Заярная Л.Д. Основы менеджмента

УДК 658(075.8) ББК 65.290-2 З40

Утверждено на заседании Учебно-методического совета АГИКИ

15.11. 2017 г., протокол № 78

Р е ц е н з е н т ы:

Попов А.А., д-р экономических наук, профессор Финансово-экономического института Северо-Восточного федерального университета им. М.К. Аммосова; Иванов С.С., первый проректор Арктического государственного института культуры и искусств, отличник профессионального образования Республики Саха (Якутия)

Заярная Л. Д.

З40 Основы менеджмента : учеб. пособие / Л. Д. Заярная ; Аркт. гос. ин-т культуры и искусств ; каф. соц.-культур. деятельности и менеджмента культуры. – Якутск : АГИКИ, 2017. – 138 с.

В данном учебном курсе изложены основы управления организацией. Материал курса содержит теоретические и практические вопросы деятельности менеджера, управленческие и коммуникационные аспекты. Учебное пособие состоит из тем, в которых представлено последовательное системное изложение философских, исторических, методологических и этических основ менеджмента. Каждая тема содержит методические разработки для эффективного усвоения материала: вопросы для самопроверки, тесты основную и дополнительную литературу, задача которых способствовать усвоению студентами основных понятий соответствующих тем.

Курс будет полезен студентам, обучающимся по направлениям бакалавриата: «Менеджмент», «Социально-культурная деятельность», «Социальная работа», «Туризм», преподавателям, специалистам в области управления организацией. Материалы учебного пособия будут интересны широкому кругу читателей, интересующихся различными аспектами менеджмента организации.

©Заярная Л.Д., 2017 © Арктический государственный институт культуры и искусств, 2017

Содержание

Введение Тема 1. Философские аспекты теории управления

Тема 2. Исторические тенденции развития и наука управления Тема 3. Основоположники управления и их научный вклад Тема 4. Основы менеджмента в организациях Тема 5.Руководство и лидерство в менеджменте

Тема 6. Коммуникационные процессы в менеджменте Тема 7. Принятие решений Тема 8. Мотивация в менеджменте

Тема 9. Этика и культура управления Заключение Литература

Словарь основных терминов

Введение

Менеджмент – многогранная деятельность, в ней можно найти множество самых разных аспектов: это и личностные особенности людей, и

человеческие отношения, цели и ценности, корыстные интересы, способы принятия решений и многое другое.

По утверждению А. Мориты, никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди. Он считает, что самая важная задача менеджера состоит в том, чтобы установить нормальные отношения с работниками,

создать отношение к корпорации как к родной семье, сформировать понимание того, что у рабочих и менеджеров одна судьба. Точка зрения одного из самых успешных менеджеров современности подтверждает, что знание этических, общепсихологических, экономических основ менеджмента является важным условием успешной профессиональной деятельности,

эффективной организации деятельности людей и взаимоотношений между ними. Управление требует от менеджера динамизма, аналитичности ума,

новаторства, быстрой реакции на изменения как внутри, так и вне организации. В связи с этим можно утверждать, что современные предприятия остро нуждаются в профессиональных и компетентных управляющих.

Основы менеджмента, как научная дисциплина, представляет собой междисциплинарный раздел знаний из области других дисциплин:

философии, экономики организации, психологии человека в условиях хозяйствования, принципов и методов управления, что делает ее востребованной в профессиональной подготовке специалистов.

В данном учебном пособии представлено последовательное изложение вопросов менеджмента организации (бизнеса) и методические разработки для более успешного усвоения материала: вопросы для самопроверки, тесты,

терминологический словарь, основная и дополнительная литература.

Материал учебного пособия состоит из девяти тем и предполагает

формирование у студентов и слушателей:

1.знание эволюции управленческой мысли;

2.понимание роли менеджмента в деятельности организации;

3.навыков принятия управленческих решений;

4.использование приемов мотивации сотрудников современных организаций;

5.осознание роли этики и культуры в менеджменте организации.

Тема 1. Философские аспекты теории управления

1.1Сущность и содержание теории управления

Управление является одним из древнейших видов человеческой деятельности, так как еще в первобытную эпоху были необходимы люди,

координирующие взаимодействие и совместный труд в древних сообществах.

Управление присуще всем сферам материального и духовного развития общества. Так невозможно представить без управляющего воздействия организацию образования, культуры, предприятий, которые производят продукцию: одежду, технику, продукты питания и т.д. Управление, таким образом, является одним из обязательных условий существования общества.

Основное назначение управления состоит в том, чтобы обеспечивать взаимосвязь, взаимодействие между различными частями составного целого.

Для примера можно взять управление учебным процессом, в котором осуществляется взаимодействие между преподавателями, студентами,

администрацией.

Единого, общепринятого понятия «управление» не существует, однако к наиболее распространенным определениям понятия управления относятся следующие:

-управление – это процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления, для достижения определенных результатов;

-управление – это целеполагающее (сознательное, продуманное),

организующее и регулирующее воздействие людей на общественную,

групповую, коллективную деятельность, осуществляемое непосредственно,

так и через специально созданные структуры (государственный аппарат,

партию, профсоюзы, фирмы, предприятия).

Что изучает теория управления?

Как всякая наука, теория управления опирается на исследования и результаты других наук, разрабатывает концепции, методологию и методики

управления. Как наука, теория управления имеет свой объект и предмет исследований.

Объектом исследования обычно называют ту область, которая познается субъектом. Предметом исследования считают какие-либо особенности,

познаваемые в объекте.

Объектом исследования теории управления является организация как социальная система (государство, партия, предприятие).

Предметом исследования являются: сам процесс управления,

возникающие управленческие отношения, факторы, тенденции и закономерности управленческих отношений в конкретной организации.

Как наука, теория управления изучает общие структуры упорядочения деятельности общностей через реализацию различных социальных целей,

норм и оценок, систематизирует и распространяет знания о том, как и какими методами осуществлять управленческую деятельность.

Содержанием теории управления является исследование механизмов и общих способов управленческого воздействия на общество и его отдельные сферы: производственную и непроизводственную, материальную, духовную.

1.2 Классическое представление об управлении (менеджменте)

С давних пор управление любой социальной системой (организации)

рассматривалось как сложная многоплановая проблема. С момента становления теоретической науки, управление рассматривается как определенная специальность, специфическая область профессионализации труда или как теория человеческих отношений.

Понятия «управление» и «менеджмент» часто употребляются как синонимы, однако между ними имеются различия.

Менеджмент – английское слово, означает «управление». Однако в русском языке слова «управление» и «менеджмент» употребляются в разных контекстах. Например, будет неуместно говорить: «я осуществляю

менеджмент учебного процесса», а следует: «я управляю учебным процессом».

В английском языке «менеджмент» имеет устоявшуюся практику, так,

словарь У. Коллинза дает два смысла этого слова:

-процесс управления, например, «менеджмент в условиях неопределенности – сложное занятие»;

-группа людей, составляющих орган управления, «менеджмент компании состоит из выпускников престижных образовательных учреждений».

Оксфордский словарь предлагает более широкую трактовку:

-административные навыки и умение особого рода;

-искусство управления;

-способ обращения с людьми;

-орган управления и люди его составляющие.

Из чего следует, что:

-менеджмент – это вид человеческой деятельности;

-менеджмент – это наука и искусство;

-менеджмент – это категория людей;

-менеджмент – это орган или аппарат управления.

В русском языке термин «менеджмент» употребляется в следующих значениях:

-процесс управления людьми в организациях;

-наука управления;

-орган управления и люди, его составляющие.

Таким образом, слово «менеджмент» употребляется по отношению к людям, коллективу, организации.

Все организации используют общие принципы управления, методы управления, управляются определенным образом.

С конца ХIХ – начала ХХ века наиболее распространенным способом управления была автократическая модель: власть хозяина, менеджера,

авторитет руководителя, прямая директива. Существовала сильная

зависимость работника от своего начальника, в работнике ценились исполнительность и дисциплинированность.

С середины ХХ века складывается экономическая модель, базирующаяся на экономическом принуждении: поощрении и мотивации.

В90-е годы устанавливается новая модель, основанная на коллективизме

иприверженности своей работе и фирме в целом.

1.3 Российская, американская и японская философии управления

Рассмотрим на примере Японии, США и России, как осуществляется управление в названных странах, какова их философия. Американский ученый Дуглас Макгрегор выделяет две полярные концепции управления, которые условно называют теорией «Х» и теорией «У». В основе первой теории «Х» лежит тот факт, что все работники стремятся получить максимум благ и взамен дать как можно меньше, они ленивы, не хотят работать и стремятся удовлетворить только свои интересы. Поэтому руководитель должен применять силовые методы управления и, в том числе принуждение,

установить жесткие рамки деятельности и оплачивать труд в строгом соответствии с их результатами.

В основе теории «У» лежит утверждение, что наемные работники стремятся к удовлетворению своих важнейших духовных потребностей:

самовыражение, развитие, а уже потом к удовлетворению своих материальных потребностей. Работников не надо принуждать, руководителю нужно только мягко направлять их энергию, предоставлять свободу действий, поддерживать и поощрять. В реальности, в чистом виде существующие концепции не встречаются, чаще их можно встретить в смешанном виде.

Так теория «У» наиболее характерна для Японии, поэтому эта модель называется неформальной, демократической, социально-психологической, (модель «Я»).

Какова философия модели «Я»? Япония достигла огромного экономического успеха за короткий период времени, и это в основном благодаря своей философии управления:

1. Это всестороннее внимание к работникам. В послевоенные годы средний японец работал дольше и интенсивнее, чем его зарубежные коллеги и получал меньше, при этом обеспечивал наивысшее темпы роста производительности труда, он меньше всех бастовал, прогуливал, имея самые короткие отпуска, и проявлял фирменный патриотизм.

В результате работодатели пришли к пониманию, что их благополучие определяется благополучием и социальным самочувствием наемного работника. Благодаря социальной составляющей в управленческой культуре,

повышению внимания к социальной политике, среди японцев мало бедных и мало богатых людей. 96% японцев относят себя к среднему классу, так, за период с 1955 по 1975 годы зарплата рабочих японских фирм увеличилась в

6,4, а индекс цен в стране – в 3,2 раза.

2. Пожизненный найм. Японские фирмы гарантируют работнику занятость до предельного возраста службы, который обычно составляет 55-60

лет. В японских фирмах в случаях возникновения избытка рабочей силы,

увольнения работников не происходят, а сокращается рабочее время,

ограничиваются сверхурочные работы, прекращается прием нового персонала и осуществляется кадровая перестановка. Следует отметить, что женщины в систему пожизненного найма не попадают.

3.Профессиональное продвижение по принципу «старшинства».

Продвижение и зарплата на японских фирмах зависит от стажа работы, а уже потом от уровня и результативности труда. Никто из работников не стремится продвинуться в карьере, так как знает, что его в должности раньше срока не повысят и не уволят, и его старания будут оценены объективно. К моменту назначения человек усваивает коллективные ценности, умение ладить с людьми, сохранять гармонию, работать, не привлекая внимания, не подвергаться критике. Это школа правильного поведения работника.