2к4с Инженерная психология / Лекция 8. Функциональные состояния операторов

Лекция 8. Функциональные состояния операторов

Общая характеристика функциональных состояний. Классификация состояний. Стресс. Утомление. Закон Йеркса-Додсона. Работоспособность оператора. Влияние производственных факторов на деятельность оператора.

Функциональные состояния оператора. Психофизиологическая оценка труда оператора. Критерии оценки факторов условий труда

Условия, в которых приходится работать оператору, весьма разнообразны. Иногда приходится работать при повышенном и при пониженном атмосферном давлении, при высоких и низких температурах, в

условиях кислородного голодания, в условиях длительной изоляции от привычной социальной среды и т.д.

Под эмоциональным возбуждением понимают состояние,

характеризующееся активизацией различных функций организма,

повышением готовности к различным неожиданным действиям в ответ на эмоциогенные факторы, но преимущественно вне связи с какими-либо целенаправленными волевыми актами.

Под эмоциональным напряжением понимают состояние,

характеризуемое активацией различных функций организма в связи с конкретными действиями, с выполнением активной целенаправленной деятельности или подготовкой к ней, а также с ожиданием какой-либо опасности.

Стресс (повышенная напряженность) - эмоциональное состояние,

характеризующееся временным понижением устойчивости различных психических функций (памяти, внимания и др.), координации движений и работоспособности. Стресс является весьма неблагоприятным состоянием,

особенно для оператора.

Психическое напряжение, как один из основных видов психических состояний, возникающих в процессе труда, сопровождается мобилизацией

нервно - психической деятельности, направленной на поддержание тонуса организма и обеспечение оперативной готовности, что необходимо для нормального протекания трудового процесса в данных условиях.

Любая ответственная и опасная ситуация неизбежно вызывает эмоциональное напряжение. В поведении человека появляется общая собранность, повышенная бдительность, ускоряются процессы мышления,

улучшается концентрация и переключение внимания, повышается физическая работоспособность и т.д. Происходят сложные вегетативно -

соматические и биохимические изменения: увеличивается выделение гормонов, улучшаются показатели сердечно - сосудистой деятельности,

внешнего дыхания и т.п.

Вместе с тем механизм эмоциональной стимуляции имеет предел,

превышение которого сопровождается дезинтеграцией физиолого-

биологических процессов, нарушением психической деятельности и поведения человека. Именно превышение этого предела и создает стресс.

Состояние эмоционального напряжения операторов может протекать или с преобладанием процессов возбуждения, или с преобладанием тормозных реакций. В соответствии с этим выделяют две формы состояния эмоционального напряжения: возбудимый и тормозной типы.

Тормозной тип эмоционального напряжения характеризуется скованностью, однообразной позой, угловатостью и замедленностью движений, резким напряжением мимической мускулатуры, повышенной прикованностью внимания к основному доминирующему объекту с понижением порога восприятия других раздражителей. При этом обследованные операторы не реагировали на слабые раздражители, не замечали действий окружающих.

Возбудимый тип эмоционального напряжения проявляется в гиперактивности, суетливости, многословности, легкой отвлекаемости внимания, ускоренном течении процессов мышления, быстрой смене решений в сочетании с поверхностной оценкой ситуации. В обращении с

окружающими обнаруживаются элементы раздражительности, резкости,

обидчивости и настороженности.

К основным причинам, способствующим развитию запредельных форм эмоционального напряжения у операторов, относятся: психологическая неподготовленность к работе (отсутствие волевой установки, слабая тренированность, неуверенность в своих силах и в обслуживаемой технике и т.п.); физическое или психическое утомление различного происхождения,

предшествующее выполнению операторской деятельности; необычные условия обитания, отрицательно влияющие на трудовую активность оператора.

Состояние эмоционального напряжения в экстремальных условиях характеризуется изменением ряда объективных показателей: вегетативных,

мышечно - двигательных и биохимических.

Приспособление психофизиологических функций к рабочей деятельности обеспечивает высокий уровень работоспособности и соответствующее качество труда. Внешним выражением приспособления организма к работе является изменение физиологических показателей работоспособности, которые устанавливаются на определенный отрезок времени, соответствующий периоду высокой работоспособности (в течение

2-3 часов на протяжении рабочей смены).

Параллельно с показателями работоспособности изменяются и показатели производительности труда. На протяжении рабочей смены отмечается период врабатывания (около 0,5-1,0 ч.) и период высокой работоспособности (1-2 часов). В конце рабочего дня, а также перед обеденным перерывом отмечается снижение работоспособности, которая объясняется развитием утомления.

Тяжесть и утомительность различных видов труда определяются следующими факторами: 1) затратой физических усилий, 2) напряжением внимания, 3) темпом работы, 4) рабочим положением, 5) монотонностью труда, 6) температурой и влажностью внешней среды, 7) запыленностью и

загрязненностью воздуха, 8) шумом, 9) вибрацией, вращением и толчками, 10) освещением.

Статическая физическая нагрузка ведет к большему развитию утомления, чем динамическая, причем субъективное ощущение усталости в этом случае выражено особенно отчетливо. Время наступления утомления и его выраженность зависят от степени интенсивности нагрузки следующим образом: при увеличении интенсивности нагрузки утомление наступает раньше, при уменьшении интенсивности нагрузки время наступления утомления не изменяется (в последнем случае производительность труда снижается). Существует оптимальная интенсивность нагрузки, при которой утомление развивается медленнее всего.

Динамика работоспособности, динамика утомления являются неспецифическими проявлениями организма, общей реакцией на интенсивность и экстенсивность рабочей деятельности, в то время как состояние специфической напряженности зависит от структуры и содержания потока информации в СЧМ.

В связи с этим основным критерием оценки специфической напряженности является критерий адекватности. Состояние адекватной мобилизации - это такое состояние оператора, которое является оптимальным или близким к оптимальному для данных условий работы человека, включенного в конкретную систему управления. Выраженность этого состояния зависит от объема информации, ее плотности и экстенсивности, от семантической значимости информации, характера кодирования, наличия шума, особенностей управляемой системы. Чем больше требуемое состояние отличается от состояния оперативного покоя,

тем больше выражена активная мобилизация.

В основу классификации работ по степени тяжести физического или по напряженности умственного труда в настоящее время принимают градацию степени утомления по виду кривой работоспособности.