лекция 7
.pdf
Этап бурления
Стадия бурления как наиболее опасная для будущего группы: группа занимается разбором конфликтов, определением статусов ее членов, социально-психологический климат может расцениваться как отрицательный, не соответствующий духу настоящей команды, в связи с чем снижается продуктивность.
Возможен крах группы или принятие радикальных мер организационного характера, вплоть до трансформации состава группы
Задачи лидера связаны с минимизацией или избеганием этапа бурления, ускорение перехода к высокой продуктивности.
Мероприятия по формированию команды на этапе бурления. Лидеру необходимо обращаться за помощью — найти себе ментора или коуча
Ментор – это опытный профессионал, источник знаний и ответов. Он вдохновляет, помогает развиваться в личной и профессиональной жизни своему подопечному — менти. Ментор смотрит на ситуацию «сверху», вовлекает подопечного в работу и мотивирует двигаться вперед личным примером. Он не дает точных рекомендаций и не решает проблемы за менти, а создает условия, в которых подопечный достигнет успеха.
Коуч – это человек, который посредством непрерывного сотрудничества помогает клиенту найти ответы внутри себя самого. Его основная роль — выработать у клиента понимание, каким образом он может реализовать поставленные задачи. Коуч помогает в достижении профессиональных, либо личных целей. В классическом понимании представитель этой профессии не должен влиять на принятие решений клиентом. Его задача организовать. процесс таким образом, чтобы человек сам добился желаемой цели
.
Возможно провести с группой тренинг по управлению конфликтом
Различия ментора и коуча
Этап упорядочивания
Задачи этапа:
Обмен информацией.
Формирование норм, правил поведения. Поведение членов группы:
Признание других, начало сотрудничества, разделения ответственности, получение удовольствия от совместной работы
Социальные контакты:
Групповая работа, борьба с лидером за независимость и свои групповые нормы и правила (в отличие от организационных и личностных)
Задачи лидера и конечные результаты их решения:
Поощрение формирования новых стандартов поведения в разумных пределах
Этап упорядочивания
На этом этапе лидер должен убедить команду, что установление общих норм действительно способствует эффективной работе. Время, потраченное на подготовку новых правил на основе консенсуса, по которым команда собирается работать, окупится позже с большими дивидендами.
Мастерство построения команды на этом этапе состоит в углублении процесса сплочения и в согласовании стремлений каждого члена с общими целью и ценностями.
Мероприятия по формированию команды на этапе упорядочивания
Предпочтительны фасилитационные сессии с возможностью высказаться для всех участников процесса, обсудить и принять что-то, как новые, сообща выработанные правила. Такие правила выполняются с гораздо большим желанием, чем любые формальные.
Фасилитационная сессия – это структурированная, заранее продуманная встреча, на которой ведущий проводит участников через серию заранее прописанных шагов, помогая группе обсудить и проанализировать определенные вопросы, выработать, понять и принять конкретные решения, вовлечь и услышать мнение всех участников обсуждения.
Этап продуктивности
Задачи этапа:
Решение задач, высшая производительность. Поведение членов группы:
Стремление к улучшениям, положительная оценка деятельности и самооценка
Социальные контакты:
Всеобщие, ответственность за поведение, собственные согласованные роли
Задачи лидера и конечные результаты их решения:
Собственная согласованная с командой роль лидера.
Учет возможностей субститутов лидерства, лидерство по ситуации
Этап продуктивности
Лидеру необходимо оценить эффективность работы, наблюдая за индивидуальными и командными усилиями, успехами и выполнением обязательств. Команда нацелена на продуктивность и раскрытие потенциальных возможностей, и важно доверять членам группы. Однако если руководитель стремится к долгосрочной гармонии и сплоченности, лучше награждать команду в целом, а не отдельных ее членов. Выбор кого-то одного может способствовать расколу, соперничеству и враждебности. Важно оценивать работу команды как результат ее усилий в целом. Поведение лидера команды на этом этапе включает в себя следующие действия: одобрение, оценка, уменьшение числа инструктажей и выслушивание полезных замечаний.
Мероприятия по формированию команды на этапе продуктивности
Лидеру необходимо придумать новые рабочие вызовы. Это несравнимо труднее, чем организовать тимбилдинг. Но на этом этапе при потере командной эффективности сработают именно новые рабочие вызовы.
Этап роспуска
Задачи этапа:
Завершение и фиксация выполнения задач, в случае необходимости дальнейшего существования группы - изменение задач, возможный возврат на предыдущие стадии.
Поведение членов группы:
В случае продолжения работы группы изменение состава, задания Социальные контакты:
Воспоминания о прошлом, планы на будущее. Новички: новые идеи и правила
Задачи лидера и конечные результаты их решения:
Понять свою роль и способствовать либо сохранению, либо минимально болезненному роспуску команды