3.3. Обґрунтування напрямів розвитку компанії в межах ринкових тенденцій

«Cher’17» має активно впроваджувати передові технології та інноваційні рішення, оптимізувати процеси та підвищувати ефективність. Важливим кроком є ​​вивчення можливостей розробки нових послуг для задоволення мінливих потреб ринку, допомоги споживачам і створення додаткових можливостей для отримання прибутку.

Рекомендується використовувати такі аспекти як орієнтири

- Дослідження технологічних тенденцій. Дуже важливо систематично вивчати нові технології та тенденції в діяльності. Особливу увагу слід приділити автоматизації процесів, робототехніці, штучному інтелекту, аналітиці даних, блокчейну та іншим інноваційним рішенням, які допомагають підвищити операційну ефективність;

- Інноваційна культура. Необхідно створити культуру в компанії, яка сприятиме постійному пошуку інноваційних ідей і вдосконалених процесів. Залучення працівників до інноваційного процесу та створення можливостей для введення ідей допоможе в цьому відношенні [Ярмолюк О. Я., Фісун Ю. В., Шаповалова А. А. с. 63].

Також варто активно підтримувати формування інноваційних команд і креативних просторів для сприяння взаємодії та розвитку креативного мислення.

Досвід, здобутий на внутрішньому ринку, та налагоджені процеси дають можливість побудувати успішну стратегію міжнародної експансії. Вважаємо за доцільне «Cher’17» вийти інтернет-торгівлю на міжнародний ринок. На даний час в світі є тенденція на українське, також виходячи на світовий ринок компанія може не тільки покращити свою діяльність, а і звернути увагу на військові дії в Україні, залучитись світовою підтримкою. У табл. 2.3 наведений розгорнутий опис перспективних напрямів для «Cher’17» на міжнародній арені.

Таблиця 3.3.

Перспективні напрями розвитку «Cher’17» на міжнародному ринку

№	Напрям	Практична реалізація
1	2	3
1.	Ретельний вибір цільових ринків та стратегія географічної експансії	Аналіз ринку та сегментація
		Пілотні запуски
		Регіональні офіси та логістичні центри
2.	Адаптація платформи для іноземних ринків і створення багатомовного вебсайту	Мовна локалізація
		Адаптація платіжних систем
		Дизайн та зручність
3.	Вдосконалення маркетингових стратегій та брендингу для глобальної аудиторії	Інфлюенсер-маркетинг
		SEO та контент-маркетинг
		Регіональні рекламні кампанії
4.	Інноваційні рішення на основі великих даних та штучного інтелекту	Сегментація та персоналізація
		Прогнозування попиту
		Автоматизація обслуговування клієнтів
5.	Розвиток логістичної інфраструктури та оптимізація доставки	Партнерство з міжнародними логістичними компаніями
		Регіональні логістичні хаби
		Автоматизація процесів на складі
6.	Розширення асортименту та локалізація продуктів для міжнародних ринків	Аналіз споживчих уподобань
		Співпраця з локальними брендами
		Розробка унікальних пропозицій для ринку

Продовження табл. 3.3

1	2	3
7.	Розвиток мобільної комерції (m-commerce) та застосування передових технологій у мобільному додатку	Інтерактивні функції у додатку
		Оптимізація для мобільних платежів
		Розробка персоналізованих рекомендацій
8.	Фокус на екологічності та соціальній відповідальності	Впровадження екологічної упаковки
		Розвиток екологічної логістики
		Підтримка місцевих ініціатив та благодійних проєктів
9.	Розвиток омніканальної стратегії та інтеграція офлайн і онлайн-каналів	Фізичні точки видачі та шоуруми
		Мобільний додаток для офлайн-замовлень
		Синхронізація онлайн та офлайн даних про клієнті
10.	Розширення підтримки клієнтів і впровадження багатомовного обслуговування	Впровадження багатомовного центру підтримки
		Оперативне вирішення питань доставки та повернень
		Аналіз відгуків та покращення сервісу

Джерело: розроблено автором

Для виходу на міжнародний ринок надзвичайно важливо підійти до вибору цільових ринків стратегічно. Для цього необхідно враховувати кілька факторів: економічний стан країни, купівельну спроможність населення, рівень розвитку електронної комерції, культурні особливості та правові вимоги. Східна Європа, зокрема Польща, Румунія, Угорщина, може стати пріоритетним напрямом, адже ці ринки географічно та культурно близькі до України, мають зростаючу інтернет-аудиторію і високу частку споживачів, що роблять покупки онлайн.

Компанія має проводити поглиблений аналіз системи міжнародної торгівлі та вивчати економічне середовище країн, на ринок яких вона має намір вийти. Крім того, важливо враховувати політичні, культурні та правові характеристики певного середовища. Такий підхід дозволить оптимізувати свій експортний напрямок і успішно адаптуватися до місцевих умов, тим самим сприяючи підвищенню своєї конкурентоспроможності

Щоб забезпечити конкурентоспроможність на міжнародних ринках, компанія може розробити стратегію, фундаментальний курс, який зосереджується на внутрішніх можливостях компанії та ринкових умовах, у яких вона працює. Обраний стратегічний напрям повинен враховувати такі аспекти:

- ставити чіткі цілі щодо виходу на міжнародні ринки;

- оцінка іноземного попиту на ці товари чи послуги;

- врахування потенціалу та розміру міжнародних ринків [Шарко В.В., с. 123].

Інтернет-платформа є обличчям бренду на міжнародному ринку, тому важливо забезпечити повну адаптацію сайту до особливостей кожного регіону. Мовний бар'єр є основною перешкодою для міжнародних покупок: дослідження показують, що покупці більш охоче купують на сайтах, доступних рідною мовою. Крім того, важливо враховувати національні особливості платіжних систем, дизайн та структуру вебсайту, які можуть відрізнятися залежно від країни.

Побудова сильного бренду на міжнародному рівні потребує застосування різних маркетингових інструментів та стратегій для залучення нових клієнтів і підвищення лояльності. Чимало іноземних споживачів надають перевагу локальним брендам, тому «Cher’17» має чітко позиціонувати себе на ринку та адаптувати свою маркетингову комунікацію під конкретні потреби різних груп клієнтів. На даному етапів необхідну буде здійснювати співпрацю з міжнародними блогерами і створювати міжнародні колаборації.

Використання технологій великих даних та штучного інтелекту дозволяє компанії не лише глибше розуміти потреби клієнтів, але й прогнозувати їхні дії, адаптувати асортимент продукції та підвищувати загальну ефективність управління бізнесом. ШІ може забезпечити високу точність прогнозів і оптимізацію в різних аспектах діяльності, включаючи персоналізацію, маркетинг і логістику.

Успіх в електронній комерції залежить від здатності забезпечити швидку та надійну доставку товарів. Дослідження свідчать, що вартість і терміни доставки є одними з головних факторів, які впливають на рішення покупців щодо онлайн-замовлень. Тому необхідно розвивати власну логістичну мережу або співпрацювати з надійними партнерами в регіоні. [E-commerce creates a change in the global economy]

У кожній країні є свої особливості попиту, які важливо враховувати при формуванні товарного асортименту. Локалізація асортименту означає адаптацію пропозицій під потреби кожного конкретного ринку. Це дозволить «Cher’17» охопити ширшу аудиторію, уникнути втрат від недоречних позицій і створити позитивний досвід для іноземних споживачів, які побачать товари, що відповідають їхнім звичкам та вподобанням.

У багатьох країнах світу мобільні покупки складають значну частку електронної комерції, тому вдосконалення мобільного застосунку та надання персоналізованих послуг для мобільних користувачів є важливими для залучення нових клієнтів. Крім того, застосування таких технологій, як доповнена реальність (AR) і штучний інтелект для рекомендацій, сприяє покращенню взаємодії користувача з брендом.

Зростаючий інтерес до екологічної відповідальності спонукає компанії враховувати цей аспект у своїх бізнес-процесах. Клієнти все частіше віддають перевагу брендам, що дотримуються екологічних стандартів, зокрема за рахунок використання екологічної упаковки, підтримки «зелених» проектів та зменшення вуглецевого сліду від логістики. Соціальна відповідальність і прозорість бізнесу також сприяють формуванню позитивного іміджу на міжнародному ринку.

Сучасний споживач цінує зручність і швидкість доступу до товарів. Підтримка омніканального підходу дозволяє клієнтам користуватися перевагами як онлайн, так і офлайн-каналів. Наприклад, вони можуть замовляти товари онлайн і забирати їх в офлайн-точках, що особливо популярно в сегменті електронної комерції.

Якість обслуговування клієнтів має велике значення для успіху на міжнародному ринку. Підтримка кількох мов і оперативна допомога в питаннях повернення товару, технічних консультацій і вирішення конфліктних ситуацій створює довіру до бренду.

Ці напрямки разом створюють комплексну стратегію, спрямовану на довгостроковий успіх «Cher’17» на міжнародному ринку. Втілення кожного з них вимагатиме як фінансових інвестицій, так і детального планування, але сукупно вони здатні значно підвищити конкурентоспроможність та прискорити глобальне зростання бренду.

Висновки до розділу 3

«Cher’17» ефективно використовує сучасні інструменти маркетингу, щоб залучити нових клієнтів та утримати постійних. Бренд активно використовує короткі відео, покласти, інфлюенс-маркетинг, колабораніції. Інфлюенсерський маркетинг завжди змінюється, тому пропонуємо використовувати наступні інновації: наноінфлюенсери та гіперперсоналізація; довготривалий контент і сторітелінг; сталий розвиток і соціально орієнтовані колаборації використання штучного інтелекту для пошуку потрібних впливових осіб; віртуальна та доповнена реальність; побудова справжніх довготривалих стосунків із обраними вами впливовими людьми.

Відповідно до поданих рекомендацій рекомендуємо здійснювати співпрацю з відомим та соціальним інфлюенсером. На даний час в Україні склалась тенденція більшої довіри до осіб, які підтримують громадян. Тому пропонуємо співпрацювати з Катериною Осадкою, яка створила БО «Фундація Катерини Осадчої», де одним напрямками «Пошук зниклих», допомога, дітям, що залишись без батьків. Для аналітики співпраці рекомендуємо використовувати платформу Sprout Social, було проаналізовано, що витрати на впровадження рекомендацій дадуть позитивний економічний ефект.

Також були запропоновані наступні перспективні напрями розвитку інтернет-торгівлі ««Cher’17» на міжнародному ринку:

– ретельний вибір цільових ринків та стратегія географічної експансії;

– адаптація платформи для іноземних ринків і створення багатомовного вебсайту;

– вдосконалення маркетингових стратегій та брендингу для глобальної аудиторії;

– інноваційні рішення на основі великих даних та штучного інтелекту;

– розвиток логістичної інфраструктури та оптимізація доставки;

– розширення асортименту та локалізація продуктів для міжнародних ринків;

– розвиток мобільної комерції (m-commerce) та застосування передових технологій у мобільному додатку;

– фокус на екологічності та соціальній відповідальності;

– розвиток омніканальної стратегії та інтеграція офлайн і онлайн-каналів;

– розширення підтримки клієнтів і впровадження багатомовного обслуговування.

Ці напрямки разом створюють комплексну стратегію, спрямовану на довгостроковий успіх ««Cher’17» на міжнародному ринку. Втілення кожного з них вимагатиме як фінансових інвестицій, так і детального планування, але сукупно вони здатні значно підвищити конкурентоспроможність та прискорити глобальне зростання бренду.