24. Дифференциация понятий «реинжиниринг» и «совершенствование».

Дифференциация понятий «реинжиниринг» и «совершенствование»

Реинжиниринг и совершенствование – это два разных подхода к оптимизации бизнес-процессов, но они имеют существенные отличия:

Реинжиниринг:

• Сущность: Радикальное перепроектирование бизнес-процессов с целью достижения скачкообразного (в несколько раз) улучшения их эффективности.

• Цели:

  • Снижение издержек на 50-90%

  • Сокращение времени выполнения процессов на 70-90%

  • Улучшение качества продукции/услуг на 50-100%

• Характерные черты:

  • Масштабность: Охватывает весь бизнес-процесс целиком, а не его отдельные части.

  • Глубина: Требует переосмысления существующих принципов работы, а не простого улучшения существующих процедур.

  • Революционность: Приводит к коренным изменениям в бизнес-процессе.

• Методы:

  • Анализ "чистого листа" (без учета существующих ограничений)

  • Моделирование бизнес-процессов

  • Использование информационных технологий

• Применение:

  • Ситуации, когда требуется радикальное изменение бизнес-процессов

  • Кризисные ситуации

  • Внедрение новых технологий

Совершенствование:

• Сущность: Постепенное и непрерывное улучшение бизнес-процессов с целью достижения incrementalных (небольших) улучшений их эффективности.

• Цели:

  • Повышение производительности на 5-10%

  • Сокращение времени выполнения процессов на 5-10%

  • Снижение издержек на 5-10%

  • Улучшение качества продукции/услуг на 5-10%

• Характерные черты:

  • Постепенность: Осуществляется постепенно, шаг за шагом, путем выявления и устранения неэффективностей.

  • Непрерывность: Является непрерывным процессом, который не имеет завершения.

  • Эволюционность: Приводит к постепенным изменениям в бизнес-процессе.

• Методы:

  • Анализ бизнес-процессов

  • Кайдзен

  • Шесть сигм

• Применение:

  • Ситуации, когда требуется постепенное улучшение бизнес-процессов

  • Стабильная работа предприятия

  • Отсутствие необходимости в радикальных изменениях

В целом, реинжиниринг подходит для радикального изменения бизнес-процессов в кризисных ситуациях или при внедрении новых технологий, а совершенствование – для постепенного и непрерывного улучшения бизнес-процессов в условиях стабильной работы предприятия.

Важно отметить, что:

• Реинжиниринг и совершенствование не являются взаимоисключающими: Реинжиниринг может быть использован как отправная точка для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов.

• Выбор подхода к оптимизации бизнес-процессов зависит от конкретной ситуации: Необходимо учитывать цели, ресурсы и возможности предприятия.

25. Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

В истории было 3 этапа:

1. В 20 году XX века вышел труд “Принципы научного управления” американского инженера Ф. Тейлора. Появился SADT – методология структурного анализа, которая объединяла работу моделирования с управлением конфигурацией проекта. Появляются наглядные блок-схемы плюс сети Петри. В 80-х гг. предпринимаются первые попытки автоматизации.

2. В 1990 М. Хаммер и Д. Чампи издают “Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе”. Он популярен до сих пор во всех бизнес-школах. Подход к моделированию пересматривается. Выявляют 2 модели: нынешнюю и идеальную. Продолжают внедрять автоматизацию. Привлекаются программисты.

3. В 2000 гг. появились работы Г. Смита и П. Фингара “Управление бизнес-процессами: третья волна”. Теперь их принято не внедрять, а создавать.

Этапы моделирования. Работа по моделированию включает:

1. Построение модели “как есть”. Очерчиваем границы, загружаем основную информацию для описания. Это первый шаг для улучшений - исходная точка. Делая этот шаг, вы определяете исходные ресурсы.

2. Анализ данных модели. Работаем с исходными данными. Ищем недочеты, составляем базу для описания. Это отправная точка для изменений.

3. Построение модели “как должно быть”. Строим идеал работы. Это то, к чему мы стремимся.

4. Тестирование модели. Пробуем в деле.

5. Улучшение модели. Ставим цель, обозначаем минусы. Анализируем, работаем над ошибками.