доклады / Доклад на тему социальная ответственность руководителя
.docxМИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра «Управление, экономика и право»
ДОКЛАД
по дисциплине «Психология» на тему
«Социальная ответственность руководителя»
Пенза 2024
ВВЕДЕНИЕ
Организация представляет собой группу людей, объединенных ради определенных целей. Но организация не сможет существовать без эффективного руководства. Деятельность предприятия, его успехи и провалы, занимаемые позиция на рынке и значения финансовых показателей - все это зависит от того, кто стоит во главе организации, кто принимает решения. Роль руководителя в развитии организации велика. Он распределяет права и полномочия, решает организационные проблемы, представляет организацию на внешнем уровне. По сути, руководитель является лицом организации.
Социальная ответственность руководителя организации: сущность, классификации, области реализации
На сегодняшний день экономическое благосостояние общества остаётся крайне тяжелым, особенно для менее защищенных слоев населения. Данное положение свидетельствует о необходимости социальной ответственности организаций перед обществом, работниками и собственниками. Растёт зависимость малообеспеченного населения от деятельности организаций. Современное экономическое развитие способствует нарастанию данной тенденции. Организациям приходится непрерывно балансировать между повышением эффективности и результативности, и соответствием ожесточающимся требованиям в области охраны окружающей среды, безопасности и социальной ответственности, между желанием получать более высокую прибыль и интересами общества.
В последнее время специалисты по менеджменту уделяют серьезное внимание вопросам социальной ответственности руководителя организации в условиях рыночных отношений. Деятельность организаций никогда не развивалась в отдельном социальном пространстве. И последние годы показали, как расширилось восприятие общественностью ответственности предпринимателей перед обществом. Это понятие рассматривается глубже, чем ответственность за экономический рост. Социальная ответственность каждого производителя должна подразумевать определённые обязанности. Предприятия должны быть вовлечены в решение широкого спектра социальных проблем: от нищеты до проблем загрязнения окружающей среды .
Ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению обязательств, под которыми понимают обещание или договор, требующие от принявшего их безусловного выполнения.
В научной литературе даётся достаточно четкое определение социальной ответственности, показывается ее значение для организации, но не раскрывается целостный механизм ее реализации.
Социальная ответственность - это «действия организации или руководителя, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона».
Организации должны нести обязательства перед обществом в отношении тех элементов и структур, которые они изменяют в отрицательную сторону благодаря тем или иным действиям. Это, к примеру, может касаться загрязнения окружающей среды. В остальном, организация должна сама определить меру (величину) своей социальной ответственности с учётом воздействия общества. Это, в свою очередь будет оказывать влияние на формировании общественного доверия и имиджа организации. И в конечном итоге от них будут зависеть конечные результаты хозяйственной деятельности.
Осознание организацией необходимости социальной ответственности руководителя связано с действием различных факторов: познавательных, мотивационных, ситуационных, характерологических, личностных и других.
По нашему мнению, кроме вышеперечисленных факторов на социальную ответственность воздействуют ценности, особенности субкультуры и моральные обязанности организации.
Как уже отмечалось выше, социальная ответственность руководителя является добровольной и сознательной деятельностью, поэтому первоначально каждая организация, группа работников определяет для себя определённые социальные нормы. Социальная ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению групповых норм поведения. Если работник нарушает нормы группы, членом которой он является, это значит, что такие нормы существуют, и что человек должен им следовать.
Под групповыми нормами понимается совокупность требований и правил, вырабатываемых внутри группы, как определенного сообщества, и, играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы. Существование групповых норм даёт возможность прогнозировать поведение не только отдельных её членов, но и всей группы в целом.
Во главе каждой группы стоит руководитель, который несёт ответственность за любое принятое решение. Но возможны ситуации, когда руководитель не принимает конкретных решений. Непринятие решений может являться нарушением социальной ответственности руководителя.
Идея о том, что производство и реализация товаров и услуг не единственная цель производителей, далеко не нова. Социологи уже в начале нынешнего столетия отмечали, что каждая организация обязана нести определённую ответственность перед обществом. Впервые в 1919 году учёные высказали мнение о том, что общественность может отвергнуть предпринимательство, если его представители не возьмут на себя решение части социальных проблем.
В настоящее время существуют две точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношениях с общественной средой, чтобы считаться социально-ответственными. Согласно первой точке зрения, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, при этом, не нарушая законов и норм государственного регулирования, то есть преследует только экономические цели. Суть другой точки зрения в том, что организация должна преследовать не только экономические цели, но и учитывать человеческие и социальные факторы воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в той среде, где происходит ее деятельность. Таким образом, среда сильно влияет на достижение целей, которые поставила перед собой организация, и для их достижения ей необходимо уравновешивать экономические цели и социальные интересы.
Эта точка зрения отражает мнение о том, что общественность ожидает от современных организаций не только высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества.
1.2. Социальная активность, ответственность и ожидания
Существуют две точки зрения на то, что следует понимать под концепцией социальной политики корпорации, которые порождаются спорами о целях организаций.
С одной стороны, есть люди, рассматривающие организацию как экономическую целостность, обязанную заботиться только об эффективности использования своих ресурсов. Поступая, таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров. Согласно этой точке зрения, истинная роль бизнеса состоит в использовании энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры и участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману.
С другой стороны, есть мнение, согласно которому организация - это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения, современная организация является сложной частью окружения, включающем множество составляющих, от которых зависит само существование организации. К таким составляющим, иногда называемыми посредниками (между организацией и обществом в целом), относятся местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а также работники и держатели акций.
Эта многослойная общественная сила может сильно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих середин. Согласно этой точке зрения, организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и не нарушения закона. Организации должны поэтому направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам, обязаны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, в обществе сложились определенные представления и стереотипы о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративным членом обслуживаемых сообществ.
Формирующаяся на этой основе точка зрения, в значительной мере определяемая общественными ожиданиями, сводится к тому, что организации должны ответственно действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т.п. Бизнес обязан быть активно социально ответственным по причине «железного закона ответственности», «в долговременной перспективе те, кто не пользуется властью в таком направлении, каковое общество считает ответственным, эту власть потеряет».
Всем известно, что социальные ожидания в отношении бизнеса с годами менялись, а эти изменения, в свою очередь, внесли вклад в представление общества о роли бизнеса. Здесь важно сделать различие между юридической и социальной ответственностью. Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам госрегулирования, определяющим, что может, а что не должна делать организация. По каждому вопросу существуют сотни и тысячи законов и нормативов, - к примеру, сколько токсичных веществ может содержаться в промышленных стоках; как исключить дискриминацию при найме на работу; каковы минимальные требования по безопасности продукции; какого типа товары можно продавать другим странам.
Деятельность любой организации не может не оказывать влияние на общество. Всегда есть люди, которые непосредственно и опосредованно связаны с ее деятельностью. Социальная роль руководителя исходит из того, что он является официальным лицом организации. Говоря о социальной роли фирмы (предприятия), мы понимаем под этим значение конкретных управленческих решений, принятых руководством организации.
Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом. Сторонники этой точки зрения считают также, что общественность ожидает от современных организаций не только демонстрации высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества.
Такие выводы о том, что следует понимать под концепцией социальной ответственности, порождены спорами о целях организаций. С одной стороны, есть люди, рассматривающие организацию как экономическую целостность, обязанную заботиться только об эффективности использования своих ресурсов. Поступая, таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров.
С другой стороны, есть мнение, согласно которому организация - это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения современная организация является сложной частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит самое существование организации.
К таким составляющим, иногда называемым посредниками, относятся местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а также работники и держатели акций. Эта многослойная общественная среда может сильно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих среды.
Согласно этой точке зрения, организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и не нарушения закона. Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Организации обязаны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, в обществе сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративным членом обслуживаемых сообществ. Формирующаяся на этой основе точка зрения, в значительной мере определяемая общественными ожиданиями, сводится к тому, что организации должны ответственно действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т.п.
Важно сделать различие между юридической и социальной ответственностью. Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам госрегулирования, определяющим, что может, а чего не должна делать организация. По каждому вопросу существуют сотни и тысячи законов и нормативов, - к примеру, сколько токсичных веществ может содержаться в промышленных стоках, как исключить дискриминацию при найме на работу; каковы минимальные требования по безопасности продукции; какого типа товары можно продавать другим странам. Организация, подчиняющаяся всем этим законам и нормативам, ведет себя юридически ответственным образом, однако, она не обязательно будет также считаться и социально ответственной.
Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований. С другой стороны, следование закону не означает, что организация больше не несет никакой социальной ответственности.
Существуют положительные и отрицательные стороны осуществления руководством предприятия социальной ответственности. Благоприятными для организации и общества сторонами являются:
- Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.
- Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой и необходимой. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.
- Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.
Отрицательные стороны социальной ответственности:
- Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.
- Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции. В результате снижается их сбыт на международных рынках.
Таким образом, социальная ответственность является важной сферой принятия управленческих решений. Руководители принимают важные решения о степени социальной ответственности, которая имеет для организации и для общества как положительный, так и отрицательный эффект.
Выполняя управленческую работу, решая задачи экономического, правового, технологического, социально-психологического, воспитательного характера, руководитель несет ответственность за свою работу и работу подчиненных.
Ответственность – это обязательство по выполнению заданий и обеспечению их удовлетворительного завершения. Ответственность всегда относилась к определенному субъекту и отражала объем задач и обязанностей личности, т. е. пределы долга.
Под долгом понимают обязанность личности перед кем-то или перед своей совестью, а под совестью – осознание и переживание ответственности, т. е. понимание смысла совершаемых действий и последствий.
Различают юридическую и социальную ответственность.
Юридическая ответственность означает следование конкретным законам и нормам государственного регулирования. Эти нормы определяют, что организация или личность может и чего не должна делать. Социальная ответственность выходит за пределы определяемых законом требований и предполагает добровольный отклик на социальные проблемы в соответствии с социальными нормами, ценностями, моральными обязанностями.
Например, пожертвования в целях помощи инвалидам не регулируются юридическими законами и являются добровольными. Но это пример социально ответственного поведения.
Социальная ответственность связана с выполнением общих правил, которые усваиваются человеком в результате его взросления и жизнедеятельности. Они формируются в процессе социализации начиная с раннего детства и постепенно из требований общества, становятся внутренними, психологическими.
Социальная ответственность служит средством внутреннего контроля личности (самоконтроля), т. е. психологической регуляции деятельности, которая осуществляется сознательно и добровольно.
В организации руководитель является основным носителем социально ответственного поведения и выполняет различные социальные роли:
• устанавливает смыслы происходящих в коллективе процессов;
• способствует развитию отношений между членами группы;
• направляет действия подчиненных с тем, чтобы избежать излишней напряженности внутри группы;
• транслирует коллективу социально ответственное поведение, а также активность и широкий спектр умений, навыков.
Руководитель является ответственным не только за действия, совершаемые в настоящем, но и за возможные последствия в будущем: за выполнение своих обязанностей и за результаты собственных действий. Более того, руководитель должен чувствовать себя ответственным не только за любое принятое им решение, но и за то, чего он не сделал, хотя был обязан. В таких случаях речь идет об ответственности за бездействие. Руководитель обязан думать о возможных последствиях за несовершенные необходимых действий и быть готовым нести ответственность за это. Например, в результате того, что ответственный менеджер не принял решение о проведении проверки техники безопасности (соответствующая проверка не была проведена), на производстве погибли люди.
Принятие ответственности непосредственно связано с понятием «самостоятельность». Когда решение принимается руководителем лично, то на него ложится весь груз ответственности. В группе же ответственность девальвируется. Как показывает практика, некоторые руководители используют групповое решение для того, чтобы избежать ответственности или разделить ее с членами группы. Поэтому очень важной в практике управления является персональная ответственность руководителя за принятие или непринятие какого-либо решения. Следует помнить, что именно ответственность руководителя требует от него постоянной психологической готовности к выполнению конкретных действий и бывает главным источником психического напряжения в течение всего рабочего времени.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Антонова, Е. Ю. Концептуальные основы корпоративной (коллективной) уголовной ответственности / Е.Ю. Антонова. - М.: Юридический центр, 2017. - 395 c.
2. Божук, С.Г. Корпоративная социальная ответственность. Учебник для академического бакалавриата / С.Г. Божук. - М.: Юрайт, 2016. - 188 c.
3. Валерия, Вадимовна Кулибанова Корпоративная социальная ответственность 2-е изд., испр. и доп. Учебник для академического бакалавриата / Валерия Вадимовна Кулибанова. - М.: Юрайт, 2016. - 628 c.
4. Вацковский, А. С. Корпоративная социальная ответственность как фактор конкурентоспособности вуза / А.С. Вацковский. - М.: Синергия, 2019. - 181 c.
5. Зарецкий, А. Д. Корпоративная социальная ответственность. Мировая и отечественная практика. Учебное пособие / А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. - Москва: Огни, 2016. - 292 c.
6. Зарецкий, А.Д. Корпоративная социальная ответственность. Мировая и отечественная практика. Учебное пособие для бакалавриата / А.Д. Зарецкий. - М.: КноРус, 2016. - 796 c.
7. Иванова, Татьяна Корпоративная социальная ответственность. мировая и отечественная практика / Татьяна Иванова. - М.: КноРус, 2016. - 621 c.
8. Ирина, Владимировна Соклакова Корпоративная социальная ответственность 2-е изд. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Ирина Владимировна Соклакова. - М.: Юрайт, 2017. - 759 c.
9. Кейлиш, Лэнс Больше добра – больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности / Лэнс Кейлиш. - Москва: СИНТЕГ, 2017. - 521 c.
10. Коммуникативная культура. От коммуникативной компетентности к социальной ответственности / Коллектив авторов. - М.: Питер, 2018. - 117 c.
11. Коротков, Э.М. Корпоративная социальная ответственность. Учебник для бакалавров. Гриф УМО / Э.М. Коротков. - М.: Юрайт, 2016. - 261 c.
12. Корпоративная социальная ответственность / Corporate Social Responsibility. - М.: Икар, 2019. - 452 c.
13. Корпоративная социальная ответственность / Коллектив авторов. - М.: КноРус, 2016. - 336 c.
14. Корпоративная социальная ответственность. Учебник. - М.: КноРус, 2016. - 316 c.
15. Корпоративная социальная ответственность: моногр. . - М.: Юрайт, 2019. - 448 c.