- •1. Сущность и принципы управления.
- •2. Понятие бизнес-процесса, его свойства, уровни.
- •3. Теории управления бизнес-процессами.
- •4. Закономерности управления бизнес-процессами.
- •5. Бизнес-процесс как объект управления
- •6. Классификация бизнес-процессов.
- •7. Окружение бизнес-процесса
- •8. Функциональный подход к управлению: достоинства и недостатки
- •9. Процессный подход к управлению.
- •10. Сравнительный анализ процессного и функционального подходов.
- •11. Преимущества и недостатки процессного подхода.
- •12. Сферы и проблемы применения процессного подхода.
- •13. Структура и цели сбалансированной системы показателей (bsc)
- •14. Внедрение сбалансированной системы показателей
- •15. Преимущества и недостатки сбалансированной системы показателей
- •16. Цели в системе управления бизнес-процессами (субп)
- •1. Цели системы:
- •2. Цели бизнес-процессов:
- •17. Планирование бизнес-процессов: принципы и методы
- •18. Показатели планирования бизнес-процессов
- •19. Архитектура бизнес-процессов.
- •20. Контроллинг бизнес-процессов.
- •20. Контроллинг бизнес-процессов
- •21. Управление изменениями в рамках бизнес-процесса
- •22. Технология управления бизнес-процессами.
- •23. Сущность и виды реинжиниринга бизнес-процессов.
- •24. Дифференциация понятий «реинжиниринг» и «совершенствование».
- •25. Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
- •26. Принципы перепроектирования бизнес-процессов.
- •27. Условия успешного реинжиниринга.
- •28. Моделирование бизнес-процессов: определение и сущность.
- •30. Этапы описания и моделирования бизнес-процессов.
- •31. Подходы к моделированию бизнес-процессов: dfd, wfd.
- •32. Подходы к моделированию бизнес-процессов: sadt, bрm.
- •33. Подходы к моделированию бизнес-процессов: aris.
- •34. Анализ бизнес-процессов: определение и сущность.
- •35. Виды анализа бизнес-процессов: качественный анализ.
- •36. Виды анализа бизнес-процессов: количественный анализ.
- •37. Выбор приоритетных бизнес-процессов.
- •38. Ключевые показатели бизнес-процессов: показатели времени, показатели стоимости, показатели результативности.
- •39. Ключевые показатели бизнес-процессов: показатели фрагментации, показатели качества, смешанные показатели.
- •40. Классификация методов оптимизации бизнес-процессов.
- •41. Формализованные универсально-принципиальные методы.
- •42. Бенчмаркинг. Методы групповой работы.
- •43. Технологии постоянного совершенствования бизнес-процессов.
- •44. Показатели эффективности бизнес-процессов.
32. Подходы к моделированию бизнес-процессов: sadt, bрm.
SADT (Structured Analysis and Design Technique) SADT - это графическая нотация, которая используется для моделирования бизнес-процессов с помощью диаграмм стрелок и функций. Она позволяет легко представлять, какие функции выполняются и какие входы и выходы они имеют.
SADT подходит для компаний, где работа с данными и процессами является основным фокусом. Она помогает оптимизировать работу с данными и упростить разработку наглядных диаграмм.
Кроме того, существуют другие нотации, такие как ERD (Entity-Relationship Diagram), DFD (Data Flow Diagram), IDEF (Integrated Definition) и т.д. Они специализируются на конкретных аспектах бизнес-процессов, таких как работа с данными или проектирование систем.
Важно понимать, что выбор нотации моделирования бизнес-процессов зависит от характера и особенностей бизнеса. Если вы имеете дело со сложными процессами, которые могут содержать дополнительные параметры, то использование BPMN и EPC является хорошим выбором. Если у вас простой бизнес-процесс, то использование блок-схем или SADT может быть достаточным вариантом.
BPMN (Business Process Model and Notation) BPMN - это самая распространенная нотация, используемая для моделирования бизнес-процессов. Она позволяет создавать диаграммы событий, задач, потоков, шлюзов и других компонентов, позволяя описать весь процесс подробно.
BPMN подходит для компаний, где необходимо учитывать множество условий и параметров при проектировании бизнес-процессов. Эта нотация позволяет описывать бизнес-процессы с точностью до каждой детали, что делает ее лучшим выбором для крупных организаций и сложных проектов.
33. Подходы к моделированию бизнес-процессов: aris.
ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) – это методология и программное обеспечение для моделирования бизнес-процессов, разработанная немецкой компанией Software AG.
ARIS позволяет описывать, анализировать и оптимизировать бизнес-процессы на всех уровнях предприятия.
Преимущества ARIS:
* Простота и понятность: ARIS использует наглядные диаграммы и модели, которые понятны как техническим, так и нетехническим специалистам.
* Структурированный подход: ARIS позволяет разложить сложный бизнес-процесс на простые и понятные элементы.
* Интеграция с другими инструментами: ARIS может интегрироваться с другими инструментами для управления бизнес-процессами (BPM), системами управления предприятием (ERP) и т.д.
* Поддержка различных методологий: ARIS поддерживает различные методологии моделирования бизнес-процессов, такие как DFD, BPMN и EPC.
Основные компоненты ARIS:
* ARIS Designer: Инструмент для создания и редактирования моделей бизнес-процессов.
* ARIS Analyzer: Инструмент для анализа моделей бизнес-процессов.
* ARIS Publisher: Инструмент для публикации моделей бизнес-процессов.
* ARIS Repository: Централизованное хранилище моделей бизнес-процессов.
ARIS широко используется в различных отраслях, таких как производство, финансы, здравоохранение, государственное управление и т.д.
Некоторые примеры использования ARIS:
* Моделирование цепочек создания ценности: ARIS может использоваться для описания всех этапов создания продукции или услуги, от идеи до потребителя.
* Анализ бизнес-процессов: ARIS может использоваться для выявления проблем и потенциальных возможностей для улучшения бизнес-процессов.
* Оптимизация бизнес-процессов: ARIS может использоваться для разработки более эффективных бизнес-процессов.
* Внедрение новых бизнес-процессов: ARIS может использоваться для документирования и обучения сотрудников новым бизнес-процессам.
ARIS является мощным инструментом, который может помочь предприятиям повысить эффективность своей деятельности.
