1. Что является объектом администрирования? Опишите 5 функций управления модели iso fcaps. Чему посвящены основные книги itil?

Отдельные подсистемы ИС, которые часто называют системами (например, администрирование кабельной системы). Объектами администрирования также могут быть прикладные или системные процессы существующие в нескольких подсистемах (например, администрирование эл. почты или администрирование конфигурации ИС.) (ответ на 1 вопрос далее на 2)

(F) Fault Management (управление отказами) — управление отказами, обнаружение отказов, где угодно. Эта группа задач включает в себя выявление, определение и устранение последствий сбоев и отказов в работе сети. На этом уровне выполняется регистрация сообщений об ошибках, их фильтрация и анализ. Вся группа F это 12 задач (тут не все):

• Сбор данных

• Мониторинг

• Сбор информации об ошибках отфильтровать (чтобы реагировать на существенное из множества событий)

• Маршрутизация (отправка того, что произошло)

• Исправление ошибки

• Диагностика

• Зафиксировать результат

(C) Configuration Management (управление конфигурированием) — возможность отслеживания изменений, конфигурирования, передачи и установки программного обеспечения на всех устройствах сети. Для элементов сети, таких как маршрутизаторы, мультиплексоры и пр., с помощью этой группы задач устанавливаются сетевые адреса, идентификаторы (имена) и другие базовые параметры.

(A) Accounting Management (управление учетом) — возможность сбора и передачи учетной информации для генерации отчетов об использовании сетевых ресурсов. Это самая простая часть этого управления и включена во все ОС. Это использование ресурсов. Например, можно посмотреть в windows monitor куда входили, в какое время, какие ресурсы использовали

(P) Performance Management (управление производительностью) — непрерывный источник информации для мониторинга показателей работы сети (QoS, ToS) и распределения сетевых ресурсов. Задачи этой группы связаны со сбором статистики, мониторингом, оптимизацией, метриками измерения производительности системы. SLA соглашения, придуманные операторами связи, в них описаны метрики, которые нужны с точки зрения производительности. Метрика характеристика, оценка чего-либо.

(S) Security Management (управление безопасностью) — возможность управления доступом к сетевым ресурсам.

• Есть защита от несанкционированного доступа - это функции внутри системы

• Есть безопасность - это функции вне ИС, которыми занимаются еще различные службы безопасности. Тут идет речь о камерах, защитных замках на дверях в те или иные помещения и других hardware методах защиты, типа экранирующих сеток в стенах помещений, которые не дают считывать информацию внутри помещений тем, кто находится снаружи.

(Далее ответ на 3 вопрос)

Модель ITIL (IT Infrastructure Library) - является моделью управления и была создана компанией OGC (Office of Government Commerce) (правительство Великобритании).

Это 64-68 платных книг, которые хранятся на серверах ITIL. В них говорится не как нужно делать, а что нужно делать.

Они сказали, что есть 10 основных процессов управления:

• Управление проблемами

• Управление инцидентами

• Управление услугами

• Управление доступностью

• Управление конфигурацией

• Управление изменениями

• Управление релизами

• Управление финансами

• Управление мощностями

• Управление безопасностью