4к7c Протоколы и интерфейсы информационных систем / NEW / МК-441

Результаты современных научных исследований и разработок 121

лена необходимостью дальнейшего изучения использования природных ресурсов, включая воду, энергию, газ, лес и пр., а также соблюдением законодательных требований в области охраны окружающей среды.

Под рациональным использованием природных ресурсов принято понимать такую систему деятельности, которая обеспечивает не только разумное, но и экономное расходование данного вида ресурсов, а также возможность уменьшения площадей, отведенных для полигонов для захоронения отходов, вторичной переработки некоторых видов отходов с учетом интересов экономического развития предприятия и охраны здоровья людей.

Проблема взаимодействия человека с природой известна давно. Человечество обязано природному окружению своим происхождением, нынешнему существованию и своему дальнейшему будущему. Человек является неотъемлемой частью природы, частью сложного механизма «природа — общество». В течение всей своей жизни человек удовлетворяет свои биологические потребности за счет природных ресурсов, таких как воздух, вода, тепло; ресурсные потребности путем использования энергии, топлива, материальных благ и т.д.

Современная хозяйственная активность приводит к тому, что результаты данной активности могут оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие на окружающую среду. Сегодняшняя действительность печальна: рост и актуальность экологических проблем ставят под угрозу само существование человечества. Наиболее важными причинами экологического воздействия являются рост производства, промышленности, увеличение транспортного потока, а также прирост населения. Особое внимание стоит уделить производству, занимающему разработкой полезных ископаемых и нефтеперерабатывающей промышленности.

В следствие увеличения потребностей населения растет необходимость в предприятиях, которые данные потребности будут удовлетворять. Чем больше появляется предприятий, оказывающих негативное влияние на окружающую среду, тем больше становится выбросов, загрязняющих атмосферу, и отходов в результате производственной деятельности предприятий, увеличиваются транспортные расходы, связанные со сбором отходов на предприятии, транспортировкой до полигонов; расходы на обезвреживание и утилизацию, отчисления в бюджет города за негативное влияние на окружающую среду. Чем больше предприятие загрязняет окружающую среду, тем выше вероятность проверки природоохранными органами, результатом которой может явится наложение штрафа вплоть до закрытия предприятия.

Таким образом, экономические противоречия между природой и обществом накаляются и приводят к трансформации природохозяйственной деятельности человека и требуют новых методов решения проблем рационального природопользования. Данные противоречия возникают по причине расхождения роста производства и потребления.

Говоря о негативных последствиях, в литературе выделяют три основные группы:

1)истощение природных ресурсов;

2)сокращение многообразия животного и растительного мира;

3)ухудшение здоровья человека

В целях рационального природопользования требуется выполнять ряд экономических мероприятий, а именно:

разумный подход к производственной деятельности, направленный на сохранение и рациональное использование природных ресурсов, устранение причиненного вреда, предотвращение нанесенного вреда в будущем;

применение новых технологий, при условии минимизации приносимого вреда, а также добыча ресурсов в объемах, не приводящих к необратимым последствиям в окружающей среде;

повышение культурного уровня общества, формирование сознания и поведения, не допускающих безответственного поведения по отношению к окружающей природной среде и причинения ей вреда.

Таким образом, устойчивое природопользование можно рассматривать как такую модель потребления природных ресурсов, в которой их рациональное использование неразрывно связано с охраной окружающей среды. Для того чтобы предотвратить экологический кризис в будущем, необхо-

V International scientific conference | www.naukaip.ru

122 Результаты современных научных исследований и разработок

димо построить новую экономику, которая будет направлена на поддержание и восстановление экологического равновесия, и новой идеологии, уменьшающей значимость нематериальных ценностей.

Список литературы

1.Елкина Л.Г., Вильданова Л.В., Рыночный механизм управления охраной окружающей среды // Научное обозрение. - 2013. - № 1. - с. 220-226.

2.Петрова Т.В., Рациональное использование природных ресурсов: понятие, принцип, полномочие, направление государственной экологической политики // Экологическое право. – 2016. №3. с. 2934.

3.Прошунина Е.В., Правовые критерии рационального землепользования // Политика, государство и право. – 2015. №6.

©Д.Д. Сидорова, 2018

V международная научно-практическая конференция| МЦНС «НАУКА И ПРОСВЕЩЕНИЕ»

124 Результаты современных научных исследований и разработок

быстрых и измеримых результатов. Соответственно начинают сомневаться в эффективности выборного подхода и не всегда завершает работы по разрабатываемому проекту.

Целью данной статьи является анализ понятий и последовательности действий при моделировании бизнес-процессов и обоснование важности данного этапа при построении системы управления через бизнес процессы. Перед тем как перейти к анализу моделирования процесса, обратимся к определению самого бизнес-процесса.

В стандарте ISO 9000 процесс рассматривается как «Набор взаимосвязанных и взаимодействующих операций (действий), которые преобразуют входы в выходы».

Интерес к бизнес-процессам и процессному подходу развернула серия стандартов ISO 9000, в которых описаны требования к системам менеджмента качества. Процессный подход является одним из восьми главных принципов менеджмента качества. Суть процессного подхода заключается в идентификации процессов и управлении системой процессов в организации и взаимодействия таких процессов [1].

Бизнес-процессы строятся таким образом, что объединяю все подразделения и соответственно всю компанию в один организм. При формализации бизнес-процесса исключаются задвоенные функции, то есть происходит экономия ресурсов. Это необходимо для того, чтобы снизить себестоимость товара или услуги (выхода бизнес-процесса).

Процессный подход предполагает отсутствие жесткой вертикальной иерархии между организационными единицами в компании, и усиление горизонтальных связей между ними. Процессный подход ориентирован на интеграцию и согласование процессов для достижения запланированных для организации целей.

Моделирование бизнес-процессов – это деятельность, в ходе которой формируются различные модели функционирования организаций, в которой описываются различные процессы, связи между ними, информационные системы, персонал, ресурсы и многое другое. Это своего рода карта для всех участников хозяйственных операций.

Моделирование деятельности подразумевает создание модели, адекватно отражающей реальный объект — организацию [2, с.56].

При помощи моделирования бизнес-процессов можно анализировать как внутреннюю деятельность организации (деятельность организации в целом, деятельность отдельных структурных подразделений), так и внешнюю (проанализировать ее взаимодействие с внешними заказчиками, поставщиками). Наличие таких данных о внешней и внутренней деятельности организации необходимо для руководства, поскольку оно позволяет быть более компетентным в вопросах улучшения работы компании.

Наличие комплексной модели предприятия является основой для выполнения следующих работ:

•проведения анализа, оценки и внесения предложений по совершенствованию деятельности предприятия;

•разработки автоматизированной системы управления предприятием;

•разработки системного проекта и внедрения корпоративной информационной системы (КИС), поддерживающей систему управления;

•подготовки и проведения процедуры сертификации предприятия в соответствии с требованиями международных стандартов качества серии ИСО 9000.

Моделирование деятельности организации – это процесс документирования работы предприятия

вцелом или какой-либо предметной области предприятия, его целей, задач, различных ресурсов. Такое определение можно использовать, если самой модели деятельности еще не существует. В противном случае, в моделирование помимо документирования можно отнести также процессы анализа и оптимизации работы.

Моделирование бизнес-процессов основывается на некоторых принципах. Таким образом, модель строится с учетом целей моделирования, поэтому в ней должны быть четко определены методы, которые будут использоваться.

При моделировании деятельности организации необходимо руководствоваться эталонными и референтными моделями. Эталонные модели – это такие модели, которые уже включают себя базовый набор процессов верхнего уровня, построенный на основе лучших практик в бизнесе. Референт-

V международная научно-практическая конференция| МЦНС «НАУКА И ПРОСВЕЩЕНИЕ»

Результаты современных научных исследований и разработок 125

ную же модель можно рассматривать как частный случай эталонной, различие заключается в том, что эталонная модель может быть использована для любой организации, а референтная модель привязана к какой-либо отдельной отрасли.

Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Главное их достоинство - простота и доступность к овладению. Если говорить об организации, то ее предметная область – некоторая часть ее деятельности, которая легко выделяется (например, финансовая деятельность) и может быть разбита на простые элементы или процессы.

В литературе можно встретить различные подходы к формированию перечня стандартных процессов, подходящих для любой организации. Однако большинство специалистов придерживаются мнения, что построить такой универсальный исчерпывающий перечень невозможно. При этом множество процессов может быть классифицировано по ряду признаков. Наиболее распространенным является разделение процессов на основные и вспомогательные. Основанием для такого разделения служит получение добавленной ценности. Если основные процессы добавляют продукту организации ценность, то вспомогательные — стоимость.

Суть методологии заключается в том, чтобы пользователь имел какой-либо стандартизированный алгоритм шагов, который позволяет достичь заданного результата. Модель можно считать эффективной, если она приносит результаты в соответствии с поставленными целями и задачами.

Важнейшими понятиями любого метода моделирования бизнес-процессов являются понятия объекта и связи. Каждый объект модели отражает некоторый реальный объект так называемой предметной области (организации), люди, документы, машины и оборудование, программное обеспечение и т. д. Как правило, в рамках одного метода объекты модели, отражающие различные сущности реального мира, также являются разными. Связи предназначены для описания взаимоотношений объектов друг с другом. К числу таких взаимоотношений могут относиться: последовательность выполнения во времени, связь при помощи потока информации, использование другим объектом и т. д. [3, с.45].

Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или, как принято говорить, атрибутов, отражающих определенные характеристики реального объекта. Состав атрибутов зависит от типа отображаемого при помощи модели реального объекта организации. Атрибутами могут служить такие характеристики, как номер объекта, название, описание, длительность выполнения (для функций), стоимость и др.

Одной из важнейших задач при внедрении процессного подхода к управлению является регламентация бизнес-процессов организации. Регламентация процессов означает создание документации, определяющей ход, результаты процесса и порядок управления им. Документирование процессов рекомендуется осуществлять на основе разработанных организацией внутренних стандартов. [4, с.214].

На практике при создании моделей организации описание атрибутов объектов модели осуществляется при помощи специальных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов. Это позволяет сделать из простейшего «описания» бизнес-процесса более сложную «модель», на основе которой производят определенные вычисления, осуществляют анализ и оценку процесса.

Список литературы

1.Международный стандарт. ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

2.Шматалюк А, Ферапонтов М., Громов А., Каменнова М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Весть-Метатехнология, 2002. – 333 с.

3.Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-

процессов. М., 2004. – 398 c.

4.Ендовицкий Д.А. Инвестиционный анализ в реальном секторе экономики : учеб. пособие / Д.А. Ендовицкий / [под ред. JI.T. Гиляровской]. — М. : Финансы и статистика, 2003. -352 с.

©И.О. Печерицына, Е.В. Гринавцева, 2018

V International scientific conference | www.naukaip.ru

Результаты современных научных исследований и разработок 127

рию отель берет еще из далекого 1953 года, в этом году на пересечении улицы Свердлова и улицы Челюскинцев началась новая застройка «Ворот города Свердловска» – привокзальной площади железнодорожного вокзала. Среди постройки индустриальных зданий был заложен проект постройки самой большой гостиницы города – Гостиницы «Свердловск». В советские годы гостиница «Свердловск» пользовалась популярностью и стала символом города. [2]

В ноябре 2007 года, отель вошел в состав предприятий крупной компании. Благодаря молодой энергичной команде под руководством основателя компании, отель получил новое развитие, значительное улучшение сервиса и качества услуг, обновление номерного фонда, обретая популярность среди гостей со всего света, подтверждая работу коллектива и высокое звание самого гостеприимного отеля на Урале.

Новаторский подход, высокий профессионализм, широкий спектр предоставляемых услуг и гостеприимство – ориентированное отношение к гостю – основные составляющие философии отеля.

Для анализа и оценки системы адаптации персонала в отеле были использованы такие методы,

как:

анализ документов – это метод сбора первичных данных, при котором документы используются

вкачестве главного источника информации; это также совокупность методических приёмов и процедур, применяемых для извлечения информации из документальных источников при изучении процессов и явлений в целях решения определённых задач [3] (ПВТР, Стандарт «Программа по адаптации новых сотрудников», Положение о «Программе профессиональной адаптации новых сотрудников хозяйственной службы», Положение по «Программе профессиональной адаптации стажеров Коммерческого отдела» и другие);

анкетирование сотрудников, с использованием анкеты А.П.Егоршина «Адаптация персонала», которая содержит ключевые вопросы, позволяющие увидеть суть проблемы в процессе адаптации и выявить потенциальные возможности для совершенствования процесса адаптации в организации. [4] В анкетировании учувствовали 75 сотрудников;

анализ текучести кадров в первые месяцы работы, на основе ежеквартальных отчетов директора по персонала. Благодаря данной информации мы смогли провести анализ текучести кадров и выявить основные причины увольнения.

На основе проведенного исследования, с помощью выбранного инструментария, было выявлено, что управление персоналом предприятия очень серьезно относятся к своей деятельности по адаптации персонала. В отеле уже имеется сформированная система по адаптации персонала, но к сожалению, она оказалась не идеальна, и есть некоторые проблемы, которые можно исправить, рассмотрим их подробнее:

рост текучести кадров, за последние три года значительно увеличилось, важно отметить, что увольнение происходит в первые месяцы работы;

низкая эффективность наставничества, как части системы по адаптации нового сотрудника предприятия;

недостаточная информированность сотрудников о должностных обязанностях, и алгоритмах работы;

новым сотрудникам приходится самостоятельно вливаться в коллектив, что значительно усложняет процесс эмоциональной адаптации сотрудников.

Так же важно отметить, что в ходе анализа причин увольнения сотрудников было выявлено, что около 70% уволившихся были сотрудниками службы уборки, а именно – горничные.

В нашем случае нет необходимости проводить изменения глубинного устройства адаптации персонала, так как уже имеется четко сформированная система, которая имеет уже успешный опыт. Практика показывает, что процесс адаптации сотрудников, даже в преуспевающей компании, поддается управлению, но в зависимости от методов по работе с персоналом, применяемых на предприятии может быт управляемым или стихийным. [5] Для решения выявленных проблем в системе адаптации персонала, мы предлагаем внедрить ряд инструментов управления адаптацией персонала:

Программа адаптации это план введения в должность. Она нужна для установления единого процесса приспосабливания нового сотрудника к новым условиям. Главным образом проект адаптации

V International scientific conference | www.naukaip.ru

Результаты современных научных исследований и разработок 129

удовлетворенности трудом (мотивационный эффект), поскольку работа с персоналом будет строиться на учете социальных моментов в трудовых отношениях. Эффект проявится в уменьшении ущерба от текучести кадров в связи со стабилизацией коллектива. При снижении текучести кадров, компания сэкономит большую сумму денежных средств, часть которых так же можно будет потратить на дальнейшее развитие системы адаптации в Отеле «М».

Социальный эффект от внедрения мероприятий выражается в росте уверенности вновь набранных работников в правильности их выбора места работы, и в успешной их адаптации на новом рабочем месте.

Практическая ценность предложенных мероприятий заключается в возможности широкого применения, предложенных методов совершенствования системы адаптации для аналогичных предприятий.

Список литературы

1.Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л., Управление персоналом. –М.: 2011

2.Книга истории предприятия, 2016

3.Шестопалова О.Н., Методика и техника социологических исследований: курс лекций – Екатеринбург: УрГУПС, 2010. – 208 с.

4.Егоршин А.П., Управление персоналом: Учебник для вузов. - 4-е изд., испр. - Н.Новгород: НИМБ. - 720 с.. 2003

5.Васильцова Л.И., Александрова Н.А., Управление адаптацией сотрудников в организации: инструментальный аспект// Известия УрГЭУ. 2012. № 1. С. 164–167.

V International scientific conference | www.naukaip.ru