Раздел 2 мдк 06.02 Инженерно-техническая поддержка сопровождения информационных систем
2.1 Организация сопровождения и восстановления работоспособности системы
Организация сопровождения и восстановления работоспособности системы включает мониторинг работоспособности с использованием инструментов вроде Zabbix и Grafana, регулярное обновление программного обеспечения и баз данных, техническую поддержку пользователей, плановое обслуживание оборудования и системы. Для резервирования и восстановления используются системы резервного копирования, такие как Veeam и Acronis, создание планов аварийного восстановления (Disaster Recovery Plan), тестирование сценариев восстановления.
Для минимизации простоев применяются кластерные решения, резервные серверы и автоматическое переключение на резервные ресурсы. Важным элементом является документирование процессов, включая описание процедур восстановления и ведение логов изменений и инцидентов.
Всё это направлено на обеспечение стабильной работы системы, минимизацию простоев и быстрое восстановление при сбоях,
включая описание процедур восстановления и ведение логов изменений и инцидентов.
Всё это направлено на обеспечение стабильной работы системы, минимизацию простоев и быстрое восстановление при сбоя
2.2 Идентификация и устранение ошибок в информационной системе
«Журнал ошибок» — это комплекс XML-документов, доступных через единый интерфейс.
В Windows 10 открыть «Журнал ошибок» можно через «Панель управления»:
открыть «Панель управления»,
перейти в раздел «Администрирование»,
выбрать утилиту «Просмотр событий».
Рисунок 1 – Просмотр событий – Система – События – Ошибка –
Общие – Информация об ошибке
На рисунке 2 представлено –
Общие – Информация об ошибке
Рисунок 2 – Просмотр событий – Система – События – Ошибка – Подробности – Информация об ошибке – Полное представление
На рисунке 3 представлено – Подробности – Информация об ошибке -Режим XML
Рисунок 3 – Просмотр событий – Система – События – Ошибка – Подробности – Информация об ошибке -Режим XML
Тестирование — это процесс оценки и проверки программного обеспечения (ПО) с целью выявления ошибок, определение его работоспособности, надежности и соответствия заданным требованиям.
В таблице 1 представлено виды и описание тестирования проводимого в ООО «Бобровский лес»
Таблица 1 - Виды и описание тестирования
Вид тестирования |
Описание |
1 |
2 |
Функциональное |
Проверка, соответствует ли программа функциональным требованиям. |
Нефункциональное |
Оценка производительности, безопасности, удобства использования и других нефункциональных характеристик. |
Модульное |
Тестирование отдельных модулей или компонентов системы. |
Интеграционное |
Проверка взаимодействия между интегрированными модулями или системами. |
Системное |
Полная проверка всей системы в целом для обеспечения ее соответствия требованиям. |
Пользовательское |
Вовлечение реальных пользователей для оценки удобства и функциональности. |
Регрессионное |
Повторное тестирование после внесения изменений, чтобы убедиться, что они не вызвали новых дефектов. |
Производительности |
Измерение реакции системы под определенной нагрузкой, оценка устойчивости и масштабируемости. |
Безопасности |
Проверка системы на уязвимости и оценка ее защиты от потенциальных атак. |
Тестирование может осуществляться как вручную, так и с помощью автоматизированных инструментов, что позволяет повысить эффективность и скорость проверки ПО. Важно отметить, что тестирование — это непрерывный процесс, который должен сопровождать весь жизненный цикл программного обеспечения, начиная с его проектирования и заканчивая эксплуатацией и поддержкой.
Описание процессов:
1. Разработка тестов.
Этот этап включает в себя создание тестов на основе требований и спецификаций системы. Важными аспектами являются:
- анализ требований: это необходимый шаг для понимания, что именно должно быть протестировано.
- создание тест-кейсов: каждый тест-кейс должен иметь четкие шаги выполнения, ожидаемые результаты и данные, необходимые для его выполнения.
- подготовка среды тестирования: необходимо убедиться, что тестовая среда соответствует требованиям для выполнения тестов.
2. Выполнение тестов.
На этом этапе тестировщик запускает тесты и фиксирует их результаты. Ключевые моменты:
- исполнение тестов: тестировщики следуют разработанным тест-кейсам и документируют, прошел ли тест или нет.
- логгирование ошибок: все найденные ошибки и дефекты регистрируются в системе отслеживания ошибок, чтобы разработки могли их исправить.
- повторное тестирование: по мере исправления ошибок может потребоваться повторное тестирование, чтобы убедиться, что исправления были успешными.
3. Анализ результатов.
После завершения тестирования важно проанализировать полученные результаты:
- оценка качества: определяется, удовлетворяет ли ПО определённым критериям качества. Это может включать функциональность, производительность, безопасность и удобство использования.
- отчетность: подготовка отчетов для заинтересованных сторон помогает оценить текущее состояние проекта и принимает решения о следующем этапе разработки.
- обратная связь: обсуждение результатов с командой разработчиков для определения, какие изменения необходимо внести для улучшения качества продукта.
Для выполнения тестирования справочника в 1С и составления отчета по тестированию, необходимо следовать определённой структуре. Я предоставлю вам общий план и рекомендации по тестированию справочников в 1С.
1. Подготовка к тестированию
1.1. Определение целей тестирования
- проверить корректность работы справочника.
- убедиться в соответствии функционала требованиям.
- проверить производительность и стабильность.
1.2. Сбор требований
- изучить документацию по справочнику.
- определить ключевые функции, которые должны быть протестированы.
2. Разработка тест-кейсов
2.1. Тест-кейсы для справочника
1. Создание записи
- ввод корректных данных.
- ввод некорректных данных (проверка валидации).
2. Редактирование записи
- изменение всех полей.
- проверка сохранения изменений.
3. Удаление записи
- удаление существующей записи.
- проверка невозможности удаления, если запись используется в других объектах.
4. Поиск и фильтрация
- поиск по всем полям.
- проверка работы фильтров.
5. Отображение данных
- проверка корректности отображения всех полей.
- проверка сортировки по различным полям.
6. Импорт/экспорт данных
- проверка импорта данных из файла.
- проверка экспорта данных в файл.
7. Производительность
- проверка времени загрузки справочника с большим количеством записей.
3. Выполнение тестирования
3.1. Проведение тестов
- выполните каждый тест-кейс и зафиксируйте результаты.
- убедитесь, что все тесты пройдены успешно.
4. Составление отчета по тестированию
4.1. Структура отчета
1. Введение
- цели и задачи тестирования.
2. Общие сведения о справочнике
- описание функционала и предназначения справочника.
3. Проведенные тесты
- перечень тестов.
Ошибки — неотъемлемая часть процесса разработки программного обеспечения. Они могут проявляться на разных этапах, начиная от написания кода и заканчивая его выполнением.
Характеристики ошибок.
Сложность выявления: некоторые ошибки легче обнаружить и исправить, чем другие. Синтаксические ошибки часто видны сразу, в то время как логические ошибки могут потребовать глубокого анализа и тестирования.
Влияние на программу: некоторые ошибки могут полностью остановить выполнение программы (например, синтаксические или ошибки времени выполнения), в то время как другие могут приводить к неправильным результатам, но не блокировать её работу (логические ошибки).
Трудоемкость исправления: в зависимости от места возникновения ошибки и архитектуры программы, некоторые из них могут быть легко исправляемыми, а другие потребуют серьезных переработок кода.
Контекстuality: некоторые ошибки могут проявляться только в определенных условиях или при использовании специфических данных, что делает их сложными для тестирования.
Виды ошибок:
1. Синтаксические ошибки.
Эти ошибки обычно обнаруживаются на этапе компиляции.
2. Ошибки компоновки.
Это может произойти из-за отсутствия необходимых файлов, конфликтов между библиотеками или неверного порядка компоновки.
3. Ошибки выполнения.
К ним относятся ситуации, такие как деление на ноль, обращение к несуществующим элементам массива или ошибки ввода-вывода.
Методы анализа ошибок:
1. Ручное тестирование.
Тестировщик проходит через интерфейс приложения, вводит данные и оценивает результаты, чтобы выявить потенциальные ошибки или проблемы с юзабилити.
2. Индукция.
Тестировщики могут анализировать ранее обнаруженные ошибки и пытаться сформулировать гипотезы о возможных причинах и аналогичных ошибках в других частях системы.
3. Дедукция.
Тестировщики формулируют гипотезы о возможных ошибках на основе известных правил и логических выводов.
4. Обратное прослеживание (Backtracking).
При обнаружении ошибки тестировщик прослеживает последовательность вызовов функций и операций, чтобы определить место, где возникла ошибка и какие условия к ней привели.
Использование этих методов и понимание различных видов ошибок позволяет разработчикам создавать более надежное и устойчивое обеспечение.
Вот несколько способов, как это может помочь:
1. Устойчивость к сбоям: применение методов обработки ошибок позволяет программам продолжать работу даже в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
2. Улучшение пользовательского опыта: когда программа правильно обрабатывает ошибки, пользователи получают более понятные и информативные сообщения об ошибках, что помогает им лучше понимать, что пошло не так и как это исправить.