2к4с Инженерная психология / Лекция 4. Методы инженерной психологии

Лекция 4. Методы инженерной психологии

1.Классификация методов инженерной психологии.

2.Психологические методы.

3.Физиологические методы.

4.Математические методы.

5.Имитационные методы.

Методы исследования в инженерной психологии условно могут быть разделены на две большие группы: аналитические (описательные) и

эмпирические (экспериментальные и эксплуатационные, или практические).

По способу получения данных о характеристиках деятельности оператора методы делятся на объективные (инструментальные) и

субъективные. Объективные методы предполагают использование различных приборов и аппаратуры. К таким методам относятся: измерение характеристик производственной среды (освещенность, шум, вибрация и т.п.), метрические измерения, хронометраж, измерение физиологических показателей (пульс, дыхание, электрокардиограмма и др.), измерение психологических характеристик (памяти, внимания, скорости реакций и т.д.).

В основе субъективных методов лежат оценки деятельности оператора,

даваемые либо экспериментатором, либо самим испытуемым

(самонаблюдение и самоотчет, трудовой метод). Разновидностью субъективных методов являются экспертные и социометрические методы.

По характеру получения данных о деятельности оператора выделяются психологические, физиологические, математические методы. Отдельно можно выделить также качественные методы.

С помощью психологических методов осуществляются анализ деятельности оператора (или ее отдельных сторон) в реальных или лабораторных условиях, проводится оценка влияния разного рода факторов на деятельность оператора и ее результаты.

Физиологические методы применяются в инженерной психологии для изучения функционального состояния оператора в процессе трудовой деятельности, для определения реакции различных систем организма-на выполнение данной деятельности. Анализ физиологических характеристик оператора позволяет оценить, какими средствами, какой «ценой» достигается выполнение задачи оператором.

Использование математических методов в инженерной психологии осуществляется при статистической обработке результатов наблюдений; при отыскании зависимостей, описывающих соотношения между изучаемыми переменными; при построении моделей деятельности оператора.

Разновидностью математических методов являются имитационные методы.

Суть их сводится к моделированию с помощью ЭВМ изучаемых процессов.

Качественные методы: методы, направленные на активизацию творческой активности (брейнсторминг); методы, связанные с решением задачи распределения функций между человеком и машиной (основными из них являются метод традиций и методы, основанные на принципах ответственности, формализации и преимущественных возможностей).

Моделирование деятельности оператора является одним из важнейших методов инженерной психологии. Оно применяется в тех случаях, когда исследование реальной деятельности не представляется возможным

(например при проектировании СЧМ, когда реальная деятельность еще не существует), когда испытания слишком дороги, трудоемки, требуют значительного времени либо связаны с опасностью для здоровья и жизни человека.

Моделирование — исследование объектов познания на их моделях;

построение и изучение моделей реально существующих объектов, процессов или явлений с целью получения объяснений этих явлений, а также для предсказания явлений, интересующих исследователя.

Моделью называется некоторый искусственный объект, находящийся в каком-либо соответствии с изучаемым объектом или явлением (оригиналом);

каким-либо подобный ему. Модель должна обладать определенными свойствами, главнейшими из которых являются: некоторое объективное соответствие с оригиналом; возможность замещения оригинала на некоторых этапах исследования; возможность переноса полученной в результате исследования с моделью информации на реальный объект.

Основными психологическими методами являются наблюдение и эксперимент.

Наблюдение - это метод, при помощи которого исследователь целенаправленно и планомерно воспринимает и фиксирует многообразные проявления трудовой деятельности и условий ее протекания. Организация наблюдения предполагает решение следующих вопросов: определение цели и задач наблюдения; выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения; выбор способов наблюдения, наименее влияющих на поведение оператора и обеспечивающего сбор необходимой информации; выбор способа регистрации наблюдаемого явления; обработка и интерпретация полученной информации.

Различают включенное наблюдение, когда наблюдатель становится членом трудового коллектива, и невключенное наблюдение, которое ведется как бы со стороны, то есть человеком, не являющимся членом исследуемой группы.

Наблюдение может быть уточнено с помощью замеров. Это могут быть замеры геометрических размеров рабочего места, замеры времени и последовательности труда и отдыха в течение работы (фотография рабочего дня), замеры времени выполнения отдельных действий и движений

(хронометраж), замеры физиологических показателей человека.

Большое значение при наблюдении принадлежит анализу ошибочных действий оператора. Анализ ошибок позволяет наметить реальные пути их устранения.

Эксперимент (от лат. experimentum - проба, опыт) в инженерной психологии - это изучение психологических и производственных

особенностей деятельности оператора, вызванных изменениями условий,

цели или способов ее выполнения. Эксперимент отличается от наблюдения в первую очередь тем, что предполагает специальную организацию ситуации исследования, активное вмешательство в ситуацию исследователя,

планомерно манипулирующего одной или несколькими переменными

(факторами) и регистрирующего соответствующие изменения в поведении испытуемого (оператора).

Опрос представляет собой метод психологического исследования,

заключающийся в сборе информации, полученной в виде ответов на поставленные вопросы. Методы опроса применяются в следующих случаях:

когда фактор, который нужно учесть, плохо поддается внешнему контролю (например, содержание мотивов, временных и стойких);

когда изучаемый фактор легко выделяют операторы, но для его тщательного учета в наблюдении или эксперименте требуются длительное или сложное исследование (причины аварии, отношения в коллективе и т.п.);

когда другие методы не дают достаточно исчерпывающей информации

(например, при профессиональном отборе).

В зависимости от цели исследования, от круга лиц, подлежащих опросу, от лимита времени и технических возможностей опрос может проходить в форме устной беседы (интервью) или письменно с помощью анкет. Анкетирование обладает меньшими возможностями, чем устная беседа, но обладает возможностью формализовать обработку полученных ответов. Основными достоинствами анкетирования являются: сравнительная экономичность, возможность охвата больших групп исследуемых,

применимость к различным профессиям, хорошая формализация результатов, малые затраты времени.

Беседа предусматривает прямое или косвенное получение от испытуемого сведений о его деятельности и поведении, в которых объективизируются свойственные ему психические явления. С помощью

беседы получают дополнительную информацию об организации деятельности, о субъективном отражении человеком тех или иных явлений.

Тест (от англ. test - испытание, исследование) представляет собой

стандартизированную методику психологического измерения,

предназначенную для диагностики выраженности у человека психических свойств или состояний при решении практических задач. Тест представляет собой серию относительно кратких испытаний (задач, вопросов, ситуаций и

пр.). Тестовые испытания применяются для решения задач профессионального отбора, контроля состояния оператора.

Весьма распространенной разновидностью психологических тестов являются личностные опросники. Они базируются на самооценке испытуемым тех или иных собственных качеств и предназначены для диагностики степени выраженности у индивида определенных личностных черт (характера, темперамента, особенностей мотивационной сферы) и

других психологических характеристик.

С целью изучения физиологических процессов человека во время производственной деятельности, а также с целью выявления предельных возможностей организма при внештатных ситуациях проводятся следующие

измерения: электроэнцефалограмма, электромиограмма, кожно-

гальваническая реакция, электрокардиограмма, электроокулограмма,

пневмограмма, речевой ответ.

Применяются следующие методы математического моделирования:

теория информации, теория массового обслуживания, теория

автоматического управления, теория автоматов, теория статистических решений. Однако каждый из этих методов оптимален лишь по одной - двум характеристикам, иными словами, удачно описывает лишь определенные стороны деятельности оператора.

Статистическое моделирование базируется на методе статистических испытаний (метод Монте-Карло). Метод основан на розыгрыше (имитации)

воздействия случайных факторов на деятельность оператора и

функционировании человеко-машинных систем непосредственно в ходе

моделирования. Этим объясняется другое название метода - имитационное

моделирование.