26. Регламентные работы

Регламентные работы по активному сетевому оборудованию. Регламентные работы по сопровождению активного сетевого оборудования тесно связаны с оперативным управлением.

Рассмотрим примерный список таких работ.

Основные регламентные работы по активному сетевому оборудованию

1. Ежедневные регламентные работы.

1.1. Тестирование и диагностика сетевых сервисов, мониторинг состояния сети. Проводится по расписанию системы управления (NMS).

1.2. Контроль ежедневных отчетов от систем мониторинга, их анализ и корреляция ошибок. Проводится администратором системы согласно сообщениям NMS.

1.3. Контроль сообщений о критических событиях от систем мониторинга. Проводится постоянно администратором системы.

2. Ежемесячные регламентные работы.

2.1. Функциональное тестирование оборудования кана лов связи.

2.2. Внешний осмотр и очистка от пыли активных устройств, обработка антистатическими составами.

2.3. Копирование БД параметров операционных систем сетевого оборудования.

2.4. Инвентаризация устройств. Создание и документирование функциональной схемы сети.

3. Полугодовые и годовые регламентные работы.

3.1. Копирование БД параметров операционных систем сетевого оборудования.

Регламентные работы по поддержке оборудования пользователей ИС должны включать в себя [54]:

• очистку монитора, системного блока и клавиатуры специальными антистатическими составами (1 раз в квартал);

• проверку работоспособности периферийного оборудования (1 раз в квартал);

• очистку системного блока и клавиатуры с помощью пылесоса (1 раз в 6 месяцев);

• очистку головок CD-ROM с помощью чистящих дисков (1 раз в 6 месяцев);

• очистку графических манипуляторов (1 раз в 6 месяцев).

Регламентные работы по сопровождению серверного оборудования. Основные регламентные работы по сопровождению серверного оборудования

1. Ежемесячные регламентные работы.

1.1. Обработка антистатическими жидкостями.

1.2. Внешний осмотр и очистка от пыли серверов.

2. Полугодовые регламентные работы.

2.1. Функциональное тестирование серверного оборудования.

2.2. Копирование БД параметров операционных систем сетевого оборудования.

Регламентные работы для источников бесперебойного питания (ИБП). Для ИБП мощностью более 5 квт регламентные работы должны проводиться в интервалы (сроки) согласно технической документации производителя. ИБП малой мощности, как правило, не требуют проведения регламентных работ (кроме уборки пыли с поверхности корпуса ИБП). Однако администратору системы следует проверять аккумуляторные батареи ИБП и проводить их тестирование.

Регламентные работы для источников бесперебойного питания

Тестирование аккумуляторов — не реже 1 раза в 12—18 месяцев.

Аккумуляторы (батареи) ИБП — замена через 3—5 лет для стандартных аккумуляторов и через 8—10 лет для специальных аккумуляторов.

Вентиляторы охлаждения — замена через 4—5 лет. Администратору системы следует имитировать работу системы в аварийной ситуации, проводить имитацию отключения внешнего питания и питание нагрузки на ИБП до 30% разрядки батарей. Замена батарей осуществляется согласно регламенту, прописанному в техпаспорте ИБП.

Регламентные работы по ОС. Эти работы тесно связаны с оперативным управлением и к ним относятся [19, 33, 54]:

• мониторинг журналов ошибок и предупреждений ОС, параметров, связанных с оценками производительности;

• осуществление резервного копирования параметров ОС и системных областей;

• обновление средств защиты от вредоносного ПО и «быстрая» проверка системы антивирусными программами;

• проверка рассылок производителей оборудования и программного обеспечения по поводу выявленных ошибок ОС, изменений ПО и новых версий;

• контроль свободного дискового пространства для файловой системы, контроль фрагментации дисков;

• контроль фрагментации оперативной памяти;

• обеспечение сохранности носителей с резервными копиями;

• контроль прав доступа к ресурсам ОС;

• контроль правильности выполнения автоматизированных заданий;

• установка рекомендованных производителями обновлений ПО;

• проверка физической целостности системных областей;

• профилактическая перезагрузка серверов в целях удаления фрагментации памяти;

• смена паролей пользователей;

• инвентаризация ПО на рабочих станциях пользователей.

АС должен учесть, что частота и порядок проведения регламентных работ определяются особенностями ОС. Поэтому от него требуются системные знания используемых ОС.

Регламентные работы по поддержке БД и соответствующее оперативное управление. В основном эти работы включают в себя [17]:

• проверку логической и физической целостности данных с помощью утилит ядра СУБД;

• полное резервное копирование и дифференциальное копирование множеств или записей БД;

• контроль статистики по обращению к БД;

• выполнение утилит реиндексации и дефрагментации дискового пространства, связанных с применяемыми методами доступа к данным;

• обеспечение сохранности носителей с резервными копиями;

• контроль прав доступа к ресурсам БД;

• контроль правильности выполнения автоматизированных заданий;

• установку рекомендованных производителями обновлений СУБД;

• смену паролей пользователей.

Подчеркнем (об этом уже говорилось в главе 6), что про верка целостности данных должна осуществляться до резервного копирования. Иначе копия может оказаться нецелостной и не применимой для восстановления. Копирование журналов транзакций БД проводится в зависимости от возможностей СУБД и определяется наличием соответствующих средств. Копирование данных обязательно осуществляется раз в квартал и раз в год согласно финансовой отчетности предприятия. Ежемесячное или еженедельное тестирование на целостность и копирование данных осуществляют обычно относительно от дельных множеств (отношений реляционной СУБД) из-за невозможности копировать все данные в связи с временными характеристиками процесса копирования. Ежедневно копировать можно изменения данных, параметры ядра СУБД и при наличии возможности журналы транзакций. Как и в случае ОС, регламентные работы определяются конкретными особенностями

работы программного обеспечения. Поэтому от администратора системы требуются системные знания используемых СУБД. Регламентные работы в целом по ИС. Эти работы предусматривают [30]:

• оценку производительности ИС в целом в соответствии с принятыми метриками;

• проведение диагностических тестов ИС, симуляция аварийных ситуаций для проверки реакции системы, тестирование системы резервного копирования путем выборочного восстановления информации из резервных копий на отдельном оборудовании;

• определение базовых конфигураций параметров;

• обучение пользователей;

• определение политик безопасности для новых и уволенных сотрудников.

Регламент таких работ должен определяться администратором системы исходя из особенностей ИС.