- •Этап 1. Проект по импортозамещению и модернизации систем телефонии и контакт-центра компании АвтоАвто
- •Боль рынка
- •Механизм решения
- •Конкурентные преимущества
- •Этап 2. Цели проекта
- •Этап 3. MoSCoW Prioritization
- •Спринты
- •Этап 4.
- •Этап 5.
- •Этап 6.
- •Этап 7.
- •Этап 8.
- •Этап 9. Финансовые показатели проекта.
- •Срок окупаемости
- •Примечания:
- •Этап 10. Презентация. Текст.
Спринты
Таблица 1 — Sprint 1
SPRINT 1 01.10.2024 — 14.10.2024 |
Story Points |
|
1 |
Переход на виртуальную АТС с поддержкой SIP и H.323 |
8 SP |
2 |
Интеграция аналоговых телефонов через ATA |
5 SP |
Анализировала Первухина Алиса Александровна |
Capacity: 13 |
|
Таблица 2 — Sprint 2
SPRINT 2 15.10.2024 — 28.10.2024 |
Story Points |
|
3 |
Автоматическое транскодирование SIP и H.323 без шлюзов |
8 SP |
4 |
Сохранение функционала (запись, маршрутизация, тарификация) |
8 SP |
Анализировал Кофанов Дмитрий Алексеевич |
Capacity: 16 |
|
Таблица 3 — Sprint 3
|
SPRINT 3 29.10.2024 — 11.11.2024 |
Story Points |
|
5 |
Обеспечение отказоустойчивости (резервирование на двух серверах) |
13 SP |
|
6 |
Централизованное управление SIP-телефонами (Device Manager) |
5 SP |
|
Анализировал Алексеев Даниил Петрович |
Capacity: 18 |
||
Таблица 4 — Sprint 4
|
SPRINT 4 12.11.2024 — 25.11.2024 |
Story Points |
7 |
Миграция данных контакт-центра (история вызовов, контакты) |
8 SP |
8 |
Защищённая передача данных (шифрование через SBE) |
8 SP |
Анализировал Мироносцев Григорий Константинович |
Capacity: 16 |
|
Таблица 5 — Sprint 5
|
SPRINT 5 26.11.2024 — 09.12.2024 |
Story Points |
9 |
Техническая поддержка в рамках SLA с обновлениями |
5 SP |
10 |
Система автоматической записи с транскрипцией и аналитикой |
8 SP |
Анализировала Первухина Алиса Александровна |
Capacity:13 |
|
Таблица 6 — Sprint 6
|
SPRINT 6 10.12.2024 — 23.12.2024 |
Story Points |
11 |
Масштабирование системы контакт-центра |
8 SP |
12 |
Интеграция с CRM Битрикс24 |
5 SP |
Анализировал Кофанов Дмитрий Алексеевич |
Capacity: 13 |
|
Таблица 7 — Sprint 7
|
SPRINT 7 24.12.2024 — 06.01.2025 |
Story Points |
13 |
Автоматизация тарификации звонков |
5 SP |
14 |
Внедрение автоинформатора для обзвона клиентов |
8 SP |
Анализировал Алексеев Даниил Петрович
|
Capacity: 13 |
|
Таблица 8 — Sprint 8
|
SPRINT 8 07.01.2025 — 20.01.2025 |
Story Points |
15 |
Система массовой рассылки сообщений |
8 SP |
19 |
Интеграция с модулями распознавания и синтеза речи |
8 SP |
25 |
Внедрение систем искусственного интеллекта для анализа звонков и взаимодействий |
8 SP |
Анализировал Мироносцев Григорий Константинович |
Capacity: 24 |
|
Таблица 9 — Sprint 9
|
SPRINT 9 21.01.2025 — 03.02.2025 |
Story Points |
17 |
Интеграция с внешними сервисами синтеза речи (например, Яндекс SpeechKit) |
5 SP |
18 |
Модуль аудиоконференций для селекторных совещаний |
5 SP |
26 |
Полная автоматизация взаимодействий через чат-боты на основе ИИ |
8 SP |
Анализировал Первухина Алиса Александровна |
Capacity: 18 |
|
Таблица 10 — Sprint 10
|
SPRINT 10 04.02.2025 — 17.02.2025 |
Story Points |
19 |
Интеграция с популярными мессенджерами |
5 SP |
20 |
Гибкая настройка ролей и прав доступа |
5 SP |
27 |
Полная автоматизация рутинных задач операторов с помощью RPA |
8 SP |
29 |
Поддержка записи всех разговоров 24/7 |
8 SP |
Анализировал Кофанов Дмитрий Алексеевич |
Capacity: 36 |
|
Таблица 11 — Sprint 11
|
SPRINT 11 18.02.2025 — 03.03.2025 |
Story Points |
21 |
Алерт-система для мониторинга серверов |
8 SP |
22 |
Автоматизация обработки факсов через “Факс” |
5 SP |
23 |
Возможность работы с видеозвонками |
8 SP |
24 |
Аналитические инструменты для прогнозирования нагрузки |
5 SP |
28 |
Создание единой аналитической панели для сбора данных |
5 SP |
Анализировал Алексеев Даниил Петрович |
Capacity: 31 |
|