Организация
оказания
предоставления социальных услуг
ЕФ Выполнил:
Организация социального обслуживания
•Социальное обслуживание — деятельность по предоставлению социальных услуг гражданам. Организациями социального обслуживания являются организации, осуществляющие социальное обслуживание на дому, полустационарное социальное обслуживание, стационарное социальное обслуживание.
•Организации социального обслуживания в субъектах Российской Федерации создаются и действуют с учетом методических рекомендаций по расчету потребностей субъектов Российской Федерации в развитии сети организаций социального обслуживания и в соответствии с правилами организации деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений.
•В государственных организациях социального обслуживания создаются попечительские советы.
•Структура, порядок формирования, срок полномочий, компетенция попечительского совета и порядок принятия им решений определяются уставом организации социального обслуживания в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании примерного положения о попечительском совете организации социального
обслуживания.
Критерии оценки качества
Независимая оценка качества услуг организаций социального обслуживания —
форма общественного контроля, направленная на информирование получателей услуг о качестве и улучшение работы организаций. Оценка проводится по критериям: открытость информации, комфортность условий, вежливость работников, удовлетворенность получателей и доступность для инвалидов.
Оценка осуществляется на основе
общедоступной информации об организациях.
Общественная палата РФ формирует общественный совет для проведения оценки, состоящий из представителей общественных организаций и инвалидов. Состав совета утверждается на три года, при этом не менее трети членов обновляется.
Информационные системы
Информационными системами в сфере социального обслуживания осуществляются сбор, хранение, обработка и предоставление информации о поставщиках социальных услуг (реестр поставщиков социальных услуг) и о получателях социальных услуг (регистр получателей социальных услуг) на основании данных, представляемых поставщиками социальных
услуг.
Операторами информационных систем являются уполномоченный орган субъекта Российской Федерации и организации, с которыми указанный орган заключил договоры об эксплуатации информационных систем.
Информация, содержащаяся в информационных системах, используется в целях мониторинга социального обслуживания, осуществления государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания и в иных целях, определенных законодательством Российской Федерации.
Государственный контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований в сфере социального обслуживания осуществляется через:Федеральный контроль, который выполняется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.Региональный контроль, осуществляемый уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской
Федерации.
Предмет государственного контроля включает:Для федерального контроля: соблюдение требований закона и других нормативных актов поставщиками социальных услуг, находящимися под контролем федеральных органов.Для регионального контроля: соблюдение требований закона поставщиками социальных услуг из негосударственных организаций и индивидуальными предпринимателями.
Реестр поставщиков социальных услуг
Официальная база данных |
Формирование |
— это официальный список организаций и индивидуальных предпринимателей, которые допущены к оказанию социальных услуг гражданам в Российской Федерации. Этот реестр формируется в каждом субъекте РФ и управляется уполномоченными органами, отвечающими за социальное обслуживание.
Ответственность поставщиков
С момента включения в реестр поставщики несут ответственность за достоверность и актуальность информации, содержащейся в нем. Это включает обязательство предоставлять услуги квалифицированными специалистами.
Реестр создается на добровольной основе для организаций социального обслуживания, включая как государственные, так и негосударственные учреждения.
Доступ к информации
Реестр размещается на официальных сайтах уполномоченных органов субъектов Российской Федерации и также интегрирован в государственную информационную систему "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере"
Реестр включает:
Регистрационный номер учетной записи, полное и сокращенное наименование поставщика социальных услуг, контактные данные (адрес, телефон, электронная почта),
результаты проверок и опыт работ.
Преимущества участия в Реестре:
Организации, входящие в реестр, могут получать компенсации от государства за оказываемые услуги. Это также повышает их репутацию и открывает доступ к различным льготам и грантам.
Процесс вступления
Для включения в реестр организации должны подать соответствующий пакет документов в уполномоченный орган. Включение происходит единократно, а порядок вступления определяется на уровне региона.
Регистр получателей социальных услуг
1 |
1. Формирование |
2 2. Состав данных |
3 |
3. Конфиденциальность и |
|
Регистр создается на основании |
Регистр включает следующие |
|
безопасность данных |
|
|
|
||
|
сведений, предоставляемых |
данные о получателе социальных |
|
Уполномоченные органы и |
|
организациями, которые оказывают |
услуг: •Регистрационный номер |
|
поставщики социальных услуг |
|
социальные услуги. Поставщики |
учетной записи. •Фамилия, имя, |
|
обязаны обеспечивать |
|
обязаны предоставлять информацию |
отчество. Дата рождения и пол. |
|
конфиденциальность и безопасность |
|
о получателях услуг в |
•Дата обращения за социальными |
|
информации о получателях. |
|
уполномоченные органы. |
услугами. •Перечень |
|
Включает соблюдение требований |
|
|
предоставленных и предоставляемых |
|
законодательства о персональных |
|
|
социальных услуг с указанием |
|
данных, что гарантирует защиту |
|
|
тарифов и источников |
|
личной информации граждан. |
4 |
4. Информационное взаимодействиефинансирования 5 5. Доступ к информации |
|||
Межведомственное информационное взаимодействие осуществляется для формирования и ведения регистра в соответствии с требованиями законодательства. Это позволяет обеспечить актуальность данных и их доступность для всех участников процесса социального обслуживания.
Информация о получателях социальных услуг размещается в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере". Это обеспечивает доступ к данным как для уполномоченных органов, так и для граждан, что способствует повышению прозрачности системы социального обслуживания.
Порядок предоставления социальных услуг
Порядок предоставления социальных услуг устанавливается по формам социального обслуживания, видам социальных услуг и включает в себя:
1.наименование социальной услуги;
2.стандарт социальной услуги;
3.правила предоставления социальной услуги бесплатно либо за плату или частичную плату;
4.требования к деятельности поставщика социальной услуги в сфере социального обслуживания;
5.перечень документов, необходимых для предоставления социальной услуги, с указанием документов и информации, которые должен представить получатель социальной услуги, и документов, которые подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия или представляются получателем социальной услуги по собственной
инициативе, и иные положения. Стандарт социальной услуги включает в себя:
1.описание социальной услуги, в том числе ее объем;
2.сроки предоставления социальной услуги;
3.подушевой норматив финансирования социальной услуги;
4.показатели качества и оценку результатов предоставления социальной услуги;
5.условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, и иные положения.
Межведомственное взаимодействие
Основные принципы межведомственного взаимодействия:
•Ответственность: Каждый участник взаимодействия несет ответственность за выполнение своих функций.
•Обязательность: Все органы должны следовать установленным регламентам и рекомендациям.
•Сотрудничество: Взаимодействие требует активного сотрудничества между различными ведомствами.
•Комплексность _и системность:_ Необходимо учитывать все аспекты социальной помощи и обеспечивать целостный подход.
Межведомственное взаимодействие — это координация действий различных органов государственной власти, направленная на эффективное предоставление социальных услуг и социального сопровождения граждан. Оно осуществляется на основе регламента, который определяет содержание и порядок действий этих органов
Регламент межведомственного взаимодействия определяет: Перечень органов государственной власти, участвующих в процессе, виды деятельности, осуществляемые этими органами, порядок и формы взаимодействия, включая требования к обмену информацией (в том числе в электронной форме), механизм реализации мероприятий по социальному сопровождению, включая привлечение организаций, порядок оценки результатов межведомственного взаимодействия.
Задачи межведомственного взаимодействия: Повышение эффективности и скоординированности действий участников, обеспечение своевременного и качественного предоставления социальных услуг, содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической и социальной помощи.
Организационные условия взаимодействия определяются соглашениями между участниками. Эти соглашения могут включать: Условия обмена информацией, совместные действия по реализации индивидуальных программ предоставления социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению.
Профилактика нуждаемости
Профилактика обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании – система мер, направленных на выявление и устранение причин, которые могут привести к ухудшению условий жизнедеятельности граждан и снижению их способности самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Мероприятия по профилактике осуществляются в рамках региональных программ социального обслуживания, которые утверждаются органами государственной власти субъектов РФ. Эти программы могут включать:Образовательные инициативы.Программы по повышению уровня жизни.Поддержку семей с детьми и пожилыми людьми.
Услуги по профилактике могут включать:
•Консультации по вопросам социальной защиты.
•Психологическую поддержку.
•Обучающие семинары и тренинги по развитию жизненных навыков.
Основные направления профилактики:
•Обследование условий жизнедеятельности граждан: проводится анализ текущих условий жизни граждан, чтобы определить факторы, влияющие на их благосостояние.
•Анализ данных государственной статистической отчетности: используются данные статистики для выявления тенденций и проблем в социальной сфере. При необходимости проводятся выборочные социологические опросы для более глубокого анализа.
Региональные программы позволяют адаптировать подходы к профилактике в зависимости от специфики и потребностей местного населения.
Эти услуги направлены на укрепление ресурсов граждан и их семей, что позволяет им более эффективно справляться с трудными жизненными ситуациями.
