1. Приведите пример состава системы администрирования ис и назначения отдельных модулей. Что такое oss система?

Одним из самых распространенных продуктов, предназначенных для управления ИС, является комплекс HP OpenView

• Network node manager – модуль для диагностики сетевых ошибок;

• Route Analytics Management System – модуль для поддержки работоспособности IP-сервисов, визуализации путей маршрутизации данных и анализа сетей;

• Performance Insight – инструмент для анализа производительности сетей;

• Performance Manager/Monitor/Agent – модули, позволяющие с помощью единого интерфейса осуществлять централизованный мониторинг, анализ и прогнозирование использования ресурсов в распределенных и неоднородных средах;

• Reporter – модуль для создания отчетов о работе распределенной ИТ-инфраструктуры предприятия;

• Operations – центр управления распределенной средой предприятия;

• Service Information Portal – приложение, позволяющее быстро создавать и настраивать под нужды пользователей информационных услуг web-сайты;

• Internet Services – обеспечивает интегрированное представление и мониторинг сервисов посредством моделирование пользовательских сеансов работы с приложениями.

Ответ иначе:

• Блок адаптации - Обеспечивает взаимодействие с самым разным оборудованием, для чего используются все стандартные технологии, включая CORBA, SNMP, TL/1, CMIP, TCP/IP и др.

• Fault Management - модуль фиксации и визуализации информации о сбоях и событиях, произошедших в сети.

• Service View - модуль контроля параметров работы системы, необходимый для проверки их соответствия условиям договоров на предоставление услуг.

• Engineering Work Order - модуль контроля выполнения технологических работ.

• Performance Management Module - модуль расширенного анализа загрузки оборудования и каналов передачи данных.

• Configuration and Provisioning - модуль выполнения операций конфигурирования устройств с возможностью осуществления динамических операций в реальном масштабе времени.

• Network Wire view #7 - модуль реализации средств мониторинга и сбора статистических данных с устройств.

• Сall Expert CDR Real-Time Base Analysis - набор средств для реализации функций детального анализа информации о соединениях.

• Fraud Management - модуль, предназначенный для выявления аномалий в работе телефонной сети и облегчающий фиксацию попыток несанкционированного проникновения в сеть

OSS (operation support system) - это специальный класс информационных систем, которые позволяют управлять системами операторов связи. Системы OSS отвечают за:

• управление заказами на услуги;

• учет сетевых ресурсов;

• мониторинг аварий;

• мониторинг производительности;

• управление сетевыми проблемами;

• мониторинг клиентских сервисов.

Самая серьезная такая система на данный момент сделана компанией IBM.

2. Дайте инструкцию по действиям администратора системы при потере производительности всей информационной системы на 20%

1. Выявить какие бизнес-метрики отошли от номинального значения по SLA на 20% и более по SLA.

2. Определить соответствие в RSA технических метрик бизнес-метрикам из пункта 1.

3. Определить изменение выделенных технических метрик.

4. Если технические метрики имеют отклонение от нормы:

Провести коррекцию технических метрик посредством одного или нескольких действий:

· добавление новых интерфейсов сетевых устройств;

· добавление каналов ввода-вывода серверов;

· изменение конфигурации устройств;

· изменение методов доступа к данным;

· полную модификацию части ИС с изменением её архитектуры.

5. После корректировки провести повторную проверку бизнес метрик, в которых было выявлено отклонение.

   1. Если в результате корректировки значения выделенных бизнес метрик были восстановлены, значит корректировка была проведена верно, производительность системы восстановлена.

   2. Если бизнес метрики не восстановились, значит были неверно определены технические метрики или их значения. Необходимо заново проверить соответствие технических метрик в RSA, их номинальные значения, способ корректировки метрики.

6. Зафиксировать все действия в соответствующих документах.

Билет 28