2.2. Аналіз маркетингової стратегії просування «Cher’17»
Маркетингова стратегія є складовою корпоративної стратегії «Cher’17». В якості конкурентних стратегій компанія використовує:
- стратегію претендента на лідерство (по Котлеру). Так як компанія вже змогла завоювати певну частку ринку, а також довіру своїх споживачів. Тепер головною метою стає досягнення статусу лідера наданому ринку. Тим більше, що «Cher’17» мало складові для її реалізаціїу вигляді конкурентної переваги (більш висока якість продукції/послуги);
- стратегію диференціації (по Портеру). Бренд «Cher’17» розширив асортимент продукції, постійно її розширює, відкриває нові магазини, проводить цікаві івенти, постійно стежить за тенденціями моди.
Для компанії «Cher’17», маркетингова стратегія включає інтеграцію онлайн та офлайн форматів для максимального охоплення аудиторії. Онлайн магазин дозволяє зручно і швидко придбати товари, в той час як фізичні магазини створюють можливість особистого спілкування з клієнтами та дотримання вибору продукції. Паралельно з цим, активно використовуються соціальні мережі як інструмент для залучення та взаємодії з аудиторією. Регулярні публікації з новими колекціями, захоплюючі сторіз та конкурси стимулюють зацікавленість та залучають нових клієнтів.
Бренд володіє ефективною маркетинговою стратегією, яка сприяє креативним та провокаційним компаніями. Основним інструментом маркетингової діяльності є «колаборації». Колаборації є ефективним інструментом для охоплення нової аудиторії, підвищення довіри споживачів і генерування нових ідей на стику різних продуктів. Основними видами кооперації є міжпідприємницька співпраця (дві або більше компаній об'єднують зусилля), «бренд + знаменитість» (компанія співпрацює зі знаменитістю), а також кооперація знаменитостей (спільна праця двох або більше відомих особистей). Цілями співпраці є розширення аудиторії, вихід на нові ринки, створення додаткової цінності для бренду, досягнення культурної дипломатії та світового визнання, соціальна відповідальність і благодійність.
Розглянемо детальніше види колаборації, які використовує «Cher’17».
Колаборація INTERTOP та CHER17, вони її здійснювали три рази.Під час першої колаборації весна-літо 2023 р компанії постерігали за динамікою продажів колекції, що була ключовим показником успішності. Реалізація товару зростала тиждень до тижня. Порівнюючи з першим тижнем, продаж товару на другий зріс на 89%, а на третій — ще на 41%. У цілому досягли 80% реалізації колекції та 35% нових клієнтів серед всіх, хто купив [ С.84 Стояненко І.В., Обмок І.О. ]
Рис. 2.1. Динаміка продажів після запуску рекламної кампанії
Під час другої колаборації далося зібрати близько 4 млн органічних переглядів та створити попит на колекція. І в першій співпраці тут використовували формат мінісеріалу, в сезоні осінь-зима 2023 розподівали про осіння кохання в трьої серіях [кейc колаборації INTERTOP та CHER’17].
Третя колаборація отримала понад 6 млн органічних переглядів. Продаж колекція другому тижні співпраці збільшились на 45%, а в наступного — зросли на 72%. У новому сезоні народжується проект «Квартира 17» — серія з шести відеороликів, які демонструють безтурботність, гумор і стиль героїв хітових комедійних серіалів у поєднанні з популярним взуттям та аксесуарами від нової співпраці. Серед героїв – засновники бренду Cher’17 Тетяна Парфільова та Іван Кришталь, а також українські зірки та інфлюенсери: Даша Квіткова, Настя Гонцул, Вікель, Женя Таллер та Богдан Шелудяк.
Прикладами співпраці «бренд+знаменитість» є залучення відомих особистостей для знімання в рекламі чи роликами бренду. У 2024 році бренд «Cher’17» запустив новий гумористичний Instagram-серіал «Бонжур, Белла!», у якому взяли участь власниця бренду Тетяна Парфільова, блогер Дар’я Квіткова та сольна співачка гурту Kazka Олександра Заріцька. Кожен міні-серіал представляє цікаву ситуацію, в яку потрапляє героїня. Але, звісно, основною метою серіалу була реклама нової літньої колекції бренду [Ролики тижня: Cher’17].
Обличчями нових колекцій стають відомі особистості, тому у 2023 році бренд Cher'17 запускає свою першу колекцію plus-size, натхненницею та співавторкою якої є солістка гурту KAZKA Олександра Заріцька. Він також випустив бодіпозитивне відео під назвою «Для розкішних», в якому Олександра та інші дівчата відверто та з гумором розповідають про упереджене ставлення до пишних тіл. [Український бренд CHER'17 випустив першу plus-size колекцію одягу з гуртом KAZKA].
Обличчям колекції FW 24-25 стала Ярослава Магучіх – найтитулованіша українська легкоатлетка, світова рекордсменка яка частину призових грошей з Олімпіади-2024 задонатила полку «Азов». Вона під час зйомки не лише стала моделю для бренду, дала інтерв’ю, в якому розповіла про свою любов до читання, що допомагає їй відволіктися від повсякденних справ, та поділилася своїми методами відновлення після важких тренувань [Стиль і сила].
До 1 січня 2025 року CHER'17 представив новорічну фотосесію за участю відомих українок, які відтворили свої дитячі новорічні костюми. Так, у фотопроєкті зірки приміряли святкові вбрання, що нагадують їхні дитячі карнавальні костюми. Даша Астаф'єва, Настя Гонцул, Таня Самбурська, Настя Єлисєєва та засновниця бренду Таня Парфільєва постали в образах сніжинок [У кумедних костюмах].
Наступним ефективним інструментом маркетингової стратегії є проведення безкоштовних інвентів для залучення аудиторії. Під час виходу нових колекцій бренд організовує песр-конференції, показим мод, промо-акції. «Cher’17»регулярно організовує різний інтерактив для людей: дайте відповідь на запитання на отримайте сертифікат на покупку в нашому магазині.
До Дня Києва бренд організував серію благодійних турів містом на Київському експресі. Це двоповерховий автобус-кабріолет, який курсувавав за спеціальним маршрутом три дні: 24, 25 й 26 травня. Автобус-кабріолет, з якого зробили Kyiv Express, понад два роки стояв на базі й «дивом вцілів» після ворожих ракетних обстрілів. Власник автобуса наразі перебуває на фронті, а завдяки цій співпраці в команді бренда обіцяють передати БПЛА для бригади військового [Бренд Cher'17 до Дня Києва]
До Дня незалежності компанія провела безкоштовний концерт симфонічної музики просто неба. Усі ці заходи допомагають розширити аудиторію та залучити нових покупців.
Іншим інструментом маркетингової діяльності є розвиток та популяризація веб-сайту та соціальних мереж. Нами було проаналізована відвідування веб-сайту протягом одного місяця (грудень 2024 р), протягом даного часу сайт відвідали 57195 разів, тривалість відвідування 1:45 хв – рис.2.2.
Рис.2.2. Відвідування офіційного веб-сайту «Cher’17»
Джерело [Web Intelligence. By Similarweb]
Основними конкурентами бренду з більшою кількістю відвідувань є бренди One by one, Thelace, Gepur, Golgi, це можна повязати з тим, що «Cher’17» найпізніше запускає зимовий розпродаж, тому очікувалось збільшення відвідування в січні на зимовий розпродаж – рис.2.3.
Рис.2.3. Порівняння відвідування веб-сайту «Cher’17» з конкурентами
Джерело [Web Intelligence. By Similarweb]
Згідно рис.2.4. бачимо, що найбільше відвідувачів переходять на веб-сайт з інстаграму, оскільки саме в інстаграмі інфлюенсери поширюють інформацію про бренд. Також відбувається дублювання відео в TikTok, але він є менш популярним.
Рис.2.4. Залучення споживачів на веб-сайт «Cher’17»
Джерело [Web Intelligence. By Similarweb]
Компанія активно використовує соціальні мережі для просування. Бренд успішно використовує дизайн медіан-контенту на Instagram – медіаконтент магазину «Cher’17», що привертає увагу та сприяє активній взаємодії з підписниками, підкреслюючи важливість дизайну на комунікаційних платформах. Візуальна привабливість та естетичність контенту створюються через стилізацію фотографій та використання яскравих кольорів, аксесуарів і візуальних історій. Консистентний брендовий стиль і використання сезонних та актуальних тем забезпечують легке впізнавання контенту та залучення аудиторії до дій. Контент має яскраві назви та описи, заохочує до взаємодії та обговорення, відповідає побажанням передплатників. Співставлення цінностей аудиторії та взаємодія з нею, включаючи сторіз, відео, та активну реакцію на коментарі, допомагає збудувати спільноту та зміцнює зв'язок з підписниками. Дизайн медіаконтенту визначає перше враження та є ключовим для залучення аудиторії, впливаючи на кількість взаємодій і підписників. [С.238 Капішон О.С].
Дизайн медіа-контенту також включаає в себе співпрацю та взаємодію з аудиторією. "Cher 17" реагує на коментарі та повідомлення від підписників, задає питання та створює вікторини, що спонукають аудиторію до активності. Ця взаємодія з підписниками допомагає збудувати спільноту навколо бренду та зміцнює відносини з аудиторією.
«Cher’17» вміє перетворити негативні відгуки на можливість для розкриття своєї позиції. Бренд відкрито відповідає на критику. Так у своєму Тіктоці компанія відзняла процес пошиву тисячі одиниць одягу з підписом «Як на думку хейтерів виглядає процес перешиву бірки з Aliexpress». Даний ролик переглянули 237,3 тис. разів.
Також бренд використовує провокаційну рекламу, варто згадати рекламу «Тльочка» («Краса врятує світ»). Відеоісторія про дівчат, які щодня працюють над собою та роблять світ красивішим, попри щоденний хейт. Головними героїнями ролика, окрім співзасновниці бренду Тетяни Парфільєвої, стали успішні блогерки Дарія Квіткова, Тетяна Самбурська та Міла Сівацька.
Відео викликало неоднозначну реакцію, здебільшого думка глядачів поділилась на два напрями. Першим все сподобалося, посил був зрозумілим і «відгукнувся». Натомість іншій частині маніфест лише посилив деякі стереотипи та упередження стосовно жінок. Однак, як відзначив український Forbes, провокаційна реклама спрацювала. Відео з рекламним маніфестом переглянули 6 мільйонів унікальних користувачів на різних платформах. За словами співзасновника бренду Івана Кришталя, відвідуваність сайту Cher’17 порівняно з березнем зросла в 5,2 рази, а кількість онлайн-замовлень у квітні зросла на 172% (у 2,7 рази). [So simple, so chic: формула бренду Cher’17].
Навряд чи бренд розраховував на такий результат, хоч і був готовий до подібної реакції на кампанію. Дуже корисна навичка для брендів конвертувати суспільний хейт у продажі та впізнаваність.
Як ми бачимо, бренд в своїй рекламній діяльності порушує важливі теми, так нове відео «Вдягайся!» присвятив усім українкам та їхньому праву на красу, попри обставини. Бренд закликає дівчат не зважати на суспільну думку, тому що краса завжди на часі. В відео команда«Cher’17» хотіла нагадати жінкам — всупереч жахам війни, вони мають право бути гарними, усміхатися та вдягатися так, як їм заманеться, тому, що краса «завжди на часі» [ Право на красу].
Компанія «Cher’17» ефективно використовує офлайн маркетингові інструменти, з яких з зовнішня реклама. Зовнішня реклама є найбільшим сегментом Out Of Home медіа, куди крім неї входять ще транзитна реклама та реклама в приміщеннях. Бренд використовує рекламу середнього та великого розміру, яка добре помітна на великій відстані, в місцях з високою інтенсивністю руху – рис.2.5.
Рис.2.5. Реклама «Cher’17»
Використання різних маркетингових інструментів дозволяє залучити велику кількість споживачів, підвищити пізнаваність бренду та збільшити продажі.