Глава 2 порядок обслуживания воинских пассажиров на примере оао «уральские авиалинии»

2.1. Характеристика оао «уральские авиалинии»

как оператора воинских перевозок

ОАО «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ» — российская авиакомпания, основанная в 1993 году, но фактически начавшая свою деятельность в 1991 году как Первое свердловское авиапредприятие. Штаб-квартира компании расположена в Екатеринбурге, и основным базовым аэропортом является аэропорт Кольцово. Авиакомпания выполняет регулярные и чартерные рейсы как внутри России, так и за границей, охватывая более 55 направлений в 25 странах мира

Краткая история авиакомпании «Уральские авиалинии»:

• В 1943 году был образован Свердловский объединенный авиаотряд на базе Свердловского аэропорта Кольцово и отряда базировавшихся там самолётов «Аэрофлота».

• В 1991 году Свердловский объединенный авиаотряд был преобразован в Первое Свердловское государственное авиапредприятие.

• 28 декабря 1993 года в итоге разделения и приватизации Первого Свердловского авиационного предприятия созданы два акционерных общества: АООТ (ныне ПАО) «Аэропорт Кольцово» и АООТ авиакомпания «Уральские авиалинии».

• В первые годы своей деятельности «Уральские авиалинии» выполняли полеты по традиционным маршрутам на самолетах советского производства — Ан-24, Ту-134, Ту-154, Ил-86.

• Активное развитие компании пришлось на 2000-е годы, когда пассажиропоток предприятия неуклонно рос. Авиакомпания начала выполнять полеты не только из Екатеринбурга, но также и из других городов России. Расширилась сеть международных полетов в города Европы, Азии, стран СНГ.

• К 2010 году авиакомпания «Уральские авиалинии» полностью обновила свой самолетный парк. Место устаревших воздушных судов заняли современные среднемагистральные авиалайнеры производства Airbus — A319, A320, A321.

• В 2012 году авиакомпания открыла свой собственный центр подготовки пилотов самолетов семейства Airbus, а в 2015 году был запущен собственный центр по техническому обслуживанию данных воздушных судов.

• Уральские Авиалинии зарекомендовали себя как надежный оператор воинских перевозок, обеспечивая транспортировку военнослужащих и грузов в соответствии с высокими стандартами безопасности и эффективности.

• Специально для служащих военных ведомств РФ и членов их семей у Авиакомпании «Уральские авиалинии» действует специальная скидка 10% при приобретении авиабилетов за наличный расчет.

• Скидка распространяется на военнослужащих и членов их семей (супругов и детей в возрасте от 12 до 21 года), путешествующих как совместно, так и отдельно друг от друга.

• Для детей до 12 лет применяются стандартные детские скидки, установленные в Авиакомпании. Скидка предоставляется как на прямых, так и на трансферных маршрутах.

• 2.2. Правила оформления авиабилетов по впд мо рф на рейсы оао «уральские авиалинии»

Перевозка может быть оформлена только на собственные регулярные рейсы ОАО АК «Уральские авиалинии» и рейсы по Соглашению Code Share, а оформление перевозок производится в собственных кассах Авиакомпании, офисах уполномоченных агентств и в офисах аккредитованных агентов ТКП.

Билеты оформляются только для лиц, указанных в ВПД МО РФ, и строго по маршруту, указанному в ВПД МО РФ. При отсутствии прямого рейса или мест на прямом рейсе, допускается оформление трансферной перевозки. Оформление трансферной перевозки по одному ВПД разрешается при условии применения трансфертного тарифа, разрешенного для данной категории пассажиров, по кратчайшему маршруту с минимальным количеством пересадок. При отсутствии трансферного тарифа, можно оформить трансферную, перевозку путем комбинаторики 2 тарифов OW ( one way) по 1 ВПД.

Продажа авиабилетов по ВПД на прямые и обратные рейсы осуществляется на всю глубину продажи и допускается только по ВПД, выданным для следования авиационным транспортом в соответствии с тарифами и зарегистрированными УПТ.

Оформление перевозки по ВПД МО РФ в кассах АК «Уральские авиалинии» или уполномоченных агентств производится на бланках У6. Форма оплаты ВТ. Категория пассажира ВОА (MMI). 3.2 Оформление перевозки по ВПД МО РФ в аккредитованных в ТКП агентствах производится на бланках ТКП. Форма оплаты КР. Категория пассажира ВНА (MMН).

Бронирование производится по минимальному доступному опубликованному тарифу экономического класса, в котором разрешено оформление авиабилетов для категории пассажира ВОА или ВНА (в зависимости от бланка оформления перевозки). При наличии в ВПД отметки «для следования в салоне бизнес-класса» – билет оформляется по опубликованным тарифам бизнес класса с кодом бронирования C, F, D. При выборе тарифа необходимо применять наименьший тариф из доступных для данной категории пассажира. При оформлении билетов по ВПД Министерства Обороны РФ на оборотной стороне бланка ВПД обязательно вносить запись" Применен минимальный тариф.

Разрешается выписывать на лиц из одного ВПД (семья) билеты на разные даты вылета. Не разрешается оформлять билеты на разные даты перелета при трансфере (например ВПД выписано по направлению Хабаровск-Екатеринбург-Геленджик, если нет прямого рейса, то нельзя выписать билеты на Хабаровск-Екатеринбург 23.07.2021, а Екатеринбург-Геленджик 27.07.202). В таком случае должны выписываться разные ВПД. (на военнослужащего если он летит например раньше –это одно ВПД, на его семью, которые летят позже – другое ВПД), либо за наличный расчет. Пассажир в обязательном порядке должен быть ознакомлен с правилами применения тарифа, т.к. в случае обмена или возврата все сборы и штрафные санкции Перевозчика он оплачивает наличными.

Для детей в возрасте до 12 лет применяется стандартная скидка Авиакомпании в соответствии с условиями применения тарифа. Категории пассажиров РМГ, РБГ, РВГ.

При оформлении перевозки, состоящей из нескольких участков маршрута по двум и более ВПД, предпочтительно создание единого заказа с оформлением одного билета на весь маршрут. Тарификация в данном случае производится по участкам, с указанием на каждом участке в форме оплаты соответствующего ВПД. Опубликованные и зарегистрированные сборы (сбор за бронирование, топливный сбор , сборы иностранных государств) взимаются в счет ВПД. Оформление авиабилетов с открытой дата вылета запрещено.

1. После оформления билета Агент по продаже должен указать на обратной стороне ВПД и заверить запись личной подписью и валидатором:

2. маршрут перевозки;

3. номер оформленного авиабилета;

4. номер рейса;

5. дата вылета;

6. кодировку примененного тарифа;

7. сумма тарифов с разбивкой по каждому пассажиру;

8. применен минимальный тариф;

9. сумма сбора с расшифровкой вида сбора;

10. дата оформления перевозки;

11. число, месяц и год рождения (при оформлении детей);

Если ВПД выписано, например на 2-хпассажиров, а полетел один, то на оборотной стороне ВПД кассиру необходимо отметить «Один пассажир перевозкой не воспользовался»

При добровольном или вынужденном отказе от перевозки, оформленной в кредит по ВПД МО РФ, пассажиру возврат наличными не производится. Выдается справка о возврате для перерасчета с АК централизованным порядком в оригинале в 2-х экземплярах. Один оригинал выдается пассажиру, другой оригинал справки в обязательном порядке прикладывается к билету, принятому к возврату и подшивается в отчет ВПД МО для акцепта в Авиакомпанию. Подпись воинского пассажира за получение справки и ее копии обязательна. Для агентств ТКП экземпляр Справки о возврате должен быть в обязательном порядке отправлен с отчетом в ТКП. При добровольном возврате сбор за возврат взимается наличными. Сбор за бронирование YR для пассажиров, оформленных по ВПД МО в кредит является возвратным при любом виде возврата. При добровольном изменении условий перевозки добор до тарифа доступного на момент переоформления и сбор за переоформление взимаются наличными. Вынужденное изменение условий договора перевозки производится без доплаты.

Оформление авиабилетов на группу военнослужащих, кроме следующих в отпуск, в количестве трех и более человек, независимо от количества выданных ВПД, осуществляется только на основании заявок на выделение мест в воздушном судне, согласованных с Департаментом транспортного обеспечения МО РФ. В случае, если в ВПД указана только фамилия старшего команды, к ВПД должен прилагаться список военнослужащих, подлежащих перевозке, заверенный печатью и подписью командира части. Печати на списки и на выданном ВПД должны совпадать. Оригинал Списка воинской команды (для ТКП) в обязательном порядке должен быть отправлен в ТКП с отчетом агентства.