3. Порядок и сроки рассмотрения претензий

Срок на рассмотрение – 30 дней. Если ее предъявили на последнем этапе срока на предъявление, а перевозчик затягивает рассмотрение, то у клиента есть право повторно предъявить претензию.

При это претензию рассматривают в 2 этапа:

1 этап – проверяется соблюдение претензионного порядка (если он нарушен, то претензию возвращают)

2 этап – рассмотрение претензии по существу

Если перевозчик признает претензию, он должен оформить заявление и уведомить заявителя. В ОАО РЖД это оформляется приказом ФДУ22 на 3 листах. 1 лист – уведомление.

Перевозчик может сам перечислить деньги клиенту, а если не платит, то заявитель претензии может обратиться к нотариусу, получить на уведомлении отметку нотариуса и предъявить уведомление в банк. Тогда банк в бесспорном порядке снимет деньги с перевозчика.

4. Порядок предъявления иска

Иск отличается от претензии тем, что привлекаются судебные органы, которые его рассматривают. Право на иск у клиента появляется если отклонили претензию или он не получил ответ в установленный срок.

Исковой порядок установлен в:

• ГК гл. 11, 12 и гл. 40 ст. 797

• Устав ждт ст. 125, 126

• Арбитражно-процессуальный кодекс гл. 13 (АПК)

• Гражданско-процессуальный кодекс гл. 12 (ГПК)

Исковой порядок устанавливает 5 элементов (похоже на преиензионные):

1) Лица, имеющие право на иск

2) Место предъявления иска (суды)

3) Срок на предъявление

4) Требования к оформлению

5) Прилагаемые документы и требования к ним

1 ЭЛЕМЕНТ Те же лица, кто имеет право на претензию

2 ЭЛЕМЕНТ Иски предъявляют в суды по месту нахождения ответчика. К РЖД – по месту нахождения головного офиса – Москва, или по месту нахождения филиала – дороги.

Областные арбитражные суды – рассматривают экономические споры между предприятиями и организациями в том числе с предпринимателями и фермерами во внутренних перевозках.

Районные суды общей юрисдикции – рассматривают споры по перевозкам с участием граждан, а также с участием любых организаций в прямом международном сообщении.

3 ЭЛЕМЕНТ Срок исковой давности – срок, по истечении которого утрачивается право на иск. По перевозкам ГК установлен сокращенный срок – 1 год, по другим случаям – 3 года.

Для исков перевозчику срок начинает течь в тот же день, когда появляется право на претензию.

Перевозчик тоже может предъявлять требования к клиентам, но претензия не обязательна, он может сразу подавать иск. Срок также 1 год.

ГК ст. 199 устанавливает, что суды принимают иски независимо от истечения срока исковой давности. Однако срок учитывается только тогда, когда в ходе суда одна из сторон заявит, что срок истек. Но и в этом случае суд может рассмотреть иск, если судья решит, что причина нарушения срока уважительная.

Существует госпошлина. Истец должен заплатить за рассмотрение дела госпошлину. Госпошлину затем удерживают с виновной стороны вместе с требуемой суммой иска в пользу заявителя. Если же иск отклонят, то госпошлина не возвращается.

5. Требования к предъявляемым документам

В ГПК и АПК есть требования к содержанию иска:

1. Наименование суда

2. Наименование истца, ответчика, соответчика, их почтовые и банковские реквизиты

3. Содержание требования со ссылкой на законы и нормативные документы

4. Обстоятельства, на которых основаны требования и подтверждающие их доказательства

5. Цена иска (требуемая сумма)

6. Расчет суммы иска (тоже самое, что и цена)

7. Сведения о соблюдении претензионного порядка

8. Перечень приложенных документов

К иску прилагаются:

1. Документы о направлении копии иска лицам, участвующим в деле (копии сопроводительных документов и почтовые квитанции)

2. Документы об оплате госпошлины

3. Правоустанавливающие документы (подтверждающие обстоятельства и право на иск)

4. Документы, подтверждающие размер требования

5. Копия свидетельства о регистрации юр лица

6. Документы о соблюдении претензионного характера (претензия и доказательства ее вручения)

7. Выписка из ЕГРЮЛ

8. Доверенность, проект договора – может быть