- •1. Сущность и принципы управления.
- •2. Понятие бизнес-процесса, его свойства, уровни.
- •3. Теории управления бизнес-процессами.
- •4. Закономерности управления бизнес-процессами.
- •5. Бизнес-процесс как объект управления
- •6. Классификация бизнес-процессов.
- •7. Окружение бизнес-процесса
- •8. Функциональный подход к управлению: достоинства и недостатки
- •9. Процессный подход к управлению.
- •10. Сравнительный анализ процессного и функционального подходов.
- •11. Преимущества и недостатки процессного подхода.
- •12. Сферы и проблемы применения процессного подхода.
- •13. Структура и цели сбалансированной системы показателей (bsc)
- •14. Внедрение сбалансированной системы показателей
- •15. Преимущества и недостатки сбалансированной системы показателей
- •16. Цели в системе управления бизнес-процессами (субп)
- •1. Цели системы:
- •2. Цели бизнес-процессов:
- •17. Планирование бизнес-процессов: принципы и методы
- •18. Показатели планирования бизнес-процессов
- •19. Архитектура бизнес-процессов.
- •20. Контроллинг бизнес-процессов.
- •20. Контроллинг бизнес-процессов
- •21. Управление изменениями в рамках бизнес-процесса
- •22. Технология управления бизнес-процессами.
- •23. Сущность и виды реинжиниринга бизнес-процессов.
- •24. Дифференциация понятий «реинжиниринг» и «совершенствование».
- •25. Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
- •26. Принципы перепроектирования бизнес-процессов.
- •27. Условия успешного реинжиниринга.
- •28. Моделирование бизнес-процессов: определение и сущность.
- •30. Этапы описания и моделирования бизнес-процессов.
- •31. Подходы к моделированию бизнес-процессов: dfd, wfd.
- •32. Подходы к моделированию бизнес-процессов: sadt, bрm.
- •33. Подходы к моделированию бизнес-процессов: aris.
- •34. Анализ бизнес-процессов: определение и сущность.
- •35. Виды анализа бизнес-процессов: качественный анализ.
- •36. Виды анализа бизнес-процессов: количественный анализ.
- •37. Выбор приоритетных бизнес-процессов.
- •38. Ключевые показатели бизнес-процессов: показатели времени, показатели стоимости, показатели результативности.
- •39. Ключевые показатели бизнес-процессов: показатели фрагментации, показатели качества, смешанные показатели.
- •40. Классификация методов оптимизации бизнес-процессов.
- •41. Формализованные универсально-принципиальные методы.
- •42. Бенчмаркинг. Методы групповой работы.
- •43. Технологии постоянного совершенствования бизнес-процессов.
- •44. Показатели эффективности бизнес-процессов.
40. Классификация методов оптимизации бизнес-процессов.
Формализованные универсально-принципиальные (ФУП-методы).
Бенчмаркинг.
Методы групповой работы.
Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) методы строятся на обобщении успешных практик и их применении в совершенствовании бизнеса. Они носят универсальный характер и могут применяться для компаний из любых отраслей и сфер деятельности.
Методы бенчмаркинга включают в себя изучение, анализ и последующее перенятие опыта успешных предприятий, работающих в аналогичных рыночных отраслях. Чаще всего исследуют опыт лидеров рынка, являющихся основными конкурентами компании, планирующей провести оптимизацию бизнеса. Например, с помощью бенчмаркинга многие современные компании позаимствовали у конкурентов секретные технологические разработки. А большинство методов повышения качества, применяемых в продвинутых организациях, были скопированы из практик предприятий автомобильной промышленности.
Методы групповой работы включают в себя всевозможные методы работы в команде: метод мозгового штурма, метод группового решения задач и т. д. Эти методы помогают придумать совершенно новый способ достижения поставленных целей и вывести компанию на лидирующие позиции в отрасли.
41. Формализованные универсально-принципиальные методы.
Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) методы строятся на обобщении успешных практик и их применении в совершенствовании бизнеса. Они носят универсальный характер и могут применяться для компаний из любых отраслей и сфер деятельности.
Формализованные универсально-принципиальные методы (ФУП)
ФУП – это группа методов оптимизации бизнес-процессов, основанных на применении универсальных принципов и формализованных подходов.
Сущность ФУП:
Системный подход: Бизнес-процесс рассматривается как система, состоящая из взаимосвязанных элементов.
Ориентация на результат: Целью ФУП является достижение максимального эффекта от оптимизации бизнес-процессов.
Использование формализованных моделей: Бизнес-процессы описываются с помощью формализованных моделей, что облегчает их анализ и оптимизацию.
Основные этапы применения ФУП:
Определение целей и задач оптимизации.
Описание существующего бизнес-процесса.
Анализ бизнес-процесса.
Оптимизация бизнес-процесса.
Внедрение оптимизированного бизнес-процесса.
Мониторинг и контроль бизнес-процесса.
Преимущества ФУП:
Универсальность: ФУП могут применяться для оптимизации бизнес-процессов в различных отраслях и сферах деятельности.
Системный подход: ФУП позволяют учитывать взаимосвязь всех элементов бизнес-процесса.
Эффективность: ФУП позволяют достичь значительного повышения эффективности бизнес-процессов.
Реплицируемость: ФУП могут быть легко реплицированы на другие бизнес-процессы.
Недостатки ФУП:
Сложность: ФУП требуют значительных затрат времени и ресурсов на внедрение.
Формальность: ФУП могут не учитывать все нюансы конкретного бизнес-процесса.
Необходимость автоматизации: ФУП часто требуют наличия информационной системы для автоматизации бизнес-процессов.