Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги.

Коллективный договор - правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации или у индивидуального предпринимателя и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей.

Должностная инструкция - документ, регламентирующий деятельность каждой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность.

Типовая должностная инструкция состоит из следующих разделов:

Общие положения. Функции.

Должностные обязанности. Права.

Ответственность.

Должностной регламент – документ, регламентирующий профессиональную служебную деятельность гражданского служащего, утверждаемый представителем нанимателя и являющийся составной частью административного регламента государственного органа.

В должностной регламент включаются:

1)квалификационные требования к уровню и характеру знаний и навыков, к образованию, стажу гражданской службы или стажу (опыту) работы по специальности, направлению подготовки;

2)должностные обязанности, права и ответственность;

3)перечень вопросов, по которым гражданский служащий вправе или обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения;

4)перечень вопросов, по которым гражданский служащий вправе или обязан участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов управленческих и иных решений;

5)сроки и процедуры подготовки, рассмотрения проектов управленческих решений, порядок их согласования и принятия;

6)порядок служебного взаимодействия;

7)перечень оказываемых государственных услуг;

8)показатели эффективности и результативности служебной деятельности.