Оценка эргономики мультимедийных пользовательских интерфейсов на примере Planado FSM
Planado — это онлайн-сервис для управления мобильными сотрудниками (Field Service Management Software –FSM).
Используя ГОСТ Р ИСО 9241-161-2016 оценим удобство приложения с точки зрения пользователя:
Интуитивность навигации - навигация устроена доступно для пользователя: сразу при входе в приложение видны наряды на день и рядом присутствуют кнопки, чтобы посмотреть наряды на завтра или в любой другой день. Подробная информация по каждому выезду доступна по нажатию на него.
Доступность функций - все необходимые функции по наряду или по настройкам приложения находятся в быстром доступе для пользователя, к ним можно попасть за пару кликов.
Удобство работы с данными – Наряды по дням можно выбрать в удобном календаре, сами выезды представлены в виде списка, отсортированного по умолчанию по времени выезда, а информация внутри выезда разбита на пункты, что позволяет удобно воспринимать информацию.
Поддержка разных устройств – мобильное приложение доступно на Android, iOS, а на компьютерах есть веб-приложение, с которого бригадиры могут расставлять выезды.
Недостаточная адаптация под разные экраны – при заполнении отчёта по няряду, особенно при написании комментария возникает проблема, когда не видно, что пишет монтажник при большом объёме текста.
Перегруженность интерфейсом – при заполнении отчёта бывает сложно сориентироваться из-за обилия пунктов которые возможно и не потребуется заполнять. К тому же отслеживание перемещения по GPS и карта внутри приложения перегружают интерфейс, ведь зачастую пользователю приложения они не пригождаются.
Подводя итог, можно сказать, что приложение Planado FSM хорошо адаптировано для пользователя, им удобно пользоваться, как и рабочим, так и бригадирам. Интерфейс представлен чётко и понятно, удобно для восприятия, однако всё таки в нём существуют недочёты, его перегружающие.