

Этот фактор позволил России противостоять природным невзгодам,

нашествию врагов. Богатые природные ресурсы, которых при разумном подходе с избытком хватало всем, формировали экономическую самодостаточность и склонность к общинному управлению.

Природные богатства России рассматривались как данные Богом и поэтому не монополизировались, а оставались в совместном равном владении всеми.

Так складывались народные формы хозяйственной и жизненной демократии – вече, сходка, община, артель, где проявлялись и поощрялись взаимопомощь, уважение коллективных интересов, работа на совесть.

Отношение к труду рассматривалось как христианская добродетель и нравственный долг перед ближними и Богом. Отсюда заповеди: «Труд – дело святое», «Богу молись, а сам трудись». Праздность считалась позором и большим грехом.

Богатство и его приумножение поощрялось и определялось тремя

критериями:

-богатство само по себе – не порок. Порочно богатство, нажитое неправедным путем;

-порочно богатство, используемое неправедно;

-порочно богатство, которое работает на себя самого и которым не делятся для помощи ближним.

В современной отечественной управленческой практике встречаются разные подходы к управлению, но тем не менее более распространенной является модель «А» (жесткая модель), по сути автократическая, она предполагает широкое использование жестких должностных инструкций,

заданий, ценя в работнике только исполнительность.

Россия может взять на вооружение методы управления, которые соответствуют ее историческому опыту. Слепое копирование зарубежного опыта неприемлемо. Неудачи с реформами в нашей стране главным образом обусловлены их неадекватностью основам российской жизни,

несовместимостью с национальным сознанием, пренебрежения к основополагающим элементам веками складывающегося экономического уклада, методов хозяйствования, норм трудовой морали.

1.4Менеджмент как система управления

Управленческий процесс происходит в организации (государстве,

муниципальном образовании, предприятии). Современная организация

(организационная система) рассматривается как открытая система, тесно взаимодействующая с внешней средой. Под системой следует понимать совокупность элементов, находящихся между собой в определенных отношениях и образующих некую целостность (единство).

Организационная система – это система, в которой элементами являются люди или коллективы людей. В этой системе выделяются две подсистемы:

управляющая подсистема (субъект управления) и управляемая подсистема

(объект управления). Прямая и обратная связь внутри подсистем являются основой управленческих отношений.

Управленческое воздействие происходит через управленческие сигналы от субъекта управления (приказы, распоряжения), от объекта управления исходят доклады, информация, отчеты.

Следовательно, управление представляет собой процесс взаимодействия между двумя элементами, один из которых является субъектом управления,

другой – объектом управления.

Управленческое воздействие становится реальным тогда, когда объект выполняет команды субъекта. Только в этом случае можно говорить, что в организации существует управление.

Организационная система взаимодействует с внешней средой для получения ресурсов и преобразования этих ресурсов в продукт, который передается обратно во внешнюю среду.

Таким образом, жизнедеятельность организации обеспечивается при помощи трех процессов:

1)получение ресурсов из внешней среды;

2)создание продукта (услуги);

3)передача продукта во внешнюю среду.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Дайте определение понятия «управление».

2.Каково основное назначение управления?

3.Назовите основные различия японской, американской и российской моделей менеджмента.

Тест 1. Философские аспекты менеджмента

1.Объектом исследования теории управления является:

-организация;

-социальная система;

-ответы 1, 2;

-нет правильного ответа.

2.Организационная система - это:

- организации; - управляющая подсистема;

- система, элементами которой являются люди; - внешняя среда.

3.Объектами управления являются:

- люди; - отрасли экономики;

- руководители; - ответы 1, 2;

- правильного ответа нет.

4.Система, обеспечивающая функционирование и развитие организации:

- маркетинг; - менеджмент; - аудит;

- правильного ответа нет.

5.Обратная связь характеризуется:

-управленческой командой;

-взаимодействием;

-информацией;

-нет правильного ответа.

6. Модель «Я» характерна для:

-российского менеджмента;

-американского менеджмента;

-японского менеджмента;

-нет правильного ответа.

Рекомендуемая литература

Основная литература

1.Веснин В.Р. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб. — Электрон. дан. — М.: Проспект, 2015. — 320 с. — Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/54863.

2.Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебник. – М.: Академия, 2003. – 192 с.

3. Тульчинский Г.Л., Щекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры: учебное пособие. – 5-е изд., испр. и доп. – СПб.: Лань; ПЛАНЕТА МУЗЫКИ, 2013. – 544 с.

Дополнительная литература

1.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 512 с.

2.Воротной М.В. Менеджмент музыкального искусства: учебное пособие. – Санкт-Петербург: Лань; ПЛАНЕТА МУЗЫКИ, 2013. – 256 с.

3.Липсиц И.В., Ойнер О.К. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. – М.: Юрайт, 2016. – 379 с.

Тема 2. Исторические тенденции развития и наука управления

2.1. История развития управленческой мысли

История возникновения и развития искусства и науки управления насчитывает несколько тысячелетий. Истоки основания и развития управления тесно связаны с историей развития человеческой цивилизации. Даже в самых древних обществах требовались люди, которые бы координировали и направляли деятельность групп в разных сферах человеческого общества.

Прежде чем управление стало отдельной самостоятельной наукой,

человечество по крупицам накапливало знания и опыт управления.

Примерно 9-7 тысяч лет назад до н.э. произошел переход от присваивающего хозяйства к производящему и это стало новой вехой в накоплении людьми знаний об управлении.

Большой опыт управления государственным хозяйством был накоплен в Древнем Египте, Шумере и других странах Ближнего Востока. 3 тысячи лет до н.э. в этих государствах существовал развитый для того периода управленческий аппарат и прослойка чиновников: воины, стражники, писцы.

В Древнем Шумере с появлением письменности появляется особый род жрецов, осуществляющих торговые операции, коммерческие расчеты,

деловую переписку. Глиняные таблички, сохранившиеся с того периода,

свидетельствуют об исторических, юридических и деловых событиях, которые

запечатлели жрецы. Кроме того, сохранились бухгалтерские и снабженческие документы, деловая переписка, по которым можно судить об уровне регулирования хозяйственной жизни. Постепенно управление превращается в особый социальный институт и новое профессиональное занятие.

В древневавилонском царстве действовал свод законов Хаммурапи для регулирования всего многообразия общественных отношений. В этих законах,

высеченных на базальтовом столбе, установлены и нормы рабовладельческих отношений, денежного обращения, аренды земли, оплаты труда и т.д. С

введением этих законов Хаммурапи выработал собственный лидерский стиль управления, поддерживая образ опекуна и защитника людей. Свод законов царя Хаммурапи регулировал систему отношений между социальными группами и был руководством для администраторов огромной империи.

Греки и римляне во многом обогатили управленческую практику.

Древнегреческий философ Сократ одним из первых дал характеристику управлению как особого вида деятельности. Он проанализировал различные виды управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.

Древнегреческий философ Платон дал классификацию форм государственного управления и сделал попытку разграничить функции органов управления. В своих известных диалогах об идеальном государстве Платон всех свободных граждан идеального полиса разделил на три сословия:

-философов, призванных управлять государством;

-воинов или стражей, обеспечивающих его защиту;

-земледельцев, ремесленников и мелких торговцев.

Александр Македонский развил теорию и практику управления войсками. В Древнем Риме императором Диоклетианом была введена территориальная система управления.

Зарождение капитализма и индустриализация охарактеризовалась возникновением профессионального управления. Торговый капитализм

определял общественное развитие в течение шести столетий, постепенно расширяя рынок товаров и услуг, формируя новые требования к управлению.

В развитии представлений о государственном управлении наибольшая заслуга принадлежит А. Смиту (1776-1890). Он не только основоположник политической экономии, но и исследователь в области управления,

проанализировавший различные формы разделения труда и обязанности государя и государства.

Большое влияние на развитие научных школ менеджмента оказало учение Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, обучения,

улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Радикальные изменения в теории и практике управления связаны с созданием и применением вычислительной техники (прообразом современной ЭВМ). Английский математик Ч. Бэббидж в 1833 году разработал проект

«аналитической машины», использование которой позволило более оперативно принимать управленческие решения.

В конце XIX – начале XX века развитие промышленности начинает принимать новые специфические черты: возникают крупномасштабные организации, появляется массовое производство и массовый сбыт продукции,

что в конечном итоге потребовало создания рациональной организации производства, разделения управленческого труда, формализации должностных обязанностей, распределения властных полномочий и т.д. Потребность в профессиональном управлении привела к формированию нового типа управленца – менеджера. С появлением класса менеджеров наступила эра нового переворота в обществе, получившая название «революции управляющих».

2.2 Новая управленческая парадигма

Современная наука управления представлена многими течениями и школами. Их отличает стремление соединить научные исследования с

реальной практикой, деятельностью отдельных предприятий. В последнее время практика современного управления столкнулась с новыми проблемами.

Первоначально наука управления развивалась под влиянием внешних воздействий, реагируя на потребности производства и жизнедеятельности людей. Создание новых знаний шло без видимого управления извне. Так, в

конце ХХ века небывало обострились проблемы управления процессами формирования инноваций, творческим потенциалом персонала, социальными психологическими аспектами нововведений, что привело к появлению нового направления в теории управлении – инновационного менеджмента. В 90-е

годы появились проблемы организационной культуры, вопросы лидерства. В

настоящее время перед теорией управления стоит задача разработки новых оригинальных подходов к решению главной проблемы – использование всего опыта управления, создания стройной концепции (парадигмы) управления,

обеспечивающей одновременное управление множеством факторов,

воздействующих на организации. Это заставляет крупнейшие компании мира радикально пересмотреть свою философию, организационные формы и методы управления с целью учета в новых условиях более сложного баланса интересов. Эволюция взглядов на управление позволила российским исследователям определить основные различия старой управленческой парадигмы (система взглядов на управление) индустриального общества и новой парадигмы управления – общества рыночно-ориентированной экономики. Как считают российские ученые, менеджмент должен быть направлен на человека, на то чтобы делать людей способными к совместным действиям. Основными принципами такого управления являются лояльность к работающим, ответственность, действенность организационных коммуникаций, поддержание в коллективе творческой атмосферы,

определение индивидуального вклада в общий результат, поддержание удовлетворенности работой, умение слушать всех, с кем приходится работать,

честность и доверие к людям, цели организации, опора на управленческие знания, постоянное самообразование.